Управление персоналом на предприятиях индустрии сервиса и туризма «Музенидис Трэвел Оренбург»

Предлагается поднять  размер выплаты на 50 % для каждого  работника, т. е. в целом это увеличит фонд оплаты труда на 825 руб. в месяц  и на 12 573 руб. за год.

Таким образом, на пути совершенствования  управления персоналом предприятия  «Музенидис Трэвел Оренбург» необходимо введение новой должности - инспектора по кадрам, представляется, что главная трудность будет состоять в подборе кандидата на эту должность. Ведь главная задача не в том, чтобы найти человека на эту должность, а в том, чтобы этот кандидат был достаточно компетентен, так как предписанные ему функции требуют специальных знаний и определенного опыта работы в этой области.

 

3.3 Эффективность реализации предложенных мероприятий

 

В этой главе мы рассматривали новое направление в работе с персоналом: переход от управления кадрами к управлению человеческими ресурсами.

Для реализации предлагаемых мероприятий предлагается ввести новые  должности: инспектора по кадрам и старшего менеджера. Для их заполнения будет идти поиск внешних и внутренних кандидатов: менеджера определяем из числа своих сотрудников, а инспектора по кадрам - извне. Здесь главная трудность найти не только человека, но грамотного специалиста, обладающего специальными знаниями и опытом работы в этой области.

Новая система поощрений  в рамках штатного расписания позволяет  учесть различия в уровне сложности  выполняемой работы и индивидуальные типы трудовой мотивации каждого  из участников бизнес-процесса. Предлагаемая система позволяет моделировать общий фонд оплаты труда сотрудника с учетом каждого из компонентов  и результатов работы. В сочетании  с системой бюджетирования данный подход дает огромные преимущества, позволяя оптимизировать штатное расписание, индивидуальную систему оплаты с  учетом потенциала и профессионализма работников, снизить риск переплаты  некомпетентным сотрудникам либо недоплаты.

Чувство удовлетворения материальных проблем сотрудника и является одним  из условий снижения текучести высококвалифицированных  кадров в другие фирмы. Модель мотивации  труда, предложенная к реализации в турагентстве, основывается на таком положении, что результативный труд всегда ведет к удовлетворению работника.

Каждый сотрудник должен четко представлять, каких результатов  работы ждет от него руководство, и  осознавать значимость своего труда  как очень ценного вклада в  создание самой лучшей и прибыльной компании, в которой он с гордостью  работает, а фирма гордится его  вкладом и трудовым потенциалом.

В заключение необходимо добавить, что работа инспектора по кадрам должна быть нацелена на наём эффективной  рабочей силы, увеличение эффективности  посредством лучших условий труда, улучшение отношений рабочих  и руководства.

Используя эти мероприятия  в турагентстве можно повысить производительность, а соответственно и прибыльность предприятия и обеспечить благоприятный  климат в коллективе фирмы. Предложенные мероприятия будут эффективными и не затратными.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 

 

В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического  применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую  эффективность любой организации.

Система управления персоналом включает следующие направления:

- система отбора персонала;

- адаптация работников в организации;

- обучение персонала;

- оценка результатов работы персонала;

- информационное обеспечение работников организации;

- периодический мониторинг удовлетворенности персонала своей работой, анализ причин текучести кадров;

- система социальной защиты работников;

- система должностного и профессионального роста;

- система стимулирования труда;

- введение процедур, направленных на повышение уровня доверия персонала к решениям руководства.

На основании вышеизложенного  в работе было проведено исследование системы управления персоналом в  турагентстве «Музенидис Трэвел Оренбург», предлагающее свои услуги на туристский рынок.

По анализу объекта  исследования можно сделать следующие  выводы:

- система оценки результатов труда работников позволяет организовать продвижение работников по службе;

- управление персоналом в агентстве обеспечивает благоприятную среду, в которой реализуются творческие возможности работников, развиваются их способности;

- все работники «Музенидис Трэвел Оренбург» систематически проходят курсы повышения квалификации;

- в организации проводятся  мероприятия по повышению мотивации сотрудников;

- в компании разработана согласованная кадровая политика, включающая системы набора, подготовки, совершенствования и оплаты кадров, а также политика отношений между администрацией и работниками;

- вследствие эффективной  кадровой политики на предприятии  наблюдается  улучшение качества работы самого предприятия;

- в компании ведется работа по набору «молодых специалистов» и «обмолаживанию» коллектива;

В работе показано, для данного  предприятия все большее значение приобретает более полное использование  человеческих ресурсов организации. Это  связано с теми проблемами, которые  ставят перед руководителями вопрос о совершенствовании системы  управления персонала. Однако, очень  часто приходится сталкиваться с  тем, что стараясь поставить на должный  уровень работу с персоналом в организации, руководители делают целый ряд ошибок, которые не позволяют достичь тех целей, ради достижения которых, собственно, и была начата работа с персоналом.

В соответствии с вышеизложенными  выводами можно предложить ряд мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии:

- проблему текучести кадров  предлагается решить путем разработки  мероприятий материального стимулирования  персонала;

- перейти от управления  кадрами к управлению человеческими  ресурсами;

- разработать стратегию развития производства и персонала;

- иметь резерв персонала, не только на бирже труда, но и в своем бизнесе;

- обязательно вести трудовые контракты;

- необходимо отработать систему премирования и наказания, систему деловой оценки;

- введение новой должности  -  инспектора по кадрам;

- для повышение эффективности  управления персоналом необходимо  назначить одного их менеджеров  старшим менеджером;

- предлагается новая система премирования, так называемое групповое стимулирование;

- предлагается поднять размер выплаты на 50 % для каждого работника;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1 Басовский,ЛЕ. Менеджмент / Л. Е. Басовский . - М. : ИНФРА-М, 2010. - 216 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 211. - ISBN 978-5-16-000431-0.

2. Бурцев, А.А. Менеджмент в России и за рубежом /А.А. Бурцев // «Государственный контроль эффективности систем управления организацией». - 2004. - №5. - с 19-22.

3 Бутурлин, М. А. Деньги и кредит / М.А. Бутурлин // «Актуальные направления работы служб персонала». - 2006. - №7 - с. 58-61.

4 Жукова,М.А.  Индустрия туризма : менеджмент организации / М.А.  Жукова . - М. : Финансы и статистика, 2004. - 200 с. : ил. - ISBN 5-279-02632-8.

5 Кабушкин, Н. И.Основы менеджмента / Н. И. Кабушкин  .- 11-е изд., испр. - М. : Новое знание, 2009. - 336 с. - Библиогр.: с. 332-334. - ISBN 978-5-94735-142-2.

6 Лапыгин,Ю.Н. Стратегический менеджмент / Ю. Н. Лапыгин, Д. Ю. Лапыгин. - М. : Эксмо, 2010. - 431 с. : ил. - (Новое экономическое образование). - Библиогр.: с. 402-406. - Прил.: с. 425-430. - ISBN 978-5-699-35358-3.

7 Паршина, Н.В. Управление персоналом / Н.В. Паршина // «Нестандартные решения при работе с персоналом». - 2004 - № 12 (54). - с. 17-25.

8 Папирян, Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства:(отели и рестораны)./Г.А. Папирян. - М. : Экономика, 2000. - 207 с

9 Переверзев, М.П.  Менеджмент / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский .- 2-е изд., доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 330 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 325-326. - ISBN 978-5-16-003239-9.

10 Полукаров, В.Л.  Основы менеджмента / В. Л. Полукаров .- М.:Кнорус, 2008. – 240 с.

11 Савицкая,Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В.Савицкая.-М.: ИП Экоперспектива,2010.-498с.

12 Саак А.Э Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме/ А.Э.Саак, Ю.А. Пшеничных. - Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2007. - 512 с.

13 Травин В.В., Основы кадрового менеджмента./В.В. Травин, В.А. Дятлов.  - М.: Дело, 2005 г. 154с. ISBN: 5-698-0089-X

14 Цветаев, В.М. Управление персоналом./ В.М. Цветаев. - СПб: Питер,2008. - 192с. - ISBN: 5-272-00081-1

15 Здоров, А.Б. Экономика туризма/ А.Б. Здоров. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с - ISBN 5-279-02445-7.