Электронная коммерция

E-Gold –одна из самых популярных на Западе систем электронных платежей. Система  была создана в 1996 году компанией Gold&Silver reserve (G&SR),Inc.,впоследствии переданная е-gold,Ltd. В качестве единицы для обмена используются весовые части драгоценных металлов –золота, платины, серебра или палладия. Открывая счёт, клиент как бы, покупает выбранный им драгоценный метал по рыночной стоимости и отдаёт на хранение компании. Система не позволяет отменять ранее сделанный платёж, даже если клиент ошибся при переводе или был обманут. Компания не продаёт граммы и унции золота непосредственно клиентам. Если клиент собирается проводить микро-сделки, лучшим выбором для него будет серебро, если очень крупные операции, то палладий или платина. Но наиболее часто используемым металлом всё же является золото.

Способы ввода средств:

      перевод е-gold с другого счёта.

      покупка е-gold у независимых обменных пунктов (банковским или почтовым платежом, через Western Union или с помощью кредитных карт)

      вводом денег webmoney с последующим обменом в пунктах обмена

      покупка е-gold прямого банковского перевода непосредственно на счёт компании G&SR(от 1000$)

Способы вывода денежных средств:

      через пункты обмена, переводя  е-gold в другую валюту.

PayPal –платёжная система, основанная в 1998 году Питером Тиелом (Peter Thiel) и Максом Левчином (Max Levchin). С октября 2002 года является подразделением компании eBay. Это частная компания, размещенная в Palo Alto в Калифорнии. PayPal предоставляет своим пользователям возможность принимать и отправлять платежи при помощи электронной почты или мобильного телефона с доступом к Интернет. Верификация аккаунта включает в себя процедуру снятия денег с карты пользователя с указанием кода, который необходимо сообщить PayPal, что подтверждает идентичность владельца карты, имеющего доступ к истории платежей, личности, вводящей пароль и остальные данные в систему.

Способы вывода денежных средств:

      передача денег

      оплата за товары и услуги

      оплата вещей на eBay

Способы ввода денежных средств:

      получение платежа  за продажу на аукционе

      посылка запроса покупателю

      получение пожертвований

2.1.4 Платёжные системы в странах СНГ

Рапида- платёжная система Рапида появилась сравнительно недавно –с сентября 2001 года. Схема её работы построена по принципу удалённого управления средствами в режиме реального времени без открытия дополнительных банковских счетов.

WebMoney –наверное, самая распространённая с странах СНГ система электронных платежей. Деньги хранятся в так называемых кошельках. Для работы использует программу  WM Keeper, которая существует в виде:

      WM Keeper Classic –программа под Windows, устанавливаемая на компьютер, при этом на другом компьютере придётся устанавливать и настраивать программу заново.

      WM Keeper Light –обеспечивает работу при помощи браузера, не поддерживает некоторые функции, зато позволяет работать с любого компьютера.

Для расчётов в системе WebMoney нужно иметь кошелёк. Недостатком является непереносимость кошельков между этими двумя системами, но можно завести кошельки в обоих системах.

Основные виды кошельков:

      Z-кошелёк, долларовый, деньги(WMZ) эквивалентны долларам США.

      R-кошелёк, рублевый, деньги (WMR) эквивалентны российским рублям.

      E-кошелёк, евровый, деньги (WME) эквивалентны евро.

      U-кошелёк, гривневый, деньги (WMU) эквивалентны украинским гривнам.

      B-кошелёк, деньги (WMB) эквивалентны белорусским рублям.

Все переводы в системе WebMoney происходят между кошельками одного типа.

Способы пополнения кошельков: через банк, получение средств, выставление счёта.

Способы вывода средств: вывод на кошелёк через банк, перевод, оплата входящего счёта.

Согласно статистике по системе WebMoney, наблюдается стабильный рост оборота денег и количества пользователей, пользующихся электронными платежами.

E-Port –система покупок в сети Интернет, основанная на использовании единой карты E-Port. Сегодня, единые карты E-Port используются для приобретения услуг и товаров от более чем 200 операторов, провайдеров и  Интернет- магазинов.

Яндекс Деньги –как и в WebMoney, существуют две версии:

      Интернет-Кошелёк –программа которая устанавливается на пользовательский компьютер.

      Яндекс-Кошелёк –это кошелёк, доступ к которому осуществляется через сайт Яндекс-Денег.

Аналогично, с помощью программы нельзя получить доступ к Яндекс-Кошельку, а с помощью веб- интерфейса – к Интернет-Кошельку. Нужно выбрать что-то одно, или завести два разных кошелька, независимых друг от друга. Валюта –российский рубль.

Assist –это мультибанковская система платежей по пластиковым и виртуальным картам через Интернет, позволяющая в реальном времени производить авторизацию и обработку транзакций.

2.1.5 Преимущества и недостатки электронных денег

Разные системы предлагают разные схемы обмена. Некоторые открывают специальные счета, на которые перечисляются средства со счета покупателя в обмен на электронные купюры. Некоторые банки могут сами эмитировать электронную наличность. При этом она эмитируется только по запросу клиента с последующим ее перечислением на компьютер или карту этого клиента и снятием денежного эквивалента с его счета. При реализации же слепой подписи покупатель сам создает электронные купюры, пересылает их в банк, где при поступлении реальных денег на счет они заверяются печатью и отправляются обратно клиенту.
Наряду с удобствами такого хранения, у него имеются и недостатки.

Преимущества электронных денег:

      Низкая стоимость транзакций, особенно внутри одной системы (перечисления с кошелька на кошелёк)

      Относительная анонимность их использования, сравнимая с наличными средствами.

      Быстрота. Почти все операции с ними происходят онлайн и занимают очень мало времени. Переводы средств с одного кошелька на другой происходят практически мгновенно, время совершения внешних платежей определяется только скоростью работы платёжной системы

Недостатки электронных денег :

      Они обеспечены только своей платёжной системой, государство не даёт никаких гарантий сохранения их платежеспособности, т.е. электронные деньги не рекомендуется использовать для осуществления крупных платежей, а так же для накопления существенных сумм  в течение длительного времени (электронные деньги в первую очередь платёжное, а не накопительное средство).

      Электронные деньги существуют только в рамках той системы, в рамках которой они эмитированы. Также электронные деньги не являются  общепринятым  платёжным средством, обязательным к приёму.

      Перевод средств из одной платёжной системы в другую может быть достаточно неудобной и дорогостоящей операцией, подобный перевод обходится существенно дороже, чем перевод внутри системы.

2.2 Классификация интернет - магазинов

Веб-сайты, используемые для поддержки традиционного бизнеса, могут быть разделены на следующие типы:
 

        сайты «визитные карточки», имиджевые ресурсы, специальные промо- сайты

        корпоративные информационные веб- сайты

        информационные порталы

        торговые системы в Интернет

o         электронные магазины для конечного потребителя (Интернет-магазины)

o         «business-to-business»-представительства, реализующие схемы «поставщик-потребитель»

        «виртуальные офисы»

Корпоративные сайты, или сайты-визитки являются вариантами рекламного буклета, размещенного в Интернете с информацией о компании, товарах и услугах.
Преимуществами сайта-визитки является

      наглядность размещаемой информации, максимально удобный доступ к ней (навигация по ресурсу),

      возможность размещать значительное количество информации.

Наличие такого веб-сайта особенно актуально для торговых, коммерческих, производственных предприятий, ориентированных на рынок, следящих за своим имиджем и проводящих активную маркетинговую политику. Создание ресурса малой сложности (к каковым и относится сайт-визитка) не требует значительных затрат и усилий со стороны заказчика.
Основной эффект сайта-визитки – дополнительная реклама, эффект «присутствия», общая информация о товарах и услугах, формирование определенного имиджа.

Информационные корпоративные веб-сайты включают в себя большое количество функциональных, тематических разделов и информационных блоков, имеют возможность оперативного управления контентом сайта, что позволяет обновлять информацию на сайте.
Сайты этого вида снабжаются каталогом товаров и услуг с возможностями поиска по каталогу, системой публикации прайс-листов с возможностью регулярного обновления.

Цели подобных веб-сайтов - предоставить более подробную информацию о фирме и ее наиболее интересных предложениях, отвечать на вопросы аудитории и снять излишнюю нагрузку с традиционных каналов связи
Эффект от информационного представительства в Интернете – дополнительная рекламная площадь, полноценная информация для посетителей о представляемых компанией товарах и услугах, создание новых информационных услуг для существующих клиентов и партнеров, возможность привлечения новых клиентов.

Информационные порталы отличаются, в первую очередь, объемом и характером информации. На портале размещается не только информация о товарах и услугах конкретной компании, но и теоретическая, отраслевая, аналитическая информация в области бизнеса компании. Порталы снабжены системами публикаций и управления информационным наполнением.

Функциональность ресурса высокая, информационные возможности портала дополняются интерактивными составляющими, системами поиска и классификации информации.
Наличие такого ресурса позволяет компании - владельцу портала занять лидирующее положение в своей отрасли бизнеса по представлению в Интернете, привлекать большое число пользователей, предоставляет значительные возможности по продвижению на рынок товаров и услуг компании.

Интернет магазины (торговые системы класса «business to customer») предоставляют возможность продаж через Интернет конечному покупателю, рядовому потребителю товаров и услуг. Подобные веб-сайты могут быть интегрированы со складскими системами предприятия, логистическими цепочками и маркетинговыми информационными системами.

Интернет-магазины предоставляют посетителю возможность совершения покупки «онлайн», формируют дополнительный канал распространения продуктов и услуг компании. В результате создания сайтов такого типа появляются дополнительные возможности по организации маркетинговых исследований через Интернет. Веб-сайты такого вида могут быть снабжены системами проведения электронных платежей.

Веб-сайты для торговых систем класса «business to business» предназначены для компаний, производящих или реализующих товары и услуги, не нацеленные на конечного пользователя. Эти сайты позволяют автоматизировать взаимоотношения «поставщик-потребитель». Подразумевают использование системы управления доступом к информации.
Сайты данного типа нацелены не на достижение высокой посещаемости ресурса, а предназначены для предоставления дополнительных сервисов целевым группам компании.
Они позволяют снизить издержки на организацию поставок профильной продукции и формирование информационного поля на предприятии. Такие веб-сайты могут быть интегрированы со складскими системами, системами логистики и информационными системами на предприятии.

Корпоративные сайты – «виртуальные офисы» представляют собой интегрированные в Интернет информационные и интранет-системы, поэтому они достаточно сложны и позволяют автоматизировать бизнес-процессы внутри компании, осуществлять связь с клиентами, поставщиками, партнерами, выполнять маркетинговые исследования. «Виртуальный офис» может быть интегрирован с бэк-офисом, информационными системами, интранет-системами на предприятии и его представительствах и филиалах.

2.3 Модели электронной коммерции

В настоящее время к моделям электронной коммерции относятся:

      C2C -  Consumer-to-Consumer ("потребитель -потребитель ")

      C2B - Consumer-to-Business ("потребитель -компания ")

      B2C = Business-to-Consumer ("компания -потребитель ")

      B2B = Business-to-Business ("компания -компания ")

      B2G = Business-to-Government ("компания -государство ")

      E2E = Exchange-to-Exchange ("биржа -биржа ")

2.3.1 Бизнес для Бизнеса (B2B)

Бизнес для Бизнеса (B2B) -это тот вид деятельности, когда две компании проводят бизнес транзакции с помощью Интернет. Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы. Он позволяет построить на новом уровне коммерческие связи между производителями и создает благоприятную почву для партнерских отношений между ними. В международном смысле, электронная коммерция дает компании больше шансов для высокой активности на глобальном рынке. Система B2B может быть как открытой, которую могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнёры, так и закрытой - существующей только для определённых партнёров или рабочих групп, или исполняющей только определённые технологические функции.
     В этих системах покупателями и продавцами выступают юридические лица. Кроме того, к системам B2B относится развивающееся направление "Управление логистическими цепочками" (Supply Chain Management), которое обеспечивает предприятию бесперебойную информацию о поставках и логистику всех контрагентов для основного производства.
     Электронная коммерция типа B2B породила целый спектр моделей, присущий только данному виду электронной коммерции.
     По функциональным возможностям среди сайтов B2B можно выделить следующие модели е-коммерции:

      модель агрегации;

      модель торгового концентратора;

      модель доски объявлений;

      модель аукционов;

      модель полностью автоматической биржи.

Модель агрегации (электронная торговая площадка – e-marketplace). Универсальное место для закупки материально-технического обеспечения для компании. В едином месте и в едином формате представляются каталоги многих поставщиков. Информация о группах и категориях продуктов отображается в реальном масштабе времени и может содержать сотни тысяч наименований.

Модель торгового концентратора. При использовании данной модели на сайте организуются "торговые содружества" продавцов и покупателей. Продавцам выделяются специальные места для рекламы своих товаров, а покупателям предоставляется возможность взаимодействовать с ними с целью получения новостей, спецификаций и описаний продуктов и т.д. Торговые концентраторы могут быть как горизонтальными, т.е. поддерживать всех продавцов и покупателей из многих отраслей промышленности, так и диагональными, т.е. поддерживать определенные категории продавцов и покупателей или определенные категории продуктов для многих отраслей промышленности. В рамках модели торгового концентратора могут проводиться аукционы по продаже больших партий редких товаров либо аукционы по комплексному снабжению небольших компаний.