Конкурентная позиция кредитной организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2012 в 15:06, дипломная работа

Краткое описание

Целью дипломной работы является изучение инструментов воздействия на состояние общественного мнения и улучшения конкурентной позиции кредитной организации.

Основными задачами данного исследования являются изучение роли связей с общественностью в Российской Федерации; анализа рынка банковских услуг ; выявления основных тенденций развития связей с общественностью на примере ОАО «».

Содержание работы

Введение

Глава 1. Роль Паблик Рилейшнз (PR) на рынке банковских услуг

1.1. Теория и история развития связей с общественностью

1.2. Правовое регулирование PR – деятельности

1.3. Основные особенности банковского PR

1.4. Средства взаимоотношения банка с другими общественными институтами посредством PR

Глава 2. Оценка состояния связей с общественностью ОАО «-»

2.1. Общая характеристика ОАО «-»

2.2. Анализ состояния рынка банковских услуг

2.3. Имидж, паблисити филиала ОАО «-»

Глава 3. Пути совершенствования и развития связи с общественностью ОАО «-»

3.1. Влияние PR на ИТ- технологии и новые банковские продукты.

3.2. Интернет канал продвижения банков и банковских услуг.

Заключение

Список используемой литературы

Содержимое работы - 1 файл

Повышение конкурентоспособности банка посредством PR.doc

— 852.00 Кб (Скачать файл)

Ограничения

Одна из самых главных проблем при использовании журнальной публикации — длительное время от момента ее подачи до выхода в свет. Как правило, в ежемесячном журнале она появляется через месяц со дня события. Потребуется также время, чтобы журналы обошли свою аудиторию. Ведь они попадают не только к покупателю или подписчику, их прочитают и другие (многие журналы читают трое и более человек). Подсчеты по­казывают, что 60% общей аудитории типичного еженедельного журнала знакомятся с очередным номером в течение первой

Газеты

Сильные стороны

Газеты собирают, как правило, всю свою аудиторию в один день. Такая оперативность средства массовой информации необходима для срочной информации. Газета - действенное средство массовой информации, из нее читатели узнают не только новости, но и черпают информацию о продажах, просматривают рубричные рекламные объявления и т.д.

Ограничения

В целом, газеты охватывают неоднородные группы людей (если это не специализированные, а общественно-политические издания) и имеют слабо разграниченную аудиторию.


Глава 2. Оценка состояния связей с общественностью  филиала ОАО «-»

 

2.1.Общая характеристика ОАО «-»

 

Акционерный коммерческий банк «-» (ОАО) основан в марте 1995 года. Входит в первую пятерку крупнейших российских банков. - включен в реестр банков - участников системы страхования вкладов. «Московский муниципальный банк — -» с контрольным пакетом столичного правительства в целях обслуживания соответствующих финансовых потоков.

Миссия Банка

- — банк федерального значения

Масштабы деятельности Банка позволяют ему выступать в роли надежного партнера при реализации крупных социально-экономических проектов. В Москве Банк занимает лидирующее положение на рынке инвестиционного обеспечения городских программ.

По своим финансовым показателям - уверенно входит в первую десятку ведущих российских банков. Стать наиболее эффективным и мобильным среди них — одна из важнейших стратегических целей Банка.

- — универсальный коммерческий банк

Банк обеспечивает своим клиентам самый широкий спектр услуг для ведения бизнеса и накопления сбережений. При этом вклады частных лиц защищены участием муниципальных властей в уставном капитале Банка, а юридические лица пользуются преимуществами обслуживания в Банке с разветвленной филиальной сетью.

В Банке работает сплоченная команда компетентных специалистов, умеющих находить эффективные решения даже в нестандартных ситуациях.

- — банк развития бизнеса клиентов

С помощью филиалов во всех экономически важных регионах России и развития корреспондентских отношений с ведущими банками мира - помогает своим клиентам продвигать бизнес, расширяет их присутствие в крупнейших городах страны и международных центрах. Предлагая адресные решения и строго соблюдая конфиденциальность взаимоотношений партнеров, Банк проявляет гибкий подход к запросам клиентов.

Используя передовые банковские технологии, Банк гарантирует клиентам высокое качество обслуживания и стабильный доход. Главная цель Банка — максимально полное удовлетворение потребностей клиентов.

- — социально ответственный банк

Банк — приверженец честного бизнеса, что соответствует интересам его клиентов и акционеров. Отличительной особенностью деятельности Банка в столице и регионах является его ориентация на поддержку их социально-экономического развития. В Москве Банк уполномочен осуществлять выплату пенсий и пособий.

На регулярной основе Банк оказывает благотворительную помощь социально незащищенным слоям общества, учреждениям медицины, образования и культуры, спортивным и религиозным организациям, принимает активное участие в общественно значимых мероприятиях, проводимых в Москве и в регионах России.

Кредо Банка

Максимально полно обеспечивать потребности своих клиентов, предоставляя универсальный набор услуг по международным стандартам на территории всей страны и за ее пределами.

Проявлять гибкий подход к запросам корпоративной и частной клиентуры, а также государственных структур и организаций.

Выступать в роли надежного партнера при развитии бизнеса клиентов.

Содействовать реализации важных социально-экономических программ и направлению инвестиций в реальный сектор экономики.

Статусы и лицензии

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 2748 от 14 октября 2004 г.

Лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление:

                  брокерской деятельности, включая операции с физическими лицами

                  дилерской деятельности

                  деятельности по управлению ценными бумагами

                  депозитарной деятельности

Лицензия на совершение операций с драгоценными металлами № 2748 от 14 октября 2004 г.

Разрешение на открытие и ведение специальных счетов типа «С» в валюте РФ №16 от 16 февраля 2000 г.

                    Член АУВЕР с 15.10.1996

                    Член секции срочного рынка ММВБ с 4.12.1996

                    Член РТС с 26.05.1997

                    Член НАУФОР с 26.05.1997

                    Член фондовой секции ММВБ с 3.10.1997

                    Член АРБ с 22.11.1998

                    Член НФА с 28.12.1998

                    Член ММВА с 22.04.1999

                    Член НВА с 15.09.2000

                    Член ПАРТАД с 17.11.2000

                    Член Московской конфедерации промышленников и предпринимателей с 01.02.2001

                    Член Московской торгово-промышленной палаты с 27.03.2001

                    Член Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей) с 01.06.2001

Статус инвестиционного агента Правительства Москвы и агента валютного контроля.

Генеральный менеджер Московского государственного жилищного облигационного займа.

Уполномоченный банк по размещению и обслуживанию облигаций Городского облигационного сберегательного займа Москвы.

Уполномоченный депозитарий, платежный агент и уполномоченный агент по организации размещения на рынке облигаций Городского облигационного (внутреннего) займа Москвы.             

Разрешение на право выступать перед таможенными органами в качестве гаранта.

- — один из немногих банков, имеющих свой корпоративный герб (всего в России не более десяти). Герб выполнен в соответствии с действующим Кодексом Русской геральдической коллегии, утвержденным на заседании президиума Коллегии 1 августа 1995 года.              См. Приложение 1

Основные направления деятельности  — банковские услуги корпоративным клиентам, казначейские операции и услуги физическим лицам. Банк имеет хороший доступ к долгосрочному фондированию и относительно большой размер собственных средств, что позволяет ему предоставлять инвестиционные кредиты крупным российским компаниям на длительный срок. Для расширения клиентской базы и дальнейшей диверсификации деятельности - в октябре 2007 года запустил программу по репозиционированию бренда, цель которой — создать образ универсального, устойчивого и доступного банка.             

По результатам финансово-хозяйственной деятельности  за период с 01.10.2006 - 01.10.2007 - 01.10.2008 включительно . см. Приложения 2; 3; 4 ( Промежуточная консолидируемая отчетность ОАО «-» по средним остаткам на балансовых счетах) можно сказать следующее.

Прибыль  на 01.10.2008г. составила 6,8 млрд. рублей (по публикуемой отчетности), что на 46% больше прибыли за аналогичный период прошлого года, но прирост прибыли за период с 01.10.2006-01.10.2007гг. был больше на 2%, чем за период 2007-2008г.г. и составила 48%. См. ниже приведенный график 2.1

 

График 2.1 Активы ОАО «», млрд. рублей

 

Чистая прибыль на 01.10.2008 года составила – 4,3 млрд. рублей, общая сумма привлеченных средств увеличилась на 46%, чистая ссудная задолженность на 33,5 %. Капитал за год увеличился на 35%.

Следует отметить, что показатели с 01.10.2006г. по 01.10.2007г. (по публикуемой отчетности) прибыль увеличилась на 10,5%, общая сумма привлеченных средств увеличилась на 48%, . чистая ссудная задолженность на 36,2%. Собственный капитал  (рассчитанный в соответствие с методикой ЦБ РФ) на 01.10.2007г. года увеличился на 8% .

Доходы банка увеличились в период с 01.10.2007г. по 01.10.2008г. Но результаты показателей за отчетный период с 01.10.2006г. по 01.10.2007г. значительно эффективнее. Общая сумма привлеченных средств на 2% больше, чем за период 2007-2008г.г., наблюдается увеличение чистой ссудной задолженности на 2,7%, размер прибыли в сравниваемых периодах также увеличился на 2% . Причины снижения доходов банка – отрицательная переоценка портфеля ценных бумаг, связана с кризисом на международном и российском фондовом рынке. При этом значительную часть роста с 01.10.2007 года по 01.10.2008 года составили средства, привлеченные в 3 квартале 2008 года в результате двенадцатой эмиссий акций банка – на сумму 8,3 млрд. рублей.

Для сохранения стабильности банка - на 2009г. - так же получил принципиальное согласие ключевого акционера – Правительства Москвы – об участии в планируемой дополнительной эмиссии привилегированных акций. Выпуск привилегированных акций позволит Банку укрепить капитальную базу и предоставить дополнительные возможности планируемой реализации задач, определенных перспективным планом развития.

Текущая обстановка в нашей стране отражает процессы, происходящие по всему миру. Мировая финансовая система переживает неспокойный период. Российский финансовый сектор, является частью мирового финансового рынка, также подвержен определенному давлению.

В то же время крупные российские банки, в число которых входит -, с высоким уровнем капитала, диверсифицированной клиентской базой, консервативным подходом к принятию рисков, остается основой стабильности банковской системы страны.

С момента основания в 1995 году отличительной чертой  остается его фактически монопольное право на обслуживание московского бюджета и муниципальных предприятий. Основной акционер — правительство Москвы — оказывает значительную поддержку банку и полностью контролирует его текущую деятельность. - создан в целях обслуживания соответствующих финансовых потоков.

Долю правительства города Москва можно увидеть в представленной таблице 2.1 крупнейших держателей акций ОАО «-».


Список крупнейших держателей акций ОАО «-» Таблица 2.1

Наименование

Доля участия
в Уставном
капитале, %

Правительство Москвы

в том числе:

43,999% Департамент имущества города Москвы

(акции находятся в номинальном владении ОАО «-»)

43,999

Группа ОАО «Столичная страховая группа» в лице:

ОАО «Московская страховая компания»

ОАО «Столичная страховая группа»

15,402

ОАО «РОСБАНК»

(номинальный держатель)

11,560

ЗАО «Депозитарно-клиринговая компания»

(номинальный держатель)

8,397

ООО «Джи Си Эм», ООО «Джи Си Эм Инвестментс» (контролируются GCM Russia Opportunities Fund (Cayman Islands))

5,578

Некоммерческое партнерство «Национальный депозитарный центр» (номинальный держатель)

4,863

Дж.П.Морган Интернешнл Файненс Лимитед

2,096

ВСЕГО*

91,895

Информация о работе Конкурентная позиция кредитной организации