Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2012 в 12:53, курсовая работа
Объектом исследований является туристическая компания "Сам".
Предмет исследований – анализ рекламной деятельности предприятия.
Целью дипломной работы является анализ рекламной деятельности компании турфирмы "Сам" и рекомендаций повышения эффективности рекламной деятельности для предприятия.
ВВЕДЕНИЕ
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Виды рекламы и их характеристика
1.2. Особенности управления рекламной кампанией туристического предприятия
1.3. Реклама туристического бизнеса в Украине
РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «САМ»
2.1. Общая характеристика туристического предприятия «Сам»
2.2. Анализ финансовой деятельности предприятия
2.3. Анализ внутреннего и внешнего окружения предприятия
2.4. Состояние рекламной деятельности на предприятии «Сам»
РАЗДЕЛ 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «САМ»
3.1. Формирование плана мероприятий туристической фирмы "САМ"
3.2. Определение видов и типов рекламы на примере туристической фирмы "САМ"
3.3. Расчёт необходимого бюджета и эфективности предложенных мероприятий
Выводы и предложения
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Итого, общая сумма затрат 9703668 гривен.
Выручка:
1. Выручка от продаж путевок через распространителей (основные пакеты) составляет 7927800 грн.
2. Выручка от продаж в оздоровительном центре (основной пакет) составляет 365700 грн.
3. Выручка магазина составляет 347322 грн.
4. Выручка спа-салона составляет 96220 грнб.
Валовая выручка составляет 8737042 грн.
Итого: прибыль составляет 8737042 - 9703668 = - 966626 грн.
Как видно из расчетов, предприятие убыточно по причине больших расходов на строительство. Влияет и то, что предприятие на стадии роста, но при этом перспективно и вклад в строительство в итоге принесет дополнительную прибыль, поспособствует расширению возможностей организации, росту и развитию в целом. Расходы по строительству планируется сократить на 70 процентов в 2012 году, то есть на 1028230 гривен, так как основное строительство завершено и будет производиться только мелкий ремонт. Таким образом затраты на строительство составят 440670 гривен, общие затраты 8675438 гривен, прибыль составит 61604 гривен.
Без учета расходов на строительство, прибыль составляет руб. Рассчитаем рентабельность продаж за 2011 год с учетом сокращения строительства и без.
Прибыль от реализации:
R пр-ж = ------------------------------
Выручка
- 966626 грн.
R пр-ж = -------------------------= -0.11
8737042
61604
R пр-ж = --------------- = 0.007
8737042
При расчете точки безубыточности рассмотрим сокращение расходов на строительство, как переменных затрат в 2012 году до необходимого уровня, т.е. на сумму убытка 966626 грн. Таким образом получаем:
Выручка – Затраты = Прибыль
8737042 грн. –8737042 грн. = 0
Проследим рост прибыли и взаимозависимость расходов на строительство за последние 3 года.
Как видно из таблицы, выручка растет и убыток предприятия сокращается, при этом расходы на строительство практически не меняются. По этим данным можно сделать вывод, что предприятие сейчас на стадии роста и спрогнозировать выход из убыточности и получение прибыли в ближайшие 2 года при неизменных переменных затратах.
Существуют различные методы определения цен: на основе издержек, метод безубыточности, метод определения цен с ориентацией на спрос, метод определения цен с ориентацией на уровень конкуренции .
Туристические организации имеют ограниченные возможности применения рыночных стратегий в ценообразовании, формировании надбавок, расчете цены на основе себестоимости. В основном на практике применяется стратегия формирования цен с ориентацией на конкурентов.
На первый взгляд ценовая политика фирмы очень лояльна. Согласно закону спроса, потребители при снижении цены будут приобретать большее количество путевок. Причиной низкой цены служат различные факторы. Издержки сокращены до минимума без учета строительства. Например, нет арендной платы за помещение, т.к. все здания и территория «Лебедя» находятся в собственности организации. Также нет необходимости оплаты коммунальных услуг, так как водоснабжение, канализация, электричество производится на территории центра. Телефонная связь с офисом осуществляется по единственному мобильному телефону, который относится к корпоративному тарифу всего ООО и не требует большой оплаты.
Влияет на цену услуг и то, что организация все еще на стадии роста и увеличения числа клиентов, чему способствует невысокая цена на услуги. Поэтому отсутствуют скидки постоянным клиентам, скидки предоставляются лишь корпоративным клиентам в некоторых случаях.
При этом цена на услуги изначально не устанавливалась в сравнении с конкурентами и не была рассчитана поэтапно исходя их издержек и наценки, производятся денежные вклады в развитие, а в мертвые сезоны предприятие колоссально убыточно. И большой недостаток ценовой политики ОЦ в том, что возможно не были приняты правильные ценовые решения исходя из экономических показателей.
Таблица 2.2. – Ценовая политика предприятия «Сам»
Наименование | Единица | Стоимость, грн. | Примечание |
Проживание в VIP-комнате в VIP-корпусе | Сутки | 1200 |
|
Проживание в VIP-комнате | Сутки | 600 |
|
Проживание в корпусе | Сутки с человека | 300 |
|
Проживание в домике | Сутки с человека | 600 |
|
Проживание в палатке | Сутки с человека | 100 |
|
Питание 3-х разовое | Сутки с человека | 400 | 100 – завтрак, 200 – обед, 100 – ужин |
Аренда автобуса | Час | 200 | 8 посадочных мест |
Аренда автобуса | Час | 500 | 26 посадочных мест |
Сауна на 2 человека | Час | 250 |
|
Баня 2-этажная | Час | 500 |
|
Простынь в сауну | - | 10 |
|
Плитка | Сутки | 50 |
|
Чайник | Сутки | 30 |
|
Телефон | Минута | 5 |
|
Беседка | Сутки | 500 |
|
Мангал | Сутки | 50 |
|
Мяч | Час | 20 |
|
Бадминтон | Час | 30 |
|
Настольный теннис | Час | 50 |
|
Настольные игры | Час | 20 |
|
Бильярд | Час | 100 |
|
Караоке | Час | 100 |
|
Прокат лодок | Час | 50 |
|
Аренда скоростной моторной лодки | Час | 200 |
|
Катание на банане | 30 минут | 150 |
|
Коньки | Час | 100 |
|
Беговые лыжи | Час | 100 |
|
Горные лыжи | Час | 150 |
|
Сноуборд | Час | 150 |
|
Подъемник | Час | 100 |
|
Аренда банкетного зала | - | 1500 |
|
Экскурсия на Ворошиловскую батарею | Автобус Автобус | 300 1500 | 8 посадочных мест 26 посадочных мест |
Дискотека | - | 200 |
|
Тем не менее, цены организации учитывают характеристики потребителей выявленного сегмента, и дифференцируются в зависимости от потребителя. Например, стоимость меньше для туристов из других городов и скидки корпоративным клиентам. А также предлагаются разные виды основной услуги (проживание), которая в итоге многими потребителями выбирается в зависимости от цены, т.е. это важный фактор при совершении покупки турпакета. Цены же на мелкие услуги достаточно доступны.
Для сравнения цен с двумя основными конкурентами мной были посчитаны цены на пакет основных услуг для одного человека и средняя стоимость корпоративного праздника для 20 человек с проживанием, питанием 1 сутки, основными развлекательными мероприятиями (аренда банкетного зала и дискотека, сауна 1 час), и доставкой компании от парома.
На прочие мелкие услуги цены конкурентов аналогичны, что позволяет не сравнивать их в анализе.
Как видно из вышеприведенной таблицы, цены для 1 человека не намного отличаются от цен конкурентов и вполне адекватны. Но все же, цены «Сам» в итоговой стоимости не являются самыми низкими и привлекательными для потребителя по сравнению с основными конкурентами при равных условиях проживания, питания и доставки. И наиболее выгодными они считаются на базе отдыха «Полина». При этом «Полина» предоставляет скидки для большого количества человек до 15 процентов, что существенно снижает стоимость подобного корпоративного отдыха.
Анализ расходов ООО «Сам»
Расходы туристической компании делятся на условно-постоянные и условно-переменные [10, c.54].
Условно-постоянные составляют: аренда помещения, расходы на охранное обслуживание, рекламу, зарплату директора, бухгалтера, часть зарплаты менеджеров, это расходы, величина которых не меняется с изменением объёма продаж [10, c.54].
Условно-переменными для фирмы «Сам» будут являться часть зарплаты менеджеров, которая зависит от объёма реализованных услуг, оплата Интернета и телефонные расходы.
Таблица 2.3. –Статьи расходов турфирмы «Сам» за 2012 год
Наименование | Итого расходы за год (тыс. грн) | Доля (%) |
Условно-постоянные издержки | ||
1) Аренда помещения | 350 | 44,5 |
2) Заработная плата | 129,5 | 17,7 |
3) Охранные услуги | 15 | 1,9 |
4) Затраты на ремонт и содержание основных средств | 2 | 0,3 |
5) Хозяйственные расходы | 2 | 0,3 |
6) Расходы на рекламу в печатных СМИ | 100 | 12,7 |
7) Уборка помещения | 6 | 0,8 |
Итого: | 614,5 |
|
Условно-переменные издержки | ||
1) Оплата услуг ГТС | 36 | 4,6 |
2) Оплата услуг Интернет | 20 | 2,5 |
3) Командировочные расходы | 40 | 5 |
4) Электроэнергия | 12 | 1,5 |
Наименование | Итого расходы за год (тыс. Рублей) | Доля (%) |
5) Зарплата (% от продаж) | 52,3 | 6,6 |
6) Почтовые расходы | 2 | 0,3 |
7) Прочие расходы (канцтовары, расходы на проведение ярмарок, выставок) | 10 | 1.3 |
Итого: | 172,3 |
|
Всего за год: | 786,8 | 100 |
Таким образом, больший объём расходов занимают аренда помещения, затем зарплата и реклама, остальные издержки не так значительны по сравнению с этими.
Таблица 2.4. – Структура закупа ООО «Сам» за 2011−2012 года
Направление | 2011 год | 2012 год | ||
Доходы (тыс.грн) | Доля продаж (%) | Доходы (тыс.грн) | Доля продаж (%) | |
1) Турция | 159,61 | 14,9 | 192,61 | 15,9 |
2) Египет | 114,73 | 10,7 | 136,73 | 11,3 |
3) Европа (Скандинавия, Чехия) | 170,61 | 15,9 | 192,61 | 15,9 |
4) Школьные туры: | 110 | 10,3 | 111,1 | 9,1 |
5) Китай (остров Хайнань) | 165 | 15,4 | 212,3 | 17,5 |
6) ОАЭ, Тайланд | 159,61 | 14,9 | 168,63 | 13,9 |
7) Гоа | 110,77 | 10,3 | 132,77 | 10,9 |
8) Местные базы отдыха и санатории | 80,52 | 7,6 | 67,54 | 5,5 |
Итого | 1070,85 | 100 | 1214,29 | 100 |
Закупка путёвок по различным направлениям в 2011 и в 2012 годах изменялась неравномерно, практически по всем направлениям количество выкупленных путёвок увеличелось, исключая туры на местные базы отдыха и санатории (2011 год – 80,52 тысячи гривен, 2012 год – 67,54 тысячи гривен, снизилось на 12,98 тысячи гривен), что говорит о росте доходов населения, который позволяет туристам выбирать более дорогостоящие туры за границу. Вообщем, турфирма увеличила свой закуп на 143,44 тысячи гривен, что говорит о возрастающем валовом доходе предприятия.
Анализ доходов Туристической фирмы «Сам»
В 2012 году доходы ООО «Сам» по различным направлениям распределились следующим образом:
Таблица 2.5. – Струтура валового дохода «Сам» в 2012 году
Направление | Доходы (тыс. грн) | Доля в продажах (%) |
1) Турция | 145,1 | 14,9 |
2) Египет | 104,3 | 10,7 |
3) Европа (Скандинавия, Чехия) | 155,1 | 15,9 |
4) Школьные туры: на черноморское побережье; по «Золотому Кольцу»; | 100 | 10,3 |
5) Китай (остров Хайнань) | 150 | 15,4 |
6) ОАЭ, Тайланд | 145,1 | 14,9 |
7) Гоа | 100,7 | 10,3 |
8) Местные базы отдыха и санатории Урала | 73,2 | 7,6 |
Итого | 973,5 | 100 |