Характеристика сегментов рынка потребителей туристских услуг

 

7. В качестве примера еще одной классификации можно привести классификацию, данную германским исследователем Ганом, который различает 6 основных типов туризма[11]:

- S-тип (от нем. Sonne, Sand, See – «солнце, песчаный пляж, море») – типичный отпускник, предпочитающий пассивный отдых на морских курортах, спокойствие и комфорт; избегая суеты на отдыхе, но приветствует контакты с приятными людьми.

- F-тип (нем. Fernr- und flirtorientierter, Erlebnisurlauber – «отпускник,, предпочитающий поездки на дальние расстояния) - калейдоскоп впечатлений и флирт; он будет проводить свой отпуск только там, где что-то происходит. Кредо такого туриста  - «общество, удовольствие, смена впечатлений».

- W-1-тип (нем. Wald- und wanderorientiert – «любитель лесных прогулок и походов») – отпускник, предпочитающий активный отдых, пешие походы и т.п. Физическая активность на свежем воздухе независимо от погоды – вот их кредо. На отдыхе стремятся к поддержанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимаются.

- W-2-тип – скорее спортсмен, чем любитель. Выдерживает длительные и высокие, вплоть до экстремальных, нагрузки. При выборе тура и турцентра доминирует такой критерий, как «наличие условий для занятий хобби». Такие критерии выбора, как «ландшафт, культура, история» – вторичны.

- А-тип (нем. Abenteur – «приключение») – любитель приключений. Риск, новые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность – вот то, что определяет выбор цели путешествия у данного типа туриста.

- B-тип (нем. Bildung- und Besichtigung – «образование и осмотр достопримечательностей») – любознательные туристы. Данная группа подразделяется на три подгруппы:

- «эксперты», коллекционирующие посещаемые и достопримечательности;

- «эмоциональные любители культуры и природы»;

- «специалисты», которые углубляют свои знания в определенных областях культуры, истории, искусства и т.д.[12] 

4. Разработка выводов  и рекомендаций 

    Любая фирма осознает, что ее товары не могут быть привлекательными для всех покупателей, поскольку их много, у них разные вкусы, нужды и привычки, они географически широко рассеяны. Ресурсы туристской фирмы также небезграничны, чтобы разрабатывать и производить товары, удовлетворяющие вкусы всех клиентов. Поэтому фирме лучше всего сосредоточить свои усилия на обслуживании определенных сегментов рынка. Каждая компания должна выявить наиболее привлекательные сегменты рынка, которые она в состоянии эффективно обслужить.

    Сегментация туристского спроса имеет тенденцию к бесконечности, это обусловлено такими факторами, как усложнение структуры потребностей человека, растущее значение отдыха и туризма в жизни общества.

     На  мой взгляд, самой эффективной  сегментацией туристов является  сегментация по экономическому и демографическому принципу. Т.к. выбор тура во многом зависит от дохода потребителя, сегментация по экономическому принципу является одной из главных. Сегментация по демографическому принципу является не менее важным, т.к. у каждой возрастной категории свои интересы.

    Ситуация на российском рынке туристских услуг складывается таким образом, что наблюдается насыщенность его турфирмами-продавцами и, следовательно, ужесточается конкуренция; большинство турорганизаций - предприятия малого бизнеса с ограниченными финансовыми, трудовыми и другими ресурсами. Поэтому турфирмы не могут тратить свои усилия с целью удовлетворения потребностей всех клиентов, а для эффективной и прибыльной деятельности берут на вооружение концепцию целевого маркетинга, который требует проведения четырех основных мероприятий: 
1) сегментации рынка - определения принципов сегментации, составления профилей полученных сегментов; 
2) выбора целевых сегментов рынка - оценки степени привлекательности полученных сегментов, выбора одного или нескольких сегментов; 
3) позиционирования товара на рынке - решения о позиционировании товара в каждом из целевых сегментов; 
4) разработки комплекса маркетинга для каждого целевого сегмента.

  Поэтому важно использовать сегментацию туристского рынка для эффективного оказания данного вида услуг. 
 
 
 

Заключение 

    Подводя результат работы, нужно  отметить, что в данной работе  были рассмотрены многие вопросы: что такое сегментирование, его признаки и принципы; освещались главные сегменты туристского рынка.

     Туристический рынок представляет  собой сферу реализации туристического продукта и экономических отношений, возникающих между покупателями и продавцами туристского продукта, т.е. между туристом, турагентством, туроператором

     В  данной работе была рассмотрена  сегментация туристического рынка.

     Выделяют три группы критериев  сегментации спроса на рынке:

• географические
• социо-демографические
• психолого-поведенческие

     И в завершении работы хотелось  бы сказать, что на  сегодняшний  день туризм является принципиальным объектом исследования. Его можно учить как науку, заниматься его исследованием, так как он является существенным комплексом мирового хозяйства. И наконец, необходимо уделять огромное внимание промышленности туризма как крупному сектору экономики страны. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  

Характеристика  основных сегментов  туристского спроса 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы: 

1. http://marketing.spb.ru/lib-research/segment_position.htm - фрагмент из книг Питер И.Д. "Конкурентный маркетинг: стратегический подход"

2. http://www.glossary.ru/ - Электронный словарь

3. Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство. - М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2002. - 288 с.

4. Александрова А.Ю. Международный туризм, М., 2006, 196 с.

5.Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. - Спб.,1996

6. Жукова М.А.  Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А.     Жукова. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.

7. Балабанов И. Т. Экономика туризма – М., 1999г, 277 с.

8. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 1997, 241 с.

9. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности, М. 1996г, 253 с.

10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. – Спб.: Питер, 1999 г., 264 с.

11. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме, М. 1994г., 265 с.

12. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.:Деньги и статистика, 2000 г., 245с.