Перцептивная сторона общения. Феномен первого впечатления о человеке

 Эмпатия (сопереживание), т. е. склонность к эмоциональной  отзывчивости на переживания других людей, в процессе. Разработано несколько методик измерения уровня эмпатии.

Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова

Инструкция

 Для выявления уровня эмпатийных тенденций  необходимо, отвечая (соглашаясь или  нет) на каждое из 36 утверждений, оценивать ответы следующим образом: при ответе: «не знаю» — 0 баллов, «нет,, никогда» — 1, «иногда» — 2, «часто» — 3, «почти всегда» — 4 и при ответе: «да, всегда» — 5 баллов. Отвечать нужно на все пункты.

Текст опросника

1. Мне больше  нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь  замечательных людей».

2. Взрослых  детей раздражает забота родителей.

3. Мне  нравится размышлять о причинах  успехов и неудач других людей.

4. Среди  всех музыкальных телепередач  предпочитаю «Современные ритмы».

5. Чрезмерную  раздражительность и несправедливые  упреки больного надо терпеть,  даже если они продолжаются  годами.

6. Больному  человеку можно помочь даже  словом.

7. Посторонним  людям не следует вмешиваться  в конфликт между двумя лицами.

8. Старые  люди, как правило, обидчивы без  причин.

9. Когда  я в детстве слушал грустную  историю, на мои глаза сами  по себе наворачивались слезы.

10. Раздраженное  состояние моих родителей влияет  на мое настроение.

11. Я  равнодушен к критике в мой  адрес.

12. Мне  больше нравится рассматривать  портреты, чем картины с пейзажами.

13. Я  всегда прощал все родителям,  даже если они были неправы.

14. Если  лошадь плохо тянет, ее надо  хлестать.

15. Когда  я читаю о драматических событиях  в жизни людей, то чувствую, будто это происходит со мной.

16. Родители  относятся к своим детям справедливо.

17. Видя  ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.

18. Я  не обращаю внимания на плохое  настроение своих родителей.

19. Я  подолгу наблюдаю за поведением  животных, откладывая другие дела.

20. Фильмы  и книги могут вызвать слезы  только у несерьезных людей.

21. Мне  нравится наблюдать за выражением  лиц и поведением незнакомых  людей.

22. В  детстве я приводил домой бездомных  кошек и собак.

23. Все  люди необоснованно озлоблены.

24. Глядя  на постороннего человека, мне  хочется угадать, как сложится  его жизнь.

25. В  детстве младшие по возрасту  ходили за мной по пятам.

26. При  виде покалеченного животного  я стараюсь ему чем-нибудь помочь.

27. Человеку  станет легче, если внимательно  выслушать его жалобы.

28. Увидев  уличное происшествие, я стараюсь  не попадать в число свидетелей.

29. Младшим  нравится, когда я предлагаю им  свою идею, дело или развлечение.

30. Люди  преувеличивают способность животных  чувствовать настроение своего  хозяина.

31. Из  затруднительной конфликтной ситуации  человек должен выходить самостоятельно,

32. Если  ребенок плачет, на то есть  свои причины.

33. Молодежь  должна всегда удовлетворять  любые просьбы и чудачества  стариков.

34. Мне  хотелось разобраться, почему  некоторые мои одноклассники  были так задумчивы.

35. Беспризорных  домашних животных следует отлавливать  и уничтожать.

36. Если  мои друзья начинают обсуждать  со мной свои личные проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

Обработка результатов

Подсчитывается  сумма баллов. Но прежде нужно проверить  степень откровенности обследуемого. Если он ответил «не знаю» на утверждения под номерами 3, 9, 11, 13, 28,36 и «да, всегда» на утверждения 11, 13, 15 и 27, то это свидетельствует о его желании выглядеть лучше и о недостаточной откровенности. Результатам тестирования можно доверять, если опрашиваемый дал не больше трех неискренних ответов.

Выводы

При сумме  от 82 до 90 баллов у человека очень  высокий уровень эмпатийности, от 63 до 81 балла — высокий уровень, от 37 до 62 баллов — средний уровень, от 12 до 36 баллов— низкий уровень, 11 баллов и менее — очень низкий уровень эмпатийности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 2 

     Методика  «Диагностика уровня эмпатии» В. В. Бойко

     Описание  методики

     Методика  предназначена для оценки уровня коммуникативной толерантности  личности - способности принимать  людей, позволять им быть такими, какие  они есть, со своими слабостями и  недостатками, принимать неудобства, доставляемые ими. 
Коммуникативная толерантность - характеристика отношений личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по её мнению, психических состояний и поступков партнёров по взаимодействию. 
Толерантность считается одним из важнейших параметров социальной компетентности личности, её адаптивности и зрелости. Подстуктуры личности, обусловливающие коммуникативную толерантность:

- интеллектуальная - передаёт парадигму (образец,  тип, стиль) мыслительной деятельности  конкретного человека, то есть  принципы его понимания действительности, привычные для него стереотипы  осмысления проблем, идей, принятия  решений;

- ценностно-ориентационная  вбирает в себя основные мировоззренческие  идеалы конкретного человека, его  жизненные ближайшие и отдалённые  цели, интересы, оценки происходящего;

- этическая  - выражает нравственные нормы,  которых придерживается человек; 
- эстетическая - охватывает область предпочтений, вкусов и чувств, особенности восприятия человеком красивого и безобразного, возвышенного и низменного, комического и трагического;

- эмоциональная - передаёт преобладающий эмоциональный спектр, в котором чаще всего находится данный человек;

- сенсорная  (чувственная) - вбирает особенности  чувственного восприятия мира  на уровне зрительного, слухового,  обонятельного, вкусового, кожного  и двигательного ощущений;

-нергодинамическая  - отражает энергетические особенности  человека;

-алгоритмическая  - однообразие воспроизводимости;

-характерологическая; 
- функциональная. 

     Вам предлагается оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях  взаимодействия с другими людьми 

     Если  вы согласны с данными утверждениями, ставьте рядом с их номерами знак«+», если не согласны — то знак «-». 

Текст опросника

1. У  меня есть привычка внимательно  изучать лица и поведение людей,  чтобы понять их характер, наклонности,  способности.

2. Если  окружающие проявляют признаки  нервозности, я обычно остаюсь  спокойным.

3. Я  больше верю доводам своего  рассудка, чем интуиции.

4. Я  считаю вполне уместным для  себя интересоваться домашними  проблемами сослуживцев.

5. Я  могу легко войти в доверие  к человеку, если потребуется.

6. Обычно  я с первой же встречи угадываю  «родственную душу» в новом  человеке.

7. Я  из любопытства обычно завожу  разговор о жизни, работе, политике  со случайными попутчиками в  поезде, самолете.

8. Я  теряю душевное равновесие, если  окружающие чем-то угнетены.

9. Моя  интуиция — более надежное  средство понимания окружающих, чем знания или опыт.

10. Проявлять  любопытство к внутреннему миру  другой личности — бестактно.

11. Часто  своими словами я обижаю близких  мне людей, не замечая того.

12. Я  легко могу представить себя  каким-либо животным, ощутить его  повадки и состояния.

13. Я  редко рассуждаю о причинах  поступков людей, которые имеют  ко мне непосредственное отношение.

14. Я  редко принимаю близко к сердцу  проблемы своих друзей.

15. Обычно  за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким  мне человеком, и ожидания оправдываются.

16. В  общении с деловыми партнерами  обычно стараюсь избегать разговоров  о личном.

17. Иногда  близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.

18. Мне  легко удается, подражая людям,  копировать их интонацию, мимику.

19. Мой  любопытный взгляд часто смущает  новых партнеров.

20. Чужой  смех обычно заражает меня.

21. Часто,  действуя наугад, я тем не менее  нахожу правильный подход к  человеку.

22. Плакать  от счастья глупо.

23. Я  способен полностью слиться с  любимым человеком, как бы растворившись  в нем.

24. Мне  редко встречались люди, которых  я понимал бы без лишних  слов.

25. Я  невольно или из любопытства  часто подслушиваю разговоры  посторонних людей.

26. Я  могу оставаться спокойным, даже  если все вокруг меня волнуются.

27. Мне  проще подсознательно почувствовать  сущность человека, чем понять  его, «разложив по полочкам».

28. Я  спокойно отношусь к мелким  неприятностям, которые случаются  у кого-либо из членов семьи.

29. Мне  было бы трудно задушевно, доверительно  беседовать с настороженным, замкнутым  человеком.

30. У  меня творческая натура — поэтическая,  художественная, артистичная.

31. Я  без особого любопытства выслушиваю  исповеди новых знакомых.

32. Я  расстраиваюсь, если вижу плачущего  человека. 33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, 
чем интуицией. 

34. Когда  друзья начинают говорить о  своих неприятностях, я предпочитаю  перевести разговор на другую тему.

35. Если  я вижу, что у кого-то из близких  плохо на душе, то обычно воздерживаюсь  от расспросов.

36. Мне  трудно понять, почему пустяки  могут так сильно огорчать  людей

Обработка результатов

Ниже  приводятся шесть шкал с номерами определенных утверждений. Подсчитывается число ответов, соответствующих  «ключу» каждой шкалы (каждый совпавший  ответ, с учетом знака, оценивается 1 баллом), а затем определяется их общая сумма.

1. Рациональный канал эмпатии: + 1, +7, -13, +19, +25, —31;

2. Эмоциональный канал эмпатии: -2, +8, -14, +20, -26, +32;

3. Интуитивный канал эмпатии: -3, +9, +15, +21, +27, -33;

4. Установки, способствующие эмпатии: +4, -10, -16, -22, -28, -34;

5. Проникающая способность в эмпатии: +5, -11, -17, -23, -29, -35;

6. Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36.