Маркетинг персонала

• товарооборот;
• издержки обращения;
• оборотные средства;
• средства на оплату труда;
• собственный капитал;
• капитал (совокупный капитал предприятия, включающий собственные и заемные средства).

     В 2008 г. рентабельность ООО  «УСПЕХ» по сравнению с 2007 г. повысилась на 27,8 %, а в 2008 г. по сравнению с 2007 г. выросла на 31,8 %.

     Товарные запасы – это часть товарного обеспечения, представляющая собой совокупность товарной массы в процессе ее движения – из сферы производства к потребителю.

     Согласно данным, уровень товарных  запасов:

• в 2008 г. увеличился  на 41,6 % по  сравнению с  2007 г.;
• в 2009 г. по сравнению с 2008 г. снизился на 24,9 %.

     Это определяется объемом и  структурой товарооборота. Поддержание  оптимальной пропорции между  величиной товарооборота  и  размерами товарных запасов –  одна из важнейших задач ООО  «УСПЕХ». При недостаточной величине запасов возникают сложности с товарным обеспечением предприятия; излишние запасы вызывают дополнительные потери, увеличение потребности в кредитах и рост расходов по выплате процентов по ним, увеличение расходов по хранению запасов, что в совокупности  ухудшает общее финансовое состояние предприятия. Поэтому вопрос количественного измерения величины товарных запасов и определения соответствия величины потребностям товарооборота является весьма актуальным.[12]

 

ГЛАВА 3.АНАЛИЗ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ОТДЕЛА КАДРОВ ООО «УСПЕХ»

3.1.Анализ трудовых ресурсов.

  Для того чтобы изучить численность  и проанализировать состав трудовых ресурсов ООО «УСПЕХ» необходимо:

• изучить численности работников предприятия в динамике;
• изучить движения трудовых ресурсов;
• проанализировать состава трудовых ресурсов по различным признакам в динамике.

     Анализ трудовых ресурсов позволяет  оценить обеспеченность предприятия  трудовыми ресурсами, укомплектованность  штата работников различных профессий,  эффективность использования рабочего  времени и т.д.

     На основании данных табл. 6, можно сделать вывод, что общая численность работников постепенно сокращается. Если в 2007 г. общая численность составила 268 человек, то в 2008 г. она сократилась на 27 человек, а в 2009 г. сократилась еще на 61 человека и составила 180 работников.

     На стабильном уровне остается  численность административно-управленческого  персонала. Она колеблется в  пределах   9,3 % - 9,4 %. 

   При этом весь административно  – управленческий персонал имеет  высшее и средне – специальное  образование.

 

Таблица 6

Численность и состав основных категорий работников

ООО «КАСК» за 2007 – 2009 гг. 

    

За последние  три года идет тенденция к  преобладанию управленческих кадров с высшим образованием:

• в 2007 г. с высшим образованием было 28,0 % персонала, со  средне – специальным – 72,0 %;
• в 2008 г. с высшим  - 45,5 %, со средне - специальным – 54,5 %;
• в 2009 г. с высшим образованием – 70,6 % и 29,4% с  средне – специальным  [табл. 7]

В ООО  «УСПЕХ» проводится повышение квалификации, аттестации работников, т.к. квалифицированные работники способствуют общему развитию предприятия, создают его благоприятный имидж – образ стабильно развивающейся современной организации. Это способствует, в свою очередь, привлечению дополнительных потоков посетителей, а, следовательно, росту товарооборота и увеличению прибыли. 

Таблица 7

Структура административно-управленческого

персонала ООО «КАСК» по уровню образования. 

 

      При сокращении численности торгово-оперативного  персонала, растет процент вспомогательного  персонала к проценту общей  численности. Одной из причин  этого является низкая оснащенность  техникой. Большинство процессов,  связанных с предпродажной обработкой  товаров, производится вручную.  Большие затраты живого труда  – негативный фактор, тем более  что  в 2009 г. около 70 %  - женщины, из них 49,2 % в возрасте  от 31 года до 50 лет (табл. 8). Мужчин же  в этом возрасте – 27,8 %.

     В целом, труд торгово-оперативного  персонала однообразен, требует  большого нервного и физического  напряжения.  Это обусловлено   тем, что организация торгово-технологического процесса не предполагает или сильно ограничивает свободу проявления инициативы работником. Интенсивность покупательских потоков в течение дня, колебания спроса по товарным группам и прочие факторы в одних случаях приводят к неизбежным простоям работников, а в других   - к очень высокой нагрузке и резкому повышению напряженности труда.

Таблица 8

Поло-возрастной состав кадров ООО «КАСК».

 

Как видно  из представленных данных, на предприятии  преобладают женщины: их доля в общей  численности персонала возросла с 57,6% в 2007г. и  составила 70,0% в 2009г. В  целом для предприятий такой  «женской» отрасли как торговля это хороший показатель. С учетом рекомендаций специалистов (60-70%) это  соотношение следует признать оптимальным.

Анализ  возрастных работников указывает на положительные результаты. Как среди  женщин, так и среди мужчин не отмечается «взросление» - увеличивается  доля работников в возрасте до 30 лет, сокращается доля работников от 31 до 50 лет и доля работников старше 51 года. Это происходит вследствие того, что на предприятие приходит практически  только молодежь. Так доля работников до 30 лет в 2007г. составляла 39,9%, а в 2009г. она увеличилась до 51,7%.

В целом  организация находится на стадии «омоложения» кадрового персонала. Именно молодым легче выполнять  свои функции по осуществлению различных  работ, оказанию услуг. Но при этом не стоит пренебрегать опытом и квалификацией  лиц старшего возраста.[12] 
 

3.2. Анализ и предложения по совершенствованию работы отдела кадров ООО «УСПЕХ».

В  организационной  структуре ООО «УСПЕХ» отдел кадров предприятия представлен только одним менеджером по персоналу. На мой взгляд, данное положение вещей на достаточно крупном торговом предприятии является недопустимым. Один человек не в состоянии выполнять всю работу с персоналом в 180 человек эффективно. Особенно если учесть основные функции служб управления персоналом на  процветающих фирмах .

Один  человек просто физически не может  справиться с таким объёмом работ. А, как известно, от правильно проведённой  работы с персоналом зависит процветание  фирмы в целом. Это говорит  в пользу  необходимости реорганизации  отдела кадров ООО «УСПЕХ» в полноценную службу по работе с персоналом. Это, бесспорно, дополнительные расходы, но при правильной организации данной службы доход от её функционирования может во много раз перекрыть расходы на её создание.

Особый  и достаточно обширный набор требований предъявляется к руководителю службы управления персоналом.

Он – всегда член команды руководителя организации, реализующий политику фирмы по персоналу. При этом он должен либо проводить в жизнь идеи руководителя фирмы, если тот мыслит прогрессивно, либо стараться сформировать у руководителя современные взгляды на персонал.

Руководитель службы управления персоналом – это лидер, в подчинении которого на крупном предприятии находится достаточно много сотрудников, а он должен обеспечить их эффективную работу, используя современные методы, и соответствовать набору требований к руководителю.

Он – широко эрудированный специалист в вопросах, определяющих поведение людей. Вопросы эти многочисленны и относятся ко многим наукам. Задачи, которые выполняет руководитель службы управления персоналом, заключаются в грамотной постановке задачи и привлечении специалистов соответствующего профиля для ее решения.

Кроме широкой специализации, он должен быть квалифицированным социологом, психологом, менеджером, чтобы грамотно распределять и контролировать работу своих подчиненных, а если надо, то и подстраховывать их. Без этого сложно завоевать и удержать авторитет.