Курс лекций по "Этике деловых отношений"

Словом, в ОДС жизнь настолько прекрасна, что лишившись ее, "и жить не стоит". 

Причины и факторы формирования ОДС. 

Они складываются из социальных причин и причин технико-технологических. 

СОЦИАЛЬНЫЕ  причины: необх-ть повышения  объемов пр-ва.

Поэтому еще во времена империализма начал осуществляться переход от жестко пооперационной (часто конвейерной) обработки исходной заготовки силами множества специализированных работников к бригадному изготовлению изделий "под ключ", причем заказчик стал платить не за затраты времени, не за стоимость суммы операций, а за КОНЕЧНЫЙ ОБЩЕКОЛЛЕКТИВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. 

В эпоху  современного капитализма потребности в мат благах продолжают расти, отсюда и общественная необходимость в дальнейшем неуклонном повышении объемов производства и повышении пр-ти труда. А это возможно только через внедрение ОДС - сначала в масштабах отдельных предприятий и организаций, а потом и в масштабе всей национальной (континентальной) соц-эк системы. 

Однако  одних только личных и общественных ПОТРЕБНОСТЕЙ недостаточно, надо, чтобы сформировались соответствующие ВОЗМОЖНОСТИ. Это ТЕХНИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ: 

А) наличие соответствующего предмета труда, допускающего одновременную его обработку

Б) наличие соответствующих орудий труда, которые м использовать только коллективно (шагающий

экскаватор, бурильная установка, подъемный кран - обратите внимание на гл. мысль песни "Крановщики" группы "Манго-Манго"; гипотетический квантовый компьютер, в к-ром последовательная обработка данных заменяется одновременной параллельной); 

В) работников с хорошим базовым образованием

(школьные  троечники - они в любом деле троечники) нужной квалификации (умеющих быстро и эффективно думать, способных на достаточно тонкие движения руками (в просторечии: умеющих "ловить микроны") и коллективистской ориентации (экстравертов по натуре)  

Кроме названого, высокая социальная и экономическая эффективность ОДС становится возможной благодаря, в основном, очень эффективной системе управления, включающей в себя значительный компонент самоуправляемости. 

Способы превращения ДС в  органическую ДС (способы  формирования ОLC) 

Суть  существующих способов формирования ОДС – в обеспечении условий для всемерной интенсификации: 

А) производственных связей между работниками;

Б) межличностных общечеловеческих связей; 

Интенсификация контактов между работниками достигается, гл. образом, за счет того, что прежде преимущественно ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ предмет труда стихийно сменяется (становится) КОЛЛЕКТИВНЫМ (либо целенаправленно подбирается коллективным). 

Коллективность  бывает либо КОСВЕННАЯ (при пооперационном разделении труда м-у членами ТК), либо ПРЯМАЯ, когда в операции участвует не один член бригады, а больше (например, когда вместо двух ножовок используют одну двуручную пилу, когда вместо одного ч-ка за весла садятся двое и пр.). 

Говоря  подробнее Осуществление за счет:

1) подбора соответствующего предмета труда

(так, на Калужском ТЗ рабочая бригада изготавливала турбину ЦЕЛИКОМ, что неизбежно сплачивало работников в единый трудовой коллектив органического типа);

2) подбора соответствующей технологии (с пооперационной и совместной обработкой предмета труда); 3) введения учитываемой обратной связи

(автор "Лексикона" Веселов очень быстро избавился от ошибок в программе сл. образом: за каждые две обнаруженные ошибки он ставил бутылку пива...; японские "кружки качества". Их суть: тщательный доброжелательный коллективный разбор любых рац. предложений (технологических, организационных и пр.) с целью придания им легковнедряемой формы и дальнейшего быстрого внедрения);  
3) привлечения кадров, которые уже поработали в МДС и знают прекрасно все ее плюсы и минусы, и которым МДС уже приелась;

4) введения общих компонент

(единообразная форма, лэйблы, ритуалы, совместное проведение праздников и т п.) 

Лучшие  способы формирования ОДС разработаны и прекрасно применены в Японии. Так, типичное японское учреждение выглядит сл. образом: большой зал, в к-ром привольно расположены рабочие места сотрудников. Они могут видеть ход работы друг друга. Иначе гов., ТК - контактный. В центре помещения - достаточно высокий помост, где находится рабочее место руководителя. Его видят все и он видит всех.  

Прежняя повременная система оплаты труда сменяется сдельной, причем по результату. В этом случае каждый работник становится заинтересованным в улучшении качества, скорости (темпа) и своей работы, и работы каждого. 

ЭДО в ОДС 

Она м.б. афористически выражена словами "Можно все, кроме того, что нельзя". Говоря подробнее, в ОДС сущ-т сравнительно недлинный перечень запретов. В остальном же член ОДС может делать практически все допустимое. (выражаясь языком аналогий, запрещается изобретать: а) вечный двигатель 1-го рода, б )вечный двигатель второго рода. Изобретать все остальное - можно, даже нужно, притом сколько угодно!) 

В ОДС  выработка решений по наболевшему (актуальному) для ДС вопросу обычно начинается снизу, от непосредственных исполнителей. Ведь именно они лучше руководителя знают конкретные детали производственного процесса в ОДС. Именно поэтому значительная часть эффективных и справедливых самостоятельных КОНКРЕТНЫХ управленческих решений вырабатывается самими исполнителями. 

Руководитель ОДС лишь ставит задачу и контролирует ход выработки решения и его исполнения. Типичный руководитель ОДС "ОЩУЩАЕТ", "чувствует" свой трудовой коллектив, держит в собственных руках СТРАТЕГИЧЕСКИЕ тенденции управления 

Всяческая инициатива в ОДС всемерно поощряется. Так, еще на автозаводе Генри Форда (начало ХХ в.) около проходной висели специальные ящики. Туда можно было опустить записку с любым рацпредложением, идеей изобретения и пр. Значительная часть авторов быстро поощрялась значительной же суммой. 

Контроль за выполнением задания осуществляется прежде всего самим исполнителем, затем его коллегами, причем этот взаимоконтроль исключительно доброжелателен. (Приблизительно это же имело место в отечественных ДС при коммунистах:

а) в парах "наставник-неопытный работник";

б) когда вводилось "личное клеймо", к-ро ставилось на деталь самим производителем вместо контролера ОТК.) 

Руководителю остается контролировать МАКРОПОКАЗАТЕЛИ ОДС. 

Однако  иногда инициатива снизу вредна ОБЪЕКТИВНО, скажем, когда один из членов ОДС начинает

несанкционированные действия, способные привести к аварии. 

Причины прогресса ОДС 

Они бывают ВНЕШНИМИ и  ВНУТРЕННИМИ. 

ВНЕШНИЕ: благоприятные внесистемные факторы (напр., омощь зарубежного спонсора, неожиданно для всех кладывающего капитал в такую-то нуждающуюся фирму). 

ВНУТРЕННИЕ  ПРИЧИНЫ: вначале Механистическая ДС исчерпала свои возможности позитивного развития и трансформируется в несовершенную на первых порах ОДС. Затем появившиеся органические связи усиливаются, множатся. По мере ПРОГРЕССА (до определенного уровня) СВЯЗЕЙ социально-экономическая эффективность ОДС бурно растет. 

Если  работа МехДС в случае нарушения какой-либо связи ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ (скажем, остановка сборки автомобилей "Сherockee" из за того, что измученный непосильным темпом операций молодой негр-рабочий вогнал во время второго кофе-брэйка болт М50 в гл.редуктор гл. конвейера), то работа ОргДС (аналогичная поломка микроконвейера) лишь ЗАМЕДЛЯЕТСЯ и быстро компенсируется усилением работы других микроконвейеров. 

При этом каждый элемент ОДС стремится принести максимум пользы себе, ближайшему окружению, среде (enviroment) системе в целом. 

Регресс ОДС: его основные проявления и причины 

Они также бывают внешними и внутренними. 

ВНЕШНИЕ причины регресса для ОДС как бы противоестественны. Так, деятельность любой ОДС на

Земле м б навсегда прервана падением гигантского метеорита (недавно, в сентябре 2000 г., по сообщению израильской газеты, Земля была на волосок от глобальной катастрофы: астероид массой 500 000 000 000 кг. пересек орбиту Земли всего за неск. часов до того, как в этой точке очутилась наша планета.). Однако неотвратимые случайности подобного рода пока нет острой необходимости изучать: повлиять на них чел-во не в силах (если не считать всесильных героев фильма "Армагеддон") 

ВНУТРЕННИЕ  причины регресса - естественны, поэтому расскажем о них. 

Дальнейшее  увеличение интенсивности связей, их числа, мерности ведет к неограниченному увеличению кол-ва автономных управляющих внутренних факторов. Агенты (agent) самоуправления начинают вести себя все активнее. Тенденция роста значимости самоуправления "снизу" входит в противоречие и конфликт с собственно управлением. Этот конфликт ослабляет ОДС, ибо ее ресурсы начинают тратиться не на полезную работу, а на управленческий конфликт. Система входит в режим автоколебаний (вразнос). В конце концов тенденция самоуправления одерживает верх. ("Бунт на корабле" завершается, увы, победой смутьянов). 

После победы быстро выясняется, что самоуправление не является панацеей, что оно эффективно лишь на внутрисистемном уровне. Управление же системой в целом (на мегауровне) оно осуществляет крайне неэффективно. Поэтому ОргДС неизбежно начинает деградировать - вначале до МехДС. "За что боролись - на то напоролись". 

Вышеописанная ситуация носит образное название "системного рака". 

Но  причины деградации м б и иными. ОДС стареет, дряхлеет: межэлементные связи деградируют, вырождаются, упрощаются. (Наглядный пример: так у пожилого ч-ка прежде гибкая походка превращается в шаркающую и зажатую роботоподобную стариковскую походку, прежде гибкое мышление становится негибким и догматическим и т.п.). 

Поэтому ОДС быстро деградирует  в МДС, далее в  ХДС и, наконец, прекращает свое существование. 

Трудовой  процесс в деградирующей ОДС становится все механистичнее, все менее эффективным ввиду его упрощения, примитивизации, все более п-чивым, его ритм становится все более рваным. 

Одной из причин краха ОДС является неадекватный (чрезмерный) рост интенсивности труда. До определенной грани рост экономически и социально целесообразен, однако начиная с нек-рого момента

текущая работа начинает идти без пауз, столь необходимых для ее осмысления, рационализации и восстановления физических, эмоциональных и интеллектуальных сил работника. 

Характерной массовой профессией такого рода является работа домохозяйки в условиях дефицита времени. В этом случае ей становится некогда подходить к своей работе творчески, органично. Женщина вынуждена переходить на чисто механический, на уровне безусловных рефлексов, стиль действий. 

Внешним проявлением подобной чрезмерно интенсивной, убивающей даже возможность инициативы, деятельности является рост агрессивности работника. Последняя направляется либо:

а) НАРУЖУ, на других членов ТК – в виде, напр., поисков виноватых в прежде дружных коллективах и т.п.; на начальство (вспомним японские резиновые куклы для битья, изображающие непосредственного руководителя в некоторых комнатах отдыха японских тружеников);

б) НА СЕБЯ - в виде, скажем, самобичевания. 

Часто агрессивность пытаются канализировать – в физическую. разрядку. Почти исключительно с этой