Отчет по преддипломной практике в ООО «ТЭП «Томсктурист»

Целью данной работы является выполнение задания по практике и предложение мер по усовершенствованию некоторых аспектов деятельности организации
Для достижения этой цели мною были поставлены и решены следующие задачи:
- Ознакомиться с инструкциями, положениями и нормативными документами, на основании которых осуществляется деятельность фирмы;
- Ознакомление с туристскими услугами предприятия;
- Изучить методы и приемы используемые при работе специалистов туристской фирмы с клиентами;
- Овладеть навыками работы и общения с клиентами;
- Проанализировать состояние используемых информационных, социальных технологий;
- Проанализировать роль рекламы в продвижении основных услуг на рынок.

ВВЕДЕНИЕ
Глава I Общая характеристика организации……………………….………8
1.1 Анализ организационной и управленческой структуры, видов деятельности предприятия
1.2 Характеристика формы собственности предприятия по предоставлению услуг
1.3 Определение места организации в социальной и маркетинговой среде
1.4 Изучение целевой аудитории организации
Глава II Анализ сервисной среды, уровня и состояния используемых информационных технологий……………………………………19
2.1 Особенности обслуживания клиентов
2.2 Информационные и социальные технологии организации
2.3Рекламное обеспечение производства и реализации услуг
Глава III Рекомендации по улучшению деятельности ООО «ТЭП «Томсктурист»……………………………………………………..26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ