Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2012 в 15:06, дипломная работа
Целью дипломной работы является изучение инструментов воздействия на состояние общественного мнения и улучшения конкурентной позиции кредитной организации.
Основными задачами данного исследования являются изучение роли связей с общественностью в Российской Федерации; анализа рынка банковских услуг ; выявления основных тенденций развития связей с общественностью на примере ОАО «».
Введение
Глава 1. Роль Паблик Рилейшнз (PR) на рынке банковских услуг
1.1. Теория и история развития связей с общественностью
1.2. Правовое регулирование PR – деятельности
1.3. Основные особенности банковского PR
1.4. Средства взаимоотношения банка с другими общественными институтами посредством PR
Глава 2. Оценка состояния связей с общественностью ОАО «-»
2.1. Общая характеристика ОАО «-»
2.2. Анализ состояния рынка банковских услуг
2.3. Имидж, паблисити филиала ОАО «-»
Глава 3. Пути совершенствования и развития связи с общественностью ОАО «-»
3.1. Влияние PR на ИТ- технологии и новые банковские продукты.
3.2. Интернет канал продвижения банков и банковских услуг.
Заключение
Список используемой литературы
Ограничения
Одна из самых главных проблем при использовании журнальной публикации — длительное время от момента ее подачи до выхода в свет. Как правило, в ежемесячном журнале она появляется через месяц со дня события. Потребуется также время, чтобы журналы обошли свою аудиторию. Ведь они попадают не только к покупателю или подписчику, их прочитают и другие (многие журналы читают трое и более человек). Подсчеты показывают, что 60% общей аудитории типичного еженедельного журнала знакомятся с очередным номером в течение первой
Газеты
Сильные стороны
Газеты собирают, как правило, всю свою аудиторию в один день. Такая оперативность средства массовой информации необходима для срочной информации. Газета - действенное средство массовой информации, из нее читатели узнают не только новости, но и черпают информацию о продажах, просматривают рубричные рекламные объявления и т.д.
Ограничения
В целом, газеты охватывают неоднородные группы людей (если это не специализированные, а общественно-политические издания) и имеют слабо разграниченную аудиторию.
Глава 2. Оценка состояния связей с общественностью филиала ОАО «-»
2.1.Общая характеристика ОАО «-»
Акционерный коммерческий банк «-» (ОАО) основан в марте 1995 года. Входит в первую пятерку крупнейших российских банков. - включен в реестр банков - участников системы страхования вкладов. «Московский муниципальный банк — -» с контрольным пакетом столичного правительства в целях обслуживания соответствующих финансовых потоков.
Миссия Банка
- — банк федерального значения
Масштабы деятельности Банка позволяют ему выступать в роли надежного партнера при реализации крупных социально-экономических проектов. В Москве Банк занимает лидирующее положение на рынке инвестиционного обеспечения городских программ.
По своим финансовым показателям - уверенно входит в первую десятку ведущих российских банков. Стать наиболее эффективным и мобильным среди них — одна из важнейших стратегических целей Банка.
- — универсальный коммерческий банк
Банк обеспечивает своим клиентам самый широкий спектр услуг для ведения бизнеса и накопления сбережений. При этом вклады частных лиц защищены участием муниципальных властей в уставном капитале Банка, а юридические лица пользуются преимуществами обслуживания в Банке с разветвленной филиальной сетью.
В Банке работает сплоченная команда компетентных специалистов, умеющих находить эффективные решения даже в нестандартных ситуациях.
- — банк развития бизнеса клиентов
С помощью филиалов во всех экономически важных регионах России и развития корреспондентских отношений с ведущими банками мира - помогает своим клиентам продвигать бизнес, расширяет их присутствие в крупнейших городах страны и международных центрах. Предлагая адресные решения и строго соблюдая конфиденциальность взаимоотношений партнеров, Банк проявляет гибкий подход к запросам клиентов.
Используя передовые банковские технологии, Банк гарантирует клиентам высокое качество обслуживания и стабильный доход. Главная цель Банка — максимально полное удовлетворение потребностей клиентов.
- — социально ответственный банк
Банк — приверженец честного бизнеса, что соответствует интересам его клиентов и акционеров. Отличительной особенностью деятельности Банка в столице и регионах является его ориентация на поддержку их социально-экономического развития. В Москве Банк уполномочен осуществлять выплату пенсий и пособий.
На регулярной основе Банк оказывает благотворительную помощь социально незащищенным слоям общества, учреждениям медицины, образования и культуры, спортивным и религиозным организациям, принимает активное участие в общественно значимых мероприятиях, проводимых в Москве и в регионах России.
Кредо Банка
Максимально полно обеспечивать потребности своих клиентов, предоставляя универсальный набор услуг по международным стандартам на территории всей страны и за ее пределами.
Проявлять гибкий подход к запросам корпоративной и частной клиентуры, а также государственных структур и организаций.
Выступать в роли надежного партнера при развитии бизнеса клиентов.
Содействовать реализации важных социально-экономических программ и направлению инвестиций в реальный сектор экономики.
Статусы и лицензии
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 2748 от 14 октября 2004 г.
Лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление:
брокерской деятельности, включая операции с физическими лицами
дилерской деятельности
деятельности по управлению ценными бумагами
депозитарной деятельности
Лицензия на совершение операций с драгоценными металлами № 2748 от 14 октября 2004 г.
Разрешение на открытие и ведение специальных счетов типа «С» в валюте РФ №16 от 16 февраля 2000 г.
Член АУВЕР с 15.10.1996
Член секции срочного рынка ММВБ с 4.12.1996
Член РТС с 26.05.1997
Член НАУФОР с 26.05.1997
Член фондовой секции ММВБ с 3.10.1997
Член АРБ с 22.11.1998
Член НФА с 28.12.1998
Член ММВА с 22.04.1999
Член НВА с 15.09.2000
Член ПАРТАД с 17.11.2000
Член Московской конфедерации промышленников и предпринимателей с 01.02.2001
Член Московской торгово-промышленной палаты с 27.03.2001
Член Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей) с 01.06.2001
Статус инвестиционного агента Правительства Москвы и агента валютного контроля.
Генеральный менеджер Московского государственного жилищного облигационного займа.
Уполномоченный банк по размещению и обслуживанию облигаций Городского облигационного сберегательного займа Москвы.
Уполномоченный депозитарий, платежный агент и уполномоченный агент по организации размещения на рынке облигаций Городского облигационного (внутреннего) займа Москвы.
Разрешение на право выступать перед таможенными органами в качестве гаранта.
- — один из немногих банков, имеющих свой корпоративный герб (всего в России не более десяти). Герб выполнен в соответствии с действующим Кодексом Русской геральдической коллегии, утвержденным на заседании президиума Коллегии 1 августа 1995 года. См. Приложение 1
Основные направления деятельности — банковские услуги корпоративным клиентам, казначейские операции и услуги физическим лицам. Банк имеет хороший доступ к долгосрочному фондированию и относительно большой размер собственных средств, что позволяет ему предоставлять инвестиционные кредиты крупным российским компаниям на длительный срок. Для расширения клиентской базы и дальнейшей диверсификации деятельности - в октябре 2007 года запустил программу по репозиционированию бренда, цель которой — создать образ универсального, устойчивого и доступного банка.
По результатам финансово-хозяйственной деятельности за период с 01.10.2006 - 01.10.2007 - 01.10.2008 включительно . см. Приложения 2; 3; 4 ( Промежуточная консолидируемая отчетность ОАО «-» по средним остаткам на балансовых счетах) можно сказать следующее.
Прибыль на 01.10.2008г. составила 6,8 млрд. рублей (по публикуемой отчетности), что на 46% больше прибыли за аналогичный период прошлого года, но прирост прибыли за период с 01.10.2006-01.10.2007гг. был больше на 2%, чем за период 2007-2008г.г. и составила 48%. См. ниже приведенный график 2.1
График 2.1 Активы ОАО «», млрд. рублей
Чистая прибыль на 01.10.2008 года составила – 4,3 млрд. рублей, общая сумма привлеченных средств увеличилась на 46%, чистая ссудная задолженность на 33,5 %. Капитал за год увеличился на 35%.
Следует отметить, что показатели с 01.10.2006г. по 01.10.2007г. (по публикуемой отчетности) прибыль увеличилась на 10,5%, общая сумма привлеченных средств увеличилась на 48%, . чистая ссудная задолженность на 36,2%. Собственный капитал (рассчитанный в соответствие с методикой ЦБ РФ) на 01.10.2007г. года увеличился на 8% .
Доходы банка увеличились в период с 01.10.2007г. по 01.10.2008г. Но результаты показателей за отчетный период с 01.10.2006г. по 01.10.2007г. значительно эффективнее. Общая сумма привлеченных средств на 2% больше, чем за период 2007-2008г.г., наблюдается увеличение чистой ссудной задолженности на 2,7%, размер прибыли в сравниваемых периодах также увеличился на 2% . Причины снижения доходов банка – отрицательная переоценка портфеля ценных бумаг, связана с кризисом на международном и российском фондовом рынке. При этом значительную часть роста с 01.10.2007 года по 01.10.2008 года составили средства, привлеченные в 3 квартале 2008 года в результате двенадцатой эмиссий акций банка – на сумму 8,3 млрд. рублей.
Для сохранения стабильности банка - на 2009г. - так же получил принципиальное согласие ключевого акционера – Правительства Москвы – об участии в планируемой дополнительной эмиссии привилегированных акций. Выпуск привилегированных акций позволит Банку укрепить капитальную базу и предоставить дополнительные возможности планируемой реализации задач, определенных перспективным планом развития.
Текущая обстановка в нашей стране отражает процессы, происходящие по всему миру. Мировая финансовая система переживает неспокойный период. Российский финансовый сектор, является частью мирового финансового рынка, также подвержен определенному давлению.
В то же время крупные российские банки, в число которых входит -, с высоким уровнем капитала, диверсифицированной клиентской базой, консервативным подходом к принятию рисков, остается основой стабильности банковской системы страны.
С момента основания в 1995 году отличительной чертой остается его фактически монопольное право на обслуживание московского бюджета и муниципальных предприятий. Основной акционер — правительство Москвы — оказывает значительную поддержку банку и полностью контролирует его текущую деятельность. - создан в целях обслуживания соответствующих финансовых потоков.
Долю правительства города Москва можно увидеть в представленной таблице 2.1 крупнейших держателей акций ОАО «-».
Список крупнейших держателей акций ОАО «-» Таблица 2.1
Наименование | Доля участия |
Правительство Москвыв том числе: 43,999% Департамент имущества города Москвы (акции находятся в номинальном владении ОАО «-») | 43,999 |
Группа ОАО «Столичная страховая группа» в лице: ОАО «Московская страховая компания» ОАО «Столичная страховая группа» | 15,402 |
ОАО «РОСБАНК»(номинальный держатель) | 11,560 |
ЗАО «Депозитарно-клиринговая компания»(номинальный держатель) | 8,397 |
ООО «Джи Си Эм», ООО «Джи Си Эм Инвестментс» (контролируются GCM Russia Opportunities Fund (Cayman Islands)) | 5,578 |
Некоммерческое партнерство «Национальный депозитарный центр» (номинальный держатель) | 4,863 |
Дж.П.Морган Интернешнл Файненс Лимитед | 2,096 |
ВСЕГО* | 91,895 |
Информация о работе Конкурентная позиция кредитной организации