Туроперейтинг культурно-пізнавального туру до Чехії

9…………………………………………………………………………………………………….Відмітка про оплату туру/Note of tour payment/

10.......................................................................................................................................................Підпис керівника туристичного підприємства/Authorized signature of tour agency/ 

Дата видачі «10» квітня 2011 p.                               Печатка                                              

/Date of issue/ 10th of April 2011                      /Stamp of tour agency/

11....................................................................................................................................................... Фактично надані послуги: розміщення у готелі обраної категорії, харчування (сніданок), 6 екскурсій, транспортні послуги (авіа-переліт та трансфер), страховка, послуги гіда-перекладача./Provided services/ residence at the hotel of picked out category, board (breakfast), 6 excursions, transport (flight and transfer), insurance, interpreter guide.

12.......................................................................................................................................................Підпис керівника приймаючого туристичного підприємства/Authorized signature of receiving tour agency/

Дата «10» жовтня 2010 p.                                           Печатка

/Date/ 10th of April 2010                                      /Stamp of tour agency/ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Додаток 3 

                                                 АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР

м. Херсон                                     «5» серпня  2010 р.

Приватне підприємство «Wind of Change», іменоване надалі "Компанія", в особі Генерального директора Петрової Л.С., що діє на підставі Статуту та Ліцензії на здійснення туроператорської АА № 780257 від 2004 р., і, що називається надалі «Турфірма», в особі ______________________________________, що діє на підставі _______________________________________________, уклали цей договір про таке. 
 
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ 
1.1. Компанія реалізує, а Турфірма отримує пакет туристських послуг (комплекс послуг з розміщення, харчування, авіаперевезення туристів, послуги гідів, трансфер з аеропорту до заздалегідь заброньованого місця проживання після прибуття й з місця проживання до аеропорту по від'їзді, екскурсійні послуги (коли такі необхідні) і ін, реалізовані як єдине ціле). 
1.2. Компанія надає Турфірмі пакети туристичних послуг за наявності місць. 
1.3. Порядок і умови реалізації пакету туристських послуг (далі турпакет) визначені цим договором. 
 
2. ЗОБОВ'ЯЗАННЯ КОМПАНІЇ 
2.1. Надати Турфірми каталоги з цінами на туристичні послуги, своєчасно повідомляти про зміну цін. 
2.2. Письмово підтвердити бронювання послуг у точній відповідності із заявкою Турфірми і виставити підтвердження на оплату. Компанія підтверджує бронювання (факсом або електронною поштою) за умови наявності місць на рейсі і замовляється проживання протягом 2-х робочих днів від дати отримання письмового бронювання Турфірми. Не пізніше ніж за добу до передбачуваної дати відправлення Компанія надає Турфірми пакет туристичних послуг для передачі туристам. 
2.3. Оплатити агентську винагороду Турфірми, вказане в підтвердженні. 
2.4. Надати Турфірми пакет документів, необхідних для надання обумовлених послуг: авіаквиток, страхове свідоцтво, ваучер та інші необхідні матеріали. 
2.5. Організувати зустріч туристів після їх прибуття в Мальтійська міжнародний аеропорт чи іншу точку прибуття на Мальті, супроводжувати туристів з аеропорту в готель після приїзду і в аеропорт по від'їзді, і поселити туристів у готель згідно ваучеру. Компанія зобов'язується у разі неможливості надання туристу розміщення в готелі, раніше підтвердженому Компанією, надати рівноцінне розміщення в готелі, що має рівну, або більш високу категорію, при цьому оперативно інформувавши Турфірми про внесені зміни у зміст туру. Дана зміна не розглядається як істотну зміну умов туру. 
2.6. Російськомовний представник Компанії відвідує туристів за місцем їх проживання в Чехії, принаймні, раз на тиждень з тим, щоб дати інформацію з проживання і островах, допомогти вирішити виниклі питання і надати загальну допомогу. Крім того, представник доступний цілодобово для допомоги туристам в екстрених випадках. 
2.7. У тижневий строк розглядати претензії Турфірми, отримані протягом 20 (двадцяти) календарних днів з моменту закінчення надання послуг. Компанія не буде розглядати претензії Турфірми рівно, як і вимоги знижок або компенсацій, за не надання нібито замовлених послуг, якщо такі претензії не подані представника приймаючої сторони в письмовому вигляді туристами під час перебування в Чехії. Компанія несе відповідальність за не надання послуг тільки у випадку письмового визнання такої відповідальності перед турфірмою. 
2.8. Надати інформаційне забезпечення, достовірну інформацію про туристичні послуги, умови організації та проведення туристської подорожі, порядку оформлення виїзних документів (віз), митних правил, розклад руху літаків, пам'ятки та іншу інформацію. 
 
3. ЗОБОВ'ЯЗАННЯ ТУРФІРМИ 
3.1. Реалізувати пакет туристських послуг, що формуються Компанією. 
3.2. Здійснювати бронювання послуг у Компанії за заявкою у письмовій формі та включати наступні дані про туристів (відповідно до закордонним паспортом): ім'я, прізвище, дата народження, номер паспорта, до якого числа придатний, а також дата прибуття, вибране місце і тип проживання, харчування, додаткові послуги, якщо потрібно, включаючи екскурсії. Турфірма несе відповідальність за точність наданих даних і представляє такі Компанії не менш ніж за сім календарних днів до передбачуваної дати прибуття туристів Турфірми до Чехії. Про будь-які зміни у бронюванні Турфірма повідомляє Компанії в письмовому вигляді. 
3.3. Правдиво і без змін доводити до туриста інформацію, отриману від Компанії. 
3.4. Мати ліцензію на право здійснення Агентській діяльності та сертифікат відповідності туристських послуг. 
3.5. Турфірма від свого імені зобов'язана укласти з туристом договір про надання послуг з підбору, бронювання та придбання для туриста пакета туристських послуг що надаються за межами України. 
3.6. Проводити оплату Компанії на розрахунковий рахунок в строк, зазначений у підтвердженні про бронювання. 
3.7. Здійснити доплату при збільшенні вартості надаваних послуг, пов'язаному з підвищенням вартості авіаквитків, за умови, що Компанія повідомить Турфірми про збільшення вартості турпакета не пізніше, ніж за 14 днів до поїздки. 
3.8. Доводити до туристів протягом 24 годин інформацію Компанії про зміни умов туристських послуг. 
3.9. Обов'язок по доведенню до туриста правил виїзду з України, в'їзду в країни тимчасового перебування і правильного оформлення відповідних документів лежить виключно на турфірму. 
3.10. Турфірма в договорі з туристом зобов'язана передбачити нижчезазначені штрафні санкції. 
У разі відмови від заявки або будь-які зміни Турфірма зобов'язується оплатити збитки Компанії у розмірі: 
      за 22 дні і більше до надання турпослуг - без штрафних санкцій, 
      за 17 - 21 день до надання турпослуг - 30% від загальної суми, 
      за 16 - 11 днів до надання турпослуг - 50% від загальної суми, 
      за 10 - 5 днів до надання турпослуг - 70% від загальної суми, 
      за 4 дні до надання турпослуг - 100% від загальної суми. 
Консульський збір за оформлення візи поверненню в будь-якому випадку не підлягає. 
3.11. Заявки та їх ануляція по телефону в усній формі не приймаються. 
 
4. ПРАВА КОМПАНІЇ 
4.1. Компанія має право встановити знижки на ціну турпакета, анулювати або змінити умови надання турпослуг в залежності від обставин, що склалися. 
4.2. Компанія залишає за собою право підвищити договірні ціни у випадку, якщо таке підвищення цін викликане діями уряду, які вплинуть на деякі або всі ціни після того, як цей договір був підписаний. Турфірма також залишає за собою право підвищення цін у разі серйозних змін у курсі мальтійської ліри. 
4.3. Компанія має право вимагати від Турфірми стягнути з туриста вищевказані штрафні санкції. 
4.4. Компанія не повертає Турфірми вартість оплачених, але не затребуваних турпослуг. 
4.5. Компанія має право в будь-який момент замінити готель на аналогічний або більш високий за категорією. Категорія готелю встановлюється офіційними органами країни місця розташування готелю. Заміна готелю не є зміною програми туристичної путівки. 
 
5. ПРАВА ТУРФІРМИ 
5.1. Турфірма має право на отримання агентської винагороди. 
5.2. Якщо турист у строк, зазначений у листі підтвердження бронювання, не оплачує турпослуги, то Турфірма має право анулювати заявку, повідомивши про це Компанії. Турфірма має право відмовитися від пакету туристських послуг з дотриманням штрафних санкцій. 
5.3. Турфірма не контролює і не несе відповідальність за наявність чи правильне оформлення паспортів та інших документів, необхідних для виїзду з Росії і в'їзду в інші країни. Якщо рішенням прикордонних, митних органів або інших відповідальних осіб туристу відмовлено в можливості виїзду (в'їзду) з країни, можливості польоту за авіаквитком або проживання в заброньованому готелі з причин: 
- Відсутність належних документів (їх правильного оформлення); 
- Порушення правопорядку або домагання оточуючим; 
- Стану алкогольного сп'яніння або порушення інших правил суспільної поведінки, 
Турфірма в цьому випадку вартість туристських послуг не повертає, випадок розглядається як відмова від туристської путівки з застосуванням 100% штрафних санкцій. Турист оплачує всі додаткові витрати, що виникли через його протизаконних дій. 
5.4. У разі звернення туриста до турфірми з претензією, Турфірма протягом 20 днів має право направити Компанії претензію в письмовому вигляді з додатком заяви туриста, документальних доказів обгрунтованості його вимог, Акту підписаного приймаючою стороною та інших, що мають відношення до справи документів. 
  
6. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ 
6.1. За фактом продажу чергового пакету Компанія виставляє Турфірми рахунок в умовних одиницях з урахуванням знижок Турфірми і висилає його по факсу або по електронній пошті, а Турфірма зобов'язується протягом двох банківських днів від дати отримання рахунку від Компанії перевести суму рахунку на банківський рахунок Компанії. Оплата здійснюється в гривнях за курсом євро встановленому НБ України на день оплати + 2%. 
6.2. У разі якщо з яких-небудь причин Компанія повертає туристові грошові кошти, отримані за туристські послуги, реалізовані в рамках договору, винагорода за цими сумами не нараховується. 
6.3. У разі недотримання термінів оплати наданих турпослуг, Турфірма на вимогу Компанії зобов'язується виплатити неустойку у розмірі 0,1% від встановленої суми платежу за кожний день прострочення невиконання грошового зобов'язання. 
6.4. У разі відмови Компанії від надання оплачених туристичних послуг за цим договором він зобов'язаний протягом 5-ти банківських днів повернути грошові кошти на рахунок Турфірми. 
7. ОСОБЛИВІ УМОВИ 
7.1. Компанія не несе відповідальності, якщо заяву на в'їзну візу від імені однієї чи кількох туристів не підтверджено імміграційною владою. Крім того, Копанія не несе відповідальності у випадку, якщо, незважаючи на отримане підтвердження на видачу візи після прибуття одного або декількох туристів до Чехії, таким туристам з будь-якої причини відмовлено у візі після прибуття на Мальту імміграційною владою. 
7.2. Компанія не повертає грошових сум, а також не несе ніяких додаткових витрат, при запізненні на рейс або заброньований транспорт яких-небудь з туристів, якщо вони втрачають свій багаж, гроші та ін або якщо вони відповідальні за будь-якої шкоди. Крім того Компанія не повертає гроші, якщо туристи вирішать відмовитися від будь-якої заздалегідь заброньованих послуг або якщо вони вирішать покинути Чехію раніше обумовленого терміну. 
7.3. Турфірма доводить до відома туриста, що послуги зі страхування та перевезення здійснюють відповідно перевізник і страховик, відповідно до цього: 
7.3.1. Сторони не несуть матеріальної відповідальності у випадках захворювання, травм та / або інших нещасних випадків, що сталися з туристом під час поїздки і не відшкодовують витрат, понесених туристом під час поїздки. Всі питання, пов'язані з матеріальною компенсацією витрат туриста під час поїздки, вирішуються між туристом і страховою компанією в порядку, передбаченому угодою, укладеною між ними. 
7.3.2. Страхова компанія надає туристу всіляке сприяння в отриманні медичної допомоги. У разі якщо турист застрахований, оплата послуг лікаря та медикаментів виробляється туристом за рахунок страхового поліса. У разі якщо турист не застрахований, турист бере всі витрати на себе. Компанія надає всіляку допомогу, не стосується оплати необхідних витрат. 
7.3.3. Відповідальність з питань, пов'язаних з перевезенням клієнта і його багажу до місця призначення і назад, несе авіакомпанія або залізниця, що здійснює перевезення. Турфірма зобов'язана за два дні до початку туру уточнити час вильоту. 
7.4. При виїзді за кордон дітей у віці до 18 років необхідно мати письмовий, завірений нотаріусом, дозвіл на поїздку не виїжджають батьків (ля) дитини. 
 
8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ 
8.1. Умови цього договору конфіденційні і не підлягають розголошенню. 
8.2. Сторони вживають всіх необхідних заходів для того, щоб їх співробітники без попередньої згоди сторін не інформували інших осіб про деталі цього договору. 
8.3. У разі розголошення цього договору, порушує сторона оплачує збиток в сумі встановленої судом. 
 
9. ФОРС - МАЖОР 
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання прийнятих на себе справжнім договором зобов'язань, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили, що виникли після укладення цього договору. 
9.2. До обставин непереборної сили, зокрема відносяться: пожежа, стихійні лиха, військові операції будь-якого характеру, епідемії, акти законодавчої та виконавчих влади, зміни митних та прикордонних правил, що перешкоджають виконанню зобов'язань, зміни імміграційної політики, інші обставини поза розумним контролем сторін. Термін виконання зобов'язань відсувається відповідно до часу, протягом якого будуть діяти такі обставини. Якщо ці обставини будуть продовжуватися більше 14 днів, кожна зі сторін буде мати право відмовитися від виконання зобов'язань за цим договором, і в цьому випадку жодна зі сторін не буде мати права на відшкодування іншою стороною можливих збитків. 
9.3. Сторона, для якої створилася неможливість виконання зобов'язань за цим договором, повинна про настання і припинення обставин, що перешкоджають виконанню зобов'язань, протягом 48-ми годин сповіщати іншу сторону. Несвоєчасне надходження повідомлення позбавляє сторону права посилатися на виникнення форс-мажорних обставин у майбутньому. 
9.4. Належним доказом наявності зазначених вище обставин та їх тривалості будуть служити довідки, видані відповідними компетентними органами. 
 
10. ТЕРМІН ДІЇ І ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ 
10.1. Цей договір діє до 31 грудня 2007 р. У разі, якщо жодна сторона не заявила про розірвання договору, договір вважається продовженим на наступні 12 місяців. 
10.2. Цей договір складено у двох оригінальних примірниках, по одному для кожної із сторін і набирає чинності з моменту його підписання. 
10.3. Дія цього договору може бути припинена за взаємною згодою сторін, що підтверджується протоколом про розірвання договору, підписаного уповноваженими представниками сторін. Сторона-ініціатор розірвання цього договору зобов'язується у письмовій формі сповістити інші сторони за 30 днів до передбачуваної дати розірвання. 
 
11. СПОРИ. ІНШІ УМОВИ 
11.1. Сторони зобов'язуються намагатися вирішити будь-які розбіжності, якщо такі виникнуть, що виникли з різної інтерпретації даного договору шляхом дружніх переговорів. У разі неможливості досягнення дружній домовленості всі суперечки і розбіжності будуть вирішені в суді відповідно до законодавства України. 
11.2. Всі зміни та доповнення до цього договору оформляються додатковими угодами, підписаними уповноваженими представниками сторін. 
 
12. АДРЕСИ І ПІДПИСИ СТОРІН 
Компанія:                                                                  Турфірма: 
ПП «Wind of Change» ___________________ 
ІПН 7709531580/КПП 770901001 
73000 Україна, Херсон, вул. Ушакова, 45 
тел. / факс: (0552) 53-74-80 
р / р 26002552082001 у ЛФ Приватбанк 
Центральне ОСБ № 8641/0847 
К / с 30101810400000000225, БІК 044525225 
КВЕД: 67.13, 62.10, 63.30, 63.40, 22.22 
ЗКПО: 72038132 
Генеральний директор 
Петрова Л.С. _________________ / _______ /