В практике туризма есть такое  понятие как туристический ваучер, он же туристический договор, – документ, который оформляется в письменном виде агентством, предоставляющим туристическую услугу. Туристический ваучер и приложения являются документами строгой отчетности. Каждый ваучер и приложения имеют свою серию и номер.

         Ваучер содержит значимые условия договора оказания туристических услуг, предусмотренные законом о туризме, то есть дополнительный договор заключать нет смысла. Он заполняется в двух, либо трех экземплярах: один экземпляр – туристу, второй остается у агентства, третий передается в посольство, в аэропорт либо зарубежному партнеру.

          Если вы едете в поездку с кем-то, то ваучер может быть заполнен как на всех вместе, так и на каждого отдельно (как правило, заполняется групповой ваучер). Здесь принципиальной разницы нет. При поездках в группе ваучер заполняется на всех (но вы всегда можете попросить заполнить на вас отдельно, либо можете сделать заверенную копию).

           У туристического ваучера есть три приложения:

      - программа тура (желтого цвета);

      - сведения о третьих лицах (бледно-красного цвета);

      - дополнительное соглашение (голубого цвета).

      Между туристом и туристической  компанией заключается договор  , именуемый как договор о реализации  туристического продукта и ставиться  номер договора. (см. документ 1.1) 
 

Документ 1.1

ДОГОВОР №_____ о реализации туристского продукта 

                                                                                                                  г. Хабаровск                                                                                                          «____» ____________200_ г. 

   ЗАО «Дапик-тур», в лице Генерального директора Антиповой Н.А., действующего (ей) на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Агентство», с одной стороны, и _______________________________________________________________________, в дальнейшем именуем __ «Турист», с другой стороны заключили договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.     Агентство реализует, а Турист  приобретает у Агентства туристский  продукт, потребительские свойства  которого указанны в Заявке  на бронирование (Приложение №1  к договору). Везде, где по тексту Договора указан Турист, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых  действует Турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние; а также иной заказчик туристского продукта (если Турист не является заказчиком).

2. Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется

Туроператором, сведения о котором содержатся в  Приложении № 2 к настоящему договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Полномочия Агентства на реализацию туристского продукта, сформированного Туроператором, предоставлены Агентским договором, реквизиты которого указаны в Приложении № 2 к настоящему договору. Сведения о финансовом обеспечении Туроператора содержаться в Приложении №2 к настоящему договору.

3. В состав туристского продукта, могут входить следующие услуги:

- услуги по размещению;

- услуги по перевозке, трансфер;

- экскурсионные услуги;

- медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей;

- содействие в оформлении въездной визы;

- иные услуги, указанные в Заявке на бронирование.

4. Туристский продукт требует предварительного бронирования Агентством и подтверждения Туроператором наличия такого продукта.
5. Факт оплаты туристского продукта подтверждается Туристской путевкой, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. Агентство обязуется:
1. Предоставить Туристу информацию:

- о потребительских свойствах реализуемого по настоящему договору туристского продукта;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия;

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания

- об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Туриста;

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о порядке и сроках предъявления Туристом требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности Туроператора или возможности осуществления выплат по банковской гарантии. В целях исполнения указанной обязанности Агентство, помимо прочего, предоставляет туристу Памятку (Приложение №3 к договору).

Подписанием договора Турист подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и  получение соответствующих материалов.

2. После подтверждения полной оплаты Туристом туристского продукта, в срок, указанный в статье 2.3.6, передать Туристу документы, необходимые для совершения путешествия.
2. Агентство вправе:
1. Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Туристом установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Туристом иных обязанностей установленных настоящим Договором.

2.2.2. Производить замену услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замену средства размещения) с сохранением класса услуг или с заменой на услуги более высокого класса без доплаты со стороны Туриста. При заполнении Заявки на бронирование Турист вправе отразить существенные для него условия, касающиеся средства размещения, перевозки или иных услуг.2.2.3. Получить от Туроператора бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за реализацию туристского продукта и оставить их в своем распоряжении.

3. Турист обязуется:
1. Произвести своевременную оплату цены туристского продукта в соответствии с разделом 3 договора.
2. В установленный Агентством срок, но не позднее ___ дней до начала путешествия предоставить Агентству комплект необходимых для приобретения туристского продукта документов (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию), сообщить сведения и представить иные документы, указанные в Заявке на бронирование и в договоре.
3. Предоставить Агентству точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Агентству для оперативной связи с Туристом.
4. Довести до сведения Агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку, к которым, в том числе, но не только, относятся:

- различного рода заболевания Туриста и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

- ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;

- иностранное гражданство туриста, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Турист, в случае если он не российский гражданин;

- необходимость получения Туристом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.

2.3.5. Своевременно (за день до вылета) уточнить у Агентства время и место вылета, сроки совершения путешествия, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные данные. До начала путешествия получить документы, необходимые для совершения путешествия. Документы выдаются под роспись Туриста в офисе Агентства, а в некоторых случаях, с учетом особенностей туристского продукта - в аэропорту/на вокзале у представителя Агентства или Туроператора. Турист обязуется ознакомиться с  полученными документами и известить Агентство без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Турист согласен на предоставление документов, необходимых для совершения путешествия, в срок позднее, чем за 24 часа до начала путешествия, что подтверждает своей подписью под условиями договора. Указанные документы считаются переданными Туристу, когда к сроку, предусмотренному договором, они готовы к передаче в надлежащем месте и Турист осведомлен об их готовности к передаче.

2.3.6. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Агентством месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Туриста от исполнения договора. Изменение сроков путешествия возможно только по предварительному письменному согласованию с Агентством, при отсутствии которого Туристу не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Туриста в отель раньше или позже согласованного срока.

2.3.7. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

2.3.8. Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда.

2.3.9. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

10. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3.11. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц. 2.3.12. Незамедлительно информировать Туроператора, Агентство, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.