Социологический подход в управлении неформальными группами

5. Руководство предприятия «Металлист» считает возможным за счет гибкого использования различных каналов передачи информации усилить свое влияние на неформальные группы, однако эти каналы для влияния на неформальные группы не используются.  

     Для повышения эффективности управления неформальными группами руководству предприятия «Металлист» необходимо применять следующие методы влияния:   

1. Необходимо привлекать сотрудников для обсуждения различных вопросов, касающихся деятельности предприятия, консультироваться с ними и принимать решения с учетом их пожеланий и рекомендаций; 

2. Проводить спортивные соревнования и другие мероприятия для сотрудников во внерабочее время с целью формирования лояльности. Необходимо внушить, что все содействующее целям организации содействует и целям отдельного человека;  

3. Руководству предприятия необходимо пытаться управлять лидерами неформальных групп, контролировать их деятельность и использовать ее для влияния на неформальные группы;     

4. Необходимо развивать и использовать каналы неформальной передачи информации, так как данный метод имеет много позитивных моментов для управления неформальными группами, и его применение будет способствовать более эффективному влиянию на данные группы;

5. Необходимо более внимательно отнестись к размещению кабинетов в организации.

З А К Л Ю Ч Е Н И Е

     В ходе проделанной работы проведен анализ неформальной группы. Даны общее понятие группы, рассмотрены отличия неформальных групп от формальных, а также характеристика неформальной группы, ее возникновение и роль в процессе функционирования организации.

Группа – это относительно обособленное объединение двух или более лиц, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.

     Как мы выяснили, существуют два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.

     Формальные группы выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя¸ формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

     Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями привычками и т.п. Они представляют собой спонтанно сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.

     Изученные нами особенности характеристик неформальных групп, а именно: социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией; тенденция к cопротивлению переменам; наличие своих неформальных лидеров, помогли нам глубже изучить данную проблематику и в дальнейшем найти необходимые рычаги управления данными группами.   

     Мы выяснили, что причиной возникновения неформальной группы в формальной организации является неизбежная ограниченность формальной организации, которая не может охватить и регулировать все процессы функционирования социальной организации, а также является следствием естественного стремления человека к объединению с другими людьми, к формированию устойчивых форм взаимодействия с ними.

     Неформальные группы несут в себе как отрицательное, так и положительное влияние на деятельность формальной организации.

     К отрицательным сторонам относятся: распространение ложных слухов, преданность людей группе, тенденция к сопротивлению всяким переменам и тенденция к сохранению укоренившихся стереотипов задерживают необходимую модернизацию производства и др. Положительные стороны деятельности неформальной организации - преданность группе может перейти в преданность организации, цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации. Неформальные каналы связи могут помогать формальной организации, дополняя формальную систему коммуникаций т.д.

     Изучены механизм управления неформальными группами и методы, применяемые в управлении. К методам управления относятся: консультации с группами, обучение и внушение, обеспечение лояльности руководящих работников, замена руководителя “среднего звена”, перевод сотрудников на другое место работы, размещение кабинетов, признание естественных лидеров, обмен информацией в организации.

     В практической части работы мы разработали анкету и провели исследование по вопросу эффективности управления неформальными группами на предприятии «Металлист». По результатам проведенного опроса были предложены способы более эффективного управления неформальными группами. Основными из них являются: обеспечение лояльности сотрудников организации, управление лидерами неформальных групп, использование в управлении каналов неформальной передачи информации.

СПИСОК     ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.      Виханский О. С., Наумов А. И., Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2000.

2.      Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. –М.: Дело, 2002.

3.      Дизель П.М.., Мак-Кинли Р.У. Поведение человека в организации / Пер.с англ. – М.: Фонд “За экономическую грамотность”, 1999.

4.      Жуков В. И. Модернизация социальных отношений в России: замыслы, итоги, возможности. URL: http://www.isras.ru/files/File/Socis/2005-6/zhukov.pdf

5.      Зигерд В., Лонг Л. Руководить без конфликтов / Пер. с англ. – М.: Экономика , 1999.

6.      Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом – М.: Дело , 1993.

7.      Корнюшин, В.Ю. Основы управления персоналом / В.Ю.Корнюшин. - М.: МИЭМП, 2009.

8.      Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ.; Общ.ред. и вступ.ст. Л.И.Евенко – М.: Дело , 1994.

9.      Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томнсон В.А. Менеджмент в организациях / Под ред. Емельянова А.М. – М.: Экономика , 1995.

10. Словарь-справочник менеджера / Под ред. Лапусты М.Г. – М.: Инфра-М  , 1996.

11. http://partnerstvo.ru/lib/up/node/13

12. http://www.hrm100.ru/vzaimodejstvie-formalnyx-i-neformalnyx-grupp/