Реклама в туристической фирме

1.3.           Реклама туристического бизнеса в Украине

Для осуществления успешной экономической деятельности в современных условиях значительного обострения конкуренции, глобализации и региональных хозяйственных связей туристическим предприятиям недостаточно обладать факторами производства. Их международные конкурентные преимущества зависят и от того, в какой среде они функционируют. При этом туристические предприятия должны быть не только информированными о внешней среде, но и уметь его анали-зывать, оценивать и учитывать в своей деятельности [2, c.50].

Важной составляющей среды осуществления внешнеэкономической деятельности туристическими предприятиями являются правовые пред-условия − совокупность международных конвенций, договоров, действующее национальное законодательство страны в сфере туризма, двух-и трехсторонние межправительственные соглашения и договоры, международные соглашения отдельных туристических предприятий, регулирующих их отношения с иностранными партнерами [2, c.50].

"Современные условия развития открытых экономик, в частности трансформационные реалии Украины, требуют основательной и комплексной оценки возможностей национальной интеграции в мировое пространство. Актуальность проблематики такой интеграции, а также практические потребности в ней обусловлены потенциалом торгово-инвестиционного партнерства, развития специализированного производства, причем процессы реализации указанного потенциала обусловлены факторами глобальной экономической среды, вообще тенденций цивилизационных процессов" [16, с.3].

Существенным условием, что может как активизировать, так и тормозить развитие внешнеэкономической деятельности туристической отрасли Украины является состояние международного и национального законодательства [7, c.98].

Превращение туризма в мощную отрасль мировой экономики вызвало потребность в максимальной унификации национальных законодательстве в этой сфере, а также устранение препятствий на пути международной торговли туристическими услугами, в частности упрощение визового режима, таможенных процедур, совершенствование режима пересечения границ и др. Для Украины, туристический потенциал которой используется незначительно, усовершенствование правовой базы является актуальным          [9, c.43].

Нормативно-правовая база, регламентирующая осуществление внешнеэкономической деятельности, основывается на общепризнанных принципах, закрепленных в международных правовых документах. Самыми важными международными правовыми документами в области туризма, в которых сформулированы основные нормы и принципы, которые должны быть положены в основу национальных туристических законодательств при подписании международных соглашений, являются:

 Общая резолюция Конференции ООН по международному туризму и путешествиям (1963);

 Манильская декларация по мировому туризму (1980);

 Хартия туризма (1985);

 Гаагская декларация по туризму (1989);

 Глобальный этический кодекс туризма (1999);

 Осакская декларация тысячелетия (2001) [10 c.47].

Вместе с тем действующая нормативно-правовая база Украины создает и определенные сложности для развития международного туризма в стране. Обобщая мнения экспертов, среди самых аспектов туристического законодательства Украины можно отметить:

              Перманентное реформирование институционально-организационной структуры управления туристической отраслью в Украине, что значительно усложняет проведение последовательной туристической политики и не сти-мулюе приток капиталовложений;

              Отсутствие договоренностей с Европейским Союзом, в рамках которого фактически завершено создание единой системы туристического законодательства. По оценкам экспертов, существует обоюдная заинтересованность в соответствующих соглашениях. Так, для Евросоюза важно четко урегулировать отношения с целью предотвращения использования туристических структур для нелегальной трудовой миграции, секс-туризма, контрабандного бизнеса и т.д. Заинтересованность Украины заключается в воз-ности привлечения туристов из экономически развитых стран с высо-ким уровнем платежеспособности;

              Несовершенство определения правового статуса иностранных ту-пористых на территории Украины, регулируется Законом Украины "О правовом статусе иностранцев" и требует существенной детализации;

              Наличие значительного количества визовых, таможенных, пограничных формальностей, что существенно сдерживает развитие задекларированного как приоритетного для Украины иностранного туризма. Особенно это кипы-ется туристических потоков является европейских стран ограничиваются не только невысоким уровнем сервиса, но и многочисленными в 'подъездными формальностями;

              Несовершенство финансового обеспечения развития турис-тической отрасли, в частности, необходимость разработки законодательных актов о государственных гарантий возврата инвестиций, вложенных в туры-стичну сферу, уменьшение процентов за предоставленные кредиты, предоставление "по-налоговых каникул" субъектам хозяйствования, осуществляющих строищей и реконструкцию туристических объектов, на период проведения этих работ и т.п. [12, c.54].

Наряду с организационно-правовыми факторами существенную роль в развитии туристического бизнеса в Украине играет конкурентоспо-можнисть национальной экономики. Зарубежными и отечественными учеными глубоко обоснована сущность международной конкуренто-способности на разных уровнях конкурентной борьбы, а также вы-развития производственной-инновационные факторы ее достижения. Однако развитие про-су глобализации и другие изменения конкурентной среды оставляют постоянно актуальными вопросы оценки влияния рыночных фак-торов конкурентоспособности различных отраслей хозяйства, в частности сферы услуг [12, c.54-55].

Национальный рынок туристических услуг в Украине развиваются ется "в условиях все более выраженной открытости экономики, сделать восстание воздействий со стороны глобализации. Фактически происходит быстрое становление этого рынка, формирование отношений между его субъектами, а также самих этих субъектов в условиях тесного международ-ной конкуренции " [15, с.248]. Одновременно в условиях формирования от-крытой экономики существенно обостряется конкуренция и на национа-мобильному рынке туристических услуг [15, c.248].

РАЗДЕЛ 2.

АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «САМ»

2.1. Общая характеристика туристического предприятия «Сам»

Современный туризм невозможно представить без рекламы. Это настолько емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности, что его часто выделяют в самостоятельное направление. Однако мировая практика доказывает, что реклама приобретает максимальную эффективность только в комплексе маркетинга. Она является органичной частью маркетинговых коммуникации [10, c.54].

Реклама призвана служить средством мотивации конкретной аудитории, разбивая потенциальных покупателей в соответствии с их образом жизни, национальностью и другими параметрами. Направлена на привлечение внимание рекламируемого товара, формирование и поддержание интереса к нему, продвижение на рынке [10, c.54].

Изучение рекламной деятельности туристической фирмы «Сам» является актуальной темой в развивающейся экономике Украины. С открытием «железного занавеса» тогда еще граждане СССР (а впоследствии и союзных стран, включая Украину) буквально наводнили зарубежные экскурсии. Сегодня, когда поток стал более упорядочен, а с течением времени уровень жизни россиян стал выше (поездки под эгидой турфирмы могут позволить себе многие), рекламная деятельность по привлечению клиента является важной составляющей деятельности любой турфирмы            [10, c.54].

Среди разнообразия туристических фирм и агентств очень важно выбрать то, которое в состоянии организовать клиенту достойный – а, главное, такой, каким хочет видеть клиент, – отдых и развлечения во время поездки. Именно поэтому разнообразие рекламных кампаний, применяемых теми или иными фирмами, достаточно велико: каждая пытается быть запоминающейся и оригинальной [10, c.54-55].

Туристическая фирма "САМ" − крупнейший туроператор Украины − была основана в 1991 году группой профессионалов туристического бизнеса, проработавших в нем не менее 10 лет [19, c.33].

В настоящий момент Туристическая фирма "САМ" − это развитая сеть представительств, работающих в Киеве и основных деловых центрах Украины, отправляющая своих клиентов отдыхать в более чем восемьдесят стран мира круглый год [19, c.33].

Направления деятельности туристического агентства «Сам»:

          Выездной туризм.

          Образование за рубежом (общие курсы языков, экзаменационные курсы, специальные курсы, каникулярные курсы для детей, среднее образование, высшее образование).

          Спецтуры. Спортивные, pелигиозные, лечебные, бизнес, cобытийные.

          Въездной туризм (отдых и экскурсионные программы по Украине, организация конференций, изучение русского, украинского языков).

          Продажа и бронирование авиабилетов (Туристическая фирма "САМ" − член Международной ассоциации авиаперевозчиков IATA).

          Продажа билетов на чартерные рейсы.

Качество курортов, школ и отелей, включенных в программы туристического агенства, проверено нашими специалистами непосредственно [19, c.33-34].

Туристическое предприятие «Сам» работает через свой центральный офис и пункты продажи в Киеве, через наши офисы в основных деловых центрах Украины, а также через турагентов, заключивших с туристической фирмой "САМ" агентские соглашения [19, c.34].

Цель агентства состоит в том, чтобы торговая марка "САМ" вызывала только одну ассоциацию − безупречное, стопроцентное, гарантированное качество.

По мере развития туристической компании «Сам» появилась необходимость выделить международный туризм [19, c.34].

В настоящее время туристическая фирма работает по странам Европы, Азии, Африки, Южной Америки, Австралии и Океании.

Подходы «Сам» к работе с клиентами и предлагаемым услугам новы и максимально эффективные. Сотрудники турфирмы работают оперативно и точно. Оформление поездки каждого клиента осуществляется в максимально сжатые сроки [19, c.34].

С помощью сайта все путешествующие могут найти полную информацию по странам и городам, в которые они направляются.

«Сам» также оказывает юридические консультации путешественникам и туристическим фирмам.

Сеть туристических агентств «Сам» оказывает услуги по организации туристического отдыха на самом высоком уровне в странах Европы, США и России. Предлагает и разрабатывает индивидуальные туры, учитывая интересы, увлечения и пожелания клиента [19, c.34-35].

Туристическая организация «Сам» является одновременно и турагентом и туроператором. То есть, фирма разрабатывает маршруты как туроператор, и продает их туристам и другим агентствам, в то же время, фирма «Сам», как турагент, приобретает туры у других фирм, и так же продает их туристам.

В целях защиты прав и интересов туристов осуществляются лицензирование, стандартизация турагентской деятельности, а также объектов туристической индустрии, сертификация туристического продукта.

Порядок выдачи, условия действия, порядок приостановления и прекращения действия лицензии на осуществление туристической деятельности устанавливаются законодательством Украины. Данные о туроператорах и турагентах, получивших лицензии на осуществление туристической деятельности, вносятся в федеральный реестр туроператоров и турагентов [19, c.35].

В коротком периоде в разработке своих маркетинговых программ "Сам" не учитывает интересы других субъектов туристической деятельности. Практика показывает преобладание в разработке маркетингових стратегий именно краткосрочной ориентации [12, c.24].

2.2. Анализ финансовой деятельности предприятия

Статистика затрат за 2011 год отражена в таблице 2.1.

Таблица 2.1. − Затраты организации за 2011 год.