Социологический подход в управлении неформальными группами

1

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙУНИВЕРСИТЕТ

ФИЛИАЛ РГСУ В Г. ИВАНТЕЕВКЕ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по специальности «Государственное и муниципальное управление»

на тему:

«Социологический подход в управлении

неформальными группами»

Исполнитель:

студентка  II  курса

(второе высшее)                                                                                          Школьникова Т.А.

Научный руководитель:

Доктор исторических наук,

профессор                                                                                                            Зарецкий В.М.                                                                          

Ивантеевка 2011 год

С О Д Е Р Ж А Н И Е

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..3

1. НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ

1.1.           Общее понятие группы.…………….……………………………..5

1.2.           Характеристика группы….……………………………………….9

1.3.           Возникновение неформальной группы и ее роль в процессе функционирования организации……………………….………….15

2. УПРАВЛЕНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ

2.1.  Механизм управления неформальными группами……………20

2.2.  Методы управления неформальными группами………………24

3. ПРИМЕНЕНИЕ ДАННЫХ МЕТОДОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ НЕФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ “Металлист”………..…………..30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...35

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ.……………………..37

В В Е Д Е Н И Е

       Одними из важнейших задач руководителя являются сближение формальных и неформальных структур, положительная ориентация неформальных групп и борьба с отрицательными проявлениями в коллективе. По мнению многих авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм.(6)По словам одного из руководителей американской компании, “Эффективное управление “человеческими ресурсами” выдвигается в число критических факторов экономического успеха. Ключевой составляющей бизнеса сегодня является управление кадрами. Оно обеспечивает благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются личные способности…”(2)

     Деятельность организации успешна, если коллектив выступает как единый организм. Однако неформальные группы являются мощной силой, которая может фактически стать доминирующей  и сводить на «нет» усилия руководства. Неформальные группы могут  нести в себе и положительное влияние на деятельность формальной организации.

     Руководителям “среднего звена” необходимо примирять требования неформальных групп организации с требованиями стоящего над ними руководящего аппарата. Данная необходимость побуждает менеджеров к поиску нестандартных приемов управления людьми или использованию имеющиеся приемы более эффективно с целью использования потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия неформальных групп.(8) 

Актуальность темы. Научно обоснование   управления неформальными группами — актуальная задача современного   менеджера.Необходимо широко использовать принципы и методы  управления на основе социологического подхода. В нынешних условиях институциональная роль социальной науки неизмеримо усилилась, ибо она призвана максимально приблизить научное знание к интересам и нуждам Человека.(4)

Разработанность.   Вопросы, связанные с управлением неформальными группами, поднимали такие зарубежные и  российские ученые, как: Дизель П. М., Мак-Кинли Р. У., Зигерд В., Лонг Л., Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Жуков В. И., Зайцева О. А., Иванцевич Д. М., Корнюшин В. Ю. , Лобанов А. А. Радугин А. А., Рогачева Н. И.  и др. 

Объект исследования:   неформальная группа

Предмет исследования: императивы развития неформальной группы, управление ею, её взаимосвязь с различными факторами.

Цель данной работы:

1.Обоснование способов более эффективного управления неформальными группами в процессе функционирования организации

2.Формулирование рекомендаций по управлению неформальными группами

Задачи исследования:

1. Рассмотреть суть и значение   формальных и неформальных групп,   проанализировать существующие определения понятия «формальные и неформальные группы», отличие  формальной группы от неформальной.

2. Рассмотреть основные механизмы и  методы управления неформальными группами.

3.  Выработать рекомендации по управлению неформальными группами.  

В работе использовался общенаучный метод теоретического анализа и синтеза.

Практическое значение темы состоит в том, что освещаемые в работе теоретические положения  управления неформальными группами в организации необходимы в работе менеджера. Структура курсовой работы обусловлена целью и задачами работы, соответствуют логическому порядку их решений. Работа состоит из трех глав, заключения и списка использованных источников.

1. ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ

     1.1. Общее понятие группы и ее классификация.

     Существует устоявшийся взгляд на малую группу как обособленное объединение двух или более лиц, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. Взаимодействие членов группы базируется на неком общем интересе и может быть связано с достижением общей цели.(5)

     Характерными особенностями группы является следующее:

1.                  Члены   группы   идентифицируют  себя и свои действия с группой в целом. Взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п.

2.                    В группе наряду с формальным распределением ролей складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой, как-то: «генераторы» идей, «координаторы», «психологи», «структуризаторы», которые ставят перед группой цели, отслеживают влияние окружения на решаемые группой задачи.(7)

     Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.

     Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации с формально назначенным руководителем¸ определенными структурами ролей, должностей и позиций внутри группы, а также закрепленными за ними функциями и задачами. 

     Формальная группа имеет следующие особенности:

1.                  Она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели;

2.                  Она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.

     В формальной группе предусмотрены только служебные связи между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям. К формальным группам относятся: вертикальная (линейная) организация, функциональная организация, штабная организация с наличием советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации. Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы для решения определенной целевой задачи, например, комиссия по расследованию происшествия или творческая группа по разработке какого-либо проекта. (10)

     Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

     Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.(1)

      Неформальные группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.

     Неформальная группа проявляется в двух разновидностях:

1.      Неформальная группа - вне формальная организация, в которой неформализованные служебные отношения несут функциональное (производственное) содержание и существуют параллельно с формальной организацией. Например, система деловых связей, складывающейся между работниками, формы рационализации и изобретательства, способы принятия решения и т.д.

2.      Неформальная группа -  социально-психологическая организация, выступающая в виде межличностных связей, т.е. непосредственная, стихийно возникающая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между ними (товарищеские отношения, любительские группы, отношения престижа, лидерства, симпатий и т.д.)

     В зависимости от идейной и нравственной направленности, стиля поведения неформальные организации можно классифицировать по трем группам:

1.                  Просоциальные, т.е. социально-положительные группы. Это общественно-политические клубы интернациональной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность;

2.       Асоциальные, т.е. группы, стоящие в стороне от социальных проблем.

3.       Антисоциальные. Эти группы – самая неблагополучная часть общества, вызывающая тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой – часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.(10)

     1.2. Характеристика неформальной группы.

     Жизнь группы, ее функционирование находится под влиянием трех факторов: характеристики членов группы, структурные характеристики группы, ситуационные характеристики.

Эти факторы находятся во взаимодействии, взаимовлиянии и испытывают обратное воздействие со стороны функционирования группы, так как в результате жизнедеятельности группы происходят изменения характеристик человека, изменяется построение группы, и наблюдаются изменения в ее окружении.(7)

1. К характеристикам членов группы, оказывающим влияние на ее функционирование, относятся личностные характеристики человека, способности, образование и жизненный опыт.      

2.   Структурные характеристики группы включают в себя: коммуникации в группе и нормы поведения; статус и роли; личные симпатии и антипатии между членами; силу и конформизм. На установление дружеских отношений между людьми оказывают значительное влияние несколько моментов:

1.                  Личностные характеристики взаимодействующих. Люди любят тех, кому нравятся те же явления, вещи, процессы,  которые нравятся им. Люди испытывают влечение к тем, кто имеет одинаковую с ними или близкую расу, национальность, образование, систему взглядов на жизнь и т.п. Потенциально люди со схожими личностными характеристиками имеют большие шансы установить дружеские отношения, чем те, у кого личностные характеристики различаются;

2.                  Наличие территориальной близости в расположении этих людей. Чем ближе располагаются рабочие места членов группы, тем выше вероятность того, что они установят дружеские отношения. Это же относится к близости расположения их мест жительства;

3.                  Частота встреч, а также от ожидания того, что эти встречи будут происходить достаточно часто в будущем;

4.                  Успешность;

5.                  Общность цели;  

6.                  Широкое участие всех членов группы в принятии решения. Возможность оказывать влияние на общегрупповые процессы стимулирует развитие положительного восприятия коллектива.

     Однако нельзя однозначно сказать, что дружеские отношения между членами группы оказывают только положительное влияние на результаты труда и функционирования организации в целом. Если же люди слабо мотивированы на работу, то результат будет отрицательным, ибо много времени будет проводиться в бесполезных для работы разговорах, перекурах, чаепитиях и т.п., отвлекаться от работы, снижая результативность труда, создавая атмосферу расслабленности.(7)