Предложение Деминга по выходу из кризиса

.

Рис. 29a. The Shewhart Cycle (Drawn by Dr. Deming)

Рис. 29b. Цикл Шухарта

Мой коллега по Британской Ассоциации качества Ян Грэхем, с которым  мы вместе участвовали в представлении  многих работ д-ра Деминга, сравнивает, что должно было бы случиться с  тем, что на самом деле случается (рис. 30 и 31).

Рис. 30. Цикл Деминга 
(Предложение Яна Грэхема для сравнения с рис. 31)

Почему же мы реализуем  ситуацию, представленную на рис. 31, а совсем не ту, которая представлена на рис. 30? Я думаю, что все потому, что мы были воспитаны в духе принципа "Делай". Делание — "продуктивно", в то время как Планирование, Проверка, Изучение "непродуктивны". "Делая" что-либо, мы чувствуем продвижение куда-либо, в то время как при планировании, обдумывании, обсуждении, изучении — мы чувствуем, что как будто мы еще даже и не приступали к делу. Здесь проявляется сильное влияние нашего ориентированного на практические результаты общества — каждый может с легкостью предложить какие-то меры для того, чтобы оценить то, что было Сделано, но не так легко это проделать по отношению к тому, что было Спланировано.

Рис. 31. Обычный подход к планированию  
(Ян Грэхем)

Идея о цикличности  пути улучшений предстает в работах  Деминга в различных обличиях. Наиболее очевидной иллюстрацией служит диаграмма "Производство, рассматриваемое  как Система", которую мы обсуждали  в предыдущей главе. Все виды обратных связей целиком предназначены для Проверки, Изучения, соответствующих Действий и Планирования в целях дальнейших улучшений. Другой пример — диаграмма со стр. 180 "Выхода из кризиса", которая не просто подобна одному из ранее приведенных рисунков, взятому из книги Шухарта. На ней устаревший способ производства представляется в виде рис. 32, а новый показан в виде круга (см. рис. 33).

Четырьмя шагами в  этом цикле являются:

1. Разработай продукт;
2. Изготовь его, проверь на производственной линии и в лабораториях;
3. Поставь его на рынок; и
4. Проверь его в работе, узнай, что о нем думает потребитель, пользователь и почему "непотребители" не нашли его.

И конечно. Шаг 4 ведет  к новому Шагу 1: перепроектируй продукт, и цикл начинается вновь.

Другой пример такого "цикличного мышления" появляется, когда Деминг обсуждает свое утверждение: "Опыт не учит ничему, если он не изучается с помощью теории" (см. гл. 16).

"Опыт учит же (дает возможность планировать  и предсказывать) только тогда,  когда мы используем его для модифицирования и понимания теории".

Рис. 32. Старый путь производства

Рис. 33. Новый путь производства  
(Рис. 32 и 33 взяты из книги д-ра Деминга  
"Выход из кризиса", стр. 180) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Государственное образовательное учреждение

Высшее  профессиональное образование

Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского 
 
 
 
 

Курсовая  работа 
 
 

По дисциплине: “Динамика и контроль качества”

На тему: “Предложение Деминга по выходу из кризиса” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                    Выполнил: Гриценко М.В.

                                                                          Группа: 4-33МТ2/14

                                                                                          Проверил:  Шевелева Г.В. 
 
 
 
 
 

Выкса 2010