Потребность в невербальном общении и способы ее удовлетворения

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА I. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ  6

        1.1 Общие понятия о невербальном общении 6

        1.2 Потребность в невербальном  общении  9

ГЛАВА II. СПОСОБЫ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ 15

  2.1. Визуальные способы  15

    2.1.1. Пространственные характеристики 15

    2.1.2. Контакт глаз 18

    2.1.3. Мимика, жесты 20

  2.2. Аудиальные способы 25

  2.3. Кинестетические способы 26

  2.4. Ольфакторные способы 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ  

      Общение – обмен информации, взаимодействие между людьми, а так же восприятие людьми друг друга.

      Общение – это процесс выработки новой  информации, общей для общающихся людей и рождающей их общность. [7, c. 5]

      Общение как особого рода деятельность - это творческая игра интеллектуальных и эмоциональных сил собеседников, это, далее, взаимное обучение партнеров, постижение новых знаний в ходе обсуждения предмета беседы, это, наконец, труд достижения поставленных каждой стороной целей переговоров (обмена мнениями, деловой встречи, диалога официальных представителей и пр.).

      Эта тема, на мой взгляд, актуальна, так  как невербалистика - это наука о повседневной жизни. Наука, которая нужна всегда. Общаемся мы каждый день  с разными людьми, по разным поводам, каждый день показываем свои эмоции в живом и электронном общении. При общении необходимо не только пользоваться невербаликой самому (различными средствами), но и получать ее от своего собеседника. Необходимо правильно понять, именно так, как и хотел передать собеседник.[2]

      Целью данной работы является исследовать невербальное общение и потребность в нем.

      Объект  – невербальное общение.

      Предмет исследования – невербальное общение людей, потребность в нем и способы его удовлетворения.

Задачи:

• Рассмотреть  понятие «невербальное общение»;
• Рассмотреть потребности в невербалике и способы их удовлетворения;
• Продемонстрировать способы этого общения.

     Дети  не лишены родительского внимания. Родители всегда оказывают должное  внимание своим детям, следят за ними, воспитывают, учат, объясняют что к чему, «что такое хорошо, и что такое плохо». Они всегда обнимут, приласкают, поцелуют своего ребенка.

     Но  есть дети, которые лишены такого внимания. Которые не знают, что такое родительская любовь, ее проявления. Это дети, которые  воспитываются в детских домах. За ними есть уход, воспитание, но не такое как в семье. Здесь один воспитатель рассчитан на многих детей, и он не может «разорваться» на всех. И про слова про любовь, поцелуи по утрам здесь врятли может идти речь. От сюда и недостаток внимания, ласки, любви. И выходя из детдомов дети не могут сами приспособиться к окружающему миру, они привыкли, что все за них делает государство (кормит, одевает, ухаживает). Не могут правильно рассчитать свои возможности. И так же они не могут найти общего я зыка с окружающим его миром.[8]

      В настоящее время в процессе общения  и взаимопонимания людей не последнее  место отводится так называемому  «невербальному общению» - языку жестов и телодвижений.

      Мы  очень часто обращаемся к этому  способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем лишь на мгновение сталкивает нас повседневная жизнь. Он во многом определяет как реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Стоит только сознательно отнестись к этим безмолвным сигналам, которые мы одновременно и подаем, и принимаем, как мы тут же откроем для себя возможность более эффективного и действительного их использования. [7]

      Ученые  до сих пор спорят о том, в какой  степени способность к языку  жестов является врожденной, как быстро она развивается в тот период, когда человек учится говорить, и какою роль в ее развитии играет подражание окружающим. Самые современные представления позволяют думать, что способность читать чужие мысли свойственна всем людям. Проще говоря, самые разные внешние признаки, такие как выражение лица или направление взгляда, помогают нам догадаться о чувствах других людей и об их намерениях по отношению к вам. [3]

      С тех пор как ученые впервые  заинтересовались невербальной коммуникацией, было выявлено множество поразительных вещей. Пожалуй, самое удивительное – это то крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к лицу, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых с помощью жестов и связанных с ними символов. Наряду с речевым восприятием, между людьми, постоянно курсируют сообщения, которые они принимают и на которые они реагируют, прежде чем сознание подвергнет их рациональному анализу. Язык невербалики позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу. [7] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА I. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

1.1. Общие понятия о невербальном общении

         Общение без слов – общение самое емкое и достоверное.   

      Наши  представления о невербальном общении  находят отражение во многих общепринятых фразеологических оборотах. О счастливых людях мы говорим, что они "переполнены" счастьем или "сияют" от счастья. Про людей, испытывающих страх, мы говорим, что они "замерли" или "окаменели". Гнев или злость описываются такими словами, как "лопнуть" от злости или "дрожать" от ярости. Нервничающие люди "кусают губы", т. е. чувства выражаются средствами невербального общения. И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного общения приходится на общение невербальное. Слушать собеседника поэтому означает также понимать язык невербального общения.[8]

      Это общение составляет: тон голоса, тембр, высота, скорость, интонация и другие различные характеристики невербалики, ваша поза, выражение вашего лица, ваша улыбка или ее отсутствие, ваш взгляд, ваши движения, танцы, ваша походка, глубина и скорость вашего дыхания, ваши жесты во время беседы, кивки и мотания головой, направление рук и ног, аплодисменты, прикосновения во время беседы, рукопожатия и объятия, поведение. [2]

      А так же действия: уверенность во время беседы, отсутствие агрессивности  или ее присутствие. Мимика - подражание поведению вашего собеседника. Сохранение личного пространства собеседника.

      Невербальное  общение играет большую роль в  обмене эмоциями как между людьми, так и между животными, в том  числе между человеком и его  дрессированными питомцами. Наблюдения показывают, что в процессах общения 60 % — 95 % информации передается именно с помощью системы невербалики. [7]

      Еще Шекспир говорил: "Следите за своей  речью: от нее зависит ваше будущее". Думаю, не будет ошибкой добавить еще и "следите за своими жестами, невербаликой" - от них тоже очень многое зависит.

      Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам  логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.

     Невербальное  общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и  усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. [6]

     Невербальное  общение – наиболее древняя и  базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при  помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

     На  мой взгляд, невербальный язык настолько  мощный и общий, что часто мы без  труда понимаем собаку, что она  хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.

     Невербальное  общение – не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства.

     Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Намеренная передача – творческий процесс, которым профессионально  занимаются артисты кино и театра. При этом каждый артист передает одну и ту же роль по-разному. Мы не раз видели одни и те же роли в исполнении разных артистов, одни и те же фильмы, снятые на одни и те же сюжеты, или по одним и тем же произведениям, снятые разными режиссерами. [3]

     Преднамеренная передача чувств, которых у нас нет – трудный, если вообще возможный процесс. Именно поэтому артисты во время съемок пытаются вжиться в образ и испытывать те же самые чувства, которые они пытаются передать. Часто мы такую неудачную игру замечаем и говорим, что фильм – неудачный: актеры играют неестественно, например, переигрывают. И все-таки при помощи невербального языка мы выражаем свои чувства: любви и ненависти, превосходства и зависимости, уважения и презрения.

      Часть невербального языка универсальна: все младенцы одинаково плачут и смеются. Другая часть, например жесты, различается от культуры к культуре. Невербальное общение обычно возникает спонтанно. Мы обычно формулируем свои мысли в виде слов, наши же поза, мимика и жесты возникают непроизвольно, помимо нашего сознания. [3]

      Ошибки  в невербальном общении людей  имеют разное происхождение - утрированное безразличие к "буржуазным глупостям", излишние молодые эмоции или отсутствие воспитания. Но для бизнеса совершенно не важны причины неправильного поведения - это, как говорится, ваши проблемы. Ведите себя по правилам цивилизованного общества, и у вас не будет лишних проблем.

      Однако «считывание информации» жестов, поз и других средств невербального общения не всегда бывает однозначной, в каждой конкретной ситуации требуется конкретный подход к этому процессу. Поэтому попытки составить словари приемов невербального общения и их "считывания", также не приносят ничего хорошего.

      В процессе общения необходимо учитывать общую атмосферу беседы, ее содержание, общий настрой и атмосферу. Компоненты невербального общения также очень значимы в самые первые секунды знакомства. В момент знакомства не было еще произнесено ни одного слова, а первая оценка собеседника уже получена при помощи «считывания информации» компонентов невербального общения, таких как, ваша походка, ваш общий вид, мимика лица, и в последствии эту оценку невербального общения изменить будет весьма проблематично. Американские исследователи Л. Зунин и Н. Зунин считают, что важны первые четыре минуты встречи, во время которых складывается общий портрет собеседника, и именно в этот короткий промежуток времени вы должны произвести на своего собеседника положительное впечатление, и основой в этом будет как раз невербалика.[7] 

1.2. Потребность в невербальном общении

     Слова хорошо подходят для передачи логической информации. В то же время чувства  лучше передаются не вербально. Согласно оценкам ученых 93% информации, передающейся при эмоциональном общении, проходит по невербальным каналам коммуникации. [6]

     Потребность — состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности.

     Директор  входит в офис и сообщает своему работнику: «Знаешь, я не могу поговорить с тобой о докладе, который ты написала, так как у меня сложная работа».