Туристический продукт как товар

 

 

 

Национальная  туристическая индустрия, как отрасль народного хозяйства.

 

Туристическая индустрия, формирование которой стало прямым следствием утверждения туризма как массового  явления, сегодня превратилась в  ведущую отрасль, рентабельность которой  не во многом уступает передовому автомобилестроению, добыче энергоносителей или высокотехнологичному сектору. Во многих государствах мира туристическая индустрия является крупнейшим, а в ряде случаев, единственным плательщиком налогов, обеспечивает приток в национальную экономику иностранной валюты, положительно сказывается на инвестиционном климате и внешнеэкономическом имидже государства.

Индустрия туризма, представляющая собой часть хозяйственной системы, прямо или косвенно участвующей  в производстве, продвижении и  реализации туристического продукта, развивается под воздействием общеэкономических  факторов и тенденций. Однако во многом следуя им, туристическая индустрия  обладает целым рядом специфических  черт, причина возникновения которых  в особенностях туристической услуги и турпродукта как товаров. Последнее  отражается на основных характеристиках  туристического рынка – спросе и  предложении, - на механизмах его функционирования, а следовательно, требует определения  новых, зачастую оригинальных подходов в таких вопросах как государственное  регулирование, рыночное саморегулирование, управление инвестициями, участие в  глобальных процессах и так далее.

Глобализация мировой экономики – основное условие ее современного развития – во многом реализуется и в туристическом секторе. Из причин глобализации международного туристического бизнеса в работе выделяются: стремление к сокращению издержек предприятий туристической индустрии (за счет, внутрикорпоративного ценообразования, снижения транзакционных издержек, налогового планирования) как инструмент повышения конкурентоспособности туристического предприятия на внутреннем и мировом рынке; а также вызванное необходимостью повышения качества  сокращение количества посредников в цепи создания потребительской стоимости туристического продукта.

Особенность глобального  туризма заключается не только в  усилении зависимости конъюнктуры  рынка от внешних факторов, содержание и численность которых определяются мировым сообществом, но и в появлении  трех типов участников глобального  туристического производства – стран  субъектов, объектов и нейтральных, - различающихся по степени их вовлеченности  в глобальные процессы на туристическом  рынке, факторам роста рентабельности национальной туристической индустрии.

Независимо от отношения  власти и экономической элиты  государства к процессу глобализации и вызываемым им последствиям, глобальные тенденции (особенно в отношении  туристического рынка) превратились в  объективное условие осуществления  внешней экономической деятельности, которое необходимо учитывать с  целью получения максимальной выгоды для национальной туристической  индустрии. Залог этого - в постоянном наращивании конкурентоспособности  отечественного туристического продукта и туристического производства.

 

 

 

Конкурентоспособность национальной туристической индустрии.

 

Научная новизна исследования состоит в решении научной  задачи по разработке направлений повышения  конкурентоспособности национальной туристской индустрии в условиях глобальной конкуренции на основании  выделения признаков национального  туристского продукта с учетом типов  и факторов формирования национальных туристских индустрий в различных  странах, с использованием основных показателей качества национального  туристского продукта, за счет методов  государственного регулирования национальной туристской индустрии на основе минимизации  провалов национального туристского  рынка и заключается в следующих  положениях:

1. Конкретизированы признаки  национального туристского продукта  с учетом типов и факторов  формирования национальных туристских  индустрий. Основными признаками  национального туристского продукта  являются:

а) организация туристских продуктов с учетом региональных, религиозных, культурных, исторических факторов; б) продажа продукта в местах присутствия туристов, например, вблизи туристских ресурсов или объектов показа, на популярных туристских маршрутах (либо делегирование продажи удаленным  агентам с организацией посещения  на месте);

 в) концентрация производителя  туристского продукта на участии  в туристских программах, на объектах  туристского показа, туристских  ресурсах;

 г) предоставление  возможностей включения производимых  продуктов в состав туристского  пакета (готовность производителя  к сотрудничеству с туроператорами);

д) предоставление туроператорам  разных стран возможности бронирования или предварительной оплаты производимого  продукта;

е) корректировка графика  работы производителя или продавца продукта для повышения соответствия потребностям прибывающих туристов.

2. Обоснованы основные  показатели качества национального  туристского продукта:

 а) состояние туристской  инфраструктуры курортов и туристских  центров, уровень их соответствия  аналогичным критериям зарубежных  стран; 

б) позиционирование туристского  продукта страны на мировом туристском рынке, определяющее, по мнению самих  туристов, возможности дестинации в  удовлетворении тех или иных туристских потребностей;

в) инвестиционная привлекательность  национального туристского производства - фактор его конкурентоспособности  с точки зрения потенциальных  иностранных или отечественных  инвесторов;

 г) доля повторных  посещений в туристском потоке.

3. Конкретизированы особенности  характеристик качества туристской  услуги применительно к масштабам  национальной туристской индустрии: 

а) дифференцированность, которая  определяет степень отличия национального  туристского продукта и индустрии  среди аналогичных по цене и качеству предложений на глобальном рынке;

б) гарантированность туристской услуги - это способность государства  и национальной туристской индустрии  в точности предоставить обещанную  услугу; в) адаптивность - это возможность  трансформации национальной туристской индустрии к изменяющимся требованиям  глобальной конкуренции;

г) превентивность - намерение  предприятий, составляющих национальную туристскую индустрию, оказать содействие клиенту, без задержки предоставить набор требуемых услуг во время  поездки;

д) доверительность - умение персонала в масштабах туристской индустрии вызывать чувство уверенности  у клиента еще до оказания услуги;

е) доступность и простота общения - открытость и коммуникабельность представителей национальной туристской индустрии, легкость установления контактов  с предприятиями конкретной страны.

4. Уточнены показатели  оценки сравнительной конкурентоспособности  национальной туристской индустрии:

 а) потенциал развития  выездного международного туризма  в отношении стран, национальные  валюты которых признаны свободно  конвертируемыми, выраженный через  основные ее макроэкономические  показатели;

б) потенциал выездного  международного туризма как разница  между экспортом и импортом на душу населения в год. Если ввести в предложенную модель еще один фактор - средняя стоимость транспортных услуг для выезжающих туристов, можно  определить конкурентоспособность  различных туристских дестинаций для  граждан конкретного региона  или страны-донора.

5. Разработана система  факторов государственного регулирования  национальной туристской индустрии  на основе минимизации провалов  национального туристского рынка: 

а) тенденции к монополизации  национального туристского рынка;

б) неравномерность распространения  информации в рыночной среде;

в) неспособность производителя  турпродукта производить востребованные потребителем блага по доступной  цене;

г) неспособность соблюдать  социально приемлемые границы неравенства  в распределении доходов; д) неспособность  рынка устранить внешние эффекты (экстерналии);

е) неспособность рынка  контролировать качество предлагаемого  турпродукта.

6. Предложена система  маркетинговых инструментов для  регулирования национальной туристской  индустрии, направленного на повышение  ее конкурентоспособности на  мировом туристском рынке: 

а) стимулирование изменений  в спросе посредством формирования соответствующего предложения;

б) одновременное воздействие  на спрос и предложение на туристском рынке в национальных интересах; в) национальный туристский брэндинг. Именно туристский брэндинг позволяет  реализовать все конкурентные преимущества страны на международном туристском рынке, а также создать качественный турпродукт, удовлетворяющий туристов из приоритетных стран, в соответствии с характеристиками туристской услуги.

 

Государственное регулирование туристического рынка  в современных условиях.

Соединения факторов туристического спроса и предложения должны осуществляться путем регулирования сферы туризма  и путешествий в интересах  развития страны в целом или региона.

Регулирование деятельности в туризме в большинстве зарубежных стран происходит при участии  государственного и частного секторов. Результаты исследований, проведенных  Всемирной туристической организацией (ВТО), показали растущее участие частных  структур в процессе развития международного туризма при активной их поддержке  со стороны государства.

Практически исчезает адресный социальный туризм, осуществляемый в  интересах лиц, обладающих низким уровнем  доходов. Он предполагает оказание государственной  помощи и процветает во многих зарубежных странах. В частности, к числу клиентов социального туризма относятся, например, школьники, молодежь, пенсионеры, инвалиды. По оценкам отечественных экспертов, в РФ потенциальных потребителей социального туризма свыше 80% населения страны.

Социальный туризм – путешествия, другие туристские поездки с целью  отдыха, оздоровления, приобщения к  природному и культурно-историческому  наследию, реализуемые гражданам  Российской Федерации по цене социального  тура или осуществляемые самостоятельно и субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды.

Социальный тур – минимально необходимый набор туристских услуг, не превышающий базовый стандарт доступности для граждан Российской Федерации.

Базовый стандарт доступности  социального тура – совокупность расчетных показателей минимально необходимого набора туристских услуг; устанавливается Правительством Российской Федерации в соответствии с нормами  настоящего Федерального закона.

Участник социального  туризма – турист, являющийся потребителем социального тура; организация социального  туризма, общественное объединение, общественное движение как совокупность общественных объединений участников социального  туризма, образовательное учреждение по подготовке специалистов для сферы  социального туризма, научно-исследовательское  учреждение по проблемам социального  туризма.

Организация социального  туризма – юридическое лицо или  индивидуальный предприниматель, формирующие, продвигающие и реализующие на основании  лицензии социальные туры при условии, что их реализация составляет в совокупности не менее 70% всех туристских услуг и  норма рентабельности при формировании цены социального тура не превышает 10 %.

государственное регулирование  в сфере туризма может осуществляться путем воздействия на расширение туристического рынка и осуществления  соответствующей социальной политики.

Воздействие на расширение туристического рынка требует разработки рыночной стратегии продвижения  туристического продукта. Стратегия  представляет собой выбор долгосрочной оптимальной модели поведения на туристическом рынке, исходя из его  особенностей. При любом стратегическом подходе соответствующие воздействия  со стороны государственного и частного секторов обязательны.

Воздействие со стороны государственных  органов различных уровней является определяющим в становлении организационно-экономического механизма управления отечественной  сферой туризма.

 

 

 

Основы коммерческой деятельности в сфере туризма.

 

Практически все субъекты туристской деятельности, в той или  иной мере, вынуждены заниматься маркетингом. При этом, естественно, что для  туроператора, ресторана, авиакомпании, конечные цели различны. Так, туристская фирма за счет удовлетворения потребностей клиента, стремится к увеличению прибыли.

Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому  все существенные положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены и в туризме.

В то же время в туризме  есть специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами. Здесь имеет  место торговля, как услугами, так  и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75 %, товаров - 25 %), а также особый характер потребления туристских услуг и  товаров вместе их производства, более  того; в определенной ситуации.