Психологические особенности лидера в сфере "Человек-машина"

13. Лидер как «отец».

Многочисленные функции лидера получают интеграцию во всеобъемлющей роли «отца» для членов группы. Истинный лидер - это фокус всех положительных эмоций членов группы, идеальный объект идентификации и чувства преданности. Если лидер в некоторых отношениях не соответствует идеалам последователей, они могут его мысленно «переделать» на свой манер. «Отеческая» роль во многом объясняет ту почти беспредельную власть, которую иногда приобретают лидеры при определенных условиях.

14. Лидер как «козел отпущения».

Насколько лидер может быть объектом положительных чувств в случае достижения группой поставленных целей, настолько же он может служить мишенью для агрессии со стороны членов группы в случае неудачи. Когда группа находится в состоянии фрустрации, лидер может оказаться тем замещающим объектом, на который «без разбору все шишки валятся». Особым случаем является утрата членами группы иллюзий относительно действительных целей или личности лидера. Поэтому идейные противники так настойчиво ищут факты, компрометирующие лидера враждебной группы.[6]

Перечисленные функции лидеров имеют неодинаковое значение применительно к различным типам групп. Поэтому трудно выделить среди названных ролей лидера главные и второстепенные; их значение колеблется в зависимости от внутренних и внешних факторов, всего того, что мы называем жизнью коллектива.

1. 2. Основные теории лидерства

До сих пор однозначного понимания «лидерства» нет. Каждый исследователь, давая свое определение, выделяет лишь тот или иной аспект. Наиболее распространенные и общепризнанные теории - это теории личностных черт, ситуативные, ситуативно-личностные.

Теория черт (и ее разновидности возникли под влиянием исследований английского психолога и антрополога Ф. Гальтона, пытавшегося еще на заре века объяснить лидерство на основе наследственности. Основной идеей такого подхода было убеждение в том, что если лидер обладает качествами (передающимися по наследству), отличающими его от его последователей, то эти качества можно выделить. Однако составить перечень таких черт тогда не удалось. Только в 1940 г. американский психолог К.Берд составил список из 79 черт, упоминаемых различными исследователями как лидерские. Среди них были названы инициативность, общительность, чувство юмора, энтузиазм, уверенность, дружелюбие и т.д. Но ни одна из них не занимала прочного места в перечнях: 65% названных черт были упомянуты лишь однажды, 16-20 - дважды, 4-5 - трижды, и лишь 5% черт были названы четыре раза. Такой разброс мнений американский психолог Ю. Дженнингс объяснял субъективизмом этих теорий, они, по его мнению, в большей мере отражали черты самих исследователей, чем черты лидера.[6]

Однако учёные психологи обнаруживают скромную взаимосвязь между личными характеристиками и лидерскими способностями. Но в целом, трудно предсказать, насколько хорошим лидером будет человек, только на основании его личностных черт. Поэтому со временем исследователи стали склоняться к мнению, что недостаточно рассматривать одни лишь черты личности. Нужно учитывать и ситуацию, в которой эти черты проявляются. Это не значит, что свойства личности вообще не влияют на шансы стать лидером. Просто нужно рассматривать как личность человека, так и характер ситуации, в которой ему или ей приходится играть лидерскую роль. Согласно этой точке зрения, для того чтобы стать эффективным лидером, не нужно быть «великим человеком». Скорее, нужно оказаться подходящим человеком в подходящем месте и в подходящее время.

Ситуационная теория лидера - согласно этой теории, лидерство - это, в основном, продукт ситуации. То есть в различных конкретных ситуациях групповой жизни выделяются отдельные члены группы, которые превосходят других, по крайней мере, в каком-то одном качестве, но поскольку именно это качество и оказывается необходимым именно в этой ситуации, человек, обладающий им, становится лидером. Ситуационная теория лидерства подчеркивает относительность черт, присущих лидеру, и предполагает, что качественно разные обстоятельства могут потребовать качественно разных лидеров.

Э. Хартли предложил модификацию этой теории. Он предположил, что, во-первых, если человек становится лидером в одной ситуации, не исключено, что он им станет в другой; во-вторых, в результате стереотипного восприятия лидеры в одной ситуации рассматриваются группой как лидеры вообще; в-третьих, став лидером в одной ситуации, человек приобретает авторитет, который способствует избранию его лидером и в следующей ситуации; в-четвертых, лидером чаще выбирают человека, имеющего мотивацию к достижению этой позиции.[8]

В 1952 г. Г. Герт и С. Милз выделили четыре фактора, которые было необходимо, по их мнению, учитывать при рассмотрении феномена лидерства:

- черты и мотивы лидера как человека;

- образы лидера и мотивы, существующие в сознании его последователей, побуждающие их следовать за ним;

- характеристики роли лидера;

- институциональный контекст, т.е. те официальные и правовые параметры, в которых работает лидер и в которые он и его последователи вовлечены.

Системная теория лидерства - согласно этой теории, лидер - это тот, кто лучше организует группу для решения конкретной задачи. Развитие этой же идеи можно пояснить следующим образом: в лидерскую позицию в ходе взаимодействия выдвигается тот, кто как бы идентифицируется с наиболее полным набором групповых ценностей; именно поэтому он и обладает наибольшим влиянием.

Для развития индивида как личности группа представляется незаменимой. Становление лидера и развитие группы это непрерывный и не разъединяемый процесс. Ведь "лидер" - это статус человека в группе.

В ходе межличностных отношений, с момента образования группы, определяется статус каждого человека и вместе с тем определяется влияние человека на эту группу.[7]

1.3.           Психологические особенности оператора в системе «человек-машина»

Человек-оператор — это человек, осуществляющий трудовую деятельность, основу которой составляет взаимодействие с предметом труда, машиной и внешней средой посредством информационной модели и органов управления. В центре внимания инженерной психологии, таким образом, психологические проблемы взаимосвязей, существующих между человеком и машиной эти связи столь тесны, что мы вправе говорить о единой системе “человек — машина”, В такой системе функционирование машины зависит от действий человека и, наоборот, действия человека зависят от функционирования машины. Любая деятельность связана с расходованием психически и физических ресурсов. Стремясь достигнуть значимую цель, оператор вынужден подчинять ей и характер, и содержание своего труда, преодолевая при этом субъективно “трудные” (неблагоприятные) состояния. Расходование собственного ресурса переживается человеком как то, или иное психическое состояние.

В русском языке существует более ста терминов, характеризующих психические состояния, возникающие в самых разных ситуациях и по различным поводам. Естественно, что практическая психология рассматривает те и них, которые являются следствием качества организации труда человека-оператора в системах “человек — машина», обеспечения его информацией, средств управления и интенсивности воздействия на него факторов внешней среды. В состоянии функционального комфорта человек располагает всем необходимым (цель — средство - результат) для быстрого и успешного выполнения своих функций. Состояние психического утомления (умственное, зрительное, психомоторное и др.) развивается в процессе работы человека, если он произвел чрезмерные затраты. Состояние ожидания результата его предвосхищения в процессе деятельности и вызывает психическое утомление. Под которым понимается целостная характеристика психологической деятельности и поведения субъекта в некоторый период времени, показывающая снижение интенсивности процессов в зависимости от длительности усилий по достижению необходимого результата. [18]

С физиологической точки зрения развитие утомления свидетельствует об истощении внутренних ресурсов организма и переход на менее оптимальные способы его функционирования. Состояние психической напряженности вызывается чрезмерной величиной усилий, которые необходимы человеку для решения поставленных перед ним задач. Это состояние возникает в сложных условиях деятельности, по мнению одних авторов ухудшает показатели деятельности вплоть до полной ее дезинтеграция; а по мнению других, является обязательным при решении трудных задач, дефиците времени, повышенной ответственности и т. п. В данной ситуации человеку известны цели его деятельности и результат, которого он должен достигнуть, но он не готов к немедленной работе и испытывает дефицит средств информации, условий, оборудования, которое, например, вышло из строя. Состояние психической напряженности является следствием негативности средств, имеющихся у человека, и понимается как целостная характеристика психической  деятельности и поведения субъекта в некоторый период времени, оказывающая предельную интенсивность психических процессов, обусловленную внезапным включением человека в значимую ситуацию.

Психическое напряжение сопровождает в принципе любую деятельность; оно активизирует все функции организма, обеспечивая продуктивность. Однако если напряжение чрезмерно и продолжительно, сопровождается страхом и неуверенностью, то  оно перерастает в психическое напряжение, которое становится фактором отрицательным, связанным с избыточным расходом энергии, в том числе психической.

Выделяют три стадии психического перенапряжения:

1. Нервозность, для которой характерны раздражительность, неприятные ощущения и чувство психического дискомфорта, неустойчивость настроения.

2. “Порочная” стеничность, для которой характерны повышенная возбудимость, беспокойство, ожидание ошибок и сбоев.

З. Астеничность, для которой характерны тревожность, неуверенность действий человека и депрессивность настроения.

Состояние эмоционального стресса человек испытывает большей частью в особых, экстремальных ситуациях. Сущность стресса заключается в том, что цели деятельности четко сформулированы работником и безусловно им приняты, но он оказывается неспособным их реализовать. Беспомощность, неспособность, например, обеспечить безопасность окружающих людей и свою собственную, служат причиной возникновения эмоционального стресса как целостной характеристики психической деятельности и поведения субъекта за некоторый период времени, показывающей разрушение психических процессов, определяемое внезапным появлением чрезвычайно значимых стимулов и отсутствием способов разрешения возникшей ситуации. [19]

Типы поведения человека в системах ‘человек — машина”, находящегося в состоянии стресса:

• напряженный, для которого характерны заторможенность, скованность, импульсивность;                                                                                                              • тормозной, для которого характерны полная заторможенность, зажатость;

•трусливый, для которого характерны апатия, скованность поз;

• прогрессивный, который характеризуют оптимизм, мобилизация и высокая работоспособность;

Состояние монотонии - наиболее распространенное состояние человека во многих сферах трудовой деятельности. Насыщенность и сложность зачастую приводят к тому, что человек отделен от действительных целей своего труда и тем более не видит и не знает результатов своих трудовых затрат. Ему предоставлены только средства деятельности в виде исходных материалов, оборудования, технологии и алгоритма работы. Эта изолированность от целей и результатов труда отсутствие удовлетворения от воплощения своих усилий в решении интересующей его задачи приводят к возникновению и развитию монотонии — целостной характеристики психической деятельности, показывающей дисгармонию психических процессов, определяемую низкой ценностью содержания и характера работы и недооценкой смысла и важности усилий субъекта.

Состояние снижения мотивации или ее отсутствия испытывается людьми чаще, чем, например, утомление или напряженность, так как встречается довольно много ситуаций, в которых деятельность не имеет внутреннего побуждающего мотива, а цель работы привносится извне в форме принуждения. Человек при этом обеспечен всеми необходимыми средствами деятельности и, следуя требованиям деятельности, более или менее легко получает результат. Но его работоспособность неуклонно снижается, наблюдаются нежелательные функциональные сдвиги, напоминающие симптомы усталости. Безразличие к цели, ради которой выполняется работа, является причиной возникновения и развития психического состояния снижения мотивации — целостной характеристики психической деятельности и поведения субъекта за некоторый период времени, показывающей дезактивацию психических процессов, определяемую отсутствием каких-либо ожиданий от ситуации при обеспечении алгоритма ее разрешения.[18]

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИДЕРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ.

2.1 Подготовка методической базы исследования. Методики «Диагностика лидерских способностей» Е.Жарикова, Е.Крушельницкого и «Диагностика склонности к определенному стилю руководства» Е.П.Ильина,  «Методика коммуникативных и организаторских способностей – 1»

              Исследователи лидерства считают, что лидеров можно найти на всех уровнях деловой активности, а не только на самом верхнем уровне топ-менеджмента. Лучшие лидеры обычно придерживаются общего комплекса ценностей, в который входят «справедливость, равенство, беспристрастность, целостность, честность, доверие». Кто является лидером? Человек, который с увлечением общается с другими, вдохновляет окружающих на поступки, быстро принимает решения, передает другим уверенность  в собственной правоте, ведет окружающих к победе. Он убедителен, приятно выглядит, использует разнообразные приемы общения, включается во все окружающие дела и преодоление проблем, если видит пути их решения. Признаки лидерства – нетерпимость к проблемам, стремление к совершенствованию. Этот человек способен вдохновляться и способен вдохновлять других. Кроме того, лидер  способен учитывать особенности окружающих  и их сильные стороны, находить индивидуальный подход для того, чтобы привлечь максимальное количество знакомых к решению своих собственных проблем. Этому способствуют его убеждения о том, что каждый является кузнецом своего счастья, каждый способен изменить мир к лучшему. Поэтому лидер осознает собственные цели, ценности жизни, и даже самые маленькие ситуации рассматривает с точки зрения их целей и пользы.