Равновесие на рынке образовательных услуг

2.2. Спрос на образовательные услуги их предложение

При исследовании спроса на товары и услуги в экономической теории различают ценовые (изменения величины спроса в зависимости от цен, движение по кривой спроса) факторы. Соотношения этих факторов применительно к образовательным услугам определяются платностью или бесплатностью этих услуг для индивидуального потребления. Во всех случаях потребитель руководствуется в выборе содержания и качества образовательной услуги  теми возможными для него выгодами, которые могут быть получены при реализации полученного образования и профессиональной подготовки на рынке труда или во время какой-то другой деятельности. Размеры такой выгоды индивидуальный потребитель сопоставляет с издержками, которые ему предстоит понести для получения той или иной образовательной услуги.

У индивидуального потребителя ОУ можно выделить издержки такого рода: во-первых, деньги, которые следует уплатить за обучение, если оно для индивидуального потребителя платно, во-вторых, труд, который потребуется затратить обучающемуся на приобретение знаний, навыков и умений, в-третьих, особый вид образуют временные издержки, значение которых возрастает по мере проникновения рыночных механизмов в сферу образования. Специфическая роль вменённых издержек в формировании спроса на образовательные услуги требует более пристального внимания.

Но реальная ситуация в России сейчас демонстрирует нечто противоположное. Возможности трудоустройства, приемлемые для основной массы выпускников средних общеобразовательных школ, на современном рынке труда в России весьма ограничены. Более того, для юношей существует альтернатива – мало привлекательная для большинства из них военная служба, от обязанности которой освобождаются студенты высших учебных заведений. В таких условиях выбор в пользу высшего образования происходит при минимальных или даже отрицательных вменённых издержках. Заметный рост в последние годы числа абитуриентов     вызван

именно этими обстоятельствами, но не осознанием большинством из них ценности самого высшего образования. Связь между высшим образованием и рынком труда показана на рисунке 3. ( Приложение 4) [37]

Напротив, восприятие ценности образования для индивидуального потребителя образовательных услуг затрудняется экономическими реалиями. На рынке труда упал спрос на работников высшей квалификации многих традиционных специальностей, хотя имеется спрос на труд специалистов в области финансов, банковского дела, со знанием иностранных языков и компьютерной техники, но и он сравнительно невелик. Особенно сложны проблемы трудоустройства для выпускников традиционных инженерных ВУЗов. Приходится констатировать тот факт, что поступление в ВУЗы для некоторой части абитуриентов диктуется не реальными и осознанными потребностями в образовательных услугах такого уровня, а отсутствием или непривлекательностью иных альтернатив применения ресурсов времени и энергии.

              Но самая главная особенность рыночного спроса на образовательные услуги, ограничивающая его регулирующее значение для развития сферы образования, - это его принципиальная неспособность транслировать образовательной системе перспективные потребности в масштабах и структуре образовательных услуг. Здесь требуется разработка научно обоснованного прогноза как части общего социально-экономического прогнозирования развития страны на среднесрочный и долгосрочный периоды.

              Рынку труда нужен обученный и образованный труд, предварительный отбор, фильтрация, модернизация и переподготовка, профессиональная социализация и сегментация. Хотя перечисленные требования главенствуют на рынке труда, однако это не может служить причиной того, чтобы их предъявлять к высшему образованию. В самом деле, профессиональная подготовка часто обеспечивается компанией, где работает молодой специалист, профессиональная социализация в основном происходит также в сфере труда. Вклад высшей школы неодинаков для разных профессий и сегментов рынка труда, но обычно он маргинален.

              На формирование учебного плана высшей школы влияет рынок труда, но, разумеется, не только он. Внутренние  (внутриуниверситетские) факторы (результаты исследования и создание новых знаний) и внешние, связанные с ориентацией студентов, в той или иной степени определяют содержание обучения и качество образования выпускников. Доля влияния каждого их факторов со временем меняется; так, сейчас усилия правительства направлены на изменение баланса в пользу рынка труда.

              Функция высшего образования по созданию новых знаний оказывает прямое воздействие на рынок труда в части переоценки ценности видов работ. Эта функция в последние годы стала особенно важной, поскольку внедрение новых технологий изменило количественные и качественные требования рынка труда, уровень которых, однако, зависит от зоны деятельности. Общепризнано, что высокотехнологичные профессии в промышленности требуют уровня знаний, зачастую более высокого, чем даёт система высшего образования, в то время как в секторе таких профессий, как педагогика, социальная деятельность или планирование, ценности и знания, работающих практически мало отличаются от того, что предлагает высшая школа.

              Наконец, высшее образование служит селективным или регулирующим средством для пополнения рынка труда. На основе квалификации и сертификата об окончании высших учебных заведений работодатели заключат субдоговоры с большей частью служащих, что включает их в селективный процесс образовательного сектора. На практике работодатели не делают больших различий между характеристиками труда выпускников, выявляемыми на стадии предварительного отбора, и характеристиками, приобретаемыми в ходе образовательного процесса.

              Таким образом, рынок труда и высшее образование взаимопроникают, и влияют друг на друга. Это лучше всего видно не на примере потребностей и спроса, а на примере общего приспособления институционального сектора к постоянным социальным и экономическим переменам. Уровень экономической деятельности в обществе и демографические факторы – это только два внешних фактора, которые оказывают большое влияние на рынок труда и высшую школу и тем самым меняют взаимосвязи между ними.

              Если рынок труда и высшая школа взаимно влияют друг на друга, возникают эмпирические вопросы об относительной силе  этого влияния, об ареалах максимальной взаимозависимости и максимальной автономии, а так же о механизмах контроля этого влияния.              Продукция образования состоит из технической квалификации (фактические знания и умения, необходимые для выполнения работ) и формальной квалификации (сертификаты, дипломы, степени, титулы, необходимые для карьеры). В последнем случае соответствие между ноу-хау, приобретёнными через обучение, и требованиями работы, а является соответствием между иерархиями сертификатов об образовании и иерархиями социального положения.

                            Вывод: на рынке образовательных услуг  не всегда достигается равновесие предложения и спроса. Соотношение спроса и предложения часто не определяет конкретную цену и реальный объем производства услуг, так как в образовании предложение услуг ограничено ресурсными возможностями ВУЗов. При равновесной цене количество услуг, которое ВУЗы хотят продать не соответствует количеству, которое потребители хотят купить.

2.3. Предложение как инструмент формирования спроса на образовательную услугу

Спрос как экономическая категория характеризует количество продукта, которое потребители готовы купить по конкретной цене в течение определенного периода времени и всегда выражает ряд альтернативных возможностей. Предложение показывает разные количества продукта, которые производитель желает и способен произвести и готов предложить к продаже на рынке по конкретной цене в течение определенного периода времени.

На рынке практически всегда достигается равновесие предложения и спроса. Однако, традиционное утверждение экономистов относительно того, что спрос формирует предложение на рынке образования, сегодня не выглядит достаточно убедительным. Это позволяет сделать следующие выводы.

Во-первых. Соотношение спроса и предложения часто не определяет конкретную цену и реальный объем производства услуг, так как в образовании предложение услуг ограничено ресурсными возможностями ВУЗов.

Во-вторых. При равновесной цене количество услуг, которое ВУЗы хотят продать, не соответствует количеству, которое потребители хотят купить.

В-третьих. Фактически, при отсутствии равновесного объема производства  возможны потенциальные издержки и потенциальные нехватки продукции.

Сегодня для высших учебных заведений показатели равновесной цены и равновесного объема производства не дают реальной характеристики и тенденций развития современного рынка услуг образования. Показатели средней рыночной цены на конкретную услугу не содержат в себе информации, которая бы способствовала руководству ВУЗа принимать эффективные решения в области производства и предложения собственной продукции.

Сегодня не существует как такового единого рынка конкретной услуги образования из-за невозможности обобщения потребностей потребителей и возможностей учебных заведений, с одной стороны, и не существует массового маркетинга в сфере образования, а исключительно дифференцированный.

Данные особенности рынка образования ставят ВУЗам такие задачи:

      необходимость применения современных методов исследования рынка;

      сегментирование рынка на основе множества критериев;

      изучение психологии потребителей целевого сегмента («черный ящик»);

      создание спроса на услуги у определенного сегмента рынка;

      установление прочных связей с потенциальными работодателями;

      предложение усовершенствованной или новой услуги;

      расширение и углубление ассортимента предлагаемых услуг;

      управление спросом на основе регулирования предложения услуги;

      создание приверженцев продукции высшего учебного заведения.

Рынок образовательных услуг на территории государств СНГ еще только формируется и в его инфраструктуре отсутствует множество значимых компонентов и связей между участниками рыночных отношений, практический опыт существования ВУЗов на рынке. При этом все еще ВУЗами используется классическая схема привлечения клиентов, которая предполагает создание спроса на существующий продукт через систему стимулирования сбыта. Данная схема противоречит принципам маркетинга и должна быть изменена.

Современная система формирования спроса предполагает создание спроса на услугу и стимулирование потребителей через систему потребностей и нужд. Предпосылками создания спроса у конкретного потребителя являются:

      наличие среднего образования и «необходимость» получения высшего;

      возможности получения более высокой должности при наличии диплома;

      рост спроса на рынке на конкретную специальность;

      настоятельная рекомендация родителей или начальства по работе;

      переквалификация и получение «новой» специальности;

      нехватка знаний в конкретной области или сфере предпринимательства;

      определенные возможности: избыток времени или денежных средств.

Технология формирования спроса на образовательную услугу:

1.      Анализ реального и потенциального спроса на рынке вакансий с учетом темпов развития экономики (на перспективу от 5 до 10 лет).

2.      Выявление и анализ потребностей потребителей на услуги образования.

3.      Анализ услуг на рынке, которые удовлетворяют существующие потребности.

4.      Обнаружение разрыва в существующих потребностях со стороны клиентов и существующих услугах, то есть выявление степени удовлетворения или неудовлетворения потребностей потребителей существующими услугами.

5.      Детальный анализ потребностей, которые не удовлетворены существующим товаром у целевого сегмента на рынке.

6.      Проектирование услуги, которая бы удовлетворяла эти потребности.

7.      Анализ рыночной реализуемости данной услуги (уникальность, затраты по предоставлению, кадровый состав, перспективность, прибыльность,  масштаб предоставления в соответствии со спросом).

8.      Предложение на рынке новой или модернизированной услуги, которая  лучше существующих аналогов удовлетворяла бы потребности клиентов.

9.   Закрепление в сознании и подсознании потребителя, что услуга уникальна и превосходит аналоги по степени удовлетворения потребностей потребителей.

Технология формирования спроса на образовательную услугу выступает базой для разработки соответствующей рыночной конкурентной стратегии. Можно сформулировать два постулата относительно такой стратегии:

-  во-первых, если стратегия формирования спроса неадекватна требованиям  и характеристике того рынка, на котором ВУЗ функционирует, позиции такого заведения на рынке являются непрочными, а срок пребывания - краткосрочный;

-  во-вторых, если сегодня ВУЗ пользуется успехом у клиентов, но он не отслеживает изменений на рынке и не разрабатывает собственную стратегию формирования спроса, у такого ВУЗа могут возникнуть серьезные проблемы, так как конкуренты постоянно ведут активную борьбу за потребителя на рынке.

Вывод: предложение показывает разные количества продукта, которые производитель желает и способен произвести и готов предложить к продаже на рынке по конкретной цене в течение определенного периода времени. Спрос не всегда, как утверждают многие, формирует предложение на рынке образования. В настоящее время происходит обратный процесс: предложение формирует спрос.