Сущность социального конфликта

     В современной конфликтологии большое внимание уделяется понятию «сила» участников конфликтов. Сила - способность оппонента реализовать свою цель вопреки воле партнера по взаимодействию. Она включает в себя ряд разнородных компонентов: 1) Физическую силу, включая и технические средства, применяемую как инструмент насилия; 2) информационно-цивилизованную форму применения силы, требующую сбора фактов, статистических данных, анализа документов, изучения материалов экспертизы и т.д. с целью обеспечения полноты знания о существе конфликта, о своем оппоненте для выработки стратегии и тактики поведения, использования материалов, порочащих оппонента, и т.д.; 3) социальный статус, выражающийся в общественно признанных показателях (доходы, уровень власти, престиж и т.д.); 4) прочие ресурсы - деньги, территория, лимит времени, число сторонников и т.д.

    Немаловажное влияние на развитие конфликтных отношений оказывает окружающая социальная среда, определяющая условия, в которых протекают конфликтные процессы.

    Первая стадия конфликтного поведения порождает тенденцию к усилию конфликта, но она может стимулировать его участников к поиску путей разрешения конфликта. Назревающий перелом в развитии конфликта характерен для второй фазы конфликтного поведения. 

    Конфликтующие группы могут выбирать следующие программы поведения: 1) достижения своей целей за счет другой группы и тем самым доведение конфликта до более высокой степени напряженности; 2) снижение уровня напряженности, но сохранение самой конфликтной ситуации, переведя ее в скрытую форму за счет частичных уступок противоположной стороне; 3) поиск способов полного разрешения конфликта. 

    Конфронтация - пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими и социальными интересами. Как правило, это противостояние не принимает форму открытого столкновения, но предполагает наличие неустранимых разногласий и оказание давления;

    Соперничество - борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации. Цель соперничества - приобретение лучших позиций, признание или же демонстрация превосходства путем достижения престижных целей;

    Конкуренция - особый тип конфликта, цель его - получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.

    Участником конфликта может быть любой человек, организация, или группа лиц, которые принимают участие в конфликте, но не отдают себе отчет в целях конфликтного противоречия. Участником может быть стороннее лицо, случайно оказавшееся в зоне конфликта и не имеющее своего интереса. 

    Когда говорят об остроте социальном конфликте, то прежде всего подразумевают конфликт с высокой интенсивностью социальных столкновений, в результате которых в короткий промежуток времени расходуется большое количество психологических и материальных ресурсов. 

Острота конфликта  в наибольшей степени зависит  от социально-психологических характеристик  противоборствующих сторон, а также  от ситуации, требующей немедленных  действий.

   Каждый индивид в своей жизни неизбежно сталкивается с конфликтами разной длительности. Это может быть короткая, несколько минут, стычка (между двумя индивидуумами), а может быть и противостояние различных групп, на протяжении жизни нескольких поколений (конфликт между религиями).

   Если исходить из поведенческой теории, то цель конфликта заключается в достижении собственного интереса за счет интересов других. Когда интересы четко демонстрируются, выявлены субъекты, объекты и средства конфликта, а также тактика поведения, тогда это открытые, или полномасштабные конфликты. Если же интересы в конфликте структурированы слабо, численность участников невелика, он в меньшей степени легализован и поведение участников скрытое. Такой тип конфликта называется «скрытым», или неполным (например, нарушение трудовой дисциплины, невыходы на работу, гражданское неповиновение и т.д.).

   Можно назвать еще ложный конфликт - этот тип находится на стыке психологического и социологического подходов к анализу конфликта. В случае ложного конфликта чаще всего отсутствуют его объективные основания. Лишь у какой-то одной стороны возникает ложное представление о наличии конфликта, в то время как его в действительности нет.

   Последствия социального конфликта весьма противоречивы. Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой - являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости.

    Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела к тому, что социологи, занимаются теорией конфликтов, или, как еще говорят, конфликтологией, не пришли к обшей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.

    Предположим, что в каждом конфликте существуют как дезинтегративные, разрушительные, так и интегративные, созидательные моменты.

    Конфликт же возникает при такой степени неравенства, когда оно расценивается одной из социальных групп как весьма значительное, препятствующее удовлетворению ее потребностей. Возникающая при этом социальная напряженность приводит к социальным конфликтам. 

3. Этапы протекания  конфликта 

   Анализ конфликтов надо начинать с элементарного, простейшего уровня, с истоков возникновения конфликтных отношений.

   Традиционно он начинается со структуры потребностей, набор которых специфичен для каждой личности и социальной группы. Все эти потребности можно подразделить на пять основных типов:

1- физические  потребности (пища, материальное  благополучие и т.д.);

2- потребности  в безопасности:

3- социальные  потребности (общение, контакты, взаимодействие);

4- потребности  в достижении престижа, знаний, уважения, определенного уровня компетенции;

5- высшие потребности  в самовыражении, самоутверждении.

   Все поведение человека упрощенно можно представить как ряд элементарных актов, каждый из которых начинается с нарушением равновесия в связи появлением потребности и значимой для индивида цели, а заканчивается восстановлением равновесия и достижением цели. Любое вмешательство (или обстоятельство), создающее преграду, перерыв в уже начавшемся или намечаемом действии человека, называется блокадой.

    В случае появления блокады от индивида или социальной группы требуется переоценка ситуации, принятие решения в условиях неопределенности, постановка новых целей и принятие нового плана действий.

    В такой ситуации каждый человек пытается избежать блокады, ищет обходные пути, новые эффективные действия, а также причины блокады. Встреча с непреодолимым затруднением в удовлетворении потребности может быть отнесена к фрустрации, которая обычно связана с напряжением, неудовольствием, переходящим в раздражение и злость. 

   Реакция на фрустрацию может развиваться по двум направлениям- это может быть или отступление, агрессия.

   Отступление - это избежание фрустрации путем кратковременного или долговременного отказа от удовлетворения определенной потребности. Отступление может быть двух видов: 1) сдерживание - состояние, при котором индивид отказывается от удовлетворения какой-либо потребности из страха; 2) подавление - уход от реализации целей под воздействием внешнего принуждения, когда фрустрация загоняется вглубь и может в любой момент выйти наружу в форме агрессии.

   Агрессия может быть направлена на другого человека или группу людей, если они являются причиной фрустрации. Агрессия при этом носит социальный характер и сопровождается состояниями гнева, враждебности, ненависти. Агрессивные социальные действия вызывают ответную агрессивную реакцию и с этого момента начинается социальный конфликт.

   Таким образом, для возникновения социального конфликта необходимо:

во-первых, чтобы  причиной фрустрации было поведение  других людей;

во-вторых, чтобы  на агрессивное социальное действие возникала ответная реакция.

   Все конфликты можно классифицировать в зависимости от зон разногласий следующим образом. 

1. Личностный  конфликт.

2. Межличностный  конфликт.

3. Межгрупповой  конфликт.

4. Конфликт принадлежности.

5. Конфликт с  внешней средой. 

Любой социальный конфликт имеет сложную внутреннюю структуру.

   Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно проводить по трем основным стадиям:

- предконфликтная ситуация;

- непосредственно  конфликт;

- стадия разрешения  конфликта.

1. Предконфликтная ситуация.

   Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, предконфликтная стадия иногда затягивает настолько, что забывается первопричина столкновения.

   Предконфликтная стадия - это период, в которых конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решится на агрессивные действия или отступать.

   Первоначально каждая из конфликтующих сторон ищет пути достижения целей избежания фрустрации без воздействия на соперника. Этот момент в предконфликтной стадии называется идентификацией.

   Предконфликтная стадия характерна также формированием каждой из конфликтующих сторон стратегии или даже нескольких стратегий.

2. Непосредственно  конфликт.

   Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения противника. Это активная, деятельная часть конфликта. 

   Действия, составляющие инцидент, могут быть различными. Их можно разделить на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей. 

   К первой группе относится действия соперников в конфликте, носящем открытый характер (словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т.п.).

Ко второй группе относится скрытные действия соперников в конфликте. Основным образом действия в скрытом внутреннем конфликте  является рефлексивное управление. Это  способ управления, когда основания  для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому. Один из соперников пытается передать и внедрить в сознание другого  такую информацию, которая заставляет этого другого действовать так, как выгодно тому, кто передал  данную информацию. 

3. Разрешение  конфликта. 

   Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Устранение, прекращение инцидента- необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причину. И тогда угаснувший было конфликт вспыхивает вновь.

   Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это изменении может принимать различные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причин конфликта.

    Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте.

    Конфликты могут принимать самую разную форму- от простой ссоры двух человек до крупного военного или политического столкновения с участием миллионов.

   Кто бы не выступал субъектом управления социальным конфликтом, важно найти способы и выработать технологию урегулирования конфликтных отношений. Этому, например, могут способствовать:

а) гласность, максимальная открытость социальных конфликтов (теневых, неявных, латентных). Этот позволит поставить  их под контроль и своевременно отреагировать  на процессы, происходящие в отношениях противоборствующих сторон;

б) снижение социального  психологического возбуждения, чтобы  воспрепятствовать появлению детонизирующих ситуаций.