Электронная коммерция

История электронной коммерции насчитывает всего около двух десятилетий интенсивного развития, что по сравнению с историей других отраслей экономики кажется малозначительным промежутком времени. Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продажи авиабилетов, банковских операций, пластиковых карт и построению автоматизированных систем управления ресурсами предприятий.
Выражаясь, Интернет языком, вся торговля происходит в off-line режиме. И почти ничем она не отличается от обычной продажи.
Что касается настоящих интернет- магазинов, в начале через Сеть торговали цифровыми товарами, в частности, shareware-программами. Это было очень удобно: получил деньги, отослал по электронной почте ключ - и сделка завершена. Правда, потом стали использовать для пересылки товара обычную почту. С этого момента и началось бурное развитие Интернет-торговли.

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА1. ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 3
1.1СУЩНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 3
1.1.1 Общие понятия 3
1.1.2 Участники технологического процесса 4
1.2 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 4
1.3 ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В США 5
1.4 ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В СТРАНАХ ЕВРОПЫ 7
1.4.1 Шопинговые исследования 9
1.4.2 Онлайн продажи 10
1.5 ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В МОЛДОВЕ 11
1.5.1 Появление первых интернет- магазинов в Молдове 11
1.5.2 Молдавская система интернет- платежей 12
1.5.3 Влияние молдавских киберденег на е-коммерцию 13
1.5.4. Причины медленного развития электронной коммерции 15
1.5.5 Только факты 15
1.5.6 Перспективы электронной коммерции в Молдове 15
ГЛАВА2. ПЛАТЁЖНЫЕ СИСТЕМЫ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ 16
2.1 ПЛАТЁЖНЫЕ СИСТЕМЫ 16
2.1.1 Условия совершения платежей 16
2.1.2 Виды платёжных систем 16
2.1.3 Зарубежные платежные системы 19
2.1.4 Платёжные системы в странах СНГ 21
2.1.5 Преимущества и недостатки электронных денег 22
2.2 КЛАССИФИКАЦИЯ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНОВ 23
2.3 МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 25
2.3.1 Бизнес для Бизнеса (B2B) 25
2.3.2 Бизнес для Потребителя B2C 28
2.3.3 Потребитель для Потребителя (C2C) 28
2.3.4 Потребитель для Бизнеса (C2B) 28
2.4 ТИПОВАЯ СТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА 28
2.5 РАБОТА С ПОКУПАТЕЛЯМИ 30
ГЛАВА3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 31
3.1 ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ 31
3.2 МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ И БИЗНЕС 32
3.3 ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ СЕГОДНЯ И В БУДУЩЕМ 33
СПРАВКА 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36
ЛИТЕРАТУРА: 36
ВЕБ-САЙТЫ: 36