Отчет по практике в турагентстве

Міністерство освіти і науки України

Харківська національна академія міського господарства 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Звіт по переддипломній практиці  
 
 
 
 
 

                                                                                                     Виконала :

                                                                                                     студентка 5курсу

                                                                                                     ф-ту менеджменту

                                                                                                     гр. МГКТС2006-1

                                                                                                     Скиба Ю.В. 

                                                                                                   

                                                                                                     Перевірила:

                                                                                                     Величко В.В. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

м. Харків 2011 р.

 

      2.1 Оцінка внутрішнього середовища підприємства 

     Об’єктом  дипломної роботи обрано ТОВ "ДАВ Клуб" створено у відповідності до установчого договору від 03 березня 2000 року.

          У березні 2005 ТОВ "ДАВ Клуб" було реорганізовано у ТОВ  "Давай відпочивай", завданням  якої стали створення мережі  магазинів туристичних путівок  під торговою маркою "Давай  відпочивай ".ТОВ "Давай відпочивай" є одним з провідних туроператорів  України, що надає відпочинок  та екскурсійні тури як по  Україні, так і за кордоном.

          ТОВ "Давай відпочивай" має  власну акредитацію в більшості консульств європейських країн. Для здійснення своєї тур операторської діяльності, ТОВ "Давай відпочивай" має гарантовані місця в готелях на курортах Греції, Хорватії, Егейського узбережжя Туреччини, Болгарії та Єгипті. Для здійснення своїх екскурсійних турів, мають під гарантією цілі готелі в Празі, Будапешті, Кракові, Таллінні, Стокгольмі та Парижі. Автобусні екскурсійні тури проводяться на автобусах "євро класу", тобто мають відповідні дозволи, ліцензії та допуски на перевезення людей по країнах Євросоюзу.

Туристи компанії ТОВ "Давай відпочивай" мають обов'язкове медичне страхування  на час поїздки за кордон, незалежно  від терміну перебування. Особливу увагу  приділяють дитячим програмам  і групам. Дитячі програми включають  в себе обов'язкове 2-х разове харчування, екскурсійні програми по своїй суті адаптовані під наших юних туристів. Такі групи супроводжують наші гіди, які мають досвід роботи з дітьми різного віку.

          У своїй діяльності Філія керується чинним законодавством України, Статутом Товариства, рішеннями вищого органу Товариства і наказами виконавчого органу Товариства.

          Основним завданням діяльності  Філії є виключно діяльність  з організації та забезпечення; створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних  послуг, а також посередницька  діяльність із надання характерних  та супутніх послуг з метою  отримання прибутку.

          Основним предметом діяльності  Товариства є надання послуг  в сфері міжнародного та внутрішнього  туризму, а також надання характерних  послуг, таких як :

• послуги з розміщення туристів:

• в готелях і мотелях;
• в курортних закладах (санаторії, пансіонати, тощо); послуги кемпінгів та таборів відпочинку;
• послуги харчування туристів;
• транспортні пости, а саме
• послуги залізничного транспорту;
• послуги водного транспорту;
• послуги повітряного транспорту;
• послуги автомобільного транспорту;

• послуги фахівців туристичного супроводу;

• послуги різних видів страхування туристів та їх майна (в тому числі страхування транспортних засобів тощо);

• паспортно-візові послуги;
• фінансові послуги з обміну валют, обслуговування туристичних кредитів та кредитних карт);
• послуги в сфері культури (музеї, театри, зоосади, ботанічні сади тощо);
• спортивні та рекреаційні послуги (послуги гольф-клубів, лижних баз, пляжів, шкіл верхової їзди, прокат туристичного та спортивного знаряддя, тощо);
• послуги з організації відпочинку та розваг;
• бронювання авіаквитків.

          Філія ТОВ « Давай відпочивай  » має  свій правовий статус, який визначає, що вона  не є юридичною особою і реалізує свою діяльність в порядку встановленому чинним  законодавством України. Філія може  мати рахунки в установі банку, круглу печатку зі своїм найменуванням, штамп та інші необхідні реквізити. Філія в межах наданих чинним законодавством, цим Положенням та рішеннями органів правління має право розпоряджатися закріпленим за нею майном, а також від імені Товариства укладати договори та угоди і нести відповідальність за їх виконання закріпленим за нею майном.У випадках, якщо майна Філії недостатньо, відповідальність за її зобов'язаннями несе Товариство. Філія зі згоди Товариства має право здавати в оренду приміщення, устаткування , транспортні засоби, отримувати кредити та позики.

          Товариство закріплює за Філією  необхідні основні фонди, а  також інші 
матеріальні цінності, якими Філія розпоряджається та використовує у своїй діяльності у відповідальності  до цього Положення, рішень органів управління Товариства та призначення майна.

          Майно Філії утворюється за  рахунок: внесків  товариства; доходів,одержаних  від реалізації  продукції, надання послуг, а також   від інших видів господарської  діяльності; кредитів банків та інших кредиторів; безоплатних та благодійних внесків, пожертвувань організацій, підприємств, громадян та інших джерел, не заборонених чинним законодавством України.

          Прибуток Філії утворюється з надходжень від господарської діяльності після покриття матеріальних та прирівняних до них витрат і витрат на оплату праці працівників Філії. 

          Використання чистого прибутку (після сплати передбачених законодавством податків та інших платежів до бюджету, розрахунків з кредиторами та виконання і зобов’язань ) здійснюється за нормативами, визначеними Товариством в залежності від результатів діяльності Філії. За рішенням виконавчого органу Товариства в розпорядження Філії може бути виділена частина фондів Товариства.

         Управління Філією здійснюють трьома органами, такими як Орган вищого товариства; Виконавчий орган Товариства; Директор Філії.

          Вищий орган Товариства правомочний приймати рішення з будь-яких питань діяльності Філії. До виключної компетенції вищого органу Товариства відносяться:

• затвердження положення та внесення змін та доповнень до нього;

    • прийняття рішення про припинення діяльності Філії, призначення ліквідаційної комісії, затвердження ліквідаційного балансу.

    Інші  питання діяльності Філії та взаємовідносин Товариства з Філією, в тому числі прийом на роботу та звільнення працівників Філії, належать до компетенції виконавчого органу Товариства.

    Директор  призначається і звільняється з посади виконавчим органом

Товариства. 3 Директором і може бути укладений контракт, в якому визначається строк його повноважень, його права та обов'язки, відповідальність, умови оплати праці і преміювання і за підсумками господарської діяльності Філії.

          Керівництво діяльністю Філії здійснює її Директор, який діє на підставі

цього Положення та довіреності, яка видається виконавчим органом Товариства. Директор діє в межах повноважень визначених довіреністю.

Директор  Філії:

    • представляє за дорученням Товариство в усіх установах, підприємствах та 
організаціях з юридичними та фізичними особами, в судових органах,

в господарському суді;

       несе відповідальність за належне виконання виробничого процесу та виконання  виробничих показників;

• видає в межах своєї компетенції накази та розпорядження згідно чинного законод авства укладає контракти, угоди, договори з фізичними та юридичними особами.
• має право першого підпису на банківських документах Філії.

          Перевірки господарської  діяльності Філії здійснюються за рішенням вищого, або виконавчого органу Товариства і проводяться ревізійною комісією Товариства, або незалежною   аудиторською  організацією (аудитором).

     Таблиця 2.1.  Розподiл туристів за  цілями відвідування

     Таблиця 2.2. Розподiл туристів за віком

 
 

Таблиця 2.3. Дані про туристів, які виїжджали за кордон