Организация коммерческой деятельности Интернет – магазина (на примере интернет-магазина ХХХ)

      Поиск наиболее выгодных поставщиков подразумевает  мероприятия по исследованию региональных представителей производителей, а также оптовых посредников, предлагающих интересующие товары. Наиболее популярный и эффективный в настоящее время метод – это поиск через интернет. Далее идут операции по изучению каждого интересующего поставщика на предмет цен на продукцию и условий расчетов и доставки.

      Для оптимизации ассортимента интернет-магазина, не имеющего собственного склада и  товарных запасов, можно предложить максимально расширить ассортимент  предлагаемых товаров, что позволит привлечь новых покупателей.

      Однако нужно иметь в виду, что в случае установления партнерства не с одним местным поставщиком, а с несколькими, находящимися в других регионах, возникнет необходимость специального складского помещения, так как уже не будет возможности оперативно исполнять заказы. 

      3.2. Экономические расчеты предлагаемых  мероприятий 

      Мероприятия по оптимизации коммерческих расходов: сокращение расходов на закупку товаров и на транспортировку заказанных товаров.

      Сокращение  расходов на закупку товаров предполагает поиск новых поставщиков. Как уже отмечалось выше, поиск поставщиков проводится через интернет. Затраты на оплату интернет-доступа зависят от провайдера услуги. В настоящее время существует ряд предложений различных провайдеров на услуги доступа к сети интернет на безлимитных условиях. Выбрав наиболее выгодный тарифный план можно максимально снизить данную статью расходов. Так как предприятие семейного типа и большая часть коммуникаций проводится из дома, где интернетом пользуются не только для коммерческих целей, а тарифный план выбран максимально экономичный, то эту статью расходов можно не учитывать в коммерческих расходах, так как оплата услуг доступа ложится на семейный бюджет и не учитывается в деятельности предприятия.

      В среднем, оптовая наценка на товары составляет 20-40 %. Найдя поставщика с минимальной наценкой можно снизить затраты на закупку товаров на 20-40 %. Тогда эффект от снижения затрат составит:

      от 173223,82*100/120 = 144353,18 руб. до 173223,82*100/140=123731,3 руб.

      То  есть можно снизить себестоимость продукции на 17 - 29%, что приведет к увеличению рентабельности на 8,7 – 17,3 % при том же уровне розничных цен:

1) Сокращение  расходов в случае наценки  поставщика 20 %:

      173223,82*100/120 = 144353,18 руб., 144353,18*100/173223,82 = 17 %.

2) Сокращение  расходов в случае наценки поставщика 40 %:

      173223,82*100/140 = 123731,3 руб., 123731,3*100/173223,82 = 29,6 %.

3) Текущая  рентабельность:

      74719,18/173223,82*100 = 43,13 %.

4) Изменение  рентабельности:

      74719,18/144353,18*100 = 51,8 %,

      74719,18/123731,3*100 = 60,4 %.

      Оптимизация расходов на транспортировку заказов, как отмечалось во второй главе, предполагает разработку рациональных ежедневных маршрутов перевозки. В случае рассматриваемого интернет-магазина, такая оптимизация не требует привлечения квалифицированных специалистов и денежных расходов. Достаточно воспользоваться современными программами навигации (например ДубльГис) и отслеживания состояния городских дорог на предмет пробок и временно закрытых участков.

      Во  второй главе рассматривается вариант  снижения транспортных расходов на 33 % за счет разработки рациональных маршрутов.

      Следующим пунктом предлагаемых мероприятий  по повышению эффективности коммерческой деятельности является активная ротация магазина посредством сети интернет. Предложенные меры не требуют финансовых затрат, однако рассчитаны на затраты трудовых ресурсов: личного времени работника, знаний в области коммуникаций, а также хороших знаний по ассортименту магазина.

      Немаловажную  роль играет и повышение рейтинга интернет-магазина в поисковых системах. В настоящий момент данная услуга предлагается разработчиком сайта примерно за десять тысяч рублей в месяц. Стоимость объясняется высокой конкуренцией на региональном рынке интернет-магазинов контактных линз.

      В текущем месяце с запросом по покупке контактных линз в поисковую систему Яндекс обратились 236 195 пользователей (другие поисковые системы не отображают количество запросов), то есть примерно столько потенциальных покупателей находилось в интернете в поиске доступных предложений для покупки контактных линз. Учитывая рейтинги, занимаемые ХХХ в данный момент, можно предположить, что к услугам магазина обратились единицы или вообще никто.

      Максимальный  эффект получают те организации, ссылки на которые поисковик выдает на первой странице. Если допустить что 1 % интересующихся пользователей воспользуются услугами того магазина, чья ссылка стоит на первом месте, то база клиентов такого магазина расширяется на 2 361 человек. Тогда, рассматривая показатели продаж ХХХ с клиентской базой около ста человек, расширение базы на такое количество покупателей приведет к колоссальному эффекту.

      Если  в настоящий момент уровень прибыли на одного покупателя составляет: 74719,18/100 = 747,2 руб. То при увеличении клиентской базы до 2460 человек может привести к увеличению прибыли до 747,2*2460 = 1 838 112 руб. или в 24,6 раза.

      Очевидно, что при среднем уровне прибыли в 747,2 рубля с каждого покупателя, то вложение в десять тысяч рублей на повышение рейтинга сайта окупится с четырнадцатого нового покупателя:10000/747,2=13,38=14.

      Стоимость услуг поисковой оптимизации  зависит от множества факторов: регион (территория) для продвижения сайта, количество фраз, по которым происходит поисковая оптимизация, частотность  запросов по этим фразам, качество продвигаемого  сайта с точки зрения поисковой системы и другие. Ну а также необходимо учитывать конкурентную ситуацию, которая сложилась в сфере деятельности интернет-магазина. Хороших мест в поиске всего 10, а сайтов, как правило, гораздо больше.

      Интернет-магазин  – довольно специфичный род коммерческой деятельности, поэтому восприятие рекламы такого магазина должно быть максимально приближено к средству доступа в интернет – компьютеру. Это может быть интернет-реклама, а также реклама на предметах, которые можно унести с собой иметь под рукой, когда человек сидит за компьютером – небольшие буклеты, брошюры, флаеры. Возможна также сувенирная продукция – ручки, карандаши, кружки, магниты, визитницы и так далее. В данном случае крайне неэффективна будет реклама по радио и телевидению – человеку трудно воспроизвести по памяти сложные веб-адреса, услышанные и увиденные по радио и телевидению.

      Эффективность «подручной» рекламы интернет-магазина сложно оценить, не имея данных маркетинговых  исследований. Однако можно привести примерную стоимость размещения различных видов рекламы.

      Так например интернет-баннеры на сайтах Екатеринбурга могут стоить от 30 тысяч рублей в месяц. Однако специалисты отмечают, что такая реклама максимально эффективна для товаров и услуг массового спроса.

      Контекстная реклама в Екатеринбурге стоит примерно от пяти тысяч рублей. Ее эффективность сравнима с оптимизацией рейтинга поисковых запросов. Поэтому имеет смысл на практике сравнить оба способа интернет рекламирования, чтобы выявить закономерности эффективности привлечения покупателей по каждому из них.

      Таким образом, проведя предложенные мероприятия  по усовершенствованию коммерческой деятельности интернет-магазина ХХХ, можно добиться значительных результатов в снижении коммерческих расходов и увеличении прибыли организации. 

 

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      В данной курсовой работе проведен обзор литературных и медийных источников информации по теме организации коммерческой деятельности интернет-магазина. Специфичность данного вида коммерческой деятельности обусловлена средой, где происходит процесс купли-продажи товаров.

      Зачастую, организация коммерческой деятельности интернет магазина не требует таких  вложений как торговое предприятие  обычного формата. Это объясняется  тем, что интернет-среда одновременно выполняет функции многих аспектов деятельности магазинов. В результате не нужно тратить деньги на содержание торгового помещения, склада, большого количества торгового и обслуживающего персонала.

      Во  второй главе проводится анализ коммерческой деятельности интернет-магазина ХХх.

      Интернет-магазин XXX начал свою деятельность в октябре 2009 года. Это специализированный магазин по продаже контактных линз и аксессуаров. Сайт магазина находится по адресу: www. XXX. ru. Это микропредприятие семейного типа, штат которого состоит из директора и менеджера по продажам. В функции директора также входят обязанности транспортировки заказанных товаров со склада поставщика покупателям.

      В интернет-магазине ХХХ представлены достаточно популярные марки производителей контактных линз, ухаживающих растворов, капель и аксессуаров для линз. Однако совершенно не представлены так называемые crazy линзы – линзы с яркими необычными рисунками, популярные среди молодежи.

      В первые шесть месяцев деятельности интернет-магазина продажи шли не стабильно, наблюдается снижение объемов продаж в январе и марте. А анализ показателей товарооборота показал необходимость принимать меры по активизации продаж.

      Анализ  показателей валового дохода за три  месяца 2010 года показал, что валовый доход увеличился на 2 361,44 рубля по сравнению с 2009 годом, это можно объяснить ростом торговой надбавки на 2 %, а также увеличением розничного товарооборота на 2 587 рублей. Однако оптовый товарооборот также увеличился, из-за чего уровень валового дохода возрос лишь на один процент.

      Анализируя показатели расходов, есть резон также постоянно вести анализ поставщиков контактных линз, чтобы максимально снизить затраты на закуп продукции.

      Таким образом, общая прибыль за время  работы предприятия составила 63511,3 рубля, что полностью окупило  вложенный на организацию коммерческой деятельности магазина капитал в размере 49 503 рубля.

      Во  второй главе были также предложены следующие мероприятия по увеличению эффективности коммерческой деятельности интернет-магазина ХХХ:

• Оптимизация коммерческих расходов,
• Повышение рейтингов в поисковых системах и привлечение новых покупателей,
• Поиск наиболее выгодных поставщиков,
• Оптимизация предлагаемого ассортимента.

      Расчет  эффективности предложенных мер  показал, что можно добиться значительных результатов в снижении коммерческих расходов и увеличении прибыли организации. 

 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

Специальная научная литература

1. Белявский И. К. Основы коммерции: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет. - М.: МЭСИ, 2008
2. Кравченко Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник / 8-е изд., испр. и доп. — М.: Новое знание, 2005
3. Основы коммерческой деятельности. Учебное пособие / Г. С. Тютюшкина. – Ульяновск: УлГТУ, 2006
4. Экономика предприятия: Учебник для вузов (под ред. Горфинкеля В. Я., Швандара В. А.) Изд. 4-е, перераб., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
5. Николаева Т. И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом №4 / 2006

Электронные ресурсы

6. Электронный словарь http://dic.academic.ru/
7. http://www.artwebmedia.ru/glossary/definit/e-shop/?q=352&n=98
8. http://www.bauschlomb.ru/
9. http://www.concor.ru/
10. http://www.index-promo.ru/
11. http://www.management.com.ua/finance/fin111.html