Взаимовлияние конфликтного поведения и темперамента

Выбор конфликтного поведения зависит  как от интересов участвующих  в конфликте сторон, так и от характера предпринимаемых ими действий. Сам стиль поведения в конфликте определяется, во-первых, мерой осуществления собственных интересов (личных или групповых) и степенью активности или пассивности в их отстаивании. Во-вторых, на стиль поведения существенно влияют стремление удовлетворить интересы других сторон, участвующих в конфликте, а также то, какие действия приоритетны для отдельных лиц, социальных групп – индивидуальные или совместные.

От личностных особенностей человека также зависит стиль разрешать  конфликтные ситуации. Темперамент  оказывает существенное влияние  на поведение человека в межличностных конфликтах.

Например, холерика легко вовлечь  в конфликтную ситуацию, а флегматика, наоборот, трудно вывести из себя.

Американские психологи К. Томас  и Р. Килмен [29] выделили пять типичных стилей поведения в конфликте.

Уступчивость, приспособление. Действия индивида направлены на сохранение или восстановление благоприятных отношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за счет собственных интересов. Данный подход возможен, когда вклад индивида не слишком велик или когда предмет разногласия более существен для оппонента, чем для индивида. Такое поведение используется, если ситуация не особенно значима, если важнее сохранить хорошие отношения с оппонентом, чем отстаивать свои собственные интересы, если у индивида мало шансов на победу, мало власти.

Уклонение (избегание, уход). Данная форма поведения выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. Этот стиль предполагает тенденцию ухода от ответственности за решения. Такое поведение возможно, если исход конфликта для индивида не особо важен, либо ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует много сил  у его участников, либо у индивида не хватает власти для решения конфликта в свою пользу.

Противоборство, конкуренция. Характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: власти, принуждения, других средств давления на оппонентов, использования зависимости других участников от него. Ситуация воспринимается индивидом как крайне значимая для него, как вопрос победы или поражения, что предполагает жесткую позицию по отношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к другим участникам конфликта в случае их сопротивления.

Сотрудничество. Означает, что индивид активно участвует в поиске решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, не забывая при этом и свои интересы. Предполагаются открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения. Данная форма требует положительной работы и участия всех сторон. При таком подходе возможны всестороннее обсуждение вопроса, возникших разногласий и выработка общего решения с соблюдением интересов всех участников.

Компромисс. В данном случае действия участников направлены на поиски решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет.

Основу данной классификации составляют два независимых параметра:

1) степень реализации собственных интересов, достижения своих целей;

2) уровень кооперативности, учет  интересов другой стороны.

Из перечисленных стилей только один – сотрудничество – является активным и эффективным в смысле определения исхода конфликтной  ситуации.

Таким образом, в психологии выделяется задача, заключающаяся в исследовании различных свойств личности, которые формируются и проявляются в деятельности человека и оказывают влияние на эффективность этой деятельности. Одним из этих свойств является темперамент - центральное образование психодинамической организации человека. Свойства темперамента наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психическими особенностями человека. При межличностном взаимодействии индивидов, непременно происходит столкновение взглядов, мыслей, возникают споры и  конфликты. В силу своих особенностей, каждый человек ведет себя определенным образом, у каждого существует так называемый репертуар поведения в конфликтной ситуации. Темперамент заключает в себе целый комплекс особенностей личности, в том числе и поведенческих, которые проявляются при социальном взаимодействии, и особенно ярко в конфликтных ситуациях.

РАЗДЕЛ 2

 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

КОНФЛИКТНОСТИ С УЧЕТОМ ПСИХОДИНАМИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ

 

2.1.  Описание выборки и методов исследования стратегий поведения в условиях возникновения конфликта

 

В исследовании принимали участие  молодые люди, в возрасте 20-22 года, в данном случае студенты 4 курса дневного отделения специальности «Психология» КЭГИ ТНУ. Общее число выборки составило 13 человек. Данная группа испытуемых была подвергнута исследованию с применением соответствующих методик по определению конфликтности и психодинамических особенностей.

Нами были применены такие методики:

1. Тест-опросник Г. Айзенка на определение направленности личности (EPI) (См.: Приложение В);

2. Тест Томаса – Килмена – для определения характерной для тестируемого тактики поведения в конфликтных ситуациях (См.: Приложение В).

Данные обрабатывались при помощи компьютерной программы SPSS 17.0, а именно при помощи описательных статистик.

1. Тест-опросник Г. Айзенка на определение направленности личности (EPI)

Цель: изучить индивидуально-психологические черты личности с целью диагностики степени выраженности свойств, выдвигаемых в качестве существенных компонентов личности: экстроверсии, интроверсии и  нейротизма.

Инструкция: На предлагаемые вопросы испытуемый должен отвечать «да» или «нет», не раздумывая. Ответ заносится в бланк ответов. Подсчет баллов по каждому из показателей ведется согласно ключу. (См.: Приложение В. Опросники. Опросник №1.)

 

2.  «Опросник Томаса»

Опросник Томаса включает 30 вопросов, которые позволяют выявить типичные способы реагирования на конфликтные  ситуации (сотрудничество, компромисс, уступчивость, избегание, доминирование). В своём опроснике К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных вариантов 12 утверждениями про поведение человека в конфликтной ситуации. Респонденту предлагается выбрать те утверждения, которые являются для него наиболее типичными.

В основании типологии конфликтного поведения К. Томаса лежат два стиля поведения - это кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. (См.: Приложение В. Опросники. Опросник №2.)

 

2. Ход эксперимента

 

На первом этапе нами было проведено исследование по методике Г. Айзенка на определение направленности личности (EPI).

Тестирование осуществлялось 19.01.12 в 10.00 в аудитории №18 КЭГИ ТНУ.

Длительность тестирования- 30 минут. В качестве респондентов выступили студенты 4-го курса специальности «Психология».

Перед исследованием студентам была зачитана инструкция по заполнению опросника (См.: Приложение А. Инструкции)

После этого студентам были розданы  опросные листы и опросники (См.: Приложение Б, В).

Бланки были собраны в  количестве 13 штук, что соответствовало числу  испытуемых. При визуальном осмотре  заполненных бланков  испорченных  или неправильно заполненных не наблюдалось. (См.: Приложение Г).

На втором этапе нашего исследования мы применили опросник Томаса, который позволяет выявить типичные способы реагирования на конфликтные ситуации (сотрудничество, компромисс, уступчивость, избегание, доминирование).

Тестирование осуществлялось 19.01.12 в 11.00 в аудитории №18 КЭГИ ТНУ.

Длительность тестирования- 30 минут.

Перед исследованием студентам была зачитана инструкция по заполнению опросника (см. Приложение а. Инструкции)

После этого студентам были розданы  опросные листы и опросники (см. Приложение б, в)

Бланки были собраны в  количестве 13 штук, что соответствовало числу  испытуемых.

 

3.  Интерпретация полученных данных

 

В ходе проведения исследования изначально нами был использован тест          Г. Айзенка на определение направленности личности (EPI), а затем, тест на определение ведущего стиля поведения в конфликтной ситуации (Опросник Томаса). Результаты, полученные путём применения тестов в данной группе испытуемых, были изначально обсчитаны и представлены в виде сырых баллов, а затем, для удобства переведены в стандартные. В результате применения теста-опросника Айзенка, нами были получены следующие показатели, которые представлены в таблице 2 (См.: Приложение Е. Таблицы.).

Судя по результатам, полученным в  ходе проведения методики, мы можем  отметить, что большинство испытуемых обладают такими характеристиками, как экстраверсия (10 испытуемых из 13), а также эмоциональная стабильность               (9 испытуемых из 13). Причем, следует подчеркнуть, что испытуемым с интровертированным типом личности соответственно присущ нейротизм, а экстраверты склонны к эмоциональной стабильности. Данную специфику можно продемонстрировать в форме графического представления при помощи диаграммы 1. (См.: Приложение Ж. Графики.)

Лепестковая диаграмма весьма чётко  указывает на соотношение между показателями по шкалам экстраверсия-интроверсия и нейротизм-стабильность, и указывает на положительную зависимость категории экстраверсия-стабильность и интроверсия-нейротизм.

Следующим этапом нашего исследования было выявление стратегий реагирования испытуемых в условиях возникновения конфликта, а затем сопоставление полученных данных с уровнем экстраверсии, интроверсии, показатели которых получены по предварительным данным.

После проведения экспериментального исследования по методике Айзенка и сравнения полученных результатов по опроснику Томаса на выявление стилей разрешения конфликтов были выявлены следующие показатели (См.: Приложение Е. Таблицы. Табл. 3.)

В таблицу вошли такие результаты: было подсчитано по каждому испытуемому, какому стилю решения конфликтов он отдаёт предпочтения, после этого была подсчитана сумма показателей отдельно экстравертов и интровертов по каждому стилю конфликта и подсчитан процент.

Как мы видим из результатов исследования, в группе интровертов, соответственно испытуемых которые склонны к нейротизму, характерны такие виды поведения в конфликте, как приспособление и уклонение. А в группе экстравертов отдают предпочтение преимущественно сотрудничеству и компромиссу, и несколько в меньшей степени, соперничеству.

Кроме качественной характеристики результатов, нами была выстроена корреляционная матрица, представленная в таблице 4. (Приложение Е). Корреляционная матрица была выстроена следующим образом: окончательные результаты по двум методикам были занесены в электронные таблицы Microsoft Office Excel, после чего, при помощи ввода статистической функции KORREL, мы просчитали отрицательные и положительные корреляционные зависимости между двумя группами признаков поочередно, т.е., между каждым из стилей реагирования личности на конфликт и, соответственно, каждым психодинамическим признаком. Данная таблица указывает на конкретные связи между показателями экстраверсия-интроверсия, и стилями реагирования личности в конфликтной ситуации. Таким образом, мы прослеживаем достоверные положительные корреляционные связи между экстраверсией и стилем реагирования личности на конфликт по типу компромисс (коэффициент корреляции равен 0,60, при р≤0,01), а также, между интроверсией, и такими стилями поведения в конфликтной ситуации, как избегание, приспособление (коэффициент корреляции равен 0,44 и 0,49 соответственно, при р≤0,05).

 Исходя из этого можно сделать вывод, что, если разделить группу испытуемых в зависимости от психодинамических особенностей и построить пирамиду (сверху экстраверты, а на нижней ступени интроверты), то, чем более личность склонна к эмоциональной стабильности, тем больше присущ такой вид разрешения конфликта как компромисс, а чем сильнее проявляются признаки интроверсии, тем больше характерно уклонение и приспособление. Данная специфика наглядно представлена на графике 2. (См.: Приложение Ж. Графики).

Таким образом, анализ полученных данных показал, что испытуемые с явно выраженной экстраверсией тяготеют к проявлению стратегии типа  «компромисс». У данных субъектов прослеживается некоторая социальная активность, проявляющаяся в суммарном увеличении значений по шкалам «сотрудничество», «компромисс», «соперничество». Испытуемые с высокими показателями «интроверсия» тяготеют к проявлению стратегии типа «уклонение».

Можно сделать вывод, что определенные психодинамические характеристики влияют на поведение в конфликте, а, соответственно, на выбор стратегии поведения в условиях возникновения и протекания конфликтной ситуации. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В ходе проведенной работы были проанализированы литературные источники по проблемам изучения личностных детерминант конфликтного поведения и стилей поведения в конфликте. Изучение конфликта, как неотъемлемой части социального взаимодействия и темперамента, занимает важное место в конфликтологии. Конфликты пронизывают все сферы общественной жизни и, поэтому, человек сталкивается с ними постоянно, но нельзя приписывать им только отрицательные функции, т.к. часто в процессе конфликта можно найти новое, интересное решение проблемы.