Процесс принятия управленческих решении в системе государственного и муниципального управления

     Контроль  по упреждению основывается на стандартах, нормах, правилах и может осуществляться до начала или в процессе разработки и реализации решения.

     Контроллинг — направление в управленческой практике, которое включает административный, технологический контроль, ревизию  и аудит.

     Административный  контроль представляет собой постоянное наблюдение за процессом разработки и реализации управленческого решения, сроками и качеством.

     Технологический контроль — контроль используемых технологий, применяемых в процессе разработки и реализации решений.

     Ревизия — документальное фискальное обследование результатов реализации решения.

     Аудит - документальное исследование результатов  реализации решения, определяющее уровень  его соответствия определенным критериям. 

     3.2 Социально-психологические методы управления качеством представляют собой способы воздействия на работников, их мотивацию, связанные с обеспечением соответствующего качества. Сфера применения таких методов широка: воспитание и пропаганда, развитие корпоративной культуры, самоуважения, индивидуальные формы морального стимулирования.

     При построении системы управления качеством необходимо учитывать не только квалификацию работника, но и его мотивацию, психофизиологические особенности, потребности в духовном и физическом развитии, социально-психологические установки.

     Участие человека в системе управления качеством многогранно и зависит от различных факторов (Таблица 3.2 Приложение 3 Факторы социально-психологических методов управления): места в системе управления, принадлежности к тем или иным структурам управления; вида деятельности; работы на тех или иных этапах деловых процессов (процессов разработки и принятия решений). 
 

     4. Особенности управления в процессе разработки управленческих решений в органах власти 

     4.1 Функции государственного управления 

     Система государственного управления состоит из повседневного осуществления определенных функций. Термин «функция» применяют для обозначения деятельности любых государственных органов независимо от их цели. Функционировать — значит действовать, быть в действии, исполнять обязанности. Функция есть и обязанность, и круг деятельности, и назначение. Функция управления как понятие — это определенное направление специализированной деятельности исполнительной власти, содержание которой характеризуется однородностью и целевой направленностью.

     Функцию государственного управления можно  определить как часть управленческой деятельности государства, которая  осуществляется на основании закона или иного правового акта органами исполнительной власти присущими им методами для выполнения задач государственного управления.

     Функции исполнительной власти, являются относительно самостоятельными и универсальными. Существуют различные подходы относительно их классификации. Их делят на политические и технические функции, или функции  общего управления и специализированные функции, функции осуществления суверенитета (внешнего и внутреннего), экономические, социальные, социально-воспитательные функции и т. п.

     Наиболее  распространенной является классификация  функций государственного управления на общие, специальные и вспомогательные.

     Общие функции государственного управления — прогнозирование, планирование, организация, регулирование, координация, учет, контроль. Эта классификация построена  на основании внутренней технологии управленческой деятельности. Эти функции управления необходимы для осуществления государственного управления, как на общегосударственном, так и на региональных, местных, отраслевых уровнях.

     Специальные функции характеризуют особенности  конкретного субъекта или объекта  управления. 
 
 
 

4.2 Выбор целей, определяющее звено процесса принятия решения. Приоритетность политического выбора.

     Управленческие  решения (политические или административные) по сути своей сводятся к действиям  по осуществлению избранных целей. Выбор целей — отправной пункт  в разработке и принятии любого решения.

     Цель  — элемент мыслительной деятельности управляющего субъекта; внутренний побуждающий  мотив действия. Будучи идеальным  образом желаемого результата управляющего воздействия государственного субъекта на объект (общество, отдельные социальные группы, индивиды), цель формируется под влиянием господствующих ценностей, выражает определенный замысел, идею, аккумулирует известные знания об управляемой системе и данные опыта управления. Цели разнообразных текущих решений исполнительных органов мотивируются установками вышестоящих организаций, здравым смыслом управляющих и повседневными потребностями людей.

     Субъект государственного управления имеет  дело с объектом, характеризующимся  безграничным диапазоном разнообразия. Искусство управления и состоит в том, чтобы реализовать принцип необходимого разнообразия, найти, как отмечалось, баланс разнообразий субъекта и объекта (общества). Эта задача решается при выборе целей. Множество проблем, с которыми сталкивается управляющий орган, обусловливает многоцелевой характер государственных решений, что требует распределения целей по значимости и по времени реализации. Отсюда задача построения иерархии целей. Точнее говоря, — “ветви” целей, ибо решение может быть подчинено реализации одновременно двух и более равнозначных целей.

     Управленческие  цели классифицируются по многим основаниям: по уровню на шкале общественно-политических ценностей — высшие цели и цели обыденной практики; по степени общности — общенародные (общегосударственные), национальные, классовые, групповые (корпоративные), коллективные, индивидуальные; по значимости сфер жизнедеятельности общества — экономические, социальные, политические, культурологические, конфессиональные; по временным параметрам — долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные, текущие; по актуальности — требующие безотлагательного осуществления, независимо от ситуации и актуализированные сложившейся ситуацией; по достижимости — реально достижимые и возможно (теоретически) выполнимые и т.д. Ранжирование целей — неотъемлемый, существенный аспект разработки решений.

     Типология целей предопределяет различие видов  решений. Общенародные, общегосударственные, долгосрочные цели реализуются в  политических решениях руководящих  органов государства, в форме  общих политических стратегий. Экономические, социальные и др. цели, связанные с функционированием и развитием отдельных сфер деятельности общества, составляют рациональную основу соответствующих политик. Краткосрочные, текущие цели претворяются в административных, оперативно-тактических решениях. Проблемы и цели регионального и местного масштабов получают отражение в решениях органов власти и управления соответствующих уровней.

     Основу  государственного управления составляет государственная политика. Политическое руководство — высший уровень (по значимости) управления. Поэтому сердцевину государственного решения в его обобщенном, типологическом понимании образует выбор политического курса — государственной стратегии.

• Политический выбор — это определение общих долговременных целей, основных задач деятельности государства на данном историческом этапе его существования и развития.

Из многих общих  целей прежде всего выделяются высшие для государства, по сути безальтернативные:

 а) установление  и поддержание определенного  типа политической системы и соответствующего ей политического режима;

б) сохранение единства общества как основы существования  данного государства;

в) формирование и реализация общих ценностей  и удовлетворение общих интересов  населения;

г) обеспечение  безопасности государства и общества; д) обеспечение взаимосвязей с внешним миром, с другими государственными образованиями.

     Эти цели, выражающие главные функции  государства, образуют ядро общей государственной  политики как основы управления обществом. Все другие цели и стратегии так или иначе, прямо или косвенно, определяются ими, выступающими в качестве базовых по отношению к системе государственного управления в целом.

     За  пределами базовых целей-ценностей, т.е. тех, реализация которых составляет объективное условие существования государства, открывается поле многообразия выборов для целенаправленной деятельности его органов и институтов. Управляющая и управляемая системы (государство и общество) образуются из многих подсистем, имеющих свои интересы и цели, которые они стремятся осуществить. Как система, так и подсистемы претерпевают изменения в силу внутренних причин и под воздействием внешней среды — международных, геополитических и природных условий. Социуму свойственны противоречивые тенденции перемен, конфликтность общественно-исторических процессов. В каждой ситуации общество как объект управления многопроблемно. Да и государство тоже. Данное состояние того и другого объективно заключает в себе набор возможных перспектив преобразований, альтернативных вариантов государственного и общественного строительства.

     Субъект государственного руководства сталкивается также с естественной для общества конфликтностью социальных потребностей, общественных интересов и ценностей. Из многих групп конкурирующих интересов  ему приходится выделять наиболее общие и жизненно важные для всех социальных слоев населения, для социальной системы в целом.

     Руководящий субъект действует не в вакууме, а на рынке альтернативных политических идей и ценностей, носителями которых  выступают конкурирующие с ним политические силы. Здесь предложение, как правило, превышает спрос. Потребитель — общество, социальные группы, граждане — воспринимает только то предложение, которое в большей мере отвечает его интересам и целям. На эти запросы и ориентируется управляющий субъект.

     Политический  выбор — не одноразовый акт, а  процесс борьбы одних политических сил с другими за признание  интересов представляемых ими групп  в качестве общих, доминирующих, а  целей, идей и ценностей — приоритетных. Выбор целей при принятии государственного решения, в частности политического, мотивируется в первую очередь интересами влиятельных (доминирующих) общественных групп или большинства общества. Проблемы, служащие непосредственным толчком к принятию решения, всегда выступают формой выражения противоречия между общественными потребностями и интересами, с одной стороны, и наличными условиями, в частности ресурсами, необходимыми для их удовлетворения, с другой. Цели же — это форма осознания управляющим субъектом социально значимых актуальных проблем.

     Фактор интересов в политическом выборе играет определяющую роль, что объясняется природой этого социального явления. По своей сущности, интересы есть осмысленные и ценностно-интерпретированные субъектом его объективные потребности. Они причина любой формы активности людей и выражаются в целях, мотивах, ориентациях, ожиданиях и других явлениях. Интересы, осознанные и признанные социальными общностями и государством, составляют группы общественно-классовых, национальных, государственных. Последние служат сплочению общества, сохранению целостности и стабильности государства, выступают постоянной движущей силой общественных изменений.

     Трактовка интересов в теории социального  управления неоднозначна. Во-первых, в плане признания или отрицания реальности общих (национальных, государственных) интересов. Некоторые зарубежные и отечественные ученые отрицают существование общих, в том числе национальных, интересов. А если и допускают реальность таковых, то считают их “минимальными”, не являющимися решающими при определении государственной политики. Так рассуждает, в частности, американский социолог Ф. Фукуяма. Отечественный автор В. Макаренко вообще отвергает тезис о существовании общих интересов, стоящих выше групповых и классовых. Он пишет, что реально существуют лишь групповые интересы. При этом ссылается на американских ученых и на якобы неспособность американского правительства предложить политические изменения во имя “общих интересов” и общего блага. Ссылка автора некорректна. Как свидетельствует профессор Б. Мильнер, перестройка исполнительной власти, предпринятая в США за последние три — четыре года, ориентирована на то, чтобы она могла “концентрироваться на результатах и делать все возможное для достижения национальных целей”. Национальные цели и есть выражение национальных, т.е. общих, интересов.

     Во-вторых, высказывается точка зрения, согласно которой “исходным, первичным” политическим выбором, определяющим действия органов государственной власти, “является выбор индивида”, а интересы избирателей, партий и т.д. вторичны. Я не разделяю это мнение, интерпретирующее позицию либерализма. В науке управления известен принцип, сформулированный французским бизнесменом А. Файолем (1916 г.). “Подчиненность личных интересов общим. Интересы организации имеют приоритет перед интересами отдельной личности”. Этот принцип, как правило, не подвергается сомнению и теперь, о чем свидетельствует факт его воспроизведения в фундаментальном труде американских ученых и бизнесменов.