Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 20:28, контрольная работа
Целью контрольно-курсовой работы является разработка грамотного стратегического плана для туристического агентства «Берега мечты».
А задачами:
разработка резюме;
проанализировать бизнес-среду в которой будет функционировать предприятие;
составить план маркетинга;
составить организационный план для турагента «Берега мечты».
Введение………………………………………………………………….…3
1 Резюме предприятия…………………………………………….…….…4
1.1 Описание компании и ее деятельности…………………..…….4
1.2 Прибыль и окупаемость……………………………………..…..5
2 Описание предприятия………………………………………..…………6
2.1 Описание деятельности предприятия…………………………..6
2.2 Выбор организационно-правовой формы……………...………6
2.3 Выбор системы налогооблажения……………………...………9
2.4 Описание сферы бизнеса……………………………...……….10
2.5 Сегментация рынка……………………………………...…….11
2.6 Туры……………………………………………………………..13
2.6.1 Групповой тур или экскурсия по Лондону…….….…13
2.6.2 Индивидуальный тур по России в Санкт-Петербург..16
2.6.3 Индивидуальный тур за рубеж на о-в Бора-Бора……18
3 Анализ бизнес-среды…………………………………………….…..…21
3.1 Состояние бизнес-среды в Туле……………………………….21
3.2 SWOT-анализ………………………………………………...…22
4 План маркетинга……………………………………………………...…25
4.1 Позиционирование турфирмы и турпродукта………………..25
4.2 Потребности сегмента………………………………………….26
4.3 Выбор фокус-группы и детализация потребностей……….…27
4.4 План продвижения……………………………………………..28
5 Организационный план…………………………………………………29
5.1 Организационная структура управления предприятием…….30
5.2 Штатное расписание …………………………………….….…32
Заключение………………………………………………………………..34
Список использованных источников…
Частная собственность – одна из форм собственности, которая подразумевает защищенное законом право физического или юридического лица, либо их группы на предмет собственности.
Частную
собственность отличает использование
чужого труда, в отличие от личной
собственности. К частной собственности
относят индивидуальную, корпоративную,
акционерную и любую другую негосударственную
форму собственности.
2.3
Выбор системы налогооблажения
Упрощенная система налогообложения (УСН).
Преимущества упрощенной системы налогообложения (УСН)
1. При
применении УСН Вы
2.
Вместо указанных налогов Вы
уплачиваете один налог в
3. Снижение
налоговой нагрузки – Вы
4. Вместо
четырех деклараций Вы сдаете
в налоговый орган одну
5. Освобождение
от обязанности ведения
В связи со всем вышеизложенным расчет единого налога будет осуществляться следующим образом:
2.4
Описание сферы бизнеса
При выборе направления деятельности были проанализированы некоторые статистические данные, которые приведены ниже.
На 32% выросло число поездок россиян на отдых за рубеж в 2010 году. Выше результат был только в «юбилейном» 2000-м, когда выездной турпоток увеличился на 59,7%. По данным Росстата, в прошлом году российские туристы совершили 12650 тыс. поездок за границу – почти на 3050 тыс. больше, чем в 2009.
Вообще в лидеры по темпам роста в прошлом году вышли как раз направления с небольшими абсолютными цифрами, исключая Таиланд (99,4%), который идет после Мексики. За ним Португалия (80%), Куба (74%), Доминикана (70,4%), Вьетнам (68%), Марокко (55%). Упрек в том, что с маленькими цифрами легко показать большой рост, был бы несправедлив: есть похожие по количественным результатам направления, в том числе и пляжные, которые за прошедший год выросли очень мало. Например, Иордания (0,9%).
Тройка лидеров по абсолютным показателям не изменилась, в том числе и по позициям: Турция, Египет, Китай. По итогам 2011 года Египет наверняка отступит, принеся рост турпотока из России в жертву достижениям революции. Еще чуть-чуть – и он мог бы перегнать Турцию, которой буквально наступал на пятки. В кризисном 2009-м Турция потеряла 11% российского турпотока, а Египет 13% прибавил. В 2010 году обе страны прибавили, но Египет 36% (17 место по темпам роста), а Турция 20,4% (36 место). И вот еще интересные цифры: по отношению к успешному 2008 году Турция в 2010-м прибавила 7%, а Египет – 36%. В результате Египет почти догнал соперницу по въездному потоку из России, проиграв немногим более 169 тыс. Сравните: в 2008 году разница в количестве прибытий российских туристов была более 786 тыс., в 2009 - 351 тыс.
Всего в 2010 году из России за рубеж с разными целями было совершено 39323 тыс. поездок – на 14% больше, чем в 2009.
Удивительно,
но лидером летнего роста оказался
«нелетний» Таиланд, который поднялся
на 108,5% и опередил самые популярные
и гораздо более близкие «
Интересно, что Турция (+25,4%), опережающая всех по абсолютным цифрам, в рейтинге прироста занимает только 21 место. По этому показателю ее значительно опережает вечный соперник Египет (+40,4), занимающий 9 позицию.
За рекомендациями по отдыху российские туристы обращаются, прежде всего, к родственникам, друзьям и знакомым (68%), две трети (66%) изучают информацию в интернете [2].
Сегментация рынка – это деление рынка на части (сегменты), которые характеризуются общностью требований потребителей. Любой из этих сегментов может быть выбран в качестве целевого рынка. Сегментация туристского рынка может дать ответы на вопросы о поведении, интересах, убеждениях, восприятиях, ценностях и нуждах представителей каждого сегмента.
По географическому признаку основным сегментом рынка туроператора «Берега мечты» является центральный регион Российской федерации. Так как именно в этом регионе находится наибольшее количество жителей, относящихся к турклассу. В Центральном регионе Российской Федерации находится большая часть населения всей России, и офис туроператора расположен в Туле, городе находящимся в выбранном регионе.
Также можно отметить, что этот регион обладает наиболее выгодными природно-климатическими особенностями.
Демографическая сегментация. По данному виду сегментирования можно выделить в основном женщин. Именно женское мнение в выборе отеля или курорта в большинстве случаев является решающим при возникновении вопроса о выборе. Возраст целевой аудитории – от 25 лет и выше. Обычно это устоявшиеся в обществе люди с семьей и детьми. По образу жизни они должны удовлетворять определенной схеме – молодые, женатые, с детьми от 5 до 15 лет. Именно люди с таким образом жизни очень мобильны и имеют возможность путешествовать без проблем, связанных со своим возрастом и возрастом детей.
Социально-экономическая сегментация. Люди должны относиться к среднему классу с доходом от 20 000 до 40 000 рублей на каждого члена семьи. В данном случае профессия не учитывается, так как нельзя точно сказать, что именно учитель или предприниматель захочет приобрести тур, такое желание и возможность могут возникнуть у представителя любой профессии. Образование, религиозные взгляды и национальность также не следует учитывать.
Сегментация по типу поведения. Потенциальный потребитель должен искать выгоду в соотношении цены и качества, чтобы обратить внимание именно на рекламные предложения данного туроператора. Поводом для совершения покупки должны быть уверенность в надежности туроператора и высокий уровень сервиса при обслуживании. Представители данного сегмента должны иметь возможность отдыха на море не менее двух раз в год. Чувствительность к факторам маркетинга должна быть не последним пунктом при выборе желаемого туроператора, так как проводимые мероприятия на рынке услуг будут направлены в основном на потребителя.
Психографическая сегментация. По стилю
жизни – это активные люди и люди средней
активности. Интересами этого сегмента
должны быть семья и отдых. Это два важных
составляющих, которые способны привести
семью в офис туроператора.
2.6
Туры
Предприятие
будет опираться на 3 тура:
2.6.1
Групповой тур или экскурсия
по Лондону
Данный тур рассчитан на группу людей в возрасте от 18 до 45 лет.
Программа тура:
Продолжительность тура составляет 7 дней, включая перелет:
1 день:
2 день:
3 день:
4 день:
5 день:
6 день:
7 день:
2.6.2
Индивидуальный тур
по России в Санкт-Петербург
Данный
тур относится к людям со средним
достатком возраста от 18 до 45 лет.
Программа тура:
Продолжительность тура 6 дней, включая дорогу.
1 день:
2 день:
Информация о работе Разработка бизнес-плана турагентства «Берега мечты»