Технология социальной работы с пожилыми людьми

Однако далеко не каждый пожилой  человек стремится стать членом клуба, а некоторые физически  не в состоянии прийти в клуб. В этом случае основные задачи социального  работника следующие:

1) выявление и учет одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, нуждающихся в надомном обслуживании;

2) установление и поддержание связи с трудовым коллективом, в котором ранее работали ветераны войны и труда и инвалиды;

3) налаживание контактов с комитетами Красного Креста, советами ветеранов войны труда, другими общественными организациями для оказания шефской помощи одиноким пенсионерам;

4) содействие в оформлении необходимых документов при установлении опеки или попечительства, а также помещении в дома-интернаты или территориальные центры;

5) предоставление разнообразных услуг одиноким пенсионерам (доставка на дом обедов, полуфабрикатов, сдача вещей в химчистку, стирку и т.п.);

6) выполнение просьб, связанных с перепиской с родственниками, друзьями, выполнение других разовых поручений;

7) организация погребения умерших одиноких пенсионеров.

Исключительное значение в повышении  эффективности социальной работы с  пожилыми людьми имеет самообразование, самопознание социального работника. Социальный работник должен учитывать, что психика пожилых людей  неустойчива и им зачастую присуща  раздражительность. Разговаривая с  таким клиентом, необходимо ощущать  уверенность в себе; стул, на котором  сидит социальный работник, должен быть выше стула, предназначенного для  клиента. При желании сорвать  свой гнев на клиенте следует расслабить плечи и сделать три глубоких медленных вдоха и выдоха, сфокусировав внимание на счете; можно также попытаться воспринимать клиента как маленького ребенка, требующего внимания и участия [21, стр.267].

Заключение контракта или договора (письменного или устного) на оказание социальных услуг будет способствовать рациональному использованию времени  и возможностей клиента и специалиста. В контракте определяются формы, содержание и задачи предстоящей  деятельности. Если подобное соглашение не заключено, то существует риск расхождения  ожидаемых результатов. Первоочередная задача контракта — уточнение ожиданий каждого участника, причем клиент воспринимается как лицо, принимающее решения. Обсуждение контракта и планирование деятельности создают ощущение надежности, повышают мотивацию и предоставляют возможность своевременно отказаться от контракта и даже контакта. В контракте должны быть оговорены: проблемы, на которых необходимо сконцентрироваться; цель контакта; место встреч; частота и продолжительность встреч; методы работы; обязательства по сохранению тайны; дополнительные структуры, которые могут или должны быть задействованы; правила, действующие в случае отсутствия клиента или появления его в нетрезвом виде; правила, действующие в учреждении (если речь идет о помещении клиента в это учреждение). Особенно популярно заключение контракта со слабо мотивированными клиентами. В контракте должны быть оговорены не только требования и обязательства, но и выгоды, возможности, которые клиент может получить благодаря контакту и сотрудничеству с социальным работником.

Строгость и требовательность – это качества, характерные для позиции ситуативного доминирования, которую занимает специалист, контактируя с клиентом. Разумеется, эти качества не должны трансформироваться в жестокость или жесткость. Очень важно, чтобы социальный работник относился критично к качеству своей работы, не преувеличивал своих возможностей и своей роли в достижении успеха. В то же время излишний критицизм, неуверенность в себе, усталость могут препятствовать продуктивной деятельности социального работника. Общаясь с клиентом, социальный работник должен все время отмечать положительные сдвиги: позитивное подкрепление – мощный стимул для самоорганизации клиента [21, стр.268].

Вежливость, приветливость, тактичность – обязательные качества любого профессионала, в том числе и социального работника. Позитивный эмоциональный настрой социального работника, наличие у него чувства юмора способствуют выходу клиента из депрессивного состояния. Важным является также умение говорить и слушать, не только получая информацию от клиента, но и постигая его внутренний мир, его скрытые побуждения. Для этого очень полезно развивать навыки саморефлексии.

 

Выводы по первой главе:

В теоретической части  работы было выявлено, что качество жизни пожилых людей зависит  не только от психических особенностей различных групп престарелых  граждан, но так, же и от социально-экономических (бытовых, материальных) условий, в которых  прошла и проходит их жизнь.

Так же отметим, что социальные работники должны уметь предусматривать и новые потребности тех, кто будет нуждаться в их помощи в меняющихся социально-экономических условиях, и обязаны проявлять гибкость в поисках путей оптимальной реализации таких потребностей. Насущно необходима исследовательская работа для определения природы и масштабов потребностей, обеспечения эффективности программ и их экономичности без ущерба для качества, стимулирования новых видов услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Социальная работа с пожилыми людьми в социальной практике Республики Казахстан.

 

2.1. Социальная  работа с пожилыми людьми в  сфере обеспечении пенсиями.

Материальное положение – единственная проблема, которая может соперничать по своей значимости со здоровьем для пожилых людей. Пожилые люди встревожены своим материальным положением, уровнем инфляции, высокой стоимостью медицинского обслуживания. Многие пожилые люди продолжают работать, причем по материальным соображениям. В результате социально-экономического кризиса 1998 г. еще актуальнее стал вопрос о необходимости существенного повышения пенсий.

 В газете "Караван" № 18 от 7 декабря 2007 г., рассматривается общение по "Прямой линии" пенсионеров с директором Департамента пенсионного и социального обеспечения Гульнар Муслимовной Тохсеитовой.

В ноябре 2007 года в общественной приемной Минсоцзащиты работала «Прямая  линия». Данная форма социальной работы часто используется в век новых  технологий.

• Удобство такой формы социальной работы, как «Прямая линия» в том, что звонки поступают за несколько дней до означенного дня связи.
• Поступают в Департамент и письма со знаком «Прямая линия», и уже  уходят ответы к адресатам.

Перед департаментом пенсионного  и социального обеспечения Казахстана были поставлены следующие насущные вопросы:

1. Насколько увеличатся пенсии;
2. На что могут рассчитывать казахстанцы, в чьих семьях ожидают пополнения;
3. На что стоит надеяться инвалидам и людям, работавшим на производствах с вредными условиями труда.

Вопросы, касающиеся прибавок к пенсиям и в отношении  других социальных выплат в большинстве  своем настолько индивидуальны, что требуют запроса из архива дела каждого обратившегося и  отдельного их рассмотрения. Вопрос о  надбавках к пенсии на 25 МРП представлен  в таблице №1. 

 

 

 

 

Таблица №1. О надбавках  к пенсиям и 25 МРП на декабрь 2007 года.

Первый шаг	Второй шаг	Третий шаг	Четвертый шаг	Пятый шаг
Повышается уровень дохода, из которого рассчитывается пенсия с 15-кратного месячного расчетного показателя (МРП) до 25-кратного.	25-кратный МРП в 2008 году  составит 29200 тенге (1168х25). (Данное  повышение не может  быть применено ко всем пенсионерам, ведь заработная плата, представленная для расчета пенсии у каждого пенсионера различная).	Размеры пенсий повысятся  у лиц, в пенсионных делах которых  имеется справка о соответствующей  заработной плате и чьи пенсии прежде были рассчитаны из заработка, ограниченного 15 МРП.	У остальных пенсионеров  размер пенсии будет проиндексирован  на 9%.	Пенсия составит не 29200 тенге, потому, что  максимум от этого, потолок, который называется «ограничение уровня дохода» – 75 %. Он предполагает 35 лет стажа.

  

К каждому пенсионеру будет  осуществляться индивидуальный подход. В каждом пенсионном деле  будут рассматриваться справки  о зарплате, подтверждающие наличие достаточного дохода. 

1. Допустим, у одного пенсионера пенсия 12000 тенге, когда он выходил на пенсию, заработок был как раз на уровне того предела, который на тот момент государство определило как потолок для начисления пенсии, он получал такую сумму;

2. Допустим, у другого пенсионера, средний заработок был намного выше, может даже вдвое, но ему все равно начислили такую сумму (многие, кстати, и жаловались, прежде, на такую несправедливость, т.е. на  «уравниловку»). Выше начислить и не могли – уж такой был установлен предел, который зовется «ограничение уровня дохода», который составлял 15 МРП (он устанавливался для исчисления пенсий с учетом экономических возможностей бюджета страны);

3. Сейчас средний заработок повысили до 25 МРП;

4. Теперь у первого пенсионера он не повысится, потому что на пределе 15 МРП и был, а у второго пенсионера посмотрят на его средний заработок, который ему, предоставляли, уходя на пенсию.

5. Если средний заработок достигал сегодняшних 25 МРП – от всех 29200 тенге дальше считать будут, если 16 000, или 23 000– тогда от этого «плясать» будут. И так – в каждом случае, в зависимости от заработка и  стажа. Причем, и пенсия составит не 29200 тенге, потому, что  максимум от этого, потолок, который называется «ограничение уровня дохода» – 75 %. Он предполагает 35 лет стажа.

В положении о пенсиях  имеется понятие базовая пенсия, основная пенсия - как их различить.

Допустим, пенсию «по возрасту»  соответствует 7236 тенге. Это минимальная, «основная», официально называется она «солидарной». К 7236 тенге прибавят еще 3 тысячи тенге. Это сумма 10 тысяч 236 тенге и есть «базовая», т.к. входит в базовый уровень пенсионного обеспечения (такой уж термин).

«Базовая» пенсия с 1 января 2008 года повысится с 3000 до 4210 тенге, «плюсуйте» ее к солидарной, т.е. основной, меньше 12110 тенге все вместе никак  быть не может при наличии полного  стажа работы, т.е. не менее 20 лет  для женщин и 25 лет для мужчин.

Для пенсионеров, которые  получают и пенсии, и льготы (например, участник Великой Отечественной  войны) специальные государственные  пособия опять-таки добавятся ко всему остальному отдельно, причем, тоже в увеличенном виде. Например, если исходить из среднего размера  пенсий по стране, в случае, если пенсионер  является инвалидом или участником Великой Отечественной войны, его  средняя социальная выплата составит более 35 тыс. тенге. Схема такая: 13660 (средний размер пенсий по стране) + 4210 (базовая пенсия)+17520 (размер специальной  государственной пособий  взамен льгот).

 

Пенсионеры из сельской местности  и надбавки к пенсии 25 МРП на декабрь 2007 года.

1. До 1997 года   пенсионерка  Мейрам К.,  жила в сельской местности, сейчас переехала в Алматы.  В то время на селе работы не было. На пенсию вышла без трудового стажа, получает всего 4 тысячи тенге.
2. Родила четверо детей, но один скончался.
3. Пенсию можно перерассчитать, учитывая следующие факторы:
1. Можно учесть при расчете пенсии три года по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет  и учесть в стаж, если  трое детей, то стаж  будет 9 лет.
2. Если возможно учесть стаж за детей и назначить пенсию при неполном стаже работы, то одновременно будет назначена базовая пенсия с 1.01.2008 года в размере 4210 тенге.
4. Со всеми документами необходимо подойти в отделение ГЦВП по месту жительства.

 

Схема №1. Пенсионеры работавшие в тяжелых условиях (то есть по списку №2).

• В случае ликвидации организации представляется архивная справка.
• При отсутствии архивных документов, чтобы подтвердили особый характер работы, можно обратиться в судебные органы,  где  они  по  свидетельским  показаниям  могут  вынести  решение.

В Казахстане пенсионный возраст для многодетных матерей в 2007 году был повышен на три года. Это коснулось и пенсии со льготным возрастом выхода.

• Для многодетных матерей, родивших пять и более детей, и воспитавших их до 8 лет, пенсия назначается в 53 года;
• Для остальных женщин пенсионный возраст составляет 58 лет, то есть на пять лет позже, чем для многодетных матерей;

 

В некоторых организациях работающие пенсионеры сталкиваются с  такими проблемами,  как, не перечисление обязательных пенсионных взносов на их накопительный пенсионный фонд (НПФ). Чтобы разрешить такую проблему пенсионеры должны обратиться в Министерство или в налоговые органы, так  как, они осуществляют контроль над  уплатой обязательных пенсионных взносов.  

Некоторые пенсионеры, которые  хотят получить деньги с пенсионного  счета, в банках получают отрицательные  ответы, так как, пенсионными накоплениями можно пользоваться лишь по достижении пенсионного возраста.

В ситуации, когда человек  нигде не работает, и хотел бы на пенсионный счет самостоятельно перечислять  деньги, необходимо знать следующие  законодательно-нормативные положения:

1. Пенсионер должен знать, что на самом деле любой человек  вправе делать добровольные пенсионные отчисления.
2. Для этого человеку необходимо обратиться в любой пенсионный фонд и заключить с ним договор о пенсионном обеспечении за счет добровольных пенсионных взносов.
3. Как альтернатива, существуют социальные отчисления в Государственный фонд социального страхования, если Вы имеете какой-то доход, то можете производить отчисления  в свою пользу, как самостоятельно занятое лицо.
4. За счет отчислений в Государственный фонд социального страхования могут производиться социальные выплаты в случае наступления:

• инвалидности,
• потери кормильца и работы,
• с нового года в случае наступления беременности и родов, по уходу за ребенком до года.  Молодые женщины, в случае рождения ребенка могут много потерять, не позаботясь об этом.