Шпаргалка по "Управлению Персоналом"

Способом разрешения данного конфликта может стать  компромисс. Выходом из сложившейся  ситуации может стать следующее. Во-первых, можно договориться с работником о том, что он выполнит порученное ему задание, параллельно начав оформление документов для повышения его разряда. Во-вторых, можно найти сотрудника, имеющего необходимый разряд, и назначить его ответственным за выполнения задания.

Задача 7

Определите природу  конфликта в следующей ситуации.

На совещании  один из подчиненных, не выдержав нажима руководителя, в полушутливой форме  обратил на этот нажим внимание. Руководитель не нашелся, что сказать, но после этого случая стал действовать еще более жестко, особенно в отношении «шутника».

Ответ: Конфликт – это противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.). Исходя из условий задачи, конфликт можно считать межличностным. Развитию конфликта предшествовало возникновение конфликтной ситуации и инцидента. Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними. Конфликтной ситуацией данной задачи является неудовлетворительный стиль управления, т.е. нарушение этики общения. Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Инцидентом в данном случае явилось то, что руководитель обратил внимание на «шутника».

Решить данный конфликт можно усилиями самого руководителя. В частности, попытаться изменить стиль  управления, стать более коммуникабельным. Кроме того, исполнительности сотрудников можно добиться путем обозначения приоритетов в деятельности организации, не прибегая к давлению на сотрудников.

Задача 8

Определите природу конфликта  в следующей ситуации.

При распределении премии начальник не выделил ее одному из подчиненных. Оснований для депремирования не было. На вопрос подчиненного руководитель не смог объяснить причины, сказал только: «Это я вас учу».

Ответ: Конфликт – это противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.). Исходя из условий задачи, конфликт можно считать межличностным.

Природа конфликта – его  причина – заключается в применении явного конфликтогена. Конфликтогены – это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту. Конфликтогенами в данном случае являются поучение и отказ в выдаче премии.

Разрешить данный конфликт можно  путем честного распределения премии между всеми сотрудниками, либо четкого  разъяснения причин в отказе выдачи премии.