Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 16:25, курсовая работа
Брянск это один из старейших городов, крупный индустриальный центр в Российской Федерации, административный центр Брянской области и Брянского района. Расстояние от Москвы — 384 км. Современный Брянск - крупный промышленный и культурный центр с почти полумиллионным населением.
Первостепенная задача для Брянских рестораторов - повышение уровня и качества ресторанов города, чтобы при сохранении местного колорита и самобытности, от провинциального духа не осталось и следа. Развитие современного ресторанного бизнеса в последние несколько лет значительно повысило «цивилизованность» брянского общепита: на смену «забегаловкам» приходят заведения с высоким уровнем сервиса и качеством блюд. При этом наблюдается развитие всех сегментов рынка: от сетей быстрого питания до элитных и тематических ресторанов. Концепции ресторанов в Брянске совпадают со столичными направлениями. Есть рестораны классические, с русской и восточной кухней, а также тематические.
Содержание………………………………………………………………………….2
Введение……………………………………………………………….……………....3
1. Характеристика предприятия………………………..…………………..…..5
1.1. Организационно правовая форма и структура предприятия…....6
1.2. Организация продуктового и
материально-технического снабжения………………….….……………..10
1.3. Организация производства………………………………………………12
1.4. Организация обслуживания………………………………………..……17
1.5. Фирменный стиль и рекламная деятельность…………………..….17
2. Технологический раздел…………………………………………………..…… 19
2.1. Определение количества посетителей………………………………. 19
2.2. Расчет количества потребляемых блюд……………………….…… 20
2.3.Расчет количества покупной и прочей продукции………..….………. 21
2.4.Составление однодневного расчетного меню……………...………….. .22
3. Разработка технико-технологических карт…………………..….……. .28
Организация работы холодного цеха
Холодный цех предназначен для приготовления, порционирования и оформления холодных блюд и закусок, сладких блюд и холодных супов. Продукция, используемая для приготовления блюд, перед отпуском не подвергается вторичной тепловой обработке, поэтому в цехе должны соблюдаться строгие санитарные требования: продукты, используемые для приготовления блюд, должны храниться в холодильных шкафах или камерах при температуре не выше 6-8°С; посуда и инвентарь должны быть промаркированы и использоваться по назначению.
В соответствии с технологическим процессом должны быть четко разграничены рабочие места для обработки сырых и вареных овощей, гастрономических мясных и рыбных продуктов, порционирования блюд и др.; салаты, винегреты, бутерброды следует готовить только партиями и реализовать в течение одного часа; соблюдать температурный режим хранения и отпуска холодных блюд (10-14°С).
В холодном цехе используется следующее оборудование: овощерезательная машина, машина для нарезки гастрономических продуктов, электронные весы с высокой точностью, холодильные шкафы, моечные ванные, производственные столы, передвижные стеллажи и соответствующий инвентарь.
Организация работы овощного цеха
Овощной цех имеет удобную связь с холодным и горячим цехом, в которых завершается выпуск готовой продукции.
Технологический процесс обработки овощей состоит из сортировки, мытья, очистки, дочистки после механической очистки, промывания, нарезки.
Оборудование для овощного цеха подбирают по нормам оснащения в зависимости от типа и мощности предприятия. Основным оборудованием являются производственные столы, столы для дочистки картофеля, моечные ванны, подтоварники для овощей.
Рабочие места оснащаются инструментами, инвентарем для выполнения определенных операций.
В овощном цехе выделяют линию обработки картофеля и корнеплодов и линию обработки свежей капусты и других овощей и зелени. Оборудование ставится по ходу технологического процесса.
Работу овощного цеха организует заведующий производством.
Организация работы мясного цеха
Мясные цеха организуются на предприятиях общественного питания средней мощности (в ресторанах и столовых), с полным производственным циклом. В отличие от мясных цехов заготовочных предприятий технологические процессы здесь менее механизированы. В мясном цехе предусматривается организация отдельных участков для обработки мяса, птицы, рыбы. На участке обработки мяса устанавливают резервуары с низкими бортиками, выложенные керамической плиткой и трапом, производственные столы для деления туши на части и обвалки частей, универсальный привод ПМ-1.1, со сменными механизмами (мясорубкой, костерезкой, рыхлителем, фаршемешалкой, размолочным механизмом) и производственные столы для нарезки порционных и мелко-кусковых полуфабрикатов. Мясо оттаивают и обмывают в подвешенном виде над трапом, используя при этом капроновые щетки, на некоторых предприятиях мясо обмывают в ваннах с проточной водой. Перед обмыванием поверхность туши зачищают и удаляют с нее клеймо. После обсушивания мясо поступает на разрубочный стол, где тушу делят на части. Обвалка, зачистка мяса и выделение крупно-кусковых полуфабрикатов осуществляется на производственных столах.
Фронт работы повара должен быть не менее 1.5 м. Подготовленные крупнокусковые полуфабрикаты и кости укладывают раздельно в передвижные ванны и направляют на рабочие места для приготовления порционных и других полуфабрикатов и разруба костей. На рабочем месте для приготовления порционных и мелкокусковых полуфабрикатов устанавливают производный стол, на который укладывают разделочную доску, с левой стороны от нее располагают лоток с сырьем, а справа - с полуфабрикатами. За доской размещают металлический ящик со специями и настольные циферблатные весы. Над производственным столом вывешивают таблицу норм отходов при обработке сырья и выходе полуфабрикатов. Для приготовления порционных панированных полуфабрикатов могут применяться столы со встроенным холодильным шкафом для хранения мяса и льезона. На рабочем месте для приготовления рубленых полуфабрикатов устанавливают лотки с котлетной массой и панировкой, ванны для замачивания хлеба, мясорубку и фаршемешалку. Около производственного стола помещают стеллаж с лотками для транспортировки подготовленных полуфабрикатов в горячий цех.
Организация работы моечной кухонной и столовой посуды
Моечная кухонной посуды предназначена для мытья наплитной посуды (котлов, кастрюль, противней, и др.) кухонного и разделочного инвентаря, инструментов.
Помещение
моечной должно иметь удобную
связь с производственными
Моечная столовой посуды предназначена для мытья столовой посуды и приборов. Четкая работа этого подразделения способствует успешной работе зала и повышению культуры обслуживания. Располагается рядом с сервизной, торговым залом и раздачей, что позволяет бесперебойно обеспечивать официантов чистой посудой.
1.4.Организация обслуживания
Методы обслуживания потребителей: способ реализации потребителям продукции общественного питания. Различают два метода обслуживания: обслуживание официантом, барменом, буфетчиком и самообслуживание. Форма обслуживания потребителей: организационный прием, представляющий собой разновидность или сочетание методов обслуживания потребителей.
Примеры форм обслуживания: реализация кулинарной продукции через торговые автоматы, столы саморасчета, по типу «шведского стола», отпуском скомплектованных обедов.
Виды, методы и формы обслуживания на предприятиях зависят от места приема пищи, способа ее получения и доставки потребителям, степени участия персонала в обслуживание и др. выбор наиболее рациональных видов обслуживания способствует более полному удовлетворению спроса потребителей.
На предприятиях общественного питания применяются следующие методы обслуживания:
- самообслуживание;
- обслуживание официантами, барменами;
- комбинированный метод.
На данном предприятии используется форма обслуживания официантами и барменами.
1.5.Фирменный стиль и рекламная деятельность
Кафе «Айвенго» занимает первый этаж трехэтажного здания вблизи проезжей части. Над парадным входом висит оригинальная вывеска. Интерьер кафе оформлен в средневековом стиле с доспехами вдоль стен. Вся мебель выполнена из дерева в коричневых тонах. Оформление зала - мягкий приглушенный свет создают декоративные кованые люстры, стулья деревянные с высокими спинками, роскошная стилизованная барная стойка, деревянные ложи, камин из камней, серебряные кубки. На стенах развешены гербы, мечи, композиции из чучел животных. На оконных стеклах витражи с кольчугообразными занавесками. Во втором зале - плазменный телевизор и по периметру кожаный черный диван и дубовый стол. Персонал ресторана одет в белые сорочки, черные юбки/брюки, белые фартуки, закрытую черную обувь.
В общественном питании реклама обладает рядом особенностей. Это, прежде всего информация о месте расположения предприятия, об оказываемых им услугах. Реклама должна способствовать привлечению труда потенциальных потребителей, созданию положительного мнение об этом предприятии. Для рекламы в общественном питании и услуг, используют самые разнообразные средства: витрины, плакаты, газеты, радио, телевидение. При создании рекламы необходимо учитывать назначение предприятия, его стиль и царящую в нем атмосферу отдыха. Реклама всегда начинается с ее оформления. Средства внешней рекламы носят индивидуальный характер, они должны выполнять информационную, эстетическую рекламу.
В данном кафе к вопросу о рекламе подошли рационально. На здании выполнена оригинальная вывеска, которая в темное время суток светится разными цветами.
Так же реклама ресторана располагается на страницах разнообразных печатных изданиях и на телевидении. У кафе имеется своя страничка в Интернете.
2. Технологический раздел
В
технологическом разделе
2.1 Определение количества посетителей
Расчет количества потребителей производится по графику загрузки зала или оборачиваемости места в зале по формуле:
где Р – вместимость зала, мест;
jч – оборачиваемость места в зале в течение одного (данного) часа, раз;
xч – загрузка зала в данный час, %.
Таблица 2.1 Расчет количества потребителей.
Часы работы кафе | Оборот одного места за 1 час | Средний % загрузки торгового зала | Количество обслуживаемых посетителей |
12-13 | 1,5 | 90 | 54 |
13-14 | 1,5 | 100 | 60 |
14-15 | 1,5 | 90 | 54 |
15-16 | 1,5 | 50 | 30 |
16-17 | 1,5 | 40 | 24 |
17-18 | 1,5 | 60 | 36 |
18-19 | 1,0 | 70 | 28 |
19-20 | 1,0 | 90 | 36 |
20-21 | 1,0 | 90 | 36 |
21-22 | 1,0 | 70 | 29 |
22-23 | 0,5 | 40 | 8 |
23-24 | 0.5 | 40 | 8 |
24-01 | 0,5 | 30 | 6 |
01-02 | 0,5 | 20 | 4 |
Итого: | 413 |
2.2 Расчет количества потребляемых блюд
Расчет общего количества блюд определяются с помощью коэффициента потребления блюд, определенного для каждого типа предприятия:
nД
= NД ·m ,
где NД – число потребителей за день, чел.;
m – коэффициент потребления блюд (сумма коэффициентов потребления холодных блюд, супов, горячих блюд и сладких блюд), указывающий, какое количество блюд в среднем приходится на одного человека на предприятии данного типа.
m - Коэффициент потребления блюд, для кафе m = 2.5
nД = 413 ∙ 2,5= 1033 (блюда)
Таблица 2.2 Определение количества блюд по видам, в соответствии с процентной разбивкой
Блюда | % общего количества | % данного вида | Общее количество блюд | Количество данного вида блюд |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Холодные блюда и закуски | 30 | 310 | ||
Гастрономические
продукты
Салаты Овощные, грибные Молоко и кисломолочные |
60
20 10 10 |
186
62 31 31 | ||
Горячие закуски | 5 | 52 | ||
Супы | 5 | 52 | ||
Горячие вторые блюда | 40 | 413 | ||
Рыбные | 20 | 83 | ||
Мясные | 50 | 206 | ||
Блюда из птицы и дичи | 25 | 103 | ||
Овощные, крупяные | 5 | 21 | ||
Десерты и сладкие блюда | 15 | 154 | ||
Горячие напитки | 5 | 52 |