Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2012 в 22:38, дипломная работа
Целью дипломной работы является исследование особенностей развития туристического бизнеса в Российской федерации.
Задачи исследования определены поставленной целью и заключаются в следующем:
- изучить системообразующие факторы и особенности развития индустрии туризма;
- проанализировать институциональные основы формирования и развития рынка туристических услуг;
- рассмотреть особенности формирования туристического продукта как товара и его потребительской ценности;
- выявить особенности формирования маркетинговой стратегии фирмы на рынке туристических услуг в России.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС В СИСТЕМЕ ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ...............................................5
1.1. Системообразующие факторы и особенности развития индустрии туризма: ретроспективный анализ.......................................................................5
1.2. Институциональные основы формирования и развития рынка туристических услуг: международный аспект.................................................11
1.3. Сущность, виды, специфические особенности товаров и услуг в туристической сфере..............................................................................................14
1.4. Особенности формирования туристического продукта как товара и его потребительской ценности............................................................................22
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА В НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКЕ............................................28
2.1. Специфические особенности сегментирования рынка туристических услуг в национальной экономике............................................................................28
2.2. Анализ мотивационных характеристик потребителей туристских услуг в национальной экономике............................................................................37
2.3. Особенности позиционирования турорганизаций и их продукции на рынке туристических услуг...................................................................................47
2.4. Методологические подходы к выбору стратегии позиционирования на рынке туристических услуг...................................................................................52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...58
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…
Несомненно, что в регионах Центральной России имеются все предпосылки для того, чтобы туризм в самые короткие сроки стал одним из приоритетных направлений экономики, обеспечив рост бюджетных доходов, создание новых рабочих мест, развитие целого ряда смежных областей производства и сферы обслуживания.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации // www.constitution.ru
2. Гражданский кодекс Российской Федерации: Часть I, II, III, IV (ред. от 27.12.2009) // www.consultant.ru
3. Федеральный закон РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «О защите конкуренции» // www.consultant.ru
4. Федеральный закон от 23.06.1999 № 117-ФЗ (ред. от 02.02.2006) «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг» // www.consultant.ru
5. Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «Об акционерных обществах» // www.consultant.ru
6. Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» // www.consultant.ru
7. Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // www.consultant.ru
8. Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ (ред. от 10.01.2003) «Об информации, информатизации и защите информации» // www.consultant.ru
9. Авдашева С., Симачев Ю. Государственные корпорации: можно ли оценить корпоративное управление? // Вопросы экономики. – 2009. – № 6.
10. Ананьева Т.М. Профессиональные услуги: в фокусе внимания маркетинг отношений // grebennikon.ru
11. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. – СПб.: Питер, 2009.
12. Барков С.А. Методологические подходы к определению эффективности современных систем // Хозяйственные системы в современном мире. Монография / Под ред. Т.М. Степанян. – М.: МАКС Пресс, 2009.
13. Барков С.А. Организационно-рыночные гибриды в современной экономике // Хозяйственные системы в современном мире. Монография / Под ред. Т.М. Степанян. – М.: МАКС Пресс, 2009.
14. Барков С.А. Организация и рынок: противоборство или согласие? – М.: Издательство МГУ, 2009.
15. Барков С.А. Теория организации. Институциональный подход. – М.: КДУ, 2009.
16. Беквит Г. Продавая незримое. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
17. Благодатин А.А., Лозовский Л.Ш., Райзберг Б.А. Финансовый словарь. – М.: Инфра-М, 2009.
18. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2007 .
19. Браун Т., Черчилль Г. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2007 .
20. Бродецкий Г. Резервы снижения издержек при обслуживании заказов в цепях поставок // Логистика сегодня. – 2009. – № 6.
21. Бурменко Т.Д. Сфера услуг. Менеджмент. – М.: КноРус, 2007.
22. Брыкин А., Шумаев В. Логистическая концепция государственного регулирования // Экономист. – 2009. – № 2.
23. Глазьев С.Ю. Мировой экономический кризис как процесс смены технологических укладов // Вопросы экономики. – 2009. – № 3.
24. Гордин В.Э., Сущинская М.Д. Менеджмент в сфере услуг. – М.: Бизнес пресса, 2007.
25. Грант Р.М. Современный стратегический анализ. – СПб.: Питер, 2008.
26. Гренроос К. Маркетинг отношений: диапазон стратегий // Маркетинг услуг. – 2006. – № 6 // grebennikon.ru
27. Гронрус Х. Маркетинг отношений в сфере услуг. Маркетинг и поведение организации // www.webstarstudio.com
28. Доклад о мировом развитии 2006 года. Справедливость и развитие. Пер. с англ. – М.: Весь Мир, 2006.
29. Долгопятова Т. Корпоративное управление в российских компаниях: роль глобализации и кризиса // Вопросы экономики. – 2009. – № 6.
30. Дыбская В.В., Сергеев В.И. и др. Логистика. Полный курс МВА. – М.: Эксмо, 2009.
31. Иванов А.П. Деловая репутация и устойчивость предприятий. – М.: РГОТУПС, 2007.
32. Иванов А.П. Финансовые инвестиции на рынке ценных бумаг. – М.: Дашков и К, 2007.
33. Иванов Д.А. Логистика. Стратегическая кооперация. - М.: Вершина, 2006.
34. Иванченко В., и др. Инновационно-структурированное воспроизводство и государство // Экономист. – 2010. – № 1.
35. Ивлев М. А. Логистический подход к формированию организационной структуры социально-экономической системы // Экономика и управление. –2009. – № 5 (42).
36. Информационные технологии управления / Под ред. Г.А. Титоренко. – 2-е изд. доп. – М.: Юнити, 2008.
37. Исаев Д. Информация в системе стратегического управления // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – № 4.
38. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horváth & Partners, Пер. с нем. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2008.
39. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Ф. Котлер. – М.: Олимп-бизнес, 2007.
40. Котлер Ф. Персональный брендинг. – М.: Изд. «Дом Гребенникова», 2008.
41. Котлер Ф. Стратегический маркетинг некоммерческих организаций. – М.: Феникс, 2007.
42. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2009.
43. Кудрин А. Мировой финансовый кризис и его влияние на Россию // Вопросы экономики. – 2009. – № 1.
44. Кулешов В.В. Мировой финансовый кризис и его последствия для России // ЭКО. – 2009. – № 1.
45. Кузык Б.Н., Яковец Ю.В. Россия 2050: стратегия инновационнго прорыва. – М.: Экономика, 2005.
46. Лавлок К. Маркетинг услуг. – М.: Вильямс, 2005.
47. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2007.
48. Лейни Т.А., Семенова Е.А., Шилина С.А. Бренд-менеджмент. – М.: Дашков и Ко, 2008.
49. Логистика: тренинг и практикум / Под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. – М.: Проспект, 2009.
50. Макеев Р. В. Постановка систем внутреннего контроля: от проверок отчетности к эффективности бизнеса. – М.: Вершина, 2008.
51. Мак-Дональд М., Пэйн Э. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию. – М.: Эксмо, 2009.
52. Неруш Ю.М. Логистика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.
53. Носов А. Подходы к исследованию каналов товародвижения в региональной логистике // Логистика сегодня. – 2009. - № 1.
54. Охотников И.В. Качество жизни как критерий национальной конкурентоспособности. – М.: МАКС Пресс, 2006.
55. Охотников И.В., Сибирко И.В. Конкурентоспособность хозяйственных систем как социально-экономический феномен // Хозяйственные системы в современном мире. Монография / Под ред. Т.М. Степанян. – М.: МАКС Пресс, 2009.
56. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега – Л, 2006.
57. Пепперс Д., Роджерс М. Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги. – М.: Манн, 2007.
58. Портер М. Стратегия развития компании в условиях высококонкурентных рынков / Технологии корпоративного управления // www.iteam.ru
59. Портер М. Конкурентное преимущество. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
60. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
61. Радыгин А. Российский рынок слияний и поглощений: этапы, особенности, перспективы // Вопросы экономики. – 2009. – № 10.
62. Райс Э., Траут ДЖ. Маркетинг снизу вверх: от тактики до бизнес стратегии. М.: Вильямс, 2009.
63. Рябченюк Ю. Автомобильные кластеры в системе региональной экономики / Совет по национальной конкурентоспособности / Публикации // www.naco.ru
64. Сергеев В.И. Разработка сбалансированной системы показателей в процессе контроллинга логистики компании // Логистика сегодня. – 2009. – № 6.
65. Слак Н., Чеймберс С., Джонстон Р. Организация, планирование и проектирование производства. Операционный менеджмент / Пер. с 5-го англ. изд. – М.: ИНФРА-М, 2009.
66. Стерлигова А.Н. Управление запасами в цепях поставок. – М.: ИНФРА-М, 2008.
67. Субботина Т. Россия на распутье: два пути к международной конкурентоспособности // Вопросы экономики. – 2006. – № 2.
68. Управление цепями поставок / Под ред. Дж. Гатторны; Перевод с 5-го англ. изд. Под науч. ред. проф. В.И. Сергеева. – М.: ИНФРА-М, 2008.
69. Фалько С.Г. Контроллинг для руководителей и специалистов. – М.: Финансы и статистика, 2008.
70. Фокс Дж. Конкурентные преимущества в денежном выражении. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
71. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. – СПб.: Питер, 2005.
72. Хубиев К. А. Особенности российского экономического цикла // Экономист. – 2009. – № 3.
73. Черкизов Д. Логистика как нематериальный актив (часть 1,2) // Логистика сегодня. – 2009. – № 5-6.
74. Шешукова Т. Г., Гуляева Е.Л. Теория и практика контроллинга. – М.: Финансы и статистика, 2008.
75. Яковлев А., и др. Российская корпорация: модели поведения в условиях кризиса // Вопросы экономики. – 2009. – № 6.
76. Ясин Е., Снеговая М. Институциональные проблемы России в мировом контексте // Вопросы экономики. – 2010. – № 1.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Таблица 1. Критерии сегментации рынка
Критерии | Сегменты спроса |
Географические критерии | |
Страна пребывания туриста | Въездной туризм Выездной туризм Внутренний туризм |
Географическое расположение места отдыха | Климатические зоны Флора и фауна стран |
Географическая цель тура | Туризм по странам Туризм по регионам Туризм по отдельным туристским центрам |
Социально-демографические критерии | |
Возраст | Молодежный туризм Туризм “сеньоров” Детский туризм Туризм по возрастным группам |
Пол | Женский туризм Смешанный туризм |
Профессия туриста | Сегменты по профессиональному признаку: Специальные туры для работников различных отраслей экономики, политики, общественной жизни |
Социальный статус и уровень образования туриста | Руководящий состав Служащие среднего уровня (“белые воротнички”) Рабочие и т.д. |
Постоянное местожительство туриста | Туристы из больших, средних и малых городов Туристы из сельской местности |
Размер семьи | Туризм одиночек Туризм семей без детей Туризм семей с детьми |
Национальность | Этнический туризм |
Религиозные убеждения | Религиозный туризм |
Доход семьи и источники финансирования поездки | Социальный туризм Люкс-тур Дешевые туры Эксклюзивные туры Инклюзив туры |
Психолого-поведенческие критерии | |
Мотив поездки | Оздоровительный туризм Профессионально-деловой туризм Спортивный туризм Познавательный туризм |
Тип туриста (психологический портрет) | Различные классификации (например, психоцентрики и аллоцентрики или квадрат, треугольник, зигзаг, круг и т.д.) |
Сезонность | “Высокий” сезон “Низкий” сезон |
Организация поездки | Самостоятельно Через туристическую фирму |
Форма поездки | Групповая Индивидуальная |
Используемые транспортные средства | Авто-, авиа-, и велотуризм, автобусный, морской и речной круизный и другие виды туризма |
Используемые средства размещения | Гостиницы Мотели Частные дома и квартиры Другие виды размещения |
Продолжительность поездки | Длительные Средней продолжительности Кратковременные |
Удаленность путешествия | Различные критерии сегментирования (например, в культурном отношении близкие к месту постоянного жительства или новые, не освоенные туристами районы) |
Отношения с местным населением страны пребывания | Избегают влияния другой культуры Необходимость общения с местным населением |
Информация о работе Особенности развития индустрии туризма в современной России