Отчет по практике в "Россельхозбанке"

 

9. Операции на  валютном и денежном рынках.

 

ОАО «Россельхозбанк» является активным участником российского и международного финансовых рынков, что позволяет предоставлять клиентам широкий спектр услуг на валютном и денежном рынках.  
Стремясь максимально полно удовлетворять потребности клиентов, банк, помимо типовых продуктов, предлагает заключение сделок на индивидуальных условиях.

Конверсионные операции

Благодаря широкой сети корреспондентских  отношений с ведущими банками ОАО «Россельхозбанк» предлагает выгодные ценовые условия совершения конверсионных операций с различными видами иностранной валюты с расчетами «сегодня», «завтра» и «спот» (второй рабочий день). Расчеты по конверсионным операциям могут осуществляться по курсу ОАО «Россельхозбанк» либо по курсу Банка России (с взиманием комиссии), а также возможно проведение конверсионных операций на индивидуальных условиях.

Индивидуальные условия  проведения конверсионных операций:

Для обеспечения гибкости условий совершения конверсионных  операций и максимально полного удовлетворения потребностей клиентов возможно проведение конверсионных операций с установлением индивидуальных условий расчетов (льготный курс, срок исполнения поручений). Конверсионные операции по индивидуальному курсу осуществляется на основании заключенного между банком и клиентом рамочного соглашения. Согласование условий возможно с использованием систем Reuters, Bloomberg, Telex, Swift. Расчеты по конверсионным операциям возможны как по счетам клиентов, открытым в ОАО «Россельхозбанк», так и в других банках.  
На данных условиях Вы можете:

• приобрести/продать иностранную валюту без предварительного депонирования средств на счете;
• зачислить купленную иностранную валюту или вырученные от продажи рубли как на счет, открытый в ОАО «Россельхозбанк», так и на счет в другом банке.

Краткосрочное кредитование

Данная услуга позволяет  компаниям эффективно управлять  своей ликвидностью, пополнять оборотные  средства и закрывать возникающие кассовые разрывы. Краткосрочные кредиты предоставляются клиентам ОАО «Россельхозбанк» на основании рамочного соглашения и установленной кредитной линии и имеют следующие условия:

• срок кредита — до 30 дней;
• процентная ставка определяется на основе ставок денежного рынка;
• отсутствие требования о залоге.

Основным преимуществом  данной услуги является оперативность  предоставления денежных средств.

 

10. Операции на рынке ценных бумаг

 

Брокерское  обслуживание

ОАО «Россельхозбанк» предлагает своим клиентам брокерское обслуживание на следующих российских биржевых площадках:

• Фондовой Бирже ММВБ (акции, корпоративные, муниципальные и субфедеральные облигации);
• ЗАО НТБ (секция стандартных контрактов на зерновые, зернобобовые и технические культуры).

Клиентам доступны разнообразные  варианты взаимодействия с брокером:

• использование систем интернет-трейдинга;
• подача поручений в бумажной форме;
• подача поручений посредством телефонной связи.

В рамках брокерского обслуживания клиентам предоставляется информационная и техническая поддержка.

В рамках оказания ОАО «Россельхозбанк» брокерского обслуживания, клиентам предоставляется возможность осуществления  самостоятельных сделок купли-продажи  финансовых инструментов в режиме реального  времени посредством информационной торговой системы QUIK.

Дистрибутив ИТС QUIK предоставляется  клиенту в ОАО «Россельхозбанк». 

Конфиденциальность и  целостность заявок при передаче по сети Интернет обеспечивается применением  сертифицированных уполномоченными  органами РФ средств шифрования.

 

Операции  с векселями

1. Операции с векселями ОАО «Россельхозбанк»

Векселя ОАО «Россельхозбанк» сочетают в себе свойства ценной бумаги как надежного и выгодного  способа размещения временно свободных  ресурсов, а также расчетного инструмента  при осуществлении взаиморасчетов с предприятиями и частными лицами. Векселя Банка принимаются в  обеспечении обязательств по кредитам. Возможно получение кредита Банка  для приобретения векселей Банка.

Широкая сеть филиалов во всех ведущих регионах России делают векселя  ОАО «Россельхозбанк» универсальным  высоколиквидным активом – операции с векселями Банка могут осуществляться в любом филиале.

ОАО «Россельхозбанк» выпускает  векселя в рублях РФ и иностранной  валюте.

Вексельные операции проводятся с резидентами и нерезидентами  РФ, юридическими и физическими лицами.

Выпуск  векселей

Выдача векселя осуществляется на основании Договора выдачи.

Для проведения сделки выдачи векселей необходимы следующие документы:

1. Копия банковской карточки с образцами подписей и оттиска печати, заверенная нотариально или банком приобретателя (для юридического лица).
2. Доверенность (в случаях, когда документы подписываются доверенным лицом) на получение векселей с правом подписи договора и акта приема-передачи (или заверенная должным образом ее копия).
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Приобретателя.
4. Копия свидетельства о регистрации юридического лица.
5. Копия свидетельства о постановке на налоговый учет.
6. Копия Устава.
7. Приказ о назначении руководителя.
8. Анкета клиента.

Погашение векселей

При предъявлении векселей Банка к погашению необходимы следующие документы.

1. Заявление на погашение векселя.
2. Копия банковской карточки с образцами подписей и оттиска печати, заверенная нотариально или банком векселедержателя (для юридических лиц).
3. Доверенность (в случаях, когда документы подписываются доверенным лицом) на предъявление векселей к платежу с правом подписи заявления на погашение и акта приема-передачи (или заверенная должным образом ее копия).
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность векселедержателя, предъявляющего вексель к платежу.
5. Анкета клиента.

Прочие  операции с векселями ОАО «Россельхозбанк»

ОАО «Россельхозбанк» осуществляет следующие операции с собственными векселями:

• Досрочный учет векселей – возможность в любой момент получить деньги по векселю за вычетом определенного дисконта (ставки досрочного учета), величина которого зависит от срока погашения. Досрочный учет векселей осуществляется на основе Договора покупки.
• Размен векселей – по желанию векселедержателя Банк может произвести размен векселя ОАО «Россельхозбанк» на векселя Банка более мелких номиналов или эквивалентный обмен векселей одних номиналов на векселя других номиналов. Размен (обмен) векселей осуществляется на основе Договора новации.

 

2. Операции со сторонними долговыми обязательствами

• формирование и управление банковским портфелем долговых обязательств

• покупка/продажа ОВГВЗ и еврооблигаций
• покупка/продажа/мена сторонних векселей
• организация выпуска,размещения и погашения долговых обязательств разных эмитентов
• операции РЕПО с векселями сторонних векселедателей
• прием векселей на комисcию для продажи

Операции РЕПО с эмиссионными ценными бумагами

ОАО «Россельхозбанк» активно  осуществляет операции по финансированию под обеспечение ценных бумаг (операции РЕПО).

Операции РЕПО со следующими ценными бумагами:

• корпоративные и субфедеральные облигации, номинированные в рублях;
• суверенные еврооблигации;
• корпоративные и банковские еврооблигации и евроноты;
• ОВГВЗ (Облигации внутреннего государственного валютного займа Министерства Финансов РФ);
• акции российских эмитентов (голубые фишки).

Размер процентной ставки по сделкам РЕПО оговариваются при  заключении сделки.

Сделки РЕПО с облигациями, номинированными в иностранной  валюте, заключаются в валюте облигаций.

Сроки заключаемых сделок: от одного дня с возможностью пролонгации  в зависимости от инструмента.

 

11. Комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия

Коммуникационная политика, или политика продвижения банковских услуг на рынок – система мероприятий по взаимодействию банка с потенциальными потребителями и обществом в целом, направленная на формирование спроса и увеличение объема продаж банковского продукта.

Основные составляющие коммуникационной политики:

1. Личные продажи.
2. Реклама.
3. Стимулирующие мероприятия.
4. Паблик рилейшнз.

 Личные продажи - устное  предоставление услуги в ходе  беседы с потенциальным покупателем. В контакт с клиентами в роли продавцов выступают практически все работники банка. Средствами такого общения являются беседы по телефону, послания по почте и личное общение с клиентами в банке. Абстрактность банковских услуг, сложность их восприятия предъявляют особые требования к банковским служащим. Они должны вызывать доверие,  уметь убеждать и квалифицированно консультировать клиентов. Преимущества личных продаж: личностный характер - общение, изучение потребностей и предпочтений клиентов; становление отношение вплоть до доверительных, неформальных; побуждение к ответной реакции - прислушаться, поблагодарить, приобрести. Главным ограничением личных продаж являются личные затраты времени на персонал.

Реклама - это сообщение, предназначенное для некоторой  заранее определенной группы людей, оплаченное конкретным заказчиком и  имеющее целью побудить эту группу к конкретным желательным для  заказчика действиям.

Основные функции банковской рекламы: формирование доверия клиента  к банку (престижная реклама, направленная на формирование репутации и имиджа банка); информирование об ассортименте услуг банка; убеждение в преимуществах  рекламируемых услуг; побуждение к  приобретению данной услуги у данного  банка.

В ОАО «Россельхозбанк» существуют следующие каналы рекламы:

1) Реклама в прессе 

2) Реклама в местах  продаж

3) Интернет – официальный  сайт ОАО «Россельхозбанк»– www.rshb.ru

4) Реклама на транспорте

5) Телевидение.

Стимулирующие мероприятия  – деятельность по использованию  многообразных средств кратковременного побудительного воздействия. Стимулирующие мероприятия призваны поддерживать остальные средства коммуникационной политики с целью облегчить и ускорить продажу услуг. Они делятся на две группы: направленные на персонал и направленные на клиентов. В первую группу входят все мероприятия, призванные повысить мотивацию сотрудников банка, их производительность труда, знания о продукте: это обучение, возможности продвижения по службе, система премирования и т.д. Во вторую группу входят мероприятия направленные на клиентов. Меры, поддерживающие имидж банка, способствующие привлечению новых клиентов, очень разнообразны. По сути, это комплекс дополнительных услуг, которые могут получить клиенты банка, а также проявление личного внимания к клиентам, например вручение сувениров с фирменной атрибутикой, поздравления клиентов с праздниками, рассылка буклетов и т.д. Стимулирующие мероприятия дополняют рекламу и приводят к краткосрочному росту продаж услуг.