Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2011 в 14:12, реферат
Секретарь связывает руководителя с внешним миром и сотрудниками фирмы, организует прием посетителей, телефонные переговоры, совещания, вовремя получает, обрабатывает, докладывает информацию и документы, оформляет их, хранит и предоставляет по первому требованию. Высококвалифицированному секретарю-референту поручается и подготовка документов. Совсем недавно малопопулярная и низкооплачиваемая профессия секретаря стала ныне одной из самых престижных в России.
Введение 3
Глава 1. Секретарь в структуре управления 4
1.1.Средства создания имиджа 4
1.2.Требования, предъявляемые к секретарю. 7
1.3.Организация работы секретаря 9
1.4. Должностная инструкция секретаря 9
1.5.Планирование рабочего дня 11
1.6 Организация и оборудование рабочего места. 11
Глава 2. Требования к работе с документами. 12
2.1 Понятие о документе 12
2.2 Формуляр документа 13
2.3 Организация работы с документами 14
2.4 Понятия документооборота 14
2.5 распределение поступающих документов 15
2.6 Контроль за исполнением документов 15
2.7 Отправка документов 16
2.8 Работа с кадровыми документами 17
2.9 Работа с бухгалтерскими документами 18
Глава 3. Прочие обязанности секретаря. 19
3.1 Подготовка и обслуживание совещаний 19
3.2 Организация приема 21
3.3 Подготовка командировок 23
Заключение. 25
Список литературы 26
Итак, секретарь - это один из руководящих работников предприятия, который подчиняется непосредственно руководителю. Его основной задачей является организация и обеспечение работы офиса.
1. Кузнецова Т. В. «Секретарское дело»- Журнал « Управление персонало», 2006.
2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. «Этика деловых отношений» - М. ИНФАРМА-М, 2002.
3. Честара Дж. «Деловой этикет». - М., 1997
4. Коробцева Н.А., Петрова Е.А. «Истоки имиджа, или одежда женщины в азбуке общения» - М. Гном и Д, 2000.
5. Браим М. Н. «Этика делового общения». - Минск, 1996
6.
Браим М. Н. «Культура
7. Венедиктова В.И. «О деловой этике и этикете». - М.: Институт новой экономики, 1994
8. Панкратов В.Н. «Манипуляции в общении и их нейтрализация» - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2000
9.
http://revolution.allbest.ru