Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2011 в 14:11, контрольная работа
Актуальность выбранной тематики обусловлена заинтересованностью оказываемых услуг, одним из крупнейших банков Российской Федерации и СНГ. Северо-Западный банк Сбербанка России работает на территории 7 субъектов РФ - Санкт-Петербурга, Ленинградской, Калининградской, Мурманской, Псковской, Новгородской областей, а также Республики Карелия. В настоящее время Северо-Западный банк Сбербанка России располагает самой развитой филиальной сетью в регионе - из более 1 тыс. филиалов.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1 Общая характеристика финансовых услуг…………………………..4
1.1. Лизинг, порядок осуществления банком лизинговых услуг………………4
1.2. Факторинг как форма организации услуг и расчетов………………………6
1.3. Трастовые услуги банков и их виды…………………………………………8
ГЛАВА 2. Финансовые услуги, предоставляемые банком своим клиентам (на примере ОАО «Северо-Западный банк Сбербанк России»))…………………..11
2.1. Структура основных операций коммерческого банка……………………..11
2.2. Комплекс услуг, предоставляемых ОАО «Северо-Западный банк Сбербанк России»………………………………………………………………………….....16
2.2.1. Широкий спектр услуг, предоставляемых частным лицам……………...16
2.2.2. Оказание услуг корпоративным клиентам и предпринимателем малого бизнеса является одним из приоритетных направлений деятельности Сбербанка…….20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………25
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………27
Cтруктурно-логическая схема... ……………………………………………… …30
Периодическая литература
Приложение № 1.Структура основных операций коммерческого банка.
Структурно-логическая
схема
Исходя из выявленной актуальности тематики, целью написания курсовой работы является рассмотрение успехов в деятельности банка в создании и реализации продуктов или услуг во многом определяемой операциями, при помощи которых услуги банка становятся достоянием многочисленных клиентов.
Проведенные исследования.
1. Анализ финансовых услуг, предоставляемых банком.
2. Систематизация банковских услуг.
3. Обосновать терминологию, которая используется в применении банковских услуг.
4. Анализ услуг банка ОАО Северо-Западный банк Сбербанка России.
Выявленные результаты.
1. Розничные Услуги специализируется на предоставлении услуг частным лицам. Это вполне объяснимая тенденция, учитывая важность финансовых взаимоотношений клиента и банка. В последние годы наметилось стремление российских банков к расширению перечня услуг.
2. Сейчас на рынке предоставления банковских услуг проявляется достаточно жесткая конкуренция. Этим и обусловлена необходимость создания новых видов банковских продуктов и услуг, кроме того, новые продукты и услуги нужны банку для увеличения прибыли.
3. Проанализировав спектр предоставления банковских услуг частным лицам на примере ОАО «Северо-Западный Банк Сбербанк России» Розничные Услуги, видно, что в настоящее время все более отчетливо проявляется тенденция к изменению стратегии развития банковского сектора: переход от универсальных банков, действующих на разных финансовых рынках и предоставляющих широкий спектр услуг, к специализированным банкам.