Аудит по управлению персоналом

·  подсистема, в рамках которой , взаимоувязаны такие элементы организации как миссия, цели и стратегия. Эта подсистема носит характер надстройки;

·  содержательная (статическая) подсистема организации. Статическая подсистема описывается морфологией (структура "пустых мест" или организационная структура, состоящая из отделов и конкретных должностей) и функциональной закрепленностью (функциональная структура, характеризующая все выполняемые в рамках организации функции). Большое значение имеет соответствие или несоответствие функционального и морфологического содержания. Их несоответствие приводит к различным формам организационных патологий. Важнейший показатель содержательной системы - организационная культура, как описывающая ценности организации;

·  подсистема развития организации, формирующая, оценивающая, оптимизирующая критерии развития и роста. Необходимо отметить, что развитие организации во многом зависит от факторов внешней среды и результатов функционирования организации как открытой системы.

В табл. 1 содержится краткий конспект основных положений системного подхода.

Таблица 1

Организация как система 

Особое место  в деятельности организации занимает разработка стратегии, или стратегическое планирование - одна из основных функций  управления, представляющая собой процесс  определения целей организации, а также путей их достижения (см. рис. 2.).

Рис. 2. Процесс стратегического  планирования

Стратегическое  планирование формирует основу для  всех управленческих решений. Функции  организации, мотивации и контроля менеджмента ориентированы на разработку и реализацию стратегических планов.

Разработка  и реализация стратегии - важнейшая  функция руководителей высшего  звена управления организации. В  рамках стратегического планирования решаются следующие вопросы управления организацией:

·  разработка общефирменной стратегии;

·  подготовка стратегических решений в отдельных хозяйственных областях;

·  анализ конкурентной среды;

·  определение основных целей организации;

·  управление стратегически важными факторами деятельности на рынке;

·  формирование маркетинговой стратегии на рынке отдельных товаров;

·  изучение жизненного цикла продукции на рынке;

·  управление портфелем заказов;

·  выявление стратегических перспектив финансирования капиталовложений;

·  формирование кадровой политики организации;

·  формулирование общей концепции развития предприятия;

·  анализ перспектив в этой области;

·  исследование структуры затрат.

Стратегическое  планирование определяет характер стратегического  управления. Реализация стратегических планов, стратегический контроль и  выявление возникающих проблем  относятся к сфере оперативного управления организацией (см. рис. 3).

Важный фактор стратегического планирования - стратегия, разработанная руководителями высшего  звена управления, должна быть поддержана руководителями среднего звена и  всеми работниками. Последние должны четко представлять свою роль в деятельности фирмы и достижении ею долговременных и краткосрочных целей. Для этого  они должны быть соответствующим  образом проинформированы. Без ясной  формулировки целей нет возможности  объединить усилия всех работников для  их достижения.

Важный аспект управления организацией - изучение и  анализ внешней среды и внутренних проблем организации. Анализ внешней  среды позволяет ответить на следующие  конкретные вопросы:

Где в настоящее  время находится предприятие?

Где, по мнению высшего руководства, оно должно находиться в будущем?

Что должны сделать менеджеры, чтобы организация  из того положения, в котором она  находится сейчас, перешла в рыночную позицию, на которой ее хотело бы видеть руководство?

Рис. 3. Внутрифирменное  планирование

Диагноз внутренних проблем определяется в рамках управленческого  обследования, представляющего собой  оценку функциональных зон организации  для выявления ее сильных и  слабых сторон. В рамках обследования обычно рассматриваются: маркетинг, финансы, операции (производство), человеческие ресурсы (персонал), и образ организации.

Очень важно  тщательно проанализировать следующие  условия работы организации:

·  циклы ее деловой активности;

·  изменения конъюнктуры рынка;

·  наличие рабочей силы;

·  источники материальных и финансовых ресурсов;

·  взаимодействие с государственными и другими предприятиями отрасли;

·  основные конкуренты организации и другие факторы (см. рис. 4).

Для качественного  и полного понимания внутриорганизационных  процессов, детерминирующих ее внешний  образ, необходимо выделить ее существенно  важные элементы (см. рис. 5) [2] .

Рис. 4. Основные элементы организации

Для изучения деятельности фирм наибольшее значение имеет анализ организационно-управленческой и экономико-техноло- 
гической структур фирм на основе соответствующих моделей [3] .

Рис. 5. Анализ исходной позиции  в работе организации [4]

Взгляд на организацию сквозь призму циклов развития позволяет точнее идентифицировать ее основные ценностные установки и  ориентации, конкретизировать задачи, стоящие перед организацией, особенности  управленческих подходов и кадрового  обеспечения.

Ниже рассмотрены  атрибуты современной организации:

Видение - это картина представления будущего, которого хочет достигнуть организация. Видение следует рассматривать как вероисповедание, оно выражает чувства сотрудников и формулируется так, как будто бы оно уже началось (утверждающая формулировка). Видение для организации должно быть единственным и неповторимым.

Миссия  - показывает, для чего существует организация? В чем состоит ее задача в рамках общества? Какую роль выполняет организация своей деятельностью? Миссия детализирует статус предприятия, обеспечивает основное направление и ориентиры для определения целей, стратегических подходов на различных организационных уровнях. Формулировка миссии предприятия содержит следующие моменты:

1. Главная  задача предприятия с точки  зрения его основных услуг  или изделий, его важнейших  рынков и преимущественных технологий.

2. Характеристика  по отношению к фирме среды,  которая определяет основные  принципы деятельности предприятия  на рынке. 

3. Культура  и психологический климат организации. 

Правильный  выбор миссии имеет колоссальное значение. Организация открытая система, способная выжить на рынке, если только окажется способной удовлетворять  какую-то потребность внешней среды.

Образцовая  модель организации (философия организации). В понятии "образцовая модель" заключается представление о ценностях, позициях и способах поведения, которые отличают эту организацию от других. Представления о ценностях могут быть заимствованы у других организаций. Они затрагивают скорее рациональный уровень, но могут содержать и качественную информацию. Хорошо управляемые организации почти всегда отличаются солидной системой ценностей.

Идеал - содержит информацию о состояниях и событиях, которых организация желает приобрести. Идеал - это скорее утопия.

Культура  организации  - совокупность норм, представлений о ценностях и направлениях мыслей, отражающих поведение сотрудников всех ступеней и, тем самым, облик организации, который она являет миру. В понятии "организационная культура" могут определяться также основные принципы управления, которые составляют управленческое кредо организации.

Цели  организации  - включают в себя измеримые результаты и величины. Цели могут иметь количественную и качественную природу и служат тому, чтобы делать наглядными результаты работы организации или руководящих работников, сотрудников, коллективов. Они, как правило, используются для оценки деятельности.

Рекламный лозунг. Самая эффективная реклама - это реклама торгового знака, марки, имиджа, которая носит функцию не только информативную, как рекламирование просто товара, но и создает на перспективу рынки потребителей, отдающих предпочтение рекламируемой марке или знаку. Реклама "сырого" товара, которую эксплуатировали и некоторые до сих пор эксплуатируют большинство российских производителей, если и имеет, то очень краткосрочный, "пустой" эффект. Рекламный лозунг - это своеобразная внешняя (ориентированная на потребителя) миссия.

Организационная структура фирмы чаще всего представляется в форме схемы, показывающей связи и разделение ответственности в рамках организации. Для ее подготовки последней важно:

·  определить ближайшие потребности компании и то, что станет необходимым по мере развития фирмы;

·  выяснить, какие сотрудники способны выполнять отводимые им функции;

·  оценить взаимоотношения между сотрудниками и как будут формироваться задания для них.