Самоменеджмент руководителя: управление эмоциональным состоянием

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические аспекты эмоционального состояния человека………………………………………………………….………………..5

1.1.  Эмоциональное состояние: его характеристика…………...……………...5

1.2. Методы регулирования эмоционального состояния………………………………………………...……………………….14

Глава 2. Управление эмоциональным состоянием руководителя….………...21

2.1. Фрустрация, гнев, досада, отчаяние, аффект, стресс и способы их регулирования………………………….……………………………………......21

2.2. Настроение, страсть, радость, агрессивность, тревожность, печаль и способы их регулирования…………………………………………….………..31

Заключение……………………………………………………………………….39

Список литературы………………………………………………………………41

Введение

Тема курсовой работы «Самоменеджмент руководителя: управление эмоциональным состоянием» очень актуальна на сегодняшний день. Для ведения эффективной работы предприятия руководителю необходимо постоянно поддерживать свой авторитет у подчиненных, а для этого руководитель должен совершенствовать свои личные и профессиональные качества, так как легче всего работники подчиняются руководителю, уровень которого заметно выше. Поэтому важно, чтобы менеджер умел общаться и руководить людьми, умел вести за собой. Невозможно эффективно управлять другими людьми, если не научился управлять собой, своим временем, ресурсами - денежными, энергетическими, физическими, духовными. Актуальность изучения данной темы продиктована необходимостью изучения себя, управления собой, а уже потом – управления людьми (коллективами, системами и т.д.).

Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Актуальность состоит в том, что успех в карьере будет зависеть от самоорганизованности менеджеров, от того, как они будут проявлять себя в различных ситуациях, ведь управление требует терпения, поэтому  успех так же во многом будет зависеть от умения управлять своими эмоциями.

Объектом исследования данной работы будет являться руководитель в различных ситуациях; выявление способов преодоления эмоциональных состояний менеджера, негативно влияющих на ход работы в организации.

Основная цель самоменеджмента состоит в том, чтобы максимально использовать собственные возможности. Сознательно управлять течением своей жизни (самоопределяться) и преодолевать внешние обстоятельства, как на работе, так и в личной жизни; выявление разнообразных подходов к проблемам, возникающих в профессиональной деятельности. Управлять собой можно по-разному, применяя различные методы, или иначе системы управления.  Поэтому цель – найти оптимальные методы управления эмоциями.

Задача самоменеджмента - научиться  управлять собой (своей системой ценностей, принципов и предпочтений, своим характером, силой волевых механизмов, степенью контроля и управления, эмоционально-волевой сферой и т.д.). Умение управлять собой, руководить процессом управления в самом широком смысле слова – во времени, в пространстве, общении, деловом мире, - играют важную роль в деятельности организации.

Предметом самоменеджмента является разработка и использование методик  рационального управления эмоциями, собой; выявление типов эмоциональных состояний и методов борьбы с ними в профессиональной деятельности.

Глава 1  Теоретические аспекты эмоционального состояния человека

1.1                   Эмоциональное состояние: его характеристика.

Эмоциональное состояние руководителя играет важную роль в жизни организации. Ведь от того, в каком состоянии менеджер принимает решение, зависит его будущее компании.

Если исходить из того, что эмоции представляют собой такую форму реакций, которые непременно охватывают весь организм и приобретают ярко выраженный субъективный характер, то мы должны поставить вопрос: каково происхождение эмоций, когда и как они появились в процессе эволюции?

На основании дарвиновского понимания эволюции приспособительных реакций организма можно утверждать, что эмоциональные состояния сыграли когда-то положительную роль, создав условия для более широкого и более совершенного приспособления животных к окружающим условиям. Первичные ощущения примитивных животных не могли бы удержаться в процессе эволюции и развиться в столь многогранные и утонченные эмоциональные состояния человека, если бы они не послужили прогрессу в приспособительной деятельности животных. В противном случае они давно были бы устранены естественным отбором».

Решающей чертой эмоционального состояния является его интегральность, его исключительность по отношению к другим состояниям и другим реакциям. Эмоции охватывают весь организм, они придают состоянию человека определенный тип переживаний. Производя почти моментальную интеграцию (объединение в единое целое) всех функций организма, эмоции сами по себе и в первую очередь могут быть абсолютным сигналом полезного или вредного воздействия на организм, часто даже раньше, чем определены локализации воздействия и конкретный механизм ответной реакции организма. Именно это свойство организма — определять благодаря эмоции качество воздействия с помощью самого древнего и универсального критерия всего живого на Земле — выживаемости — и придало эмоциям универсальное значение в жизни организма.[9,13]

П.  К.  Анохин,  определяя  эмоцию,  пишет:  «Эмоции  —   физиологические состояния  организма,  имеющие  ярко  выраженную  субъективную  окраску   и охватывающие все виды чувствований и  переживаний  человека  —  от  глубоко травмирующих страданий до высоких форм радости и социального жизнеощущения». [2,10]

С. Л. Рубинштейн в понимании сущности эмоций исходил из того, что

в отличие  от  восприятия,  которое  отражает  содержание  объекта,  эмоции выражают состояние субъекта и его отношение к объекту.[11,36]

Многими  авторами  эмоции  связываются  именно  с  переживаниями.  М.  С. Лебединский и В. Н.  Мясищев  так  пишут  об  эмоциях:  «Эмоции  —  одна  из важнейших  сторон   психических   процессов,   характеризующая   переживание человеком  действительности.  Эмоции  представляют  интегральное   выражение измененного тонуса нервно-психической  деятельности,  отражающееся  на  всех сторонах психики и организма человека».  Г.  А.  Фортунатов называет эмоциями только конкретные формы переживания чувств.  П.  А. Рудик  давая  определение  эмоциям,  отождествляет   переживание   и отношение: "Эмоциями называются психические  процессы,  содержанием  которых является переживание, отношение человека к тем или иным явлениям  окружающей действительности..." [8,75]. По Р. С. Немову, эмоции  —  это  «элементарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния  организма и хода процесса удовлетворения актуальных  потребностей»  [6,573].

Несмотря на разные слова, используемые психологами при  определении  эмоций, суть их проявляется либо  в  одном  слове  —  переживание,  либо  в  двух  — переживание отношения.

Таким образом, чаще всего эмоции определяются как переживание человеком в данный момент своего отношения к чему-  или  к  кому-либо  (к  наличной  или будущей ситуации, к другим людям, к самому себе и т. д.).

Эмоции, как и другие психические явления, представляют собой различные формы отражения реального мира. В отличие от познавательных процессов, отражающих окружающую действительность в ощущениях, образах, представлениях, понятиях, мыслях, эмоции отражают объективную реальность в переживаниях. В них выражается субъективное отношение человека к предметам и явлениям окружающей действительности. Одни предметы, явления, вещи радуют человека, он восхищается ими, другие - огорчают или вызывают отвращение, третьи - оставляют равнодушным.

Таким образом, отражение в мозгу человека его реальных переживаний, то есть отношение субъекта потребностей к значимым для него объектам, принято называть эмоциями, т.е. другими словами эмоции — особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний приятного или неприятного процесс и результаты практической деятельности, направленной на удовлетворение актуальных потребностей.

Эмоции — особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношения человека к миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности. К классу эмоций относятся настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы. Это так называемые «чистые» эмоции. Они включены во все психические процессы и состояния человека. Любые проявления его активности сопровождаются эмоциональными переживаниями. У человека главная функция эмоций состоит в том, что благодаря эмоциям мы лучше понимаем друг друга, можем, не пользуясь речью, судить о состояниях друг друга и лучше преднастраиваться на совместную деятельность и общение.

Эмоции выступают как внутренний язык, как система сигналов, посредством которой субъект узнает о потребностной значимости происходящего. Особенность эмоций состоит в том, что они непосредственно отражают отношения между мотивами и реализацией отвечающей этим мотивам деятельности.[7,13] Эмоции в деятельности человека выполняют функцию оценки ее хода и результатов. Они организуют деятельность, стимулируя и направляя ее.

На важную мобилизационную, интегративно-защитную poль эмоций в свое время указывал П.К.Анохин. Он писал: «Производя почти моментальную интеграцию (объединение в единое целое) всех функций организма, эмоции сами по себе и в первую очередь могут быть абсолютным сигналом полезного или вредного воздействия на организм, часто даже раньше, чем определены локализация воздействий и конкретный механизм ответной реакции организма»[1,173]. Благодаря вовремя возникшей эмоции организм имеет возможность чрезвычайно выгодно npиспособиться к окружающим условиям. Он в состоянии быстро с большой скоростью отреагировать на внешнее воздействие, не определив еще его тип, форму, другие частные конкретны параметры.

Преодолевать барьеры взаимопонимания, возникающие в различных ситуациях общения, непросто. Для этого нужно хорошо разбираться в нюансах человеческой психологии, в том числе и своей собственной. Значительно проще другое — самому не создавать эти барьеры. Чтобы не оказаться основным препятствием на пути к взаимопониманию с окружающими, человеку необходимо знать психологические правила общения, и, прежде всего, научиться управлять своими эмоциями, которые чаще всего становятся источником межличностных конфликтов. А руководителю, как важнейшему звену организации, навык
управления эмоциями просто необходим. Ведь эмоциональная уравновешенность стоит в ряду главных черт руководителя («…черты личности руководителя: способность доминировать, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, предприимчивость, независимость, надежность, общительность…» [3, 34]

Эмоции и чувства — личностные образования. Они характеризуют человека социально-психологически. Подчеркивая собственно личностное значение эмоциональных процессов, В.К. Вилюнас пишет: «Эмоциональное событие может вызвать формирование новых эмоциональных отношений к различным обстоятельствам... Предметом любви-ненависти становится все, что познается субъектом как причина удовольствия-неудовольствия».[3,9] Эмоции обычно следуют за актуализацией мотива и до рациональной оценки адекватности ему деятельности субъекта. Они есть непосредственное отражение, переживание сложившихся отношений, а не их рефлексия. Эмоции способны предвосхищать ситуации и события, которые реально еще не наступили, и возникают в связи с представлениями о пережитых ранее или воображаемых ситуациях.

Многообразие эмоциональных проявлений человека выражается в эмоциональных реакциях, эмоциональных процессах, чувствах, эмоциональных состояниях, отношениях, устойчивых чертах личности. Термин «эмоции» в широком смысле объединяет все эти понятия. Эмоциональные явления, внешнее выражение эмоций давно вызывают у психологов практический и научный интерес. Эмоциональные состояния представляют собой целый класс эмоциональных явлений и являются специальным предметом молодой отрасли психологической науки – психологии состояний, а также большой области психологического знания – психологии эмоций. Изучение эмоционального состояния как самостоятельного психологического феномена возможно на стыке психологии эмоций и психологии состояний. Эмоциональное состояние рассматривается также в инженерной психологии, психологии труда, возрастной психологии, клинической психологии, специальной психологии.

Эмоциональные состояния стали объектом внимания учёных ещё в древности. Алкмеон, Демокрит, Платон, Сократ упоминали в своих трудах о «состояниях души» человека, обусловленных влиянием внутренних и внешних факторов. Аристотель, относя психические состояния к особым состояниям души, подчеркивал их связь с «характеристиками телесного субстрата», «выделял их в самостоятельную психологическую категорию». Ученые позднего средневековья и эпохи Возрождения указывают на связь психических состояний с внутренними органами и внешними проявлениями (жестами, позой, мимикой, поведением).[2, 46]

Эмоции и чувства человека обусловлены социальными условиями существования и имеют личностный характер. Эмоции представляют собой субъективные переживания, сигнализирующие о благополучном или неблагополучном состоянии организма и психики.

Эмоции управляют человеком намного сильнее, чем это кажется на первый взгляд. Даже отсутствие эмоций это эмоция, точнее целое эмоциональное состояние, которое характеризуется большим количеством особенностей в поведении человека.