Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2011 в 08:07, отчет по практике
Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.
Задачами производственной практики являются:
соединение теоретических знаний с практическими навыками;
изучение деятельности предприятия социально – культурного сервиса и туризма;
изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;
изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;
Введение………………………………………………………………………….3
1. Характеристика предприятия ЗАО «Дапик-тур»……………………………4
2. Характеристика маркетинговой деятельности фирмы……………………..23
3. Анализ рекламно – информационной деятельности туристского предприятия……………………………………………………………………...25
Заключение……………………………………………………………………....30
Список использованной литературы…………………………………………...
2. Увещевательная реклама. Формирует предпочтение к марке, стремится переключить с марки конкурентов на свою. Изменяет восприятие потребителем свойств товара, стремится побудить его совершить покупку не откладывая. Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда стоит задача формирования избирательного спроса. Она стремится утвердить преимущества одной марки за счет конкретного сравнения ее с другими марками данного товарного класса. На этой стадии имидж фирмы еще подлежит корректировке. Подобная реклама используется очень часто в наше время, так как качество аналогичных товаров разных фирм практически не отличается и довольно высоко, то конкуренция на рынке превращается в настоящую войну имиджей.
3. Напоминающая реклама. Напоминает потребителям о том, что товар может быть им полезен в ближайшем будущем, информирует о том, где его можно приобрести, удерживает товары в памяти в периоды межсезонья. Такую рекламу еще иногда называют имиджевой рекламой. Эта разновидность рекламы чрезвычайна важна на этапе зрелости для того чтобы потребитель не забыл о товаре. Имидж фирмы уже сформирован и не корректируется. В имиджевой рекламе содержится минимум информации. Чаще всего, она реализуется через наружную рекламу. На этом этапе очень важно правильно выбрать зрительные или аудиальные образы, которые бы четко ассоциировались у потребителей с данной маркой и поддерживали бы сложившийся имидж.
Реклама может меняться или не меняться в течение какого-то времени.
Это зависит от ситуации на рынке в целом и от ситуации внутри самой туристической фирмы.
Для начала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть, зачем будет проведена рекламная кампания. Цель может заключаться в формировании имени, престижа фирмы, с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке. Целью может быть просто сбыт туристских услуг.
Какой характер будет носить реклама туристической фирмы, зависит от многого: от размера самой фирмы; от бюджета; от целей на рынке вообще; от конкретной сложившейся рекламной ситуации; от поведения конкурентов; от занимаемого на рынке положения.
Туристическая фирма ЗАО «Дапик-тур» использует несколько видов рекламы: наружная реклама, сувенирная реклама, компьютерная реклама, печатная, реклама на телевидении и радио.
К наружной рекламе относят вывески, находящиеся у входа в туристическое агентство; к сувенирной – календари, ручки с названием турагентства; к компьютерной – реклама на сайтах; к печатной – объявления в газетах; ролики на телевидении и радио.
Так же имеется большое
Реклама сегодня прочно вошла
в нашу жизнь. Высказывания
о ней очень противоречивы.
Многих она раздражает, появляясь
посреди любимой теле или
Заключение
Туристическая фирма ЗАО «Дапик-тур» является индивидуальным предприятием. Туристическая фирма строит свою деятельность в строгом соответствии с Уставами и нормативными документами Российского Законодательства.
Так как «Дапик-тур» является коммерческой организацией, то целью его деятельности является получение прибыли от туристического вида деятельности.
Данное агентство имеет лицензию на осуществление турагентской деятельности.
На
туристическом предприятии
Компания преуспела в организации туров, как и в ближайшие страны: Китай, Таиланд, Вьетнам, Малайзию, Филлипины, а также в страны Европы: Турцию, Египет, Испанию, Грецию и др. Также компания имеет в своем арсенале и большой выбор туристических предложений по России: начиная от Хабаровского края до Приморья, Камчатки до Москвы, Санкт-Петербурга, Подмосковья, Черного моря и т.д. Помимо этого предлагает все виды услуг, такие как бронирование отелей, продажа авиа- и железнодорожных билетов, оформление виз, экскурсионные туры, обучение в Китае.
Существенным недочетом является маленькая площадь, занимаемого помещения, что негативно влияет на работу туристической фирмы . В остальном «Дапик-тур» имеет большие перспективы в своей деятельности
Список используемой литературы
Приложение 1
Руководитель предприятия
___________________Ф.И.О.
«____»_____________20__г.
Дневник
Прохождения практики студентом
Ф.И.О. Петрова Анастасия Юрьевна
Группа 350
Место прохождения практики (указать точное наименование фирмы, адрес) ЗАО «Дапик-тур», Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. М-Амурского, 4, оф. 218
№
п. п. |
Дата | Описание выполненных
работ
|
Отметка
руководителя практики |
1 | 07.06.10 | Ознакомление с деятельностью предприятия и знакомство с персоналом. | |
2 | 08.06.10 | Рассылка прайс-листов по электронной почте | |
3 | 09.06.10 | Поиск покупателей, выдача листовок | |
4 | 10.06.10 | Поиск покупателей, выдача листовок | |
5 | 11.06.10 | Ответы на телефонные звонки | |
6 | 12.06.10 | Консультирование клиентов по телефону | |
7 | 14.06.10 | Отвоз документов туроператору «Пегас Хабаровск» и знакомство с данной фирмой | |
8 | 15.06.10 | Знакомство с правилами бронирования билетов и услуг | |
9 | 16.06.10 | Знакомство со cхемой работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями. | |
10 | 17.06.10 | Установление контактов с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по туризму | |
11 | 18.06.10 | Установление контактов с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по туризму | |
12 | 19.06.10 | Знакомство с правилами оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.) | |
21.06.10 | Знакомство с порядком оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров | ||
22.06.10 | Предоставление путеводители, карты, схемы, планы местности | ||
14.06.10 | Предоставление клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, рекомендаций и советы по выбору мест отдыха | ||
23.06.10 | Консультирование клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха | ||
24.06.10 | Консультирование клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха | ||
25.06.10 | Предоставление необходимых рекомендаций по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания | ||
26.06.10 | Подготовление отчетов о проделанной работе, справки по поручению менеджера по туризму. |
Информация о работе Отчет по производственной практике в ЗАО «Дапик-тур»