Разработка бизнес-плана турагентства «Берега мечты»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 20:28, контрольная работа

Краткое описание

Целью контрольно-курсовой работы является разработка грамотного стратегического плана для туристического агентства «Берега мечты».
А задачами:
разработка резюме;
проанализировать бизнес-среду в которой будет функционировать предприятие;
составить план маркетинга;
составить организационный план для турагента «Берега мечты».

Содержание работы

Введение………………………………………………………………….…3
1 Резюме предприятия…………………………………………….…….…4
1.1 Описание компании и ее деятельности…………………..…….4
1.2 Прибыль и окупаемость……………………………………..…..5
2 Описание предприятия………………………………………..…………6
2.1 Описание деятельности предприятия…………………………..6
2.2 Выбор организационно-правовой формы……………...………6
2.3 Выбор системы налогооблажения……………………...………9
2.4 Описание сферы бизнеса……………………………...……….10
2.5 Сегментация рынка……………………………………...…….11
2.6 Туры……………………………………………………………..13
2.6.1 Групповой тур или экскурсия по Лондону…….….…13
2.6.2 Индивидуальный тур по России в Санкт-Петербург..16
2.6.3 Индивидуальный тур за рубеж на о-в Бора-Бора……18
3 Анализ бизнес-среды…………………………………………….…..…21
3.1 Состояние бизнес-среды в Туле……………………………….21
3.2 SWOT-анализ………………………………………………...…22
4 План маркетинга……………………………………………………...…25
4.1 Позиционирование турфирмы и турпродукта………………..25
4.2 Потребности сегмента………………………………………….26
4.3 Выбор фокус-группы и детализация потребностей……….…27
4.4 План продвижения……………………………………………..28
5 Организационный план…………………………………………………29
5.1 Организационная структура управления предприятием…….30
5.2 Штатное расписание …………………………………….….…32
Заключение………………………………………………………………..34
Список использованных источников…

Содержимое работы - 1 файл

Стратегич.планир.doc

— 469.00 Кб (Скачать файл)

    Частная собственность – одна из форм собственности, которая подразумевает защищенное законом право физического или юридического лица, либо их группы на предмет собственности.

    Частную собственность отличает использование  чужого труда, в отличие от личной собственности. К частной собственности  относят индивидуальную, корпоративную, акционерную и любую другую негосударственную форму собственности. 
 
 

     2.3 Выбор системы налогооблажения 

Упрощенная  система налогообложения (УСН).

     Преимущества  упрощенной системы налогообложения (УСН)

1. При  применении УСН Вы освобождаетесь от уплаты:

  • Организации – НДС, налога на прибыль, налога на имущество, частично ЕСН.
  • ИП – НДС, НДФЛ, налога на имущество, частично ЕСН.

     2. Вместо указанных налогов Вы  уплачиваете один налог в размере: 

  • 6% от доходов либо
  • 15% от разницы между доходами и расходами.

3. Снижение  налоговой нагрузки – Вы тратите  на налоги меньше денег, чем  при обычной системе налогообложения. 

4. Вместо  четырех деклараций Вы сдаете  в налоговый орган одну декларацию.

5. Освобождение  от обязанности ведения бухгалтерского учета [1].

     В связи со всем вышеизложенным расчет единого налога будет осуществляться следующим образом:

  1. Определяется налоговая база = сумма учитываемых доходов — сумма учитываемых расходов за отчетный период:
  • если налоговая база (п. 1) > 0, первоначальная сумма налога = налоговая база (п. 1) х 15% (или льготная ставка);
  • если налоговая база (п. 1) < 0, налог не уплачивается.
  1. Определяется сумма налога, фактически уплаченная за предыдущие отчетные периоды.
  1. Определяется сумма налога, подлежащая доплате в бюджет = первоначальная сумма налога (п. 1.1) — сумма налога, фактически уплаченная за предыдущие отчетные периоды (п. 2):
  • если сумма налога, подлежащая доплате в бюджет > 0 : платим;
  • если сумма налога, подлежащая доплате в бюджет < 0 : не платим.
 

2.4 Описание сферы бизнеса 

     При выборе направления деятельности были проанализированы некоторые статистические данные, которые приведены ниже.

     На 32% выросло число поездок россиян  на отдых за рубеж в 2010 году. Выше результат был только в «юбилейном» 2000-м, когда выездной турпоток увеличился на 59,7%. По данным Росстата, в прошлом году российские туристы совершили 12650 тыс. поездок за границу – почти на 3050 тыс. больше, чем в 2009.

     Вообще  в лидеры по темпам роста в прошлом  году вышли как раз направления  с небольшими абсолютными цифрами, исключая Таиланд (99,4%), который идет после Мексики. За ним Португалия (80%), Куба (74%), Доминикана (70,4%), Вьетнам (68%), Марокко (55%). Упрек в том, что с маленькими цифрами легко показать большой рост, был бы несправедлив: есть похожие по количественным результатам направления, в том числе и пляжные, которые за прошедший год выросли очень мало. Например, Иордания (0,9%).

     Тройка  лидеров по абсолютным показателям  не изменилась, в том числе и  по позициям: Турция, Египет, Китай. По итогам 2011 года Египет наверняка отступит, принеся рост турпотока из России в жертву достижениям революции. Еще чуть-чуть – и он мог бы перегнать Турцию, которой буквально наступал на пятки. В кризисном 2009-м Турция потеряла 11% российского турпотока, а Египет 13% прибавил. В 2010 году обе страны прибавили, но Египет 36% (17 место по темпам роста), а Турция 20,4% (36 место). И вот еще интересные цифры: по отношению к успешному 2008 году Турция в 2010-м прибавила 7%, а Египет – 36%. В результате Египет почти догнал соперницу по въездному потоку из России, проиграв немногим более 169 тыс. Сравните: в 2008 году разница в количестве прибытий российских туристов была более 786 тыс., в 2009 - 351 тыс.

     Всего в 2010 году из России за рубеж с разными  целями было совершено 39323 тыс. поездок – на 14% больше, чем в 2009.

     Удивительно, но лидером летнего роста оказался «нелетний» Таиланд, который поднялся на 108,5% и опередил самые популярные и гораздо более близкие «пляжи»  Европы – Кипр (+54,4%), Грецию (+50%), Италию (+36%), Черногорию (+35,3%), Хорватию (+32,7%) и т.д. Хотя и эти страны можно похвалить, показатели у них очень хорошие.

     Интересно, что Турция (+25,4%), опережающая всех по абсолютным цифрам, в рейтинге прироста занимает только 21 место. По этому показателю ее значительно опережает вечный соперник Египет (+40,4), занимающий 9 позицию.

     За  рекомендациями по отдыху российские туристы обращаются, прежде всего, к  родственникам, друзьям и знакомым (68%), две трети (66%) изучают информацию в интернете [2].

2.5  Сегментация рынка

      

     Сегментация рынка – это деление рынка  на части (сегменты), которые характеризуются  общностью требований потребителей. Любой из этих сегментов может  быть выбран в качестве целевого рынка. Сегментация туристского рынка  может дать ответы на вопросы о поведении, интересах, убеждениях, восприятиях, ценностях и нуждах представителей каждого сегмента.

     По  географическому  признаку основным сегментом рынка туроператора «Берега мечты» является центральный регион Российской федерации. Так как именно в этом регионе находится наибольшее количество жителей, относящихся к турклассу. В Центральном регионе Российской Федерации находится большая часть населения всей России, и офис туроператора расположен в Туле, городе находящимся в выбранном регионе.

     Также можно отметить, что этот регион обладает наиболее выгодными природно-климатическими особенностями.

     Демографическая сегментация. По данному виду сегментирования можно выделить в основном женщин. Именно женское мнение в выборе отеля или курорта в большинстве случаев является решающим при возникновении вопроса о выборе. Возраст целевой аудитории – от 25 лет и выше. Обычно это устоявшиеся в обществе люди с семьей и детьми. По образу жизни они должны удовлетворять определенной схеме – молодые, женатые, с детьми от 5 до 15 лет. Именно люди с таким образом жизни очень мобильны и имеют возможность путешествовать без проблем, связанных со своим возрастом и возрастом детей.

     Социально-экономическая  сегментация. Люди должны относиться к среднему классу с доходом от 20 000 до 40 000 рублей  на каждого члена семьи. В данном случае профессия не учитывается, так как нельзя точно сказать, что именно учитель или предприниматель захочет приобрести тур, такое желание и возможность могут возникнуть у представителя любой профессии. Образование, религиозные взгляды и национальность также не следует учитывать.

     Сегментация по типу поведения. Потенциальный потребитель должен искать выгоду в соотношении цены и качества, чтобы обратить внимание именно на рекламные предложения данного туроператора. Поводом для совершения покупки должны быть уверенность в надежности туроператора и высокий уровень сервиса при обслуживании. Представители данного сегмента должны иметь возможность отдыха на море не менее двух раз в год. Чувствительность к факторам маркетинга должна быть не последним пунктом при выборе желаемого туроператора, так как проводимые мероприятия на рынке услуг будут направлены в основном на потребителя.

             Психографическая сегментация. По стилю жизни – это активные люди и люди средней активности. Интересами этого сегмента должны быть семья и отдых. Это два важных составляющих, которые способны привести семью в офис туроператора.  

     2.6 Туры 

Предприятие будет опираться на 3 тура: 

2.6.1 Групповой тур или экскурсия по Лондону 

     Данный  тур рассчитан на группу людей  в возрасте от 18 до 45 лет.

     Программа тура:

     Продолжительность тура составляет 7 дней, включая перелет:

1 день:

  • 08.00 – 11.00 Отправление из Тулы с площади Восстания на комфортабельном микроавтобусе до аэропорта Домодедово
  • 12.30 – 16.30 Перелет Москва – Лондон
  • 17.00 – 17.40 Трансфер до отеля Grand Plaza Serviced Apartments
  • 18.00 – 19.00 Размещение в отеле
  • 19.00 – 20.00 Ужин
  • 20.00 – 9.00 Свободное время

2 день:

  • 9.00 – 10.00 Завтрак
  • 10.00 – 10.30 Встреча экскурсантов у входа отеля
  • 10.30 – 13.30 Обзорная автобусная экскурсия по Лондону
  • 13.30 – 14.30 Обед в ресторане St. John.
  • 14.30 – 15.00 Трансфер до отеля
  • 15.00 – 16.00 Тихий час
  • 16.30 – 19.00 Пешеходная экскурсия по историческому центру Лондона
  • 19.00 – 19.30 Трансфер до отеля
  • 20.00 – 21.00 Ужин в кафе при отеле
  • 21.00 – 9.00 Свободное время

3 день:

  • 9.00 – 10.00 Завтрак
  • 10.00 – 10.30 Трансфер до ст. метро Charing Cross
  • 11.00 – 13.30 Пешеходная экскурсия в Национальную картинную галерею
  • 14.00 – 15.00 Обед в ресторане Café in the Crypt
  • 15.30 – 18.30 Прогулка по Гайд-Парку
  • 18.30 – 19.00 Трансфер до отеля
  • 19.30 – 20.30 Ужин в кафе при отеле
  • 20.30 – 9.00 Свободное время

4 день:

  • 9.00 – 10.00 Завтрак
  • 10.30 – 11.00 Трансфер до Британского музея
  • 11.00 – 13.00 Экскурсия по Британскому музею
  • 13.30 – 14.30 Обед в ресторане  Gallery on Museum Street
  • 14.30 – 15.00 Трансфер до отеля
  • 15.00 – 16.00 Тихий час
  • 16.00 – 17.00 Встреча экскурсантов у отеля. Трансфер до Гринвича
  • 17.00 – 18.00 Экскурсия по Гринвичу (на кораблике по Темзе)
  • 18.00 – 19.00 Трансфер до отеля
  • 19.30 – 20.30 Ужин
  • 20.30 – 9.00 Свободное время

5 день:

  • 9.00 – 10.00 Завтрак
  • 10.00 – 10.30 Встреча экскурсантов у отеля
  • 10.30 – 16.00 Автобусная экскурсия в Виндзор (посещение Виндзорского замка)
  • 16.00 – 17.00 Трансфер до Лондона
  • 17.30 – 20.15 Круиз по Темзе с ужином
  • 20.15 – 20.45 Трансфер до отеля
  • 20.45 – 21.30 Быстрый ужин
  • 21.30 – 9.00 Свободное время

6 день:

  • 9.00 – 10.00 Завтрак
  • 10.00 – 10.30 Встреча экскурсантов у отеля
  • 10.30 – 15.00 Шопинг
  • 15.00 – 16.00 Обед в ресторане Soul Tips at Proud
  • 16.00 – 16.30 Трансфер до отеля
  • 16.30 – 17.30 Тихий час
  • 17.30 – 18.00 Встреча экскурсантов у отеля
  • 18.00 – 20.30 Экскурсия «Старинные Пабы и привидения Лондонского Сити»
  • 20.30 – 21.00 Трансфер до отеля
  • 21.00 – 9.00 Свободное время

7 день:

  • 9.00 – 10.00 Завтрак
  • 10.00 – 11.00 Сбор багажа
  • 11.00 – 11.40 Трансфер до аэропорта
  • 13.00 – 17.00 Перелет Лондон – Москва
  • 17.30 – 20.30 Трансфер Москва – Тула
 
 
 
 

2.6.2 Индивидуальный тур по России в Санкт-Петербург 

Данный  тур относится к людям со средним  достатком возраста от 18 до 45 лет.  

Программа тура:

Продолжительность тура 6 дней, включая дорогу.

1 день:

  • 8.00 – 11.00  Отправление из Тулы с площади Восстания на комфортабельном микроавтобусе до Ж/Д вокзала
  • 12.30 – 17.30 Трансфер до Санкт-Петербурга на скоростном поезде «Красная стрела»
  • 18.00 – 19.00 Трансфер до гостиницы. Размещение в ней
  • 19.00 – 9.00 Свободное время

2 день:

  • 9.00 – 10.00 Завтрак в гостинице
  • 10.00 – 10.30 Встреча экскурсантов у входа в гостиницу
  • 10.30 – 14.30  Автобусная экскурсия «Шедевры Санкт-Петербурга» (Экскурсия в Петропавловскую Крепость с посещением усыпальницы династии Романовых)
  • 14.30 – 15.00 Трансфер в гостиницу
  • 15.00 – 16.00 Обед в ресторане гостиницы
  • 16.00 – 17.00 Тихий час
  • 17.00 – 9.00 Свободное время

Информация о работе Разработка бизнес-плана турагентства «Берега мечты»