Количественные методы исследования

       Характер  исследовательской проблемы определяет, какой тип опроса необходим, но то, какой тип возможен, диктуется наличием или степенью доступности соответствующих материальных средств. Опросная практика предоставляет нам на выбор несколько типов опросов. Принимая то или иное решение, следует учитывать особенности каждого из этих  типов опроса, которые будут описаны в следующей главе⁵.

       1.2.5 Построение выборки – отбор предполагаемых респондентов в соответствии с тем из методов, который лучше других подходит для целей и средств данного исследования.

       Все множество изучаемых объектов (потребители, конкуренты, магазины и др.) в целом  называется генеральной совокупностью или просто совокупностью. Иногда совокупность является достаточно малой по своей численности и можно изучить все ее составляющие. Чаще всего для экономии времени и средств проводится изучение только части совокупности, называемой выборкой. Выборка – группа элементов совокупности, призванная олицетворять собой совокупность в целом.

       Свободная выборка - респонденты выбираются произвольно. Метод простой и дешевый, однако неточный и имеет низкую репрезентативность;

       Типичная  выборка - опрос некоторых типичных элементов генеральной совокупности. Для этого необходимо иметь данные о признаках, которые определяют типичность элементов;

       Метод концентрации - исследованию поддаются лишь наиболее существенные и важные элементы из генеральной совокупности;

       Метод квот - за делением определенных признаков (пол, возраст) в генеральной совокупности;

       Простая выборка - с помощью случайных чисел и т.п.;

       Групповая выборка - деление генеральной совокупности на отдельные группы, внутри каждой из которых проводится потом случайная выборка;

       Метод «клумб» - единицы выбора состоят из групп элементов. Предпосылкой применения метода является возможность деления генеральной совокупности, когда из множества «клумб» выбирается несколько, что потом детально исследуются;

       Многоступенчатая  выборка - проводится несколько раз подряд, и единица выборки предыдущей стадии являет собой совокупность единиц следующей стадии.

       Выборка называется вероятностной, если все  единицы совокупности имеют известный шанс (вероятность) быть включенным в выборку. Вероятностные методы формирования выборки включат в свой состав простой случайный отбор, систематический отбор, кластерный отбор и стратифицированный отбор.

       Невероятностные методы формирования выборки включают: отбор на основе принципа удобства, отбор на основе суждений, формирование выборки в процессе обследования и формирование выборки на основе квот.

       Для определения объема выборки на практике используют следующие подходы:

       – произвольный подход, основанный на применении «правила большого пальца» (например, бездоказательно устанавливается размер выборки в 5 % от совокупности);

       – определение объема выборки на основе неких заранее оговоренных условий (например, заказчик исследования знает, что при изучении общественного  мнения выборка составляет 1000 – 1200 человек, и рекомендует придерживаться данной цифры);

       – определение объема выборки исходя из бюджета исследования;

       – определение объема выборки на основе статистического анализа (определяется минимальный объем выборки исходя из определенных требований к надежности и достоверности получаемых результатов)⁶.

       1.2.6 Инструктаж – подготовка интервьюеров, кодировщиков и другого обслуживающего опрос персонала к работе с респондентами и к обработке данных; снабжение персонала необходимыми материальными средствами.

       Обучение и инструктаж персонала – один из важнейших этапов подготовки опроса, поскольку отдельные ошибки и оплошности в работе кодировщиков, интервьюеров и других сотрудников могут привести к несостоятельности результатов опроса в целом. Располагая достаточными средствами, исследователь может обратиться к услугам фирмы, специализирующейся на проведении опросов и имеющей в своем штате опытных интервьюеров; имея дело с таким персоналом, исследователю остается проинструктировать его только в том, что касается особенностей применения конкретного опросного инструментария. При более скромных материальных возможностях исследователю приходится пользоваться услугами интервьюеров, работающих по совместительству (обычно это бывают студенты), которых – прежде чем допускать к полевой работе – надо предварительно обучить. Большая часть сведений о технике интервьюирования, которые могут понадобиться исследователю при обучении интервьюеров. Здесь же мы хотели бы затронуть только вопрос о том, как подготовить интервьюера к вспомогательным операциям, связанным с проведением интервью.

       Прежде  всего у каждого интервьюера  должна быть своя папка-скоросшиватель, где должны находиться все материалы, касающиеся опроса, а именно:

       1. Листы бланка интервью; причем  начало интервью с каждым новым  респондентом хорошо бы отмечать листом цветной бумаги, чтобы легче было ориентироваться; скалывать скрепками листы отдельного интервью можно лишь после его завершения.

       2. Карта района, где будет работать  интервьюер, с пояснениями, как  ему найти адреса нужных респондентов.

       3. Рекомендательное письмо, предъявляемое  респонденту в том случае, если  он захочет удостовериться в цели интервью.

       4. Все необходимые наглядные пособия.

       5. Лист, на котором фиксируются  детали договоренности с тем  или иным респондентом (или семьей) о сроках посещения его (ее) интервьюером (в том числе повторного посещения).

       6. Набор ручек, заправленных чернилами  какого-нибудь темного цвета,  чтобы он контрастировал одновременно и с белой бумагой, и с черным типографским шрифтом бланка интервью (это сразу облегчает фиксирование ответов и кодирование).

       Папка-скоросшиватель позволяет интервьюеру по ходу интервью оперативно вынимать и вкладывать обратно нужные листы.

       На  оборотной стороне первого листа  каждого бланка интервью должно быть предусмотрено место для фиксирования причин и обстоятельств возможного отказа респондента от интервьюирования, для описания обстановки, в которой протекает интервью (шумно, мешают посторонние и т. п.), и общей реакции респондента (настроен враждебно, дружелюбно, недоверчиво).

       Укомплектовав папку необходимыми материалами, неплохо  испытать ее в работе на ком-нибудь из знакомых или коллег, чтобы откорректировать имеющиеся погрешности, и лишь потом давать ее интервьюерам. Затем следует проинструктировать интервьюеров относительно того, как пользоваться этими материалами. Для лучшего понимания надо инструктировать одновременно не более пяти интервьюеров; таким образом, если проект крупный, на инструктаж может понадобиться несколько занятий. Иногда бывает полезно показать интервьюерам фильм или продемонстрировать им на практике, как правильно проводить интервью. В любом случае, а особенно тогда, когда интервьюеры совсем неопытны, исследователь должен проследить, чтобы каждый интервьюер в его присутствии потренировался в ведении интервью на ком-нибудь из других членов группы; исследователь при этом должен проверять правильность понимания интервьюером соответствующих процедур.

       1.2.7 Предварительное тестирование – опробование выбранного инструментария на выборке малых размеров с целью проверки правильности понимания респондентами инструкций и вопросов, а также проверки соответствия их ответов ожидаемому типу ответов.

       Предварительное тестирование опросного инструментария и всех сопутствующих процедур организации опроса столь же важен для успеха исследования, как пробная поездка – для успешной покупки подержанного автомобиля. Он помогает обнаружить проблемы, которые в полной мере могут проявиться только в реальных полевых условиях.

       Предварительное тестирование проводится с помощью  опроса небольшой выборки респондентов, сходных по ряду свойств с теми, которые будут опрашиваться в составе большой выборки. Выборка в предварительном тестировании не обязательно должна быть представительной в отношении более крупной группы населения. Куда важнее, чтобы она была построена таким образом, чтобы в процедуру предварительного тестирования оказались включенными члены всех таких групп респондентов, которые способны реагировать на инструментарий по-разному. Если, к примеру, имеются основания полагать, что малообразованные люди будут испытывать трудности в пользовании инструментарием, исследователь должен приложить все усилия, чтобы включить в предварительное тестирование респондентов с низким уровнем образования, даже если они составляют лишь незначительную часть исследуемой группы населения.

       Предварительное тестирование может служить как  для тестирования инструментария, в котором исследователь вполне уверен, так и в целях усовершенствования инструментария в ситуации, когда предмет исследования хуже известен исследователю. В первом случае инструментарий проходит предварительное испытание в своем окончательном варианте. Во втором же случае исследователь может захотеть поэкспериментировать с разными вариантами (макетами) инструмента, чтобы узнать, какой из них удобнее в работе. Предварительное тестирование такого типа может включать в себя:

       1. Тестирование различных словесных  формулировок и форм вопросов.

       2. Опробование анкеты, предназначающейся  для самостоятельного заполнения  респондентом, в очном интервью, чтобы в процессе живого общения с респондентом выявились возможные трудности ее заполнения.

       3. Употребление открытых вопросов  для выявления типичных ответов, которые затем можно будет включить в набор ответов на закрытые вопросы, с тем чтобы использовать последние в окончательном варианте.

       4. Тестирование различных видов  инструментария (почтовых анкет,  очных интервью, телефонных интервью) с целью определения годности каждого из них.

       После внесения в инструментарий коррективов  исследователю следует еще раз  опробовать его в предварительном  тестировании, чтобы выяснить, не сохранилось  ли в нем каких-либо недочетов и не возникло ли новых ошибок.

       При предварительном тестировании инструмента, рассчитанного на интервьюирование, исследователь может сам провести ряд интервью, чтобы почувствовать инструмент в работе и чтобы увидеть, сколь он эффективен в работе с типическими респондентами. Если это невозможно, то исследователь по крайней мере должен сразу после того, как интервьюеры вернутся с опроса, сесть с каждым из них за стол и еще раз детально просмотреть весь инструмент и сопутствующие процедуры, чтобы установить, в каких пунктах инструкция неясна, какие конкретно процедуры неуклюжи или неудобны в применении, какие вопросы смущают или сбивают с толку респондентов.

       Зачастую  предварительное тестирование является способом проверки не только опросного  инструмента, но и техники взятия выборки, а также процедур оперирования с данными. Если в результате применения интервьюером предписанной выборочной техники выясняется, что выборка в предварительном тестировании совершенно нерепрезентативна или что число отобранных респондентов неоправданно мало, то применимость данной выборочной техники в данной исследовательской ситуации ставится под вопрос и требует пересмотра. Если интервьюер, используя отобранные для предварительного тестирования процедуры, испытывает затруднения в фиксировании и получении данных, то для массового полевого исследования следует разработать другие процедуры.

       Иногда, когда социологи и политологи предполагают осуществить совершенно новый для них проект исследования, они должны взять на вооружение процедуру пилотажного исследования. Пилотажное исследование – это и есть осуществление широкомасштабного проекта, только в миниатюрном виде. Оно составляется на основе логического осмысления всей проблемы будущего исследования, приблизительного расположения вопросов с точки зрения их очевидной целесообразности. В ходе пилотажа проверяются все процедуры, весь инструментарий исследования, выбраковываются неудачные вопросы, вносятся коррективы на отдельных этапах исследования.

       Конечно, предварительное тестирование требует  средств и времени, но оно абсолютно  необходимо, потому что без его проведения исследователь рискует получить негодные или вводящие в заблуждение данные. К проведению предварительного тестирования надо относиться как к покупке страховки, без которой вы можете в какой-то момент оказаться перед целой горой очень дорогостоящей, но негодной информации, чего не случится, если вы вовремя обнаружите и откорректируете все возможные недочеты.