1.2. Финансовые гарантии туроператорской деятельности

 
 

     В качестве финансовых гарантий применяются  банковская гарантия возмещения убытков  или страхование гражданской ответственности. Гарантом или страховщиком может быть организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации.

     Банковская  гарантия возмещения убытков, выдаваемая в обеспечение обязательств туроператора, не может быть отозвана. Договор  страхования гражданской ответственности не может быть, расторгнут досрочно.

     Размер  финансовой гарантии составляет:

     для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере международного туризма, - 10 млн рублей;

     для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма, - 1 млн рублей;

     для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего и международного туризма, - 10 млн рублей.

     Срок  действия финансовой гарантии указывается  в документах, содержащих гарантийные  обязательства, и не может быть менее одного года. Финансовая гарантия на новый срок должна быть получена туроператором не позднее чем за три месяца до истечения срока действующей финансовой гарантии. Финансовая гарантия на новый срок вступает в силу со дня, следующего за днем истечения срока действия ранее выданной финансовой гарантии.

     Сведения  о наличии у туроператора финансовой гарантии на новый срок представляются в федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма не позднее  чем за три месяца до истечения  срока действующей финансовой гарантии.

     В случае неисполнения или ненадлежащего  исполнения туроператором своих  обязательств турист вправе предъявить требование о возмещении убытков  непосредственно к организации, предоставившей финансовую гарантию. Предъявление такого требования осуществляется в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

     Требование  туриста об уплате денежной суммы  по банковской гарантии возмещения убытков  представляется организации, выдавшей банковскую гарантию, в письменной форме. В этом требовании указываются фамилия, имя и отчество туриста, номер банковской гарантии, дата ее выдачи и срок действия, наименование туроператора, в обеспечение обязательств которого выдана банковская гарантия, номер и дата договора о реализации туристского продукта, а также подлежащая уплате денежная сумма. К требованию турист прилагает копию своего паспорта или иного заменяющего паспорт документа, а также согласие туроператора в письменной форме на удовлетворение такого требования с указанием денежной суммы, подлежащей уплате, которая должна быть обеспечена банковской гарантией и соответствовать денежной сумме, указанной в требовании^*.

     При отказе туроператора дать согласие на удовлетворение требования туриста уплата денежной суммы по банковской гарантии осуществляется на основании вступившего в законную силу судебного решения. В этом случае в требовании наряду со сведениями, предусмотренными частью седьмой настоящей статьи, указываются также номер и дата судебного решения, а подлежащая уплате денежная сумма указывается в размере, определенном этим судебным решением. К требованию прилагается заверенная судом копия судебного решения. Для исполнения своих обязательств по банковской гарантии организация, выдавшая банковскую гарантию, не вправе требовать представления иных документов.

     Если  в качестве финансовой гарантии применяется  страхование гражданской ответственности, в договоре страхования, заключаемом  туроператором со страховой организацией, должны предусматриваться:

     порядок и сроки уведомления туристом страховой организации о наступлении  страхового случая;

     порядок и сроки предъявления туристом требования о страховой выплате непосредственно  к страховой организации;

     основания освобождения страховой организации от страховой выплаты туристу.

     Возмещение  убытков за счет средств финансовой гарантии осуществляется организацией, предоставившей финансовую гарантию, в соответствии с законодательством Российской Федерации».

     Наибольшее  число вопросов традиционно вызывают суммы финансовых гарантий - отсутствие дифференциации пропорционально масштабам и видам деятельности. Действительно, сумма страхового покрытия для крупнейших туроператоров, работающих на авиачартерном рынке, и небольшого регионального туроператора, продающего индивидуальные туры в Крым, следуя этому проекту, будет одинаковой. Стоимость страхования в данном случае может составлять 3-5% от размера страхового покрытия, то есть в международном (въездном и выездном) туризме это составит 300-400 тысяч рублей в год.

     Не  вызывает сомнений тот факт, что  многие туроператоры не смогут получить, или, по крайней мере, быстро получить, необходимую финансовую гарантию. И  это произойдет вовсе не вследствие его ненадежности или недобросовестности: просто ни банку, ни страховщику он будет неинтересен как клиент.Что касается порядка получения туристом денег по финансовой гарантии, то все будет зависеть от условий банковской гарантии или страхования гражданской ответственности. И та и другая услуга предоставляется самостоятельными структурами - банком и страховщиком, действующими на основании собственных правил и регламентов. Весьма вероятно, что правоприменительная практика сложится таким образом, что получить туристу деньги по финансовой гарантии будет весьма затруднительно, в особенности если турист будет из дальнего региона, а туроператор в Москве^*.

                 1.3. Ведущие туроператоры по странам планеты

 
 

     Туроператоры  и, особенно, те из них, которые по праву  считаются ведущими на своём рынке  предоставляемых услуг, с большим вниманием и ответственностью относятся к организации своих туров. Они стараются насытить их интересными и увлекательными моментами и плюс к тому, обеспечить максимально комфортное проживание своих клиентов. Сейчас я приведу вам краткий перечень стран и ведущих туроператоров, специализирующихся на них.

     Туроператоры  Турции. Турция занимает одно из лидирующих мест среди стран, пользующихся наибольшей популярностью среди отдыхающих. Мягкий климат, множество курортов и великолепных отелей - вот характерная черта туристической Турции. Среди ведущих туроператоров по Турции, следует отметить: Тез-тур, Натали-турс, Мостревел, Пегас туристик и некоторые другие. Если вы не любитель жарких стран и вас совсем не тянет на песочные пляжи Анталии или Альбукерке, если вас интересует средневековая архитектура и насыщенный местный колорит и, если, вы давно хотели посетить родину настоящего европейского пива - то вам в Чехию. Ведущими туроператорами Чехии, являются: Калипсо и ITBC.

     Богатая история, живописные уголки природы и огромное количество исторических памятников - вот краткое резюме Италии. Родина спагетти и пиццы, родина великолепных пляжей и богатых своей историей городов (Рим, Неаполь, Тревизо, Палермо, Венеция, Флоренция, Генуя, Верона и множество других). Как гласит древняя пословица: "Все дороги ведут в Рим!" А «дорогу» в Италию обеспечивают такие известные  туроператоры, как: "Нева" и "Глобал-Трэвел".

     Удивительные  красоты Хургады, Шарм-эль-Шейха, Каира, Сафаги, Нуэйбы станут доступны, если обратиться , к уже успевшими зарекомендовать себя с положительной стороны туроператорам: "Чудо тур", "Аркадия-тур" и "ГДТ-трэвел"так же на мой взгляд пользуется популярностью Тез-тур. Посещение знаменитого аквапарка "Порт эль Кантауи", незабываемые прогулки по Средиземному морю, экскурсии по древнему Карфагену, посещение выстроенного ещё древними римлянами Амфитеатра и удивительного по своей красоте песчаного плоскогорья Матматы - всё это станет доступным в Тунисе с туристической компанией "Истоки-С"^*.

     ООО "Альт Вояж", один из ведущих туроператоров  Испании, предоставляет своим клиентам возможность отдохнуть на лучших курортах кастильской земли. Известные  на весь мир бои быков и карнавал великанов, зажигательные аккорды  испанской музыки и прекрасная южная кухня, оставят незабываемый след в вашей памяти.

     Любителям азиатской экзотики и боёв без  правил, любителям "клубнички" и  экстравагантной кухни - вам в  Таиланд, вместе с "Чудо тур", "Аркадия-тур" и "Зелёным островом".

     ОАЭ. Космополитичные Дубаи, хмельной Аджман, респектабельная Абу Даби и религиозная Шарджа, любование коралловыми рифами Индийского океана, возможность отужинать в подводном ресторане и многое-многое другое. Ведущие туроператоры: "Чудо-тур" и "Аркадия-тур".

     "Чудо-тур"  и Финляндия - это уникальная возможность открыть для себя всю красоту и прелесть этой северной страны. "Суоми" - страна лесов и прекрасных озёр. Горные пороги и берёзовые рощи. Ну и, конечно же, Лапландия - родина Санта-Клауса. Зачем ехать неведомо куда, чтобы насладиться всеми прелестями природы?! Всё что необходимо, находится у нас под боком , не удивляйтесь Россия - это страна удивительной красоты и самых обширных курортных возможностей. В России вам доступны курорты всех сезонов: летние курорты - Анапа, Геленджик, Сочи, уральские Дома отдыха и многое-многое другое. Богатство красок и русский колорит не оставят равнодушными даже туристов-скептиков. Ведущие туроператоры: ЮМА- ТУР и "Истоки-С".

     Ведущие туроператоры Петербурга - это, прежде всего: "ТрансБизнесЛайн", GLOBE-TOUR и BENTOUR. Эти организации предлагают своим клиентам самые разнообразные туры в страны Европы, Ближнего Востока и Африки. Многолетний опыт и налаженные связи - гарантия прекрасного отдыха без малейших осложнений. Ведущими туроператорами Москвы являются: "Премиум Сервис", "Сити-Тур", "Фламинго", "Эльдорадо-Тур" и ряд других. Эти агентства предоставляют своим клиентам широкий спектр отдыха в самых различных уголках планеты. А также организуют туры по Москве и другим городам России.

     Все туры, организованные перечисленными выше фирмами - это гарантированно успешное проведённое время. Нет абсолютно никакого риска, быть обманутыми - многолетний опыт, порядочность и личная заинтересованность в благополучии клиента - наглядный залог этого. И, только положительные отзывы - подтверждение этому. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

         ГЛАВА 2. ТУРАГЕНТ НА РЫНКЕ ТУРПРОДУКТА

                                2.1.Понятие «турагент»

 
 

     Тураге́нт^* — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором. Крупнейшие турагенты объединены в международную ассоциацию IATAN (International Airlines Travel Agents Network).

     Каждому турагентству, прошедшему процедуру  аккредитации и соответствующему определенным требованиям, присваивается номер, служащий своего рода визитной карточкой  при осуществлении расчетов с  авиакомпанией и другими организациями туриндустрии.

     IATAN следит за соблюдением правил и стандартов деятельности, единых требований к финансовому положению турфирм, продающих авиабилеты на международные авиарейсы, и выполняет функции связующего звена между турагентствами и авиакомпаниями — членами IATA.

     Турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между  предприятием туристского обслуживания и покупателем туристской путевки, продвигая и реализуя туристский продукт.

     С законодательством, закрепляющим деятельность туристических агентств и туропеператоров в Российской Федерации можно ознакомиться на сайте Федерального Агентства по Туризму РФ.

     В России туристический бизнес стал активно  развиваться в 1990-х. В 1993 была учреждена  Российская ассоциация туристических агентств (РАТА), которая в 2002 была преобразована в Российский союз туриндустрии (РСТ).

     В секторе туризма ключевым звеном в цепи посредников, доводящих туристский продукт до конечного потребителя, является турагент. Через него производится продажа подавляющей части туристских поездок, прежде всего за рубеж. Практика свидетельствует, что придумать и разработать интересный маршрут путешествия очень просто, гораздо сложнее найти потребителя. В условиях высокой насыщенности рынка сходными предложениями, острой конкурентной борьбы и ограниченной покупательной способности населения, на турагентов ложится самая трудная задача - привлечь клиента и уговорить его поехать именно в данный тур, а уже затем заключить с ним договор, получить деньги, оформить паспорт, визы, билет, выдать ваучер, отправить в поездку и вернуть домой в целости и невредимости, а на заключительном этапе, может быть, получить от него благодарность.