Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2011 в 15:24, реферат
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов общения, его формы и виды. Деловые переговоры как средство взаимосвязи между людьми.
íåëüçÿ îáðàòèòüñÿ ê ïîìîùè ïàðòíåðîâ. Ýòî âîçìîæíî â òîì ñëó÷àå, åñëè
íåîáõîäèìî êàê ìîæíî áûñòðåå
ïðèíÿòü ðåøåíèå.
ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ
Äåëîâûå ðàçãîâîðû ñî çíàíèåì äåëà, íà óðîâíå íà÷àëüíèê-ïîä÷èíåííûé è
íàîáîðîò èëè ìåæäó êîëëåãàìè â òå÷åíèå ðàáî÷åãî âðåìåíè ïðèíîñèò
îïðåäåëåííûé ïîëîæèòåëüíûé ýôôåêò â ðàáîòå êîëëåêòèâà, â óïðàâëåíèè.
Âïîëíå åñòåñòâåííî, ÷òî îáùåíèå òîëüêî ëèøü ñ èñïîëüçîâàíèåì ñïåöèôè÷åñêîé
äåëîâîé òåðìèíîëîãèè â òå÷åíèå 100% ðàáî÷åãî äíÿ ìîæåò ïðîñòî óòîìèòü
ðàáîòíèêà è ïðèâåñòè ê êàêîé-ëèáî îøèáêå. Ïîýòîìó òðåáóþòñÿ îïðåäåëåííûå
ïñèõîëîãè÷åñêèå ðàçãðóçî÷íûå ïàóçû, êàê ïåðåðûâ íà êîôå è ò.ä., âî âðåìÿ
êîòîðûõ ìîæíî ðàññëàáèòüñÿ, îáìåíÿòüñÿ øóòêàìè. Âñå ýòî â êîìïëåêòå
ïðèíåñåò îæèäàåìûé ïîëîæèòåëüíûé
ðåçóëüòàò â ðàáîòå îðãàíèçàöèè.
Ñïèñîê
ëèòåðàòóðû
1. Áîðîçäèíà Ã.Â. Ïñèõîëîãèÿ Äåëîâîãî îáùåíèÿ. - Ó÷åáíîå ïîñîáèå. - Ì.:
ÈÍÔÐÀ-Ì, 2000.
2. Ïñèõîëîãèÿ è ýòèêà äåëîâîãî
îáùåíèÿ. - Ì., 1997.
3. Âå÷åð Ë.Ñ. Ñåêðåòû äåëîâîãî
îáùåíèÿ. - Ì., Âûñøàÿ øêîëà, 1996.
4. Êàáàíîâ À.Ô. Îñíîâû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì. - Ì., ÈÍÔÐÀ-Ì., 2002.
Информация о работе Деловая беседа как основная форма делового общения