3 Порядок обслуживания  банкета

3.1 Встреча гостей, подача  аперитива

Гостей встречает  у входа на предприятие организатор  торжества, который показывает им места  за банкетным столом (согласно предварительно составленному плану). Официальных  гостей встречает метрдотель. Он же определяет, когда начинать подачу блюд. В последнее время при организации банкета за столом принято предусматривать подачу аперитива для гостей перед началом банкета в отдельном зале, где они ожидают прибытия почетных гостей, знакомятся, беседуют. Чтобы заполнить эту паузу, в качестве аперитива подают коктейли, вермут, водку, соки и другие напитки. Иногда вместе с аперитивом гостям предлагают канапе — закусочные бутерброды, канапе, тапас. Все напитки и закуски предлагаются гостям официантами. Для этого в подсобном помещении рюмки, стопки, бокалы заранее заполняют 2/3 их емкости напитками и ставят на небольшой поднос на расстоянии 2—3 см друг от друга, предварительно положив на поднос салфетку. Рюмки ставят так, чтобы более высокие были в центре подноса, низкие — ближе к краю. Официант, подающий аперитив, подходит с подносом, который держит на левой руке, к группам гостей и предлагает напитки, называя их. Правая рука официанта в это время заложена за спину. Бывает так, что гость выскажет пожелание получить напиток, который отсутствует на подносе. В этом случае необходимо объяснить гостю, можно ли удовлетворить его просьбу, и, если нет, — извиниться и порекомендовать напиток, который может заменить заказанный.Официант должен запомнить гостя, который высказал пожелание, и, получив в служебном помещении необходимый напиток, подать его. Если на подносе официанта, подающего аперитив, осталось два-три бокала (рюмки), то он должен пополнить поднос. По пути в служебное помещение официант может собрать пустые бокалы и рюмки, предложив посетителям поставить их на под

3.2 Порядок размещения  гостей в банкетном  зале

Перед началом  банкета метрдотель, составляя план обслуживания столов, подразделяет их на секторы, закрепив каждый за определенными  квалифицированными официантами.

Свадьба может  проводиться по сценарию официального банкета, и тогда с самого начала планируется строгий порядок  размещения гостей за столом, с которым  гостей, или вначале  знакомят, предлагая  им схему их расположения уже у  входа в зал, где накрыт стол. Чтобы  не возникло путаницы, не уходило много  времени на рассаживание, улаживание споров, возникших по этому поводу можно заранее подготовить гостевые карточки, оформить их оригинально, соответственно стилю свадьбы в целом, указать  имена и при необходимости  фамилии приглашенных.

Метрдотель заранее  распределяет между ними всю работу по обслуживанию гостей и закрепляет их за определенным столиком. Когда  гости заходят в зал официанты  приветствуют гостей, помогая им расположиться  за своим столиком. На столах заранее  может быть установлена табличка с именем гостя, это происходит по желанию заказчика. 
 
 
 
 
 
 
 

3.3 Обслуживание гостей  на банкете

Подачу начинают с безалкогольных напитков. Вначале подают холодные рыбные закуски, икру, масло и свежие овощи, затем — закуски из мяса, птицы и дичи. После холодных рыбных закусок официанты заменяют использованные тарелки и приборы чистыми для холодных мясных закусок. После холодных закусок подают горячие, вторые горячие блюда, десерт, фрукты и горячие напитки (в отдельном зале или за отдельными столиками). 
 
Получив на раздаче блюда, официанты направляются с ними ко входу в банкетный зал, где собираются по порядку номеров, присвоенных секторам стола, которые они обслуживают. По знаку метрдотеля официанты входят в зал, направляются к своим секторам и становятся лицом к столу в 2—3 шагах сзади от гостей с которых они должны начать обслуживание. Блюда держат на левой руке на уровне локтя. По знаку старшего официанта (обслуживающего почетных гостей в центре стола) они приступают к подаче блюд, соблюдая очередность обслуживания. (Во время произнесения тостов обслуживание прекращается). Все закуски, блюда и т. п. подаются гостю с левой стороны. Водку и воду наливают с правой стороны правой рукой. Подача блюд может производиться и с правой стороны, если кушанье было заранее разложено или разлито в посуду индивидуального пользования (горячие закуски — в кокотницы, десертные блюда— в креманки, горячие напитки — в чашки). При этом надо предупредить гостя: разрешите поставить. На каждом блюде обязательно должны быть приборы для раскладки. После подачи блюд, которые принято есть руками, не пользуясь приборами (спаржа или цыплята табака), гостям подают небольшие чашки с водой и кусочком лимона для ополаскивания пальцев и салфетки. 
 
Убирают посуду официанты только после того, как почетные гости, в честь которых дается завтрак или обед, кладут вместе нож и вилку на тарелку. По неписанному международному обычаю это означает, что данное блюдо они уже есть не будут. В этом случае по знаку метрдотеля официанты начинают уборку посуды одновременно во всех секторах. Посуду убирают с правой стороны гостя правой рукой, а с левой — левой рукой. При замене посуды и приборов официант подходит к гостю с чистой тарелкой, берет левой рукой использованную тарелку, а правой ставит чистую и кладет чистый прибор, если таковые не были разложены предварительно при сервировке. 
 
Кофе на банкетах обычно подают после десерта в отдельном зале (иногда для этой цели используют аванзал) или в банкетном зале на отдельных столиках. 
Кофейные столы сервируют вазами с фруктами, ставят стопками десертные тарелки и кладут фруктовые приборы. Можно поставить конфеты, печенье, пирожные. На столы ставят чашки для кофе и рюмки для коньяка или ликера, подаваемые к кофе. Чашки должны быть повернуты ручкой в левую сторону, на блюдца кладут кофейные ложки ручкой в правую сторону. Подойдя к столикам, один официант наливает из кофейника кофе, а другой — коньяк или ликер (по заказу). 
 

 Последовательность действий официантов на банкете

3.4 Окончательный расчет  с заказчиком

С любым заказчиком банкета заключается договор займа в соответствии со ст.1046 ГКУ⁹. Согласно договору заказчик, передает денежные средства (по сути, авансовую часть оплаты банкета) субъекту предпринимательства, а заемщик обязуется возвратить эту сумму в срок, определенный договором. Договор займа заключается в письменной форме (ст.1047 ГКУ), и в нем содержится пункт о том, что данный договор является беспроцентным (согласно ст.1048 ГКУ). Денежные средства используются на закупку продовольственного сырья и товаров для подготовки банкета. В день проведения банкета (именно этот день определяется договором как день возврата займа) субъект предпринимательства возвращает сумму займа. Отметим, что и прием суммы займа в кассу предприятия, и возврат ее заимодавцу оформляются кассовыми ордерами в кассе предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение:

Таким образом, можно сделать вывод: Что предприятия  ресторанного хозяйства, смогут удовлетворить  любого заказчика. Многим хотелось бы отпраздновать такой праздник с  размахом, но ввиду каких-то своих  причин заказчику легче обратиться к предприятиям общественного питания, расположенные в гостиницах, железнодорожных  вокзалах, на теплоходах, в местах массового  отдыха людей. Потому как кафе, бары, рестораны возьмут на себя все  хлопоты, связанные с организацией праздника. Это и обслуживание, и  украшение зала, организация досуга: тамада, конкурсы, музыка.

Опытные сотрудники предприятий питания помогут  с выбором блюд и напитков, выберут  наиболее рациональную форму обслуживания, решат вопрос о дополнительных услугах.

От правильной и четкой организации работы обслуживающего персонала предприятий общественного  питания зависят настроение и  самочувствие всех, кто пользуется их услугами.

Культура обслуживания -- один из основных критериев в оценке деятельности работников общественного  питания. Понятие это включает не только санитарное состояние помещений  предприятий общественного питания  и уровень механизации основных производственных процессов, но и наличие  рекламы и информации, степень  комфортности и уюта залов. Качество пищи, соблюдение установленного ассортимента продукции и товаров также  служат определяющими факторами  при оценке работы предприятий общественного  питания.

В заключении мне  хотелось бы отметить, что в последнее  время произошли резкие изменения  в дизайне блюд, а точнее в отношении  к нему. Эстетическая составляющая стала выходить на первый план, и  это, на мой взгляд, вполне объяснимо. Клиент сначала видит блюдо и  оценивает его эстетику, затем пробует и оценивает технику приготовления и потом уже доходит до первоначального продукта и проверяет его качество. Я считаю, что в перспективе это может, является одной из самых важных тенденций в организации обслуживания банкетов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы:

1. Радченко Л.А.  “Обслуживание на предприятиях  общественного питания”

Ростов-на-Дону,“Феникс”, 2001г.

2. Радченко Л.А.  “Организация производства на  предприятиях общественного питания”  Ростов-на Дону, “ Феникс”, 2000г.

3. Осипов В.П.  “ Ресторанный бизнес в России”  Москва, “РосКонсульт”, 2000г.

4.Богушева В.И.  «Бары и рестораны. Искусство  обслуживания». Ростов-на-Дону: «Феникс» ,1998 г.