Сущность американской и японской модели менеджмента

     Важный  момент, обеспечивающий лидирующее положение американских фирм в мировой экономике, - комплексный контроль качества. Контроль качества обеспечивается путём включения ответственности за качество в каждую должностную инструкцию или описание работ производственного рабочего. [1,с. 360-377]

     Важнейшей составной частью плановой работы корпорации является стратегическое планирование, возникшее в условиях насыщения  рынка и замедления роста ряда корпораций. Стратегическое планирование создает базу для принятия эффективных  управленческих решений.

     По  мнению авторов черты поведения  американских менеджеров можно смоделировать, проводя аналогию между стилем менеджмента, с одной стороны, и особенностями поведения американцев в быту и формирования образов в киноиндустрии, с другой стороны.

     Согласно  оценкам независимых экспертов  были выделены основные типичные черты  поведения американцев. По 5-бальной  шкале была проведена оценка степени  проявления типичных черт и периодичности  их возникновения в течение рабочего дня.

    Сравнение черт поведения американских менеджеров приведено в таблице 1. 
 
 

Таблица 1.Сравнительная оценка черт поведения  американских менеджеров

 

     В настоящее время в США получили распространение четыре основные формы  привлечения рабочих к управлению:

     1.Участие рабочих в управлении трудом и качеством продукции на уровне цеха.

     2.Создание рабочих советов (совместных комитетов) рабочих и управляющих.

     3. Разработка систем участия в прибыли.

     4. Привлечение представителей рабочих в советы директоров корпораций. 

     Для снижения сопротивления рабочих  организационным изменениям, происходящим в корпорациях, разрабатываются программы повышения «качества трудовой жизни», с помощью которых работники корпорации привлекаются к разработке стратегии ее развития, обсуждению вопросов рационализации производства, решению разнообразных внешних и внутренних проблем. 

     2.2 Принципы американского  менеджмента

     Принципы  менеджмента в американских компаниях  представлены на рис. 3.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 3 Принципы менеджмента в американских компаниях.

     Принцип функциональности предполагает четкое закрепление, строго обозначенных, должностных обязанностей за сотрудником.

     Принцип специализации предполагает сосредоточение на том, что работник делает успешнее всего; не важно, какой ты, важно, что ты умеешь делать как специалист.

     Принцип реализации противоположных тенденций предполагает жесткий функциональный подход (например, конвейерная система) и большое количество лидеров и творческих личностей, децентрализация и централизация, жесткость в отстаивании своих интересов и гибкость в реализации.

     Принцип развитой корпоративной культуры предполагает осознание работником своего места в компании, высокая культура общения, деловой этикет, особенностей трактовки полномочий и ответственности.

     Принцип  поощрения новых идей предполагает, выплату новаторам части   прибыли, полученной от нововведений. Внедрение нововведений создает условия творческого напряжения людей, значительно суживает возможность   возникновения психологических стрессов негативного характера, с которыми сопряжены  конфликтные  ситуации.

     Принцип обязательной переподготовки предполагает непрерывное обучение. Принцип управления по целям предполагает командную работу. Главное, чтобы он был регулярным, а его результаты учитывались при формировании других программ по управлению персоналом. Тогда сотрудники будут заинтересованы в совместных усилиях для достижения поставленных целей.

Принцип расчленения любой задачи предполагает разделение поставленных задач на их составляющие, для боле успешного  решения.

Американские  ученые продолжают ставить и разрабатывать  реальные проблемы менеджмента. Так, Э. Петерсон и Э. Плоумен выделяют пять основных видов менеджмента: [11]

1. Государственный  менеджмент.

     2. Военный менеджмент (особый вид  государственного менеджмента).

     3. Ассоциационный (клубный) менеджмент.

     4. Бизнес-менеджмент

     5. Менеджмент в государственной  собственности (специальный вид  «бизнес - менеджмента»).

     Развивая  теорию управления, Э. Петерсон и Э. Плоумен дают определение понятию  менеджмент «как психологический процесс  осуществления руководства подчиненными, посредством которого удовлетворяются главные человеческие стремления». Видный представитель американского менеджмента Питер Ф. Друкер выступает против расширительного толкования понятия менеджмент, считая, что его следует относить только к предприятию, выпускающему продукцию или оказывающему различные виды услуг. Питер Ф Друкер сформулировал основные признаки современного американского менеджмента:

     1. Содержание менеджмента в целом  аналогично в разных странах,  но методы его различны. Национальный  менеджмент должен учитывать свои собственные традиции, культуру, историю.

     2. С целью достижения эффективности  работы всего предприятия, в  центре внимания менеджмента  находится сотрудник, который  должен направлять свои усилия  на повышение эффективности своей  деятельности с целью достижения эффективности работы всего предприятия.

     3. Задачей менеджмента является  направление действий всех работников  на выполнение общих целей  предприятия.

     4. Задачей менеджмента является  постоянное развитие способностей, потребностей всех работников предприятии и возможностей их удовлетворения, для повышения производительности труда.

     5. Каждый работник должен нести  ответственность за порученную  ему работу.

     6. В конечном счете, деятельность  предприятия оценивается большим  количеством разнообразных способов и средств.

     7. Оценка и результаты деятельности  предприятия находят свое выражение  не внутри предприятия, а вне  него.

     Питер Ф. Друкер сформулировал ряд общих, обязательных функций, которые присущи  труду любого американского менеджера:

     - определение целей предприятия и путей их достижения;

     - организация работы персонала  предприятия (определение объема  работ и распределение его  между работниками, создание организационной  структуры и т.д.);

     - создание системы мотивации и  координация деятельности работников;

     - анализ деятельности организации  и контроль  работы персонала;

     - обеспечение роста людей в  организации. Менеджер не может  быть «универсальным гением».  Американская практика подбора  руководящих работников делает  главный акцент на хорошие  организаторские способности, а не на знания специалиста. Американский менеджмент внес значительный вклад в разработку менеджмента как учебной дисциплины.

     Проанализировав американскую модель управления, можно  сделать следующие выводы:

     1. Американские компании в качестве основной тактической задачи выделяют ускорение оборота инвестируемых средств и увеличение стоимости акций. Именно по этим показателям и определяется эффективность работы управленческого аппарата.

     2. Для американской компании в  соответствии с выбранными тактическими целями (ориентация на текущую прибыльность) характерна преимущественная ориентация на максимальную гибкость системы управления в плане распределения и перераспределения всех видов ресурсов для повышения прибыли в краткосрочном разрезе.

     3. Принципиально важным моментом, определяющим подход к практике  управления, является то, что традиционно  американские управляющие были  ориентированы на некие индивидуальные  ценности. 
 
 
 
 
 
 

     3. Японская модель  менеджмента 

     3.1. Особенности и  признаки японской модели управления

     Современные методы управления сложились в Японии в условиях послевоенной разрухи, которая  поставила перед руководителями задачу восстановления социальной, политической и экономической жизни. Под влиянием американской оккупационной администрации, будущие японские менеджеры познакомились с американской идеологией и методами управления бизнесом. Именно в этот период лидеры японского бизнеса начали постигать социальную ответственность за последствия своей деятельности.

     Это не означает, что до 1945 года в Японии не было эффективной системы управления производством. Просто послевоенный кризис дал стимулы для поиска модели национальной экономики, благо она уже была готова. Ещё 5 мая 1932 года К. Мацусита, основатель компании «Мацусита Денки», которого  в Японии называют «всесильным волшебником менеджмента» и «основателем вероучения об управлении», произнёс перед двумястами своих служащих пламенную речь. Именно в этот день он постиг предназначение производителя: «Роль производителя в том, чтобы преодолеть бедность». [5]

     Руководители  японских предприятий осуществляли свои задачи, сначала применяя традиционные методы управления к новым условиям, а затем с помощью усвоенных  ими теории и методов американского  управления. Они пытались не только творчески применить предвоенный опыт к новым условиям, но и извлечь полезные уроки, воспринять новые идеи и таким образом найти новый, японский путь развития.

     Японское  общество однородно и пронизано  духом коллективизма. Японцы всегда мыслят от имени групп. Личность осознает себя, прежде всего как члена группы, а свою индивидуальность - как  индивидуальность  части целого. Руководящий принцип японского менеджмента находится в согласии с исследованиями Э. Майо, который показал, что работа есть групповая деятельность.

     Вопрос  о том, какие черты человека окажутся достаточно прочными для того, чтобы  на них можно было опереться в  условиях быстрого изменения общественной психологии и этических ценностей, для Японии, как и для других стран, остается до сих пор открытым. Многие исследователи считают, что даже кажущиеся наиболее современными особенности мышления и чувствования личности и общественных групп являются порождением прошлых эпох и по ходу развития общества исчезнут. Изменение методов управления в Японии сегодня характеризуется возрастанием свободы выбора концепций для создания оптимальных систем, однако при  этом традиционные  методы управления не забываются. Стремление к изменениям, основанное на уважении к национальным духовным ценностям, ярко продемонстрировано в следующем высказывании одного из виднейших предпринимателей Японии С. Хонды: 

     «Тот, кто является руководителем организации, должен, прежде всего, сделать свое управление всесторонне обоснованным. Это значит, что он должен прекрасно  понимать цели деятельности своей организации, обосновывать ее политику и создавать планы по достижению поставленных задач таким образом, чтобы его подчиненные  работали с сознанием  собственного достоинства и получали от работы удовлетворение. Для того, чтобы выработать такой образ мышления, который бы подталкивал подчиненных к достижению поставленных целей в любых условиях, лидер должен обладать теоретически сильной и практически применимой концепцией». [8]