3) методы количественной и качественной
обработки.
База проведения:
экспериментальное исследование было
проведено на базе МОУ СОШ №1 с. Дубовое.
В исследовании приняли участие обучающиеся
10-х классов в количестве 30 человек, в возрасте
15-16 лет. Данный класс разделен
на подклассы «А» и «Б», в которых
обучается по 15 человек. В 10 «А» классе
девочек обучается 13 человек, а мальчиков
2 человека. В 10 «Б» классе: 9 мальчиков
и 6 девочек.
-8-
Глава
1. Теоретические
основы развития коммуникативных
умений старших школьников
1.1Понятие
коммуникативных
умений в психолого-педагогической
литературе.
Проблема общения и коммуникации достаточно
много исследовалась и исследуется наукой,
в том числе психологией и педагогикой.
Однако, вопрос об умениях, необходимых
для успешной коммуникации с точки зрения,
как теории педагогики, так и практики
образования, по-видимому, требует дальнейших
исследований и разработок.
Как правило, вопрос о коммуникативных
умениях обсуждается либо в психологической
литературе, либо в исследованиях и методических
разработках, имеющих отношение к школьной
образовательной области - филологии.
В психолого-педагогической литературе
используются, главным образом, термины
«коммуникативные умения», «коммуникативные
навыки», «коммуникативная компетентность»,
которые, как правило, специально разводятся
только в определённых контекстах, а в
основном употребляются как синонимичные.
Под коммуникативными умениями, с одной
стороны, понимаются умения, связанные
с правильным выстраиванием своего поведения,
пониманием психологии человека: умение
выбрать нужную интонацию, жесты, умение
разбираться в других людях, умение сопереживать
собеседнику, поставить себя на его место,
предугадать реакцию собеседника, выбирать
по отношению к каждому из собеседников
наиболее правильный способ обращения.
С другой стороны, коммуникативные навыки
нередко характеризуются через уровень
владения знаниями и умениями из области
некоторых филологических дисциплин,
таких как, например, лингвистика, риторика.
Эти умения относятся, как правило, к умениям
исполнения речи.
Некоторые авторы к коммуникативным умениям
относят также такие, которые необходимы
человеку для адекватного выражения своей
мысли или понимания чужой. Например, умение
придерживаться темы высказывания, раскрыть
основную мысль высказывания, определить
тему и основную мысль чужого высказывания,
подобрать аргументы для доказательства
своей мысли.
Традиционно коммуникативная компетентность
включает эмоционально-мотивационный,
когнитивный и поведенческий компоненты.
Эмоционально-мотивационный компонент
образуют потребности в позитивных контактах,
мотивы развития компетентности, смысловые
установки «быть успешным» партнером
взаимодействия, а также ценности общения
и цели. К когнитивному компоненту
относятся социальное
-9-
восприятие,
воображение и мышление; когнитивный
стиль, а также рефлексивные, оценочные
и аналитические способности.
В когнитивный компонент входят знания
из области взаимоотношений людей и специальные
психологические знания, полученные в
процессе обучения, а также смыслы, образ
другого как партнера взаимодействия,
социально-перцептивные способности,
личностные характеристики, образующие
коммуникативный потенциал личности.
На поведенческом уровне это индивидуальная
система оптимальных моделей межличностного
взаимодействия, а также субъективного
контроля коммуникативного поведения.
Коммуникативные знания - это знания
о том, что такое общение, каковы его виды,
фазы, закономерности развития. Это знание
о том, какие существуют коммуникативные
методы и приемы, какое действие они оказывают,
каковы их возможности и ограничения.
Это также знание о том, какие методы оказываются
эффективными в отношении разных людей
и разных ситуаций. К этой области относится
и знание о степени развития у себя тех
или иных коммуникативных умений и о том,
какие методы эффективны именно в собственном
исполнении, а какие - не эффективны.
Коммуникативная компетентность включает
в себя и коммуникативные умения. Термином
«умения» обозначается владение сложной
системой психических и практических
действий, необходимых для целесообразной
регуляции деятельности имеющимися у
субъекта знаниями и навыками. Среди
коммуникативных умений выделяются: умение
организовывать текст сообщения в адекватную
форму, речевые умения, умение гармонизировать
внешние и внутренние проявления, умение
получать обратную связь, умение преодолевать
коммуникативные барьеры и др. Выделяются
группа интерактивных умений: умение строить
общение на гуманной, демократической
основе, инициировать благоприятную эмоционально-психологическую
атмосферу, умение самоконтроля и саморегуляции,
умение организовывать сотрудничество,
умение руководствоваться принципами
и правилами профессиональной этики и
этикета, умения активного слушания, -
и группа социально-перцептивных умений:
умение адекватно воспринимать и оценивать
поведение партнера в общении, распознавать
по невербальным сигналам его состояния,
желания и мотивы поведения, составлять
адекватный образ другого как личности,
умения производить благоприятное впечатление.
Коммуникативные способности трактуются
двояко: как природная одаренность человека
в общении и как коммуникативную производительность.
Обобщая, можно констатировать,
что под коммуникативными
способностями понимаются индивидуально-психологические
свойства личности, отвечающие требованиям
коммуникативной деятельности и обеспечивающие
ее быстрое и успешное осуществление.
-10-
Понимая под формированием умения целенаправленное
и более узкое по сравнению с развитием
воздействие, связанное с созданием условий
и предполагающее способность личности
к перспективному саморазвитию и самосовершенствованию
по усвоению коммуникативных действий,
выделяется комплекс необходимых психолого-педагогических
условий для успешного формирования коммуникативных
умений:
1) создание
положительной мотивации, на основе
внутренних потребностей, и коммуникативных
способностей учащегося;
2) расширение
коммуникативной базы, путем использования
системы упражнений, в которых
формирование коммуникативных умений
будет рассматриваться как специальная
педагогическая и дидактическая
задача;
3) погружение
в коммуникативную деятельность
через организацию работы в
диалоговых режимах с применением
информационно-компьютерных технологий;
4) конструирование
«образа Я» посредством рефлексивных
заданий, рассматриваемое как условие
формирования коммуникативных умений
на продуктивном и творческом уровнях;
5) учет
возрастных особенностей учащихся;
7) наличие
высокого уровня сформированности
коммуникативных умений
учителя.
В результате развиваются вербальные
и невербальные коммуникативные умения,
повышается активность в коммуникативной
деятельности, осуществляется широкий
перенос в другие виды деятельности; формируется
интерес к информации; «образ Я» как субъект
коммуникативной деятельности, вместе
с потребностью в дальнейшем совершенствовании.
Педагоги могут своевременно обратить
внимание на коммуникативные проявления
у своих учащихся и помочь тем, кто испытывает
трудности в общении. Приемы этой помощи
доступны каждому педагогу.
Здесь уместно напомнить о психотерапевтической
функции педагога. Именно педагог может
помочь ребенку изменить способы общения
личности, изменить отношение к себе и
другим.
В школе сама ситуация постоянного контакта
с учащимися несет в себе возможность
прививать им необходимые навыки саморегуляции,
самообладания, рациональных способов
общения. Трудность здесь не в самих приемах,
а в том, чтобы учащийся захотел принять
эту помощь от педагога.
Коммуникативные
навыки и общение как таковое
– многоплановый процесс, необходимый
для организации контактов между
людьми в ходе совместной деятельности.
И в этом смысле относится к
явлениям материальным. Но в ходе общения
его участники обмениваются мыслями,
намерениями, идеями, переживаниями, а
не только своими физическими действиями
или продуктами, результатами труда,
фиксированными в материи. Следовательно,
общение способствует
передаче, обмену,
-11-
координации
идеальных образований, существующих
у индивида в виде представлений,
восприятия, мышления и т.п.
Функции
общения многообразны. Их можно выявить
при сравнительном анализе общения
человека с разными партнерами, в
различных условиях, в зависимости
от используемых средств и влияния
на поведение и психику участников
общения.
В
системе взаимосвязей человека с
другими людьми выделяются такие
функции общения, как информационно-коммуникативная,
регуляционно-коммуникативная и
аффективно-коммуникативная.
Информационно-коммуникативная
функция общения – это, по сути,
передача и прием информации, как
некоего сообщения. В нем имеют
место два составных элемента:
текст (содержание сообщения) и отношение
к нему человека (коммуникатора). Изменение
доли и характера этих составляющих,
т.е. текста и отношения к нему
сообщающего, может существенно
повлиять на характер восприятия сообщения,
на степень его понимания и
принятии, а, следовательно, отразиться
на процессе взаимодействия между людьми.
Информационно-коммуникативная функция
общения хорошо представлена в известной
модели Г. Лассуэлла, где в качестве структурных
единиц выделяются такие звенья, как коммуникатор
(кто передает сообщения), содержание сообщения
(что передается), канал (как передается),
реципиент (кому передается). Эффективность
передачи информации может выражаться
степенью понимания человеком переданного
сообщения, его принятия (отвержения),
включая новизну и актуальность информации
реципиента.
Регулятивно-коммуникативная
функция общения направлена на организацию
взаимодействия между людьми, а также
на коррекцию человеком своей
деятельности или состояния. Эта
функция признана соотносить мотивы,
потребности, намерения, цели, задачи,
предполагаемые способы деятельности
участников взаимодействия, корректировать
ход выполнения намеченных программ
регулировать деятельность. Аффективно-коммуникативная
функция общения представляет собой
процесс внесения изменений в
состояние людей, что возможно и
при специальном (целенаправленном),
и при непроизвольном воздействии.
В первом случае сознание и эмоции
изменяются под влиянием заражения
(процесса передачи эмоционального состояния
другими людьми), внушения или убеждения.
Потребность человека в изменении
своего состояния проявляется у
него как желание выговориться, излить
душу и т.п. Благодаря общению
у человека меняется общий настрой,
что соответствует информационной
теории систем. Само общение может,
как усиливать, так и снижать
степень психологического напряжения.
В
ходе общения действуют механизмы
социальной перцепции, школьники лучше
узнают друг друга. Обмениваясь впечатлениями,
они лучше начинают разбираться
в себе, учатся понимать свои достоинства
и недостатки. Общение с
реальным партнером, как отмечалось
ранее, может
-12-
осуществляться
с помощью разнообразных средств
передачи информации: языка, жестов, мимики,
пантомимики и др. Нередко в
разговоре слова имеют меньшее
значение, чем интонация, с которой
они произносятся. То же можно сказать
и о жестах: порой всего лишь
один жест может полностью изменить
смысл произнесенных слов.
Психологически
оптимальным общением является в
том случае, если реализуются цели
участников общения в соответствии
с мотивами, обусловливающими эти
цели, и с помощью таких способов,
которые не вызывают у партнеров
чувства неудовлетворения.
Поскольку
общение – это взаимодействие,
по крайней мере, двух людей, то трудности
при его протекании (имеются в
виду субъективные) могут быть порождены
одним участником или сразу обоими.
И следствием их обычно оказывается
полное или частичное не достижение
цели, неудовлетворение побуждающего
мотива или же неполучение желаемого
результата в той деятельности, которое
общение обслуживало.
Психологическими
причинами этого могут быть: нереальные
цели, неадекватная оценка партнера, его
способностей и интересов, неверное
представление своих собственных
возможностей и непонимание характера
оценки и отношения партнера, употребление
не подходящих к данному случаю способов
обращения с партнером.
При
изучении трудностей общения существует
опасность сведения их многообразия
только к неудобствам, связанным
с плохим владением техникой взаимодействия,
или к сложностям, возникающим
из-за слабого развития социально-перспективных
функций. В действительности же эта
проблема приобретает глобальный характер
и охватывает фактически все аспекты
общения.
Трудности
в общении могут возникать
также из-за принадлежности его участников
к разным возрастным группам. Следствием
этого является несходство их жизненного
опыта, что накладывает отпечаток
не только на имеющийся у них образ
мира – природу, общество, человека,
отношение к ним, но и на конкретное
поведение в основных жизненных
ситуациях. Несходство жизненного опыта
представителей разных возрастных групп
применительно к общению к
общению выражается в неодинаковом
уровне развития и проявления познавательных
процессов при контактах с
другим человеком, неодинаковом запасе
и характере переживаний, неодинаковом
богатстве поведенческих форм. Все
это по-разному соотносится с
мотивационно-потребностной сферой,
которая в каждой возрастной группе
отличается своей спецификой.