Маркетинг персонала

- оказание различного вида услуг (торговых, сбытовых, посреднических, консультационных, транспортных) юридическим лицам производственной и непроизводственной сферы экономики, лицам, оформленным предпринимателями в установленном порядке и гражданам;

- торгово-закупочная, скупочная (производство, переработка, закупка сельскохозяйственной продукции за наличный и безналичный расчет), маркетинговая и коммерческо-посредническая деятельность в производственной  и непроизводственной сферах экономики;

- осуществление, как от имени и по поручению предприятий, учреждений и организаций, так и от имени общества экспортно-импортных операций на бартерной основе, в установленном законодательном порядке;

ООО вправе осуществлять и любые другие виды деятельности, не запрещенные законом.

Чтобы понять, как организовано управление ООО «УСПЕХ» рассмотрим его организационную структуру управления, которая показывает состав, взаимоотношения и взаимосвязь уровней управления и функциональных подразделений, обеспечивающих эффективное достижение целей (рис.1).

На данном предприятии используется линейно - функциональная структура управлении. Она предполагает деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою чётко определенную, конкретную задачу и обязанности, относительную самостоятельность в работе и вертикальные одномерные связи. В основе создания данной организационной структуры лежит группировка персонала по тем широким задачам, которые они выполняют. Конкретные характеристики и черты деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации. Преимущество системы: простота, четкое определение прав и обязанностей, оперативность в принятии решений. Так же она имеет следующие преимущества: стимулируется деловая и профессиональная специализация, уменьшается дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях, улучшается координация в функциональных областях.

Во главе  ООО «УСПЕХ» стоит генеральный директор. Ему подчиняется бухгалтерия, служба безопасности и зам. генерального директора, под руководством которого находятся отдел маркетинга и рекламы, отдел снабжения и сбыта, сервисный отдел, а также отдел кадров. 

Генеральный директор

Бухгалтерия

Заместитель ген. директора

Отдел кадров

Отдел маркетинга и рекламы

Отдел Снабжения  и сбыта

Служба безопасности

Сервисный отдел

рис. 1. Организационная  структура управления ООО «УСПЕХ» 

Служба  безопасности осуществляет охрану объектов ООО «УСПЕХ», недопущение противоправных деяний на территории предприятия, экономическую безопасность предприятия. Служба Безопасности включает в  себя охрану, оперативное подразделение, аналитическое подразделение, техническую службу. Служба безопасности действует на основе закона «О Частной Охранной и Детективной деятельности», должностных инструкций.

Отдел снабжения и сбыта. Эта структура занята деятельностью по снабжению предприятия различными материалами, ресурсами и готовой продукцией. В отделе  работают высококвалифицированные, обладающие огромным опытом сотрудники, обеспечивающие бесперебойное функционирование предприятия. Также в сферу деловой ответственности отдела входят все операции по перемещению, складированию, сбыту и реализации. Это подразделение непосредственно занято арендой складских помещений, заключением договоров с владельцами мощностей автомобильного и железнодорожного транспорта. Кроме того, составление заказов и отгрузка их потребителю, тоже входит в круг обязанностей сотрудников этого отдела.

Отдел маркетинга. Специалистами отдела исследуется внутренняя и внешняя среда организации, потребитель, рынок, как таковой. Специалисты отдела выполняют и сбытовую функцию, т.е. обеспечивают эффективность сбыта продукции и оптимизацию его объёмов и цен с точки зрения экономической политики ООО «УСПЕХ». Также отдел выполняет функцию управления и контроля - предоставляет руководству информацию для принятия управленческих решений и контроля за их реализацией.  Так же отдел занимается рекламой продукции и связями с общественностью.

Сервисный отдел занимается предоставлением дополнительных услуг клиентам и потребителям, а так же отвечает за гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров.

Отдел кадров (в лице менеджера по персоналу) осуществляет набор, отбор, прием и контроль за деятельностью персонала. 

2.2 Анализ экономических  показателей.

Одним из основных экономических показателей  хозяйственной деятельности любого торгового предприятия является товарооборот, т.е. процесс обмена товаров на деньги. Товарооборот характеризует процесс движения товаров посредством актов купли-продажи. Как экономическая категория товарооборота характеризуется наличием двух признаков:

- товара  как объекта продажи;

• продажи как формы движения товара от производителя к потребителю.

     Одной из задач анализа товарооборота  является:

• изучение динамики показателей товарооборота;
• определение и оценка факторов, влияющих на объем и структуру товарооборота.

     Анализ товарооборота следует  начать с определения его объема  за исследуемый период. Сравнивая  фактические показатели с плановыми  и с показателями предыдущих  лет,  можно оценить степень  соответствия фактических результатов  деятельности ООО «УСПЕХ» намеченной стратегии развития  (рис.2).

 За  период с 2007  по 2009 гг. план товарооборота   был перевыполнен:

• в 2008 г. на 5928 тыс. руб.;
• в 2009 г. на 2316 тыс. руб.

     На рис.2 наглядно показано, что  идет тенденция к увеличению  роста 

товарооборота. 

Рис. 2. Рост объемов товарооборота ООО «УСПЕХ»

За счет увеличения объемов, состава и ассортиментной структуры товарооборота увеличились  валовые доходы:

• в 2007 г. по сравнению с 2006 г. на 6,1%;
• в 2008 г. по сравнению с 2007 г. на 25,7%

Основными задачами анализа издержек обращения является:

• изучение объемов структуры и динамики затрат;
• исследование факторов, оказывающих влияние на общий уровень издержек

     обращения и количественное измерение  этого явления.

      В 2008 г. товарооборот ООО «УСПЕХ» перевыполнен на 18 % по сравнению с запланированным. В 2009 г.  перевыполнен на 1,3 %.

     Абсолютная сумма издержек обращения:

• в 2008 г. возросла по сравнению с запланированной величиной на 15 %;
• в 2009 г. возросла на 18,5 %.

     Таким образом, товарооборот в  2008 г. рос более быстрыми темпами,  чем издержки обращения. В 2009 г. ситуация изменилась – более  быстрыми темпами росли издержки. Это обусловило:

• в 2008 г. снижение уровня издержек обращения на 0,5 % к товарообороту.
• в 2009 г. рост уровня издержек обращения на 4,01 %  к товарообороту;

     Темп роста уровня издержек  обращения в 2009г. составил 19,7% По сравнению с 2007 г. общий уровень издержек обращения снизился в 2008 г. на 0,5 % к товарообороту, а в 2009 г. по сравнению с 2008 г.  вырос на 4,01 %.

     Таким образом, можно сделать  вывод, что на абсолютную сумму  и относи тельный уровень издержек  обращения ООО «УСПЕХ» оказывают влияние  различные факторы внешней и внутренней среды:

• изменение объемов товарооборота;
• изменение состава и структуры товарооборота;
• изменение времени и скорости товарного обращения;
• изменение цен на товары, тарифов и ставок за услуги, цен на материальные ресурсы;
• изменение производительности труда торговых работников;
• эффективность использования материально-технической базы;
• организационно-структурные изменения.

     Валовой доход   торгового предприятия – это выручка от реализации товаров и услуг (товарооборот) за вычетом затрат на оплату стоимости полученных от поставщиков товаров.

     Экономическое назначение валового  дохода – возмещение издержек  обращения, уплата налогов, сборов  и образование прибыли.

     К важнейшим факторам, формирующим  объем и уровень валового дохода, относятся:

• объем, состав и ассортиментная структура товарооборота;
• условия поставки товаров;
• экономическая обоснованность торговой надбавки;
• количество и качество дополнительных услуг.

     Необходимо отметить, что увеличение  объемов товарооборота означает  рост массы валового дохода: чем  больше продано товаров, тем  больше совокупность суммы средств,  полученных от торговой надбавки. Согласно данным, в 2008 г. при  товарообороте 118 % объем валового  дохода составил 112,2 %, а в 2009 г.  при товарообороте  101,3 %, объем  валового дохода увеличился до 103,1 %. Т.е. влияние состава товарооборота  не так очевидно, но имеет место.  Это связано с различным уровнем  наценки на товары, реализуемые  в  розницу и товары, продаваемые  оптом: в розничной сети надбавка  выше, поскольку процесс смены  стоимости требует дополнительных  затрат.

     Прибыль является результирующим показателем хозяйственной деятельности торгового предприятия.

     На объем прибыли оказывают  влияние значительное количество  внешних (независимых от деятельности  предприятия) и внутренних факторов. К внешним факторам относятся:

• политическая стабильность;
• состояние экономики;
• демографическая ситуация;
• конъюнктура рынка, в том числе рынка потребительских товаров;
• темпы инфляции.

К внутренним факторам относятся:

• объем валового дохода (и, соответственно, факторы, его определяющие);
• размер издержек обращения;
• производительность труда работников;
• скорость оборачиваемости товаров;
• наличие собственных оборотных средств;
• эффективность использования основных фондов.

Согласно  данным,  прибыль:

• в 2008 г. по сравнению с 2007 г. выросла на 52,8 %;
• в 2009 г. по сравнению с 2008 г. снизилась на 34,1 %.

     В деятельности ООО «УСПЕХ» так же, как и в деятельности других торговых предприятий, широко применяется показатель рентабельности, характеризующий относительный размер прибыли.

     В зависимости от цели расчетов  наиболее часто рентабельность  предприятия определяется посредством  процентного отношения прибыли  к следующим показателям: