Социально – психологический климат в коллективе

     МОСКОВСКИЙ  АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

     (МАДИ) 
 

     Кафедра социологии и управления 
 
 

     Курсовой  проект по дисциплине

     «Методы прикладных исследований в социологии и маркетинге»

     Социально – психологический климат в коллективе 
 

     Выполнила: 
студентка 2 курса, группы 2УП1

     факультета  управления

     Архангельская Маргарита

     Проверила: 
кандидат философских наук, доцент

     Кафедры социологии и управления

     Сухорукова  Н.Ф. 
 
 
 
 

     Москва

     2010 
Содержание

Введение………………………………………………………………...………..…..3

Глава 1. Теоретическое обоснование проблемы исследования

1. Сущность социально-психологического климата……………......................5
2. Приёмы для изучения психологического климата в группе…………….….8
3. Характеристика благоприятного социально-психологического климата………………………………………………………………………….....….9
4. Характеристика неблагоприятного социально-психологического климата………………………………………………………………………………10
5. Факторы формирования социально-психологического климата…………12

Глава 2. Программа социологического исследования……………………………14

Список использованной литературы

Приложение 1.

Приложение 2.

Приложение 3. 

 

      Введение 

     С ходом современного научно-технического и социального прогресса, с его противоречащими, социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны многие острые проблемы социально – психологического климата коллектива.

     Однако, климат это не только проблема сегодняшних  социально-психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений и человеческих общностей.

     Формирование  благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.

     Социально-психологический  климат может рассматриваться в  качестве

     полифункционального показателя.

     –     уровня психологической включенности человека в деятельность;

     –     меры психологической эффективности этой деятельности;

     –     уровня психического потенциала личности и коллектива, не только

     реализуемых, но и скрытых, неиспользованных резервов и возможностей;

     –     масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации

     психологических резервов коллектива;

     –    тех сдвигов, которые происходят в структуре психического потенциала личности в коллективе.

           Социально-психологический  климат коллектива представляет собой  состояние групповой психики, обусловленное  особенностями жизнедеятельности данной группы. Это своеобразный сплав эмоционального и интеллектуального - установок, настроений, чувств, мнений членов коллектива как отдельных элементов социально-психологического климата.

           Важную роль в  адаптации работников играет психологический климат в коллективе. Деловые взаимоотношения развивают чувство товарищества и удовлетворённости трудом. С экономической точки зрения психологический климат и моральная обстановка на предприятии существенно влияют на продуктивность труда, действуя на психику и настроение людей. Для оценки потерь рабочего времени следствии неудовлетворённого психологического климата используется показатель потерь рабочего времени из-за текучести кадров.

           Практикой так же установлено, что конфликтные ситуации способствуют увеличению брака продукции и нерациональных затрат рабочего времени на его исправление.

     Актуальность выбранной темы заключается в том, что условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. Можно провести аналогию с природно-климатическими условиями, в которых живет и развивается растение. В одном климате оно может расцвести, в другом — зачахнуть. То же самое можно сказать и о социально- психологическом климате: в одних условиях люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть группу, проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется, в других группа функционирует оптимально и ее члены получают возможность максимально полно реализовать свой потенциал.

     Изучение климата в коллективе необходимо для выявления  возникающих проблем между участниками коллектива и их устранения.

     Цель  данной работы – изучить социально – психологический климат в коллективе.

     Задачи  данной работы:

• Рассмотреть сущность социально-психологического климата
• Ознакомиться с приёмами изучения психологического климата в группе
• Изучить характеристику благоприятного и неблагоприятного социально - психологического климата
• Рассмотреть факторы формирования социально-психологического климата
• разобрать программу социологического исследования

     Глава 1. Социально-психологический климат коллектива 

     1.1. Теоретическое обоснование проблемы исследования

           Социально-психологический  климат коллектива- это социально  обусловленная, относительно устойчивая система отношений его членов к коллективу как к целому. Социально-психологический климат всегда строится на межличностных отношениях, поэтому является показателем их состояния.

           Межличностные отношения - это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга. Межличностные отношения обусловлены содержанием и организацией совместной деятельности, а также ценностями, на которых основывается общение людей. Совместная деятельность любой организации связана с решением определённой задачи (производственной, научной, коммерческой) и наличием у её участников единой цели.

     Основными показателями социально-психологического климата трудового коллектива являются стремление к сохранению целостности  группы, совместимость, сработанность, сплочённость, контактность, открытость, ответственность. Кратко рассмотрим сущность этих показателей.

           Сплочённость - один из объединяющих подразделение процессов. Характеризует степень приверженности к группе её членов. Определяется двумя основными переменными - уровнем взаимной симпатии в межличностных отношениях и степенью привлекательности группы для её членов.

     Ответственность - контроль над деятельностью с точки зрения выполнения принятых в организации правил и норм. В подразделениях с положительным социально-психологическим климатом сотрудники стремятся к принятию на себя ответственности за успех или неудачу совместной деятельности.

     Контактность и открытость – определяют степень развития личных взаимоотношений сотрудников, уровень психологической близости между ними.

     При изучении климата необходимо иметь в виду 2 его уровня:

           Первый  уровень – статистический, относительно постоянный. Это устойчивые взаимоотношения членов коллектива, их интерес к работе и коллегам по труду. На этом уровне социально-психологический климат понимается как устойчивое, достаточно стабильное состояние коллектива, которое, однажды сформировавшись способно долгое время не разрушаться и сохранять свою сущность, несмотря на те трудности, с которыми сталкивается коллектив. С этой точки зрения, сформировать благоприятный климат в коллективе довольно трудно, но в тоже время легче поддерживать его на определённом уровне, уже сформированном ранее.

     Второй  уровень – динамический, меняющийся, колеблющийся. Это каждодневный настрой работников в процессе работы, их психологическое настроение. Этот уровень описывается понятием «психологическая атмосфера». В отличие от социально-психологического климата, психологическая атмосфера характеризуется более быстрыми временными изменениями и меньше осознаётся людьми. Изменение психологической атмосферы влияет на настроение и работоспособность личности в течении рабочего дня. Изменение же климата всегда более выражены, заметны, они осознаются и переживаются людьми более остро; чаще всего человек успевает адаптироваться к ним.

           Многие психологи  утверждают, что социально-психологический  климат – это состояние психологии трудового коллектива как единого  целого, которое интегрирует частные  групповые состояния. Климат – это  не сумма групповых состояний, а их интеграл.

           В отечественной  социальной психологии впервые термин «психологический климат» использовал  Н.С. Мансуров, который изучал производственные коллективы. Одним из первых раскрыл  содержание социально-психологического климата В.М. Шепель. Психологический климат – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, склонностей, интересов. Он считал, что климат отношений между людьми состоит из трёх климатических зон.

     Первая  климатическая зона– это социальный климат, который определяется тем, насколько  в данном коллективе осознанны цели и задачи общества, насколько здесь  гарантированно соблюдение всех конституционных  прав и обязанностей работников как  граждан.

     Вторая климатическая зона – моральный климат, который определяется тем, какие моральные ценности в данном коллективе являются принятыми.

           Третья климатическая  зона – психологический климат, те неофициальные в непосредственном контакте друг с другом.

     Психологический климат – это климат, зона действия которого значительно локальнее социального и морального климата.

           В целом этот феномен  принято называть социально-психологическим  климатом коллектива. При его изучении внимание учёных концентрируется на трёх основных вопросах:

           1. Какова сущность  социально-психологического климата?

           2. Какие факторы  оказывают влияние на его формирование?

           3. По каким показателям  можно оценить состояние климата? 
Социально-психологический климат в коллективе предоставляет собой специфическое явление, слагается из особенностей восприятия человека, взаимно испытываемых чувств, оценок и мнений, готовности реагировать определённым образом на слова и уступки окружающих. Важными являются для эффектного управления и установления хороших отношений в организации три типа расположения:

           1. Удовлетворённость  работой;

           2. Увлечённость работой;

           3. Приверженность  организации.

     То, насколько у работников развиты  эти расположения, существенно определяют результаты их работы, количество опозданий, текучести кадров и тому подобное.