Шпаргалка по курсу « Консультативная психология»

Обычно основным источником информации об  эффективности  консультирования является сам клиент, представляемая им оценка  своего состояния. Такая  оценка  имеет определенные ограничения, но все же объективнее всего отражает истинное положение. Важно, чтобы  оценка  результатов самим клиентом была достаточно конкретна. Поэтому одна из важнейших задач  консультанта  — помочь клиенту конкретизировать свои достижения в ходе консультирования.

Оценка  результатов  терапии  консультантом  тоже существенна, хотя ее далеко не достаточно для окончательных выводов. Вообще говоря, окончание консультирования и сводится к обсуждению и согласованию  оценок  достигнутого эффекта, представленных клиентом и  консультантом .

18.Требования к профессионализму психолога-консультанта.

Эффективный консультант — это, прежде всего зрелый человек. Чем разнообразнее будет у него стиль личной и профессиональной жизни, тем эффективнее будет его деятельность. В консультировании, как и в жизни, следует руководствоваться не формулами, а своей интуицией и потребностями ситуации. Р.-А.Б. Кочюнас полагает, что появление у клиента перечисленных выше черт зрелой личности, которые хотелось бы видеть у консультанта, может рассматриваться как весомый критерий эффективности консультирования.

19.Феномен «сгорания» у психологов-консультантов.

КЛОД ЛЕВИ-СТРОС. Синдром  «сгорания», я полагаю, есть проявление скрытого невроза, заложенного в  самом характере (в его невротической структуре), который развивается практически у любого (как следствие вживления форм авторитарной культуры внутрь порядка природы человека). Патологический стиль отношений, заложенный в самом характере, лежит в основе всех наших конфликтов, межличностных проблем и последующего страдания. Каждый человек, воспитывающийся в обществе, имеет определенный характер, в этом заинтересованно государство, семья (характер прогнозируем, подчиняем и управляем). Слово характер происходит от греческого - «charaxo», что означает «выгравировать», и «характер» соответственно обозначает то, что в человеке постоянно, что выгравировано в нем и, следовательно, касается и поведения, и эмоциональности, и когнитивных схем. Характер - это не живое, это часть, не присущая индивиду. Проблема характера - основа повторяющегося принуждения - является наиболее фундаментальным вопросом любой психотерапии, претендующей быть глубокой и завершенной. Феномен «сгорания» у телефонных консультантов и волонтеров.

Бывают времена, когда  коллеги по службе могут столкнуться  с такими высказываниями консультантов: «Никогда в жизни не думал, что  эта работа окажется такой тяжелой». «Мы никому не помогаем, это общая иллюзия, что кому-то после бесед с нами становится легче» и др. Эти высказывания являются словесными выражениями определенного эмоционального напряжения, апатии, депрессивной установки, досады, озлобленности на абонента, усталости от консультативных бесед, невозможности найти выход из сложившейся ситуации, неверия в эффективность работы телефонных служб. Причинами возникновения феномена «сгорания» по Моховикову А. И. является:

а) внутренний конфликт;

б) острый психологический стресс;

в) острая или хроническая  фрустрация.

Консультант может быть фрустрирован, если у него имеется  сильное желание, достичь цели - помочь абоненту - которое, сталкивается с  преградой, препятствующей ее достижению. Существует несколько фрустрационных барьеров: физические, биологические, психологические или социокультурные, каждый из которых может оказаться непосильным для консультанта.

Причины феномена «сгорания» I

Итак, внутренние конфликты; что свидетельствует о внутреннем конфликте консультанта? Первое - соматические симптомы: усталость, головные боли, раздражительность, вялость, неприятные ощущения в области желудка, кишечные дисфункции, бессонница, и так далее. Второе - признаком, указывающим, на действие конфликта является непоследовательность поведения консультанта «синдром лежащей в стороне от аппарата трубки», неоправданно долгое чаепитие, игры «берновского» типа: «Сравнение», «Это мне не подходит». Отсутствие желаний посещать учебно-лечебные тренинг и претензии (очень напоминающие претензии абонента) к администрации и т. д. и т. п. По Джону Долларду, мы реагируем враждебностью на любую фрустрацию, так что по существу, враждебность и является реакцией на фрустрацию. В действительности, это не так. Из клинических наблюдений К. Хорни: «Удивительны масштабы фрустрации, которые человек может вынести без враждебности. Враждебность возникает, только если фрустрация является несправедливой или если на основании претензий она ощущается как несправедливая.

Если предельно упростить, острая реакция гнева или даже ярости на острую или хроническую фрустрацию может принять одно из трех течений. 1) м.б. по какой-либо причине подавлена, и затем - подобно любой подавленной враждебности - проявиться в психосоматических симптомах усталости, мигрени, боли в желудке и т. д. 2) м.б. свободно выражена (агрессивный характер) или, по меньшей мере, полностью почувствована. В этом случае, чем меньше в действительности оправдан гнев, тем более человек будет преувеличивать неправильно сделанное; затем будут намеренно сформулированы аргументы против обидчика, выглядящими логически правильными. Чем более открыто мстительным является по какой-либо причине человек, тем более он будет сильнее мстить (мстительный характер). Чем более открыто, высокомерен, тем увереннее он будет в том, что такая месть вытекает из требования справедливости (гордый характер). 3) Третьей формой реакции является погружение в страдание и жалость к себе (страдающий характер). Так человек чувствует себя крайне задетым или оскорбленным и может стать подавленным (депрессивный характер). Он переживает: «Как они могли так со мной поступить?». В таких случаях страдание становится средством выражения укора.

Пока мы не полюбим  себя, мы не поверим, что нас могут  полюбить, и можем очень подозрительно  относиться к другим. До тех пор пока мы высокомерны, мы будем уязвимы. Консультанты, которым преподносятся такие причинно-следственные связи, могут начать спорить, доводы их становятся расплывчатыми и уклончивыми. Я хочу привести слова А. Н. Моховикова: «Можно посмотреть на синдром «сгорания» как на катализатор или как на посредника в дальнейшем самоусовершенствовании. То, что было сопряжено с усталостью или апатией, может стать отправной точкой для энергии и вдохновения. Это и есть стремление консультанта к собственному самоусовершенствованию. Оно должно стать той путеводной звездой, которая может привести к мысли «Пережив синдром «сгорания», мы не просто справились с ним, выжили, мы выросли благодаря нему».

Причины феномена «сгорания» II

Индивид будет скорее игнорировать реальность, чем подстраиваться под нее, не изменяя себя в угоду характеру, в нем то, он и черпает ложную целостность. Это вроде метафоры - лодка скажет бурлящему морю, - «я в упор не вижу шторма и этим горда».

Упрощение - один из бессознательных механизмов. Первое решение возникает потому, что идет интенсивное подавление конфликта связанного с фрустрацией консультанта внутри его психики. Между, например, его идеальным «Я» и реальным, посредственным, актуальным «Я». Здесь чувства явно привязаны к интеллекту, и их функция выпадает, они становятся в тягость. От них стараются избавиться просто - подавляя. Фрустрация как таковая не переживается, так как долженствования не допускают переживаний в сознание консультанта: "Все хорошо...», «Иначе и быть не может». Такие волонтеры и консультанты убеждены, что они должны быть способны преодолеть всякое препятствие - внутри и вне себя.

Второе решение внутреннего  конфликта - психическая фрагментация. Психическая фрагментация - это склонность переживать себя по частям, как если бы мы были просто суммой несвязных частей. Это люди которые переживают себя последовательно как крайне уступчивых и как грандиозных и экспансивных, не чувствуя обеспокоенности этим противоречием, потому что в их представлении эти два «Я» не связаны. Здесь чувства хаотически мечутся между уступчивым, любящим «Я» и грандиозным и высокомерным «Я», внося хаос в жизнь субъекта. Над людьми, автоматически принявшими, второе решение, тяготеют христианские заветы и табу. Этот тип не должен сознательно ощущать превосходства над другими или демонстрировать подобные чувства в своем поведении и консультировании. Они склонны убеждать, ублажать абонентов и неосознанно быть зависимым от них. Привилегии в их представлении это обязанности. Они часто не осознают своих превосходящих знаний и в критический момент оказываются не в состоянии продемонстрировать их. Они испытывают растерянность в ситуации консультирования, когда их права ясно не определены и не на кого опереться. Они беззащитны, но часто осознают это только значительно позже и могут затем реагировать сильным гневом на себя и на клиента. Когда они обижаются, то ополчаются не только на других, но одновременно и против себя. Если внутреннее напряжение велико, а консультирование трудно, консультант этого типа может быть крайне несчастным и его равновесие может разрушиться.

Отстранение. Если первый и второй способы автоматического  решения внутренних конфликтов в  результате фрустрации активные, то третий способ отрешенный, пассивный. В первом случае все «неприятности» за консультирование проецируются вовне. Консультант всегда прав. Во втором - слишком навязчиво не прав, на голову администрации. То в третьем, - «никто ни в чем не виноват». На первых порах такие консультанты, как не странно, дают компетентную помощь абоненту. Они консультируют бесстрастно, безучастно, давая осознать абоненту свою беспомощность и взять ответственность за свою жизнь на себя. Их помощь не навязчива, без пафоса и предвзятости «учителя». Отстраненный человек - это человек с подавленным бунтарством. Отказавшись от желаний, он предупреждает фрустрацию. Ведь только неисполненное желание может разочаровывать, приводить в ярость человека.

20.Приемы и техники, используемые психологом в рамках консультирования.

Классический  психоанализ

Его основоположником является 3. Фрейд. Центральное понятие классического психоанализа – понятие конфликта. Именно конфликт является причиной всех нарушений в поведении человека и его эмоциональной жизни. 
Главной задачей психоанализа является помощь в осознании конфликтной ситуации, при которой бессознательные влечения не признаются сознанием. 
З. Фрейд анализирует структуру личности и выделяет в ней три компонента: "Я", "Сверх Я" и "Оно". 
"Я" – контролирует поведение, осуществляет анализ окружающей ситуации, вырабатывает план поведения, ориентируясь на окружающую среду. 
"Сверх Я" – осуществляет оценку действий и намерений человека с учетом социальных норм, ценностей. Шкала ценностей программируется родителями. 
"Оно" – вместилище инстинктов, управляемое принципом удовольствия. Это неосознаваемая часть личности. Именно она является источником влечения и действий. 
Конфликт возникает между "Я", "Оно", с одной стороны, и "Сверх Я", с другой. У "Я" существуют механизмы защиты: рационализация, отрицание, проекция, сублимация, ритуал, вытеснение и т. д. Используя технику психоанализа при консультировании, практический психолог помогает клиенту понять и осознать истинную причину его поведения, минуя защитные механизмы... 
Психолог должен быть готов к тому, что "Я" клиента будет защищать себя, сопротивляясь влиянию психолога. Формы сопротивления могут быть, разнообразные: молчание, юмор, перенос на психолога чувств, вызванных значимыми для клиента людьми. 
Клиент должен, в первую очередь, принять концепцию психоанализа, быть готовым к длительной совместной работе. Результатом этой работы будет улучшение психологического состояния и способность реалистически управлять своим поведением. Чем моложе клиент, –  тем лучше результат. 
Противопоказанием являются психические заболевания и наличие суицидальных мыслей у клиента. Программа психоаналитической работы с клиентом в рамках психоанализа складывается из пяти этапов. 
Первый этап – это поиск болезненного очага в бессознательном. Находят его, анализируя оговорки, описки человека, ассоциации. 
Второй этап – проговаривание человеком своих проблем. Это очень болезненный процесс, т. к. клиент как бы заново переживает и страдает. На этом этапе возникает агрессия, направленная на психолога. 
Третий этап – переоценка событий, изменение системы взглядов. 
Четвертый этап – придание положительной окраски новой системе ценностей. 
Пятый этап – забывание, ликвидация очага возбуждения. 
При психоанализе используют техники свободных ассоциаций, толкования сновидений, анализ сопротивления, анализ переноса, интерпретации.

Техники, используемые при психоанализе 
1. Метод свободных ассоциаций. Психолог предлагает клиенту высказать любые ассоциации и предположения клиента, связанные с его переживаниями. 
Сам обращает внимание не только на содержание высказываний, но и на их последовательность, а также на моменты, которые клиент избегает обсуждать. 
2. Толкование сновидений. Фрейд считал сны самым коротким путем в подсознание. Именно во время сна ослабевают защитные механизмы "Я" и открываются скрытые от сознания желания и переживания. 3адача практического психолога – раскрыть содержание снов и помочь клиенту найти причины из его настоящего, вызвавшие именно этот сон. 
Рассмотрим далее способы работы со сном в психологическом консультировании, придерживаясь положений, принятых в психоанализе. Сон – это компромисс между сознанием и бессознательным. Сон открывает путь в бессознательное. 
Толкование снов – это целое искусство. Чтобы им овладеть, психологу нужно понять индивидуальные особенности человека и полагаться на собственную интуицию. Интуиция интуицией, но придерживаться следующих принципов при толковании снов психологу не повредит:  
– нельзя начинать анализ сновидений, имея в голове значения символов сна; 
– сон индивидуален, т. е. все, что происходит во сне, подчинено только логике видящего этот сон; 
– сон всегда говорит только о сегодняшних, актуальных событиях, даже если они облечены в форму событий десятилетней давности; – при трактовке символов сна не стоит забывать о естественной функциональной нагрузке предметов, явлений, увиденных во сне; 
– необходимо интерпретировать сюжет сна в общем, а не отдельные символы сна.

Выделяют следующие  категории снов: 
Сны – удовлетворения желаний, которые не могут быть удовлетворены в действительности. 
Сны – предупреждения об опасности. Днем в нашем сознании не задерживаются сигналы опасности, ночью бессознательное предупреждает о замеченной опасности. 
Терапевтические сны, в которых несколько ночей подряд проигрывается самый худший вариант развития событий. С каждым разом он становится все менее ужасным, а реальные события менее травматичными. 
Сны – кошмары. Эти сны служат для обретения сил в борьбе с чем-то новым и неизвестным. 
Панические сны. Это расплата за недозволенные действия и мысли. 
Это далеко не полный перечень категорий снов, но он дает некоторое представление о смысле некоторых снов. 
3. Анализ сопротивления. Цель применения этой техники – помочь клиенту понять, какие именно механизмы психологической защиты являются помехой для реального осознания им своих проблем и что именно эти механизмы в данной ситуации действуют там, где защитная функция уже не нужна. 
4. Анализ переноса. В классическом психоанализе перенос на консультанта эмоций клиента, связанных с психологическими травмами его прежней жизни, даже поощряется психологом. Это помогает консультанту наблюдать и анализировать причины душевных травм и причины именно такой формы поведения клиента. Благодаря анализу переноса, можно переработать и изжить негатив в эмоциональном мире консультируемого.