Особенности системы гостиничной безопасности

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Июня 2012 в 18:27, методичка

Краткое описание

Вопрос безопасности в самом широком значении этого слова, едва ли не самый важный в жизни любого человека,, Индустрия гостеприимства, как и вся сфера обслуживания в целом, основана на человеческих контактах, поэтому жизненно важные для человека вопросы не могут быть обойдены при оптимизации видов деятельности, включаемых в это понятие. Понимание значимости вопросов безопасности и их влияния на нормальное протекание основных процессов в гостиничной сфере позволит избежать многих ошибок и обеспечить лучшие экономические результаты предприятия.
Однако, прежде чем обсуждать вопросы безопасности гостиничной деятельности, необходимо определить некоторые базовые моменты, которые позволят наиболее полно представить существующие здесь проблемы.

Содержимое работы - 1 файл

БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ.docx

— 44.87 Кб (Скачать файл)

3.11. Выяснение  биографических и других характеризующих  личность данных об отдельных  гражданах (с их письменного  согласия) при заключении ими  трудовых и иных контрактов,

3.12. Оценка  классифицированных документов  с точки зрения предотвращения  включения в них излишних данных,

3.13. Подготовка  списка лиц, имеющих право классифицировать  информацию.

3.14. Составление плана размещения  и ведение учета помещений,  в которых руководителем, после  соответствующей аттестации,

 

разрешено постоянное или временное хранение носителя коммерческой тайны А также проведение закрытых работ,

3.15. Составление  и корректировка списка лиц,  которые могут быть допущены  к закрытым сведениям, необходимым  им для выполнения служебных  обязанностей,

3.16. Разработка  разрешительной системы доступа  сотрудников и партнеров гостиничного  предприятия к носителям охраняемых  сведений и определение места  выполнения работ с ними, систематический  анализ эффективности этой системы, 

3.17. Принятие  мер, исключающих разглашение  охраняемой информации гостиничного  предприятия в процессе контроля  оформления документов, предназначенных  для передачи партнеру, отправки  и вывозу за границу, переписки  с инофирмами,

3.18. Организация  и ведение закрытого делопроизводства, размножение документов, содержащих  экономические секреты, их учет, хранение, пользование ими исполнителей  работ, уничтожение. 

3.19. Участие  в разработке мер по обеспечению  безопасности при обработке сведений, составляющих коммерческую тайну,  различными техническими средствами  и системами, при пользовании  новыми информационными технологиями,

3.20. Планирование  и осуществление режимных мероприятий  при проведении всех видов  работ, в которых используется  закрытая информация, классифицированные  носители,

3.21. Содействие  руководителям подразделений гостиничного  хозяйства в разработке и осуществлении  мер защиты коммерческой и  иной деятельности,

3.22. Организация  и проведение защитных мероприятий  при транспортировке и получении  продукции, 

3.23. Разработка  и осуществление мер по предупреждению  утечки информации при оформлении  материалов, предназначенных к опубликованию  в открытой печати, для использования  на конференциях, выставках, в  рекламной деятельности, а также  при проведении совещаний, конференций,  выставок,

3.24. Разработка  положений, инструкций, правил и  т„п, по обеспечению режима работы специалистов службы безопасности,

3.25. Осуществление  комплекса профилактических мероприятий  по предупреждению правонарушений (уголовных, административных и  гражданских) на территории гостиничного  комплекса, 

3.26. Организация обучения персонала  отеля, проверки их уровня режимной  и прочей подготовки, относящейся  к работе СБ,

 

3.27. Организация  работ по повышению квалификации  сотрудников службы безопасности (в т.ч. с привлечением приглашенных специалистов)

3.28. Организация  и контроль состояния пропускного  и внутриобъектного режима.

3.29. Участие  в подборе кадров, планируемых  для работы в составе СБ, проведение их инструктажа,

3.30. Организация разграничения  обязанностей по обеспечению  безопасности гостиницы. 

 

4. Права и обязанности  СБ как структурного подразделения гостиницы

Руководитель и сотрудники службы безопасности имеют право 

2.11.1 Совершать действия в соответствии со ст.3, 5,11,16,17,18 Закона РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации".

2.21.1 Готовить распоряжения руководителя службы или директора гостиницы и вносить предложения по вопросам, касающимся сферы ответственности данной службы,

2.31.1 Ходатайствовать перед руководством отеля об отстранении конкретных лиц от ведения определенных работ в связи с допущенными ими нарушениями по вопросам безопасности, а также о привлечении их в этой связи к дисциплинарной или материальной ответственности,

2.41.1 Вносить, в рамках своей компетенции, рекомендации руководителям подразделений гостиницы, обязательные для выполнения в целях решения задач по обеспечению общей безопасности,

2.51.1 Направлять руководству гостиничного предприятия предложения по совершенствованию режима, изменению Перечня сведений, составляющих коммерческую тайну, и другим вопросам безопасности гостиничного комплекса,

2.61.1 Разрабатывать  предложения по изменению организационной  структуры СБ,

2.71.1 Вносить предложения по награждению и поощрению работников, отличившихся в ходе осуществления работ по обеспечению безопасности гостиничного предприятия

2.81.1 Принимать иные решения, в рамках своих полномочий, направленные на обеспечение бесперебойного функционирования системы безопасности гостиницы

 

5. Обязанности сотрудников  СБ

 

Совершать действия, предусмотренные Законом  РФ "О частной детективной и  охранной деятельности в Российской Федерации".

Строго соблюдать  положения внутренних нормативных  документов гостиничного предприятия (Устав, Положения и инструкции), регламентирующие работу СБ.

Систематически  обучать персонал гостиницы тактике  действий по проблемам обеспечения  безопасности.

Проводить, в рамках полномочий, очерченных законодательством  РФ, расследований фактов нарушений  режима, разглашения коммерческой информации, утраты документов, содержащих коммерческую тайну, а также других грубых нарушений  установленных правил безопасности гостиничного предприятия.

Принимать меры, в пределах своей компетенции, к восстановлению нарушенных законных интересов и прав гостей и сотрудников  отеля.

Предоставлять регулярный письменный отчет о результатах проделанной работы.

 

6. Руководство Службы  Безопасности 

Начальник СБ назначается генеральным директором гостиничного предприятия и ему подотчетен.

Оргструктура СБ представляется на утверждение генерального директора гостиничного предприятия начальником службы безопасности.

Начальник службы безопасности обеспечивает бесперебойное  функционирование вверенной ему  службы, предпринимая для этого необходимые  административные, организационные  и дисциплинарные меры в рамках своих  полномочий.

Набор, обучение и расстановка кадрового состава  СБ по постам производится лично начальником СБ или по его поручению.

Все вопросы, затрагивающие организацию и  функциониро-вание СБ, решаются по согласованию с начальником СБ.

Весь персонал СБ руководствуется в своей деятельности должностными инструкциями, согласованными с генеральным директором гостиничного предприятия.

 

7. Взаимоотношения и  связи 

От Генерального директора гостиничного предприятия 

 

СБ получает устные и письменные распоряжения,, утверждение должностных инструкций ,разрешение на приобретение специальных средств, оружия и боеприпасов, помещения с необходимым оборудованием,

Представляет отчеты установленного образца, рапорта, докладные записки,

От бухгалтерии 

 

Получает» ведомости и другие необходимые  документы бухгалтерского учета  по уплате денежных сумм с соответствующими суммами. Представляет отчеты о расходовании выделенных средств, прилагая необходимые  бухгалтерские документы (счета-фактуры, накладные, счета, чеки и т.д.), табели учета рабочего времени и прочую необходимую документацию.

От отдела кадров

 

Получает» копии приказов по личному  составу и по гостиничному предприятию  в целом. Представляет» материалы  служебного расследования на сотрудников, утвержденные генеральным директором гостиничного предприятия, заполненную  анкету на кандидата для работы в  СБ, проверочные материалы на него, докладные записки о поощрении сотрудников, копии отчетов клиенту о результатах проделанной работы (подлежат хранению в течение 3 лет).

С правоохранительными органами

 

Получает официальные документы (в установленных рамках) и информацию о совершенных правонарушениях  и правонарушителях, необходимость  которой устанавливают правоохранительные органы Представляет сообщения о совершенных правонарушениях, служебную документацию (по требованию указанных в Законе должностных лиц и в рамках установленных для них полномочий).

8. Имущество и средства 

ü Служебные помещения.

ü Мебель и оргтехника

ü Канцелярские принадлежности.

ü Средства связи.

ü Специальные средства

ü Оружие и боеприпасы.

ü Фотокинотехника,

ü Медикаменты,

ü Форменное обмундирование (униформа).

ü Охранно-пожарная сигнализация,

ü Служебная сигнализация.

ü Нормативные акты, юридическая литература,

 

9. Контроль, проверка и  ревизия деятельности 

 

Контроль  служебной деятельности СБ осуществляет начальник СБ генеральный директор гостиничного предприятия и службы, уполномоченные на это в соответствии с должностными инструкциями, работники органов внутренних дел и прокуратуры.

Финансовая  ревизия СБ осуществляется специально созданной приказом генерального директора гостиничного предприятия ревизионной комиссией по утвержденному им графику,

Требования  вышеуказанных лиц в рамках своей  компетенции представления соответствующих  документов, письменной или устной информации персоналом СБ выполняются неукоснительно.

Документация по реализации контрольных  функций хранится в концентрированном  виде у начальника СБ.

 

10. Реорганизация и ликвидация 

Реорганизация допускается только в соответствии с приказом генерального директора  гостиничного предприятия 

Ликвидация  допускается по самостоятельной  инициативе руководства гостиничным  предприятием и (или) в случае аннулирования  органом внутренних дел лицензии

В случае ликвидации СБ приказом генерального директора гостиничного предприятия создается ликвидационная комиссия, которая представляет ему на утверждение акт.

Не допускается ущемления законных прав персонала при реорганизации  или ликвидации СБ.

 

Образец

КОНТРАКТ 

с Начальником службы безопасности №__________

г Москва ____________200__г

в лице____________________________________________________

наименование предприятия 

действующего на основании Устава _________,именуемое в дальнейшем ___________________________________________,

с одной стороны», и гражданин _____________________________,

именуемый в дальнейшем "Начальник", сдругой стороны, заключили настоящий контракт о нижеследующем

Статья 1.

1. Гражданин _____________назначается  на должность Начальника службы  безопасности с функциями руководителя  обособленного подразделения __________________________

2. Начальник непосредственно подчиняется  ___________

Статья 2.

Основанием к заключению настоящего контракта с Начальником является наличие 

- лицензии № ____________,выданной"____"_________200_г, _____________________________________________________

каким отделом внутренних дел 

с правом осуществления____________________ деятельности

сыскной., охранной

Высшего образования, окончил___________________ в 200_г,

Наименование образовательного учреждения

- по специальности ____________________________________

диплом _____________________________________________

серия, номер 

Статья 3.

1. Настоящий  контракт регулирует трудовые  и иные отношения между ____________________________ и Начальником, 

2. Работа по данному контракту  является для Начальника основным  местом работы. Совместительство  не допускается. 

 

Статья 4.

1. Начальник самостоятельно решает  все вопросы деятельности службы  безопасности, отнесенные к его  компетенции Уставом службы безопасности.

2. Начальник не вправе распоряжаться  имуществом, переданным в пользование  подразделению для выполнения  уставных задач. 

Статья 5.

Начальник имеет право:

- по доверенности действовать  от имени ______________________;

- вносить на рассмотрение _____________________и  его участников вопросы, связанные  с безопасностью, защитой коммерческой  тайны и конфиденциальной информации  гостиничного предприятия; 

- представлять кандидатуры на  замещение должностей руководителей структурных подразделений службы безопасности

- издавать приказы и распоряжения, обязательные для всего персонала  службы безопасности!

- устанавливать непосредственные  контакты с органами внутренних  дел и государственной безопасности  в интересах предприятия) 

- осуществлять иные полномочия  в соответствии с поручениями 

- лично выполнять действия, предусмотренные  лицензией. 

Статья 6.

Начальник обязан:

- надлежащим образом организовать  работу подразделения с тем,  чтобы надежно защитить интересы  гостиничного предприятия и его  клиентов,

- обеспечить соблюдение законности  в деятельности службы безопасности 

- разрабатывать меры по обеспечению  нормальной и безопасной работы  гостиницы ____________________ и вносить  их на утверждение соответствующих  органов управления 

- своевременно ставить в известность  руководителей гостиницы ___________________________, о всех случаях выявленного нарушения безопасности и о принятых мерах по их пресечению

Информация о работе Особенности системы гостиничной безопасности