Информационная система ОСАГО

На выходе системы:

• Отчеты– это необходимые отчеты, созданные во время работы ИС.
• Договор - это соглашение между страховой компанией и клиентом о взаимных обязательствах.
• Страховой полис - документ, являющийся результатом заключения договора со страховой компанией и дающий право на получение выплат.
• Выплата остатка - денежные средства возвращаемые страховой компанией клиенту, при досрочном прекращении страхования.
• Страховое возмещение - сумма, выплачиваемая страховой компанией клиенту при наступлении страхового случая.

На вход управления системы поступают:

• Законодательство – система нормативных актов, действующих в страховой отрасли;
• Инструкции и прочие источники – правила, стандарты и прочие документы страховой компании «Энергогарант».

В качестве механизма системы выступают сотрудники.

Представленную диаграмму можно  разделить на три блока (рисунок 2.2):

• Консультация клиента;
• Работа с клиентом;
• Страховые выплаты клиенту.

Рисунок 2.2 Декомпозиция контекстной диаграммы

Консультация клиента – в данном блоке реализованы функции для учета информации о проведенных консультациях с потенциальным клиентом;

Работа с клиентом – в данном блоке реализованы функции для учета данных о клиенте и его документах, а так же учета данных по договорам заключенных с клиентами и полисах ОСАГО;

Страховые выплаты клиенту – в данном блоке реализованы функции для учета информации о ДТП.

Помимо описанных выше входных/выходных данных, имеются следующие информационные потоки:

Сведения о потенциальном клиенте (выход – «Консультация клиента», вход на – «Работа с клиентом») – сведения о потенциальных клиентах;

Отчет по консультациям (выход – «Консультация клиента») – отчет о проведенной консультации с потенциальным клиентом;

Данные по страхованию (выход – «Работа с клиентом», вход на управление – «Страховые выплаты клиенту») – сведения о клиенте, договору и полису ОСАГО;

Отчет о страховании ТС (выход – «Работа с клиентом») – отчет о застрахованном ТС клиента;

Отчет о закрытии страхового полиса (выход – «Работа с клиентом») – отчет о досрочном прекращении страхования;

Отчеты о ДТП (выход – «Работа с клиентом») – сведения о произошедшем ДТП и страховых выплатах клиенту.

Блок диаграммы ОСАГО «Консультация клиента» можно разделить на четыре блока (рисунок 2.3):

• Потенциальный клиент;
• Регистрация вопросов и ответов;
• Регистрация сведений о консультации;
• Формирование отчетов.

Рисунок 2.3 Декомпозиция блока «Консультация клиента»

Потенциальный клиент – в данном блоке реализованы функции для занесения информации о потенциальном клиенте;

Регистрация вопросов и ответов – в данном блоке реализованы функции для занесения информации о вопросах потенциального клиента и найденных на них ответов;

Регистрация сведений о  консультации – в данном блоке реализована функция для регистрации занесенной информации о проведенной консультации с потенциальным клиентом;

Формирование отчетов – в данном блоке реализованы функции для формирования отчетов по консультациям с потенциальными клиентами.

Помимо описанных выше входных/выходных данных, имеются следующие информационные потоки:

Зарегистрированные вопросы и  ответы (выход – «Регистрация вопросов и ответов», вход на – «Регистрация сведений о консультации») – информация о заданных вопросах потенциального клиента и найденных на них ответов;

Сведения о консультации (выход – «Регистрация сведений о консультации», вход на – «Формирование отчетов») – сведения о проведенной консультации с потенциальным клиентом:

• информация о потенциальном клиенте;
• информация о вопросах и найденных ответов;
• дата проведения консультации;

Блок диаграммы  ОСАГО «Работа с клиентом»  можно разделить на два блока (рисунок 2.4):

• Страхование ТС;
• Досрочное прекращение страхования.

Рисунок 2.4 Декомпозиция блока «Работа с клиентом»

Страхование ТС – в данном блоке реализованы функции для проведения страхования ТС клиента;

Досрочное прекращение страхования – в данном блоке реализованы функции для досрочного прекращения страхования по желанию клиента.

Блок диаграммы Работа с клиентом «Страхование ТС» можно разделить на шесть блоков (рисунок 2.5):

• Занесение данных о клиенте;
• Оформление договора;
• Оформление и выдача полиса ОСАГО;
• Прием оплаты;
• Регистрация данных о страховании;
• Регистрация отчета о страховании транспортного средства.

Рисунок 2.5 Декомпозиция блока «Страхование ТС»

Занесение данных о клиенте – в данном блоке реализованы функции для занесения информации о клиенте и его документах на транспортное средство;

Оформление договора – в данном блоке реализованы функции для занесения информации о договоре заключаемым с клиентом;

Оформление и выдача полиса ОСАГО – в данном блоке реализованы функции для занесения информации о страховом полисе ОСАГО, который выдается клиенту;

Прием оплаты – в данном блоке реализованы функции для занесения информации о денежных средствах, которые клиент вносит в кассу страховой компании за оформление полиса ОСАГО;

Регистрация данных о страховании – в данном блоке реализована функция для регистрации занесенной информации о страхуемом ТС клиента;

Регистрация отчета о страховании  транспортного средства – в данном блоке реализованы функции для формирования отчета о застрахованном транспортном средстве клиента.

Помимо описанных выше входных/выходных данных, имеются следующие информационные потоки:

Данные о клиенте (выход – «Занесение данных о клиенте», вход на управление – «Оформление договора», «Оформление и выдача полиса ОСАГО», вход на – «Регистрация данных о страховании», «Регистрация отчета о страховании транспортного средства»,) – информация о клиенте и его документах на транспортное средство;

Данные о заключенном договоре (выход – «Оформление договора», вход на – «Оформление и выдача полиса ОСАГО», «Регистрация данных о страховании», «Регистрация отчета о страховании транспортного средства») – информация о договоре заключаемым с клиентом;

Данные о страховом  полисе (выход – «Оформление и выдача полиса ОСАГО», вход на – «Регистрация данных о страховании», «Регистрация отчета о страховании транспортного средства») – информация о страховом полисе     ОСАГО, который должен всегда присутствовать у клиента при передвижении на застрахованном ТС;

Данные об оплате (выход – «Прием оплаты», вход на – «Регистрация данных о страховании», «Регистрация отчета о страховании транспортного средства») – информация о сумме, которую клиент вносит в кассу страховой компании за оформление страхового полиса ОСАГО.

Блок диаграммы Работа с клиентом «Досрочное прекращение страхования» можно разделить на три блока (рисунок 2.6):

• Закрытие страхового полиса;
• Расчет остатка для выплаты;
• Формирование отчета;

Рисунок 2.6 Декомпозиция блока «Досрочное прекращение страхования»

Закрытие страхового полиса – в данном блоке реализована функции для выполнения операций по досрочному закрытию страхового полиса;

Расчет остатков для выплаты – в данном блоке реализованы функции для расчета остатка денежных средств при досрочном закрытии страхового полиса;

Формирование отчета – в данном блоке реализованы функции для формирования отчетов по досрочно закрытым страховым полисам ОСАГО.

Помимо описанных выше входных/выходных данных, имеются следующие информационные потоки:

Данные о закрытии страхового полиса (выход – «Закрытие страхового полиса», вход на – «Расчет остатка для выплаты», «Формирование отчета») – информация о закрытии страхового полиса:

• дата закрытия;
• отметка о закрытии.

Данные о сумме выплаты остатка (выход – «Расчет остатка для выплаты», вход на – «Формирование отчета») – сведения о сумме остатка денежных средств по досрочно закрытому страховому полису ОСАГО.

Блок диаграммы ОСАГО «Страховые выплаты клиенту» можно разделить  на пять блоков (рисунок 2.7):

• Рассмотрение документов;
• Регистрация акта осмотра;
• Принятие решения о выплате;
• Выплата страхового возмещения;
• Регистрация данных о ДТП.

Рисунок 2.7 Декомпозиция блока «Страховые выплаты клиенту»

Рассмотрение  документов – в данном блоке реализованы функции для занесения информации о документах клиента на страховое возмещение;

Регистрация акта осмотра – в данном блоке реализована функция для занесения информации об акте осмотра ТС независимым экспертом;

Принятие решения о  выплате – в данном блоке реализованы функции для регистрации акта о состоявшемся страховом случае;

Выплата страхового возмещения – в данном блоке реализованы функции для занесения информации о сумме по страховому возмещению клиенту;

Регистрация данных о  ДТП – в данном блоке реализованы функции для регистрации данных о ДТП и формирования отчетов по ДТП.

Помимо описанных выше входных/выходных данных, имеются следующие информационные потоки:

Направление на независимую экспертизу (выход – «Рассмотрение документов», вход на – «Регистрация акта осмотра», «Регистрация данных о ДТП») – информация о документе «Направление на независимую экспертизу», выданного при рассмотрении документов на страховое возмещение клиента страховыми агентами;

Зарегистрированный акт осмотра (выход – «Регистрация акта осмотра», вход на – «Принятие решения о выплате», «Регистрация данных о ДТП») – информация об акте осмотра ТС независимым экспертом;

Акт о страховом случае (выход – «Принятие решения о выплате», вход на – «Выплата страхового возмещения», «Регистрация данных о ДТП») – информация об акте о страховом случае, который заполняется страховыми агентами и утверждается начальством компании;

Данные о сумме страхового возмещения (выход – «Выплата страхового возмещения», вход на – «Регистрация данных о ДТП») – информация о сумме страхового возмещения клиенту.

2.2 Модель IDEF3

Контекстная диаграмма  модели IDEF3 представлена на рисунке 2.8.

Рисунок 2.8 Контекстная диаграмма IDEF3

Форма модели IDEF3 – это цепочки действий для полного решения поставленной задачи. Модель определяет событийный характер выполнения действия.

Для изображения модели IDEF3 используются следующие основные типы элементов: блоки, стрелки, соединения, указатели. Блок в модели IDEF3 обозначает моделируемую функцию (действие).

Стрелки в модели  IDEF3 связывают UOW в потоки работ. Стрелки делятся на входные и выходные, могут начинаться и кончаться на любой грани блока и границе диаграммы.

Соединения (junction) описывают ветвление потоков. Входные соединения имеют несколько входов и один выход и служат для объединения потоков. Выходные соединения имеют один вход и несколько выходов и служат для разделения потока. При этом используются асинхронные и синхронные соединения различного типа.

В данных диаграммах будут использоваться следующие соединения:

1. Асинхронное X разделение - активация одного и только одного UOW по выходам при завершении UOW по входу.
2. Асинхронное & объединение - активация UOW по выходу при завершении UOW по всем входам.
3. Асинхронное O объединение - активация UOW по выходу при завершении одного или нескольких UOW по входам.
4. Асинхронное & разделение - активация всех UOW по выходам при завершении UOW по входу.