Адаптивное управление качеством строительной продукции

    В работе также показано, что к одному из перспективных путей повышения качества производимой строительной продукции  является совершенствование организационных форм управления путем внедрения на строительном  производстве системы управления качеством строительной продукции. Являясь органической и неотъемлемой частью, элементом более эффективной системы управления строительством в целом, она, при условии соблюдения принципов адаптивного  подхода и матричных структур управления, помогает наиболее эффективному достижению конечного результата строительства – получению максимальной прибыли путем создания высококачественной, конкурентоспособной продукции в максимально короткие сроки при минимальных затратах.

    Практическую же реализацию обоснованных напряженных и поддерживающихся объективной отчетностью адаптивных  планов необходимо поддерживать определенной системой моральных и материальных стимулов. Совершенно очевидно, что производство конкурентоспособной продукции, требующей более сложного труда, дополнительных затрат рабочего времени и более качественных ресурсов должно стимулироваться и оплачиваться по более высоким расценкам, чем производство продукции с относительно низкими потребительскими свойствами. Чтобы повысить качество строительной продукции нужно не только постоянно совершенствовать старые и разрабатывать новые показатели планирования качества на каждом из этапов всего строительного цикла, но и значительно усилить его экономическое стимулирование.

    В качестве основных рычагов, стимулирующих повышение качества строительной продукции можно определить получение максимальной прибыли за счет повышения конкурентоспособности продукции и формирования на этой основе фонда экономического стимулирования (на уровне коллектива предприятия) и повышения заработной платы в соответствии с качеством выполняемых работ (на уровне отдельного работника).

    При этом система экономических рычагов и стимулов, обеспечивающая проектное качество конечной строительной продукции, должна быть комплексной, а также охватывать и увязывать между собой стимулирование качества промежуточной и конечной продукции. При этом следует поощрять работников и сферы материального производства, и сферы управления.

    Одним из основных экономических рычагов  стимулирования качества строительной продукции является цена. Цена конечной строительной продукции в условиях рынка определяется в результате взаимодействия спроса и предложения, и зависит от ее потребительских свойств. Цена может определяться исходя из следующих основных четырех правил спроса и предложения:

    1. Увеличение спроса вызывает рост, как равновесной цены, так и равновесного количества объемов строительного производства.

    2. Уменьшение спроса приводит к  снижению цены и к падению  равновесного количества строительной  продукции.

    3. Рост предложения строительных  услуг влечет за собой уменьшение  равновесной цены и увеличение равновесного объема строительной продукции.

    4. Сокращение предложения ведет  к увеличению равновесной цены  и уменьшению равновесного объема  строительных услуг.

    Пользуясь данными правилами, можно найти  равновесную точку цены в любых  изменениях спроса и предложения. При этом следует иметь в виду, что спрос на строительную продукцию определяется ее качеством, достигаемым при наименьших затратах. Исходя из этого, формула уровня  конкурентоспособности (УК) будет иметь вид:

    УК  = ( ß₁ К + ß₂ ) /Ц,

    где ß_1, ß₂ – коэффициенты пропорциональности; К –уровень качества; Ц- цена товарной продукции.

    Другими словами конкурентоспособность  товарной строительной продукции прямо пропорциональна ее качеству и обратно пропорциональна цене. Таким образом управлять конкурентоспособностью можно путем обеспечения оптимального соотношения между качеством и ценой, направляя основные усилия на повышение качества и снижение издержек производства.

    Для определения же текущих затрат на повышение качества строительной продукции целесообразно рассмотреть ее себестоимость в разрезе затрат, согласно принятому делению свойств. Себестоимость строительства объектов определенного качества может определяться по следующей известной формуле:

                                          C_j = ,

    где S - количество единиц  j вида продукции с показателями качества g_j;

         C - величина текущих затрат на создание единицы продукции с показателями качества g_j;

        Q – число градаций или уровней качества продукции.

    Одним из важнейших факторов  повышения  эффективности качества продукции  является управление затратами. Оптимальное  управление затратами на повышение  качества продукции предполагает их оптимальное планирование и учет. При управлении затратами и экономической эффективностью повышения качества продукции важное значение имеет экономический анализ затрат с целью выявления резервов повышения экономической эффективности от использования продукции улучшенного качества.

    Затраты на повышение качества строительной продукции могут быть определены целевым учетом и расчетными методами. Последние используются для определения затрат при отсутствии их учета, а также для планирования затрат. При использовании расчетных методов требуются научно обоснованные нормативы затрат. С улучшением нормативной базы планирования затрат может быть увеличен перечень статей затрат на повышение качества продукции, определяемых прямыми расчетными методами.

    Для планирования затрат на повышение качества строительной продукции необходимо определить период планирования и иметь нормативы текущих затрат на единицу показателей качества продукции, нормативы единовременных затрат на единицу текущих затрат, нормативы сроков осуществления единовременных затрат.

    При планировании качества строительной продукции целесообразно исходить из плана затрат по каждому виду продукции (объектов) в соответствии с объемами рыночного спроса на данный вид продукции и покупательской способности потребителей. В этом случае адаптивное  планирование качества продукции может выполняться по следующей схеме.

    1. Сегментировать спрос на рынке  согласно покупательской способности  потребителей строительной продукции.  Другими словами, построить диаграмму,  показывающую, какое количество  средств может заплатить заказчик за требующийся ему подрядный проект.

    2. Определить полученные данные  по каждому виду заказчиков, способных  скомпенсировать   затраты плюс  прибыль  на реализацию проектов  соответствующего им качества.

    3. Рассчитать прибыль, получаемую  предприятием от реализации всех возможных видов подрядных проектов.

    4. Определить такие объемы выпуска  продукции различного качества, при которых предприятие получает  максимальную прибыль с учетом  потенциальных возможностей предприятия.

    5. Уточнить   фактический спрос потребителей с учетом потребительских свойств проектов и скорректировать  с учетом полученных данных, сформированный план реализации строительной продукции.

    При этом для того, чтобы объективно оценить уровень качества, необходимо использовать соответствующую номенклатуру показателей, т.е. комплекс взаимосвязанных технико-экономических, организационных, социально-экономических и других показателей, удовлетворяющих следующим требованиям:

    - конкретизация и видоизменение в зависимости от целей оценки;

    - развитие и совершенствование объекта оценки;

    - обеспечение единства количественных  и качественных характеристик;

    - адресность и сопоставимость;

    - взаимосвязанность и простота;

    - информационность и достоверность.

    Первостепенное  значение обычно имеют требования достоверности и объективности определения показателей качества. Состав основных методов определения показателей качества во многом зависит от используемых при этом способов и источников получения информации.

    На  наш взгляд, одним из важнейших  критериев качества конечной строительной продукции является ее  потребительская стоимость и  конкурентоспособность. Потребительская стоимость товарной строительной продукции определяется ее полезностью для индивидуальных потребителей, организаций и национального хозяйства в целом. Использование данного показателя, как критерия качества продукции объясняется тем, что потребительская стоимость конечной продукции возрастает вследствие повышения ее качества и практически не зависит от ее количества.

    Потребительская стоимость конечной строительной продукции, как и сама эта продукция, формируется на этапах научных исследований, разработки проектно-сметной документации, производства и комплектации строящихся объектов необходимыми материально-техническими ресурсами, производства строительно-монтажных и специальных работ, а также в период их освоения. В первом приближении в денежном выражении потребительская стоимость строительной продукции можно выразить в средней стоимости, которую платит потребитель за конечную строительную продукцию заданного качества. В этом случае, потребительская стоимость строительной продукции фактически определяется спросом и покупательской способностью потребителя.

    Под конкурентоспособностью обычно понимается характеристика конечной строительной продукции (реализованного подрядного проекта), отражающая его отличие от товара-конкурента, как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Тогда как под качеством товара понимают его способность оптимально удовлетворять потребности заказчика, т.е. при минимальных затратах. Таким образом, можно записать формулу уровня качества (УК) с точки зрения ее потребительских свойств  следующим образом:

    УК  =  (ß₃ПС + ß₄  )/Ц,

    где ß_3, ß₄ – коэффициенты пропорциональности; ПС – потребительские свойства; Ц –цена продукции.

    Таким образом, управление качеством сводится  к обеспечению оптимального  соотношения  названных составляющих путем направления   основных усилий на решение задач повышения качества и снижения издержек производства. Другими словами необходимо максимизировать потребительские свойства товарной строительной продукции при минимальных затратах на их обеспечение.

    Указанные составляющие качества товарной  строительной продукции, в свою очередь, также  являются многофакторными характеристиками, которые рассматриваются как сложные самостоятельные объекты управления. Например, на величину издержек производства влияют: стоимость и качество стройматериалов, конструкций и изделий, стоимость энергетических ресурсов, квалификация и уровень заработной платы, производительность труда, издержки управления. При этом, в конечном счете, возможности обеспечения необходимого уровня качества строительной продукции определяются такими базовыми производственными факторами, как технический уровень строительного производства, уровень организации производства и управления.

    Важно при этом обеспечить объективную  оценку уровня качества строительной продукции. Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает использование определяющего показателя качества, т.е. когда уровень качества характеризуется одним базовым показателем. В этом случае уровень качества определяется отношением обобщенного показателя качества оцениваемой продукции Q_об  к эталонному обобщенному показателю базового образца Q_обр, т.е.:                              

    К = Q_об / Q_обр.

    Вся сложность комплексной оценки заключается  в объективном нахождении обобщенного  показателя. Вид зависимости может  определяться любым из возможных  методов. Известно, что в зависимости от цели оценки определяющим показателем может быть избран главный, интегральный или средний взвешенный показатель качества.

    Интегральные  показатели, на наш взгляд, удобно использовать для оценки качества промежуточной  строительной продукции. Это объясняется  тем, что на промежуточных этапах строительства число базовых показателей, характеризующих качество строительной продукции не так велико, а коэффициенты весомости показателей качества могут быть найдены путем социологического опроса потребителей (заказчиков). При этом интегральная оценка будет находиться по следующим известным формулам: