Курс лекций по "Этике деловых отношений"

Управление  в хаотических  деловых системах 

Проблема  управления в ХДС  остро не стоит  по причинам ОБЪЕКТИВНЫМ. Должность руководителя является почти номинальной; эффективно управлять объективно хаотичным броуновским движением "человеческих молекул" - задача почти нелепая. Именно в этом периоде руководителями становятся "непонятно кто", и "кто угодно", причем непонятно почему, непонятно по каким критериям. Эту особенность УПРАВЛЕНИЯ В ХДС прекрасно выразил в свое время В.И.Ленин, выразив уверенность в том, что каждая кухарка будет управлять социалистическим государством. 

(Вспомним, что типичная кухарка эпохи царизма – это неграмотная низкоквалифицированная работница, к-рая, кроме приготовления нехитрой пищи, ничего не умела и уметь не могла в принципе, в силу своей крайней интеллектуальной и житейской неразвитости). После Октябрьского переворота (терминология В.И.Ленина) у руля власти встали как раз "кухарки" - люди, не имевшие ни высшего образования, ни порой даже среднего, ни минимального опыта управления. 

Опыт  Советской России типичен. Так, в 1640 году лордом-протектором (верховным правителем) революционной Англии стал ничем не выдающийся мелкий помещик Оливер Кромвель. В конце XYIII в. революционную Францию возглавили, в основном, бездарные адвокаты наподобие Марата, Робеспьера и пр. 

Низкая  квалификация руководителей членами ХДС не замечается, ибо совокупный "интеллект" ХДС низок. Упрощенно говоря, он равен усредненному интеллекту члена ХДС, поделенному на число членов ХДС. Иначе говоря, чем больше по размерам толпа, тем глупее она себя ведет. (см. Норман Коупленд. Психология и солдат. М. - 1957.) 

Поэтому управлять толпой руководителю ХДС целесообразнее с помощью коротких отрывистых указаний и приказов (наподобие воинских команд), подкрепленных возможностью применения в случае необх-ти, грубой управляющей силы. 

Как руководители, так и работники в ХДС с трудом концентрируют мысль на одном предмете в течение нескольких минут. Поэтому руководителю полезно убедиться в том, что его приказ (распоряжение, указание) понят. Для этого в армии подчиненный повторяет приказ. В цивильных условиях руководитель ПРОГРЕССИРУЮЩЕЙ ХДС должен сам убедиться, что приказ понят работником правильно, скажем, заставив повторить текст приказа. Кроме того, ход выполнения указаний следует контролировать. Почему?

 

Подчиненный (рядовой работник) в ХДС должен выполнять указания руководства. Иногда он их выполняет. А иногда - не выполняет. Либо не желает, либо... забывает их выполнить. Впрочем, и руководитель ХДС быстро забывает, что, когда и кому поручил. 

Хаотическая деятельность субъекта является фактором хаотизации рабочей среды, рабочего процесса, производственного  процесса. Так, если строительная бригада  начнет вести работы нулевого цикла хаотически, то вскоре окажется, что часть фундамента уже готова. А часть траншей под него еще и не размечена. В результате формируется хаотический фронт работ, который не исправить никаким сетевым графиком. 

Иногда  ч-к, работник, ТК начинает действовать хаотически под влиянием непомерного ускорившегося темпа внешних воздействий. Так, если машинистка начинает работать с максимальной возможной для нее скоростью, то у нее резко возрастает число грамматических и др. ошибок при наборе текста. Если деловое решение принимается руководителем "в пожарном темпе", то оно с большой вероятностью окажется бестолковым. Высококвалифицированный футболист обычно переигрывает соперника за счет взвинчивания темпа игры до такого, когда соперник, начиная действовать все более хаотически, начинает делать необъяснимые со стороны ошибки. Многие решения и поступки каждого из нас в обычной жизни иногда (из-за навязанного извне темпа) становятся хаотическими. 
 
 

б) Механистическая  система. Этап прогресса  и этап регресса. Причины прогресса и регресса. 

МДС: краткая характеристика. 

Если  в ХДС:

а) члены коллектива взаимодействуют всё чаще,

б) эти связи становятся всё более длительными, долговременными,

в) интенсивность связей растет, то количественные изменения приводят к ПОЗИТИВНОМУ качественному скачку: ХДС превращается в МЕХАНИСТИЧЕСКУЮ ДЕЛОВУЮ СИСТЕМУ (МДС). 

Пример  МС - автомобиль с опытным водителем. 

Примеры МДС:

1) превращение беспорядочной толпы новобранцев учебной роты за 6 месяцев в боевую часть регулярной АРМИИ.

2) превращение студентов хаотично скомплектованной учебной группы в достаточно организованный коллектив.

3) превращение свежеукомплектованного делового коллектива из начальной предельно аморфной формы с почти нулевой экономической эффективностью в ПРОИЗВОДИТЕЛЬНУЮ рабочую бригаду, отдел. 

Разнообразие  связей, типичное для  ХДС, сменяется немногими  однотипными связями в МДС. 

Элемент МС, будучи изъятым из неё, вне ее перестает функционировать специфическим внутрисистемным образом, хотя и продолжает существовать. "в железе" (если из компьютера изъять процессор, то мы получим кусок керамики, не годный ни для горшка, ни для сдачи в металлолом, с некерамической (semiconductorial) "начинкой" и торчащими стройными рядами контактов, назначение которых загадочно и непонятно) 

Пример  на изъятый эл-т МДС: превращение  инициативного боевого командира (после увольнения в запас) в безвольного  и малоприспособленного к гражданской  жизни ч-ка. 

Прекрасный  работник из прекрасной МДС может  оказаться в другом, более примитивном колл-ве никудышным работником, безвольно опускающего руки и тихо сатанеющего от царящего там хаоса. 

МДС, лишившаяся части  эл-тов, также быстро прекращает свое функционирование. Так, в рез-те грандиозной деиндустриализации нашей отечественной промышленности (прежняя, советская промышленность - смертельно опасна для демократии и свободы, поэтому если ее не разрушить до основанья, то реформы провалятся, и опсаность провала до сих пор не равна нулю!) многие высокопроизводительные механистические конвейерные производства остановились и являют собой груду ржавеющего металла, сплавов и резинотехнических лоскутьев. 

МДС характеризуется  наличием жестких  прочных однозначных вертикальных управляющих однонаправленных - от руководителя к подчиненным - связей. 

Горизонтальные  связи между подчиненными в МДС тоже жестки и стабильны, но слабоинтенсивны. Так, между сдельщиками, занятыми последовательной пооперационной работой по обработке заготовки и превращению ее в деталь, ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ связи налицо, но в основном каждый работник занят своей работой и ему почти некогда контактировать по деловым вопросам со смежниками, так что горизонтальными связями занимается в основном бригадир (мастер), т.е. НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ низовой руководитель. 

Типичной  МДС является БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ МДС, где работник обязан беспрекословно выполнять указания непосредственного руководителя.

Бюрократическая МДС типична для  цив-го о-ва. 

Элементы  МДС могут сущ-ть вне ее, но перестают  функционировать типичным для системы  образом. Образно говоря, коленвал превращается в кусок изогнутого железа. Хороший бравый офицер, уволенный в запас, превращается в малоприспособленного к жизни ч-ка без профессии, годным для работы тупым кадровиком или сторожем на автостоянке. Директор крупного завода, ушедший на пенсию, становится бестолковым стариком. 

Упрощенно говоря, эл-т МДС вне ее превращается в деловое и социальное ничто. 

Факторы формирования МДС 

Социальные  причины: необходимость повышения объемов пр-ва. 

Поэтому во время оно (поздний феодализм) был осуществлен переход от индивидуального изготовления изделия "под ключ" к пооперационной (мануфактурной) обработке исходной заготовки силами множества специализированных работников. 

Технико-технологические  и организационные  предпосылки:

А) наличие требующегося предмета труда;

Б) нужных орудий труда;

В) работников нужной квалификации 

А) наличие соответствующего предмета труда, допускающего только последовательную его обработку, притом, согласно технологической карте, строго в определенной последовательности 

Б) нужных орудий труда, которые м использовать только индивидуально (отвертка, гайковерт, одношпиндельный токарный станок 

В) работников нужной квалификации (немного умеющих читать, писать, думать, способных совершать руками несложные движения) и индивидуалистической ориентации (интравертов по натуре) 

Прогрессивность МДС по сравнению  с ХДС 

ДС  на механистическом  этапе развития гораздо  ЭФФЕКТИВНЕЕ ЭКОНОМИЧЕСКИ и заметно ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЕЕ СОЦИАЛЬНО, чем хаотическая ДС. Это верно и для небольшого трудового коллектива, наподобие бригады, и для коллектива большого завода, и для социальноэкономической системы национального масштаба, и для цивилизации в целом. Это становится возможным благодаря, в основном, бюрократической системе управления, чрезвычайно эффективной на первом (прогрессивном) этапе разв-я МДС. 

МДС: мировой опыт 

Именно  в эпоху МДС (2-я фаза разв-я кап-ма, or the SECOND EDITION OF CAPITALISM, или империализм) капитализм к середине XIX в. достиг небывалых, по сравнению с предшествовавшей рыночной экономикой эпохи свободной конкуренции, экономических достижений. Одновременно с этим воцарилась социальная стабильность, к-рая была столь сильна и столь привлекательна, что, напр., о ВИКТОРИАНСКОЙ ЭПОХЕ (эпоха империалистического развития в Англии в середине-конце XIX в., когда с 1834 по 1900 г. на троне UK сидела королева Виктория) до сих пор вспоминают как о непревзойденном золотом веке Великобритании. 

МДС: отечественный опыт 

В отечественной  истории впервые это осуществил царь Иван Васильевич (Иван IY.) Именно благодаря жесткой системе управления Россия быстро стала экономически мощной. Благодаря экономической мощи стали возможными военные победы России (взятие Казани, завоевание Сибири, начало обустройства великолепной непроходимой для потенциального противника оборонительной полосы обеспечения на южных и юго-восточных рубежах царства). 

В следующий  раз великолепная бюрократическая  система управления была создана Екатериной Великой. Благодаря готовности России к порядку и чисто немецкой пунктуальности императрицы. Неудивительно, что о "веке золотом Екатерины" говорят и столетия спустя. 

В третий раз в отечественной истории эффективное механистическое управление создал И.Сталин, который, по словам выдающегося политического деятеля первой половины XX в. сэра Уинстона Чёрчилля (лорда Мальборо по отцу), зафиксированным в соответствующей статье сэра в "Британике", ПРИНЯЛ РОССИЮ С СОХОЙ, А ОСТАВИЛ С ВОДОРОДНОЙ БОМБОЙ. (В.О.: Обеспечив тем самым мир на Земле на полстолетия) 

В обновленной  РФ ныне интенсивно возводится величественное здание бюрократической системы управления образца нового тысячелетия. По словам газ. "Аргументы и факты" в советское время на шее народа сидело 8 000 000 управленцев; ныне же о его благе неустанно пекутся 22 000 000 чиновников. Уместно напомнить, что по данным американских социологов (подробнее - к д.с.н. Светлане Поздяевой, БашГУ, 23 66 81), число российских чиновников достигнет цифры в 26-31 млн чел. 

Сравнивая вклад в дело создания мощной бюрократической системы управления, было бы справедливым поставить рядом - ввиду очевидной исторической значимости - имена Б.Ельцина и Екатерины II, В.Путина и И.Сталина...