Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Октября 2011 в 23:11, курсовая работа
задачи:
1.изучить существующие в отечественной и зарубежной литературе теоретические подходы к вопросу эффективности управления;
2.охарактеризовать объект исследования, выявить его сильные и слабые стороны;
3.изучить состояние внешней (рыночной) среды предприятия, исходящие из вне возможности и угрозы;
4.предложить мероприятия по улучшению ситуации в области эффективности управления, используя полученные знания и навыки.
Введение……………………………………………………………………..…….2
Гл.1 Теоретические основы оценки эффективности управления………….......4
1.1 Эффективное управление персоналом…………………………….….4
1.2 Критерии оценки эффективности……………………………..………8
Гл.2 Общая характеристика деятельности ОАО «Белгородский завод ЖБК - 1»…………...……………………………………………………………………..13
2.1. Краткая историческая справка………………………………………13
2.2. Миссия и цели предприятия………………………………………....16
2.3. Основные виды деятельности ОАО «БЗ ЖБК - 1»……...…………18
2.4.Структура организации………………………………………………22
2.5. Анализ внутренней деятельности предприятия…………………....25
2.6. Анализ внешней среды предприятия…………………………….…27
Гл. 3. Диагностика проблем эффективности управления на предприятии…..33
Гл.4 Решение проблемы повышения эффективности управления персоналом на ОАО «ЖБК - 1»……………………………………………………………….37
Заключение…………………………………………………………………….....41
Библиографический список…………………………………………………..…42
2.5. Анализ внутренней деятельности предприятия
Прежде, чем переходить к анализу внешней среды предприятия следует проанализировать сильные и слабые стороны организации. Воспользуемся табл. 3.
Таблица 3
Сильные и слабые стороны предприятия
Аспект среды | Сильные стороны | Слабые стороны |
1. Производство | - использование
фактора экономии на масштабах производства;
- возможность увеличения объемов производства;
- высокий уровень производства продукции; - эффективная система контроля за процессом изготовления продукции; - относительно высокое качество продукции; - периодическая замена и модернизация оборудования. |
- устаревшее оборудование;
- удаленность от некоторых поставщиков; - устаревшая технология изготовления продукции; - высокие издержки. |
2. Кадры | - улучшенный сервис;
- высокая квалификация кадров; - рабочие со стажем; - рабочие
с высшим техническим - социальные гарантии; - опытное руководство. |
- не очень высокий
уровень мотивации труда;
- текучесть кадров; - плохая социально-психологичес- |
3. Маркетинг | - хорошая организация
процесса внедрения новых продуктов;
- сбор информации о рынках сбыта; - эффективная система сбыта готовой продукции; - узнаваемость марки. |
- отсутствие рекламной
компании;
- не в полной мере используются инструменты продвижения товаров и рекламы. |
4. Менеджмент | - руководство,
имеющее опыт в данной отрасли;
- налаженное партнерство с поставщиками; - эффективное
взаимодействие различных - хорошие деловые
контакты с руководством |
- отсутствие ясной
стратегии;
- длительность цикла принятия и реализации управленческих решений; - низкий уровень организации сбора информации. |
5. Финансы | - наличие резерва
финансовых ресурсов, т.е. предприятие
финансово устойчивое;
- достаточно быстрая оборачиваемость средств; - достаточное количество собственных оборотных средств. |
- недостаток средств для инвестирования и развития воспроизводства. |
6. НИР | - наличие на предприятии производственного звена по НИОКР. | - недостаточное
финансирование этой сферы |
Другое | Высокая репутация. Опыт в различных отраслях деятельности |
В
целом ОАО «Завод ЖБК-1» является
достаточно крупным стабильно
2.6. Анализ внешней среды предприятия
Перейдем к детальному исследованию факторов среды непосредственного окружения (прямого воздействия). К среде непосредственного окружения относят ту часть внешней среды, с которой организация имеет конкретное и непосредственное взаимодействие. В центре внимания находятся потребители, конкуренты, поставщики.
Поставщики
Предприятие ЖБК 1 имеет около 200 поставщиков сырья. Основные сырьевые ресурсы предприятия цемент, щебень, песок, глина, металлопрокат, лес, вода, газ, энергия, добавки.
Потребители продукции
Продукция завода известна и популярна. География поставок предприятия обширна: Москва, Калуга, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Краснодар, Геленджик, Адлер, Сургут, Мурманск и большинство городов Центрального и Центрально-Черноземного районов.
Строительные материалы, выпускаемые предприятием, оценили во многих регионах России: Сочи, Воронеже, Липецке, Брянске, Тольятти, Орле, Курске и многих других.
Благодаря использованию продукции предприятия такие города как: Белгород, Губкин, Калуга, Ставрополь, Сургут получили звание «Самый благоустроенный город России».
В 10 городах работают представительства предприятия.
Основными методами воздействия на покупателей будут: реклама, продвижение торговли и поддержание имиджа фирмы.
Расширение рынка сбыта продукции:
1. Предоставление скидок: (скидка на приобретенное количество продукции и формы оплаты, персональные скидки: предоставляются для специальных покупателей, в которых заинтересованно предприятие).
2. Демонстрационные залы;
3. Участие в различных выставках и семинарах.
Общественное мнение:
Связи
с общественностью в
1.
Благотворительная
2.
Помощь администрации в
3. Посещения различных выставок (что повышает репутацию предприятия не только в области, но и по России в целом);
4.
Выпуск буклетов с описанием
и краткой характеристикой
Тем самым ОАО «Завод ЖБК-1» наиболее выгодно для себя использует конкурсы и выставки, что помогает поднять престиж предприятия и его известность, а так же снизить затраты на традиционную рекламу.
Анализ делового окружения предприятия удобно осуществить, используя табл. 4.
Таблица 4
Анализ факторов мезосреды
Фактор | Возможности | Угрозы |
1. Потребители | Высокое число потенциальных клиентов дает возможность для повышения продаж продукции. Предприятие имеет возможность проведения рекламных акций, презентаций продукции, проинформировав потенциальных потребителей о фирме и продукции, которую она производит | Потребители не достаточно хорошо информированы о положении фирмы в отрасли, что грозит падением объемов продаж. |
2. Конкуренты | Выпуск товаров-новинок, повышение качества продукции, модернизирование имеющегося оборудования приведет к высокой конкурентоспособности ЖБК-1. | Конкуренты, выпуская аналогичные виды продукции, имеют большую возможность заполучить хорошую репутацию у клиентов ЖБК-1, что отрицательно скажется на сбыте продукции данного предприятия. |
3. Поставщики | Установить взаимовыгодное сотрудничество с постоянными поставщиками. | Ресурсы, которые они поставляют, имеют решающее значение для качества продукции, которую выпускает предприятие. Возможность падения конкурентоспособности из-за снижения качества поставляемого сырья. |
4. Контактные аудитории | Статья в СМИ, передачи по телеканалам. | Ослабление имиджа предприятия в глазах клиента. |
4.2 Органы местного самоуправления | Проведение мероприятий, снижающих сумму налоговых отчислений. | Изменение суммы налоговых отчислений в бюджет и размера прибыли предприятия (ее снижение). |
4.3 Общественное мнение | Формирование положительного имиджа предприятия через рекламу, показ достижений на выставках, участие в благотворительности. | Неодобрений со стороны общественности определенных действий предприятия. |
Макросреда - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями. Макросреда включает следующие основные элементы:
1) демографическая
среда;
4) природная среда;
2) экономическая среда;
5) политическая среда;
3) технико-экологическая среда;
6) культурная среда.
Проведем анализ макросреды предприятия и данные отразим в табл. 5.
Таблица 5
Анализ факторов макросреды
Факторы | Возможности | Угрозы |
1. экономические | добиться финансовой независимости (превышения собственного капитала над заемным), максимизация прибыли. | всемирный экономический кризис |
2. политические | стать лидером среди предприятий-конкурентов, опытное руководство | со стороны контролирующих организаций органов местного самоуправления |
3. демографические | привлечение высококвалифицированных кадров на предприятие, возможность обучения | увеличение текучести кадров на предприятии |
4. социальные | участие в благотворительных акциях, выдача санаторных путевок работникам предприятия (социальная защита работников, охрана труда и здоровья), социальные гарантии | постоянное отслеживание фирмами-конкурентами информации, имеющей отношение к предприятию |
5. НИОКР | создание абсолютного нового вида изделия | заимствование
новой идеи предприятия фирмами- |
6. международные | расширение географии продаж, приобретение ресурсов из других государств (ЖБК-1 поставляет щебень из Украины) | мощные иностранные конкуренты |
Итогом
анализа среды предприятия
Векторная направленность факторов деловой среды на развитие организации может быть как отрицательной, так и положительной. Поэтому целесообразно разделить факторы на те, которые создают угрозу дальнейшему функционированию предприятия, и те, которые способствуют созданию дополнительных возможностей.
Таблица 6
Угрозы и возможности, сильные и слабые стороны предприятия
SWOT – анализ | 2.
Возможности:
|
1.
Угрозы:
|
3.
Сильные стороны:
|
II | I |
4.
Слабые стороны:
|
III | IV |
I - Существуют сильные стороны предприятия, которые уменьшают угрозы со стороны внешней среды.
II - Сильные стороны предприятия увеличивают его возможности.
III - Слабые стороны предприятия мешают реализации его возможностей.